地产销售行政岗位职责

地产销售行政岗位职责共4篇 房地产销售员岗位职责

本文由吾小秘【www.wxiaomi.cn】会员分享，供您参阅。文内整理了4篇相关范文，平均每篇3316个字，阅读大概需要8分钟。

　　下面是范文网小编整理的地产销售行政岗位职责共4篇 房地产销售员岗位职责，供大家阅读。

地产销售行政岗位职责共1

　　销售行政助理岗位职责【篇1：行政助理岗位职责】

　　行政助理岗位职责

　　一、公司行政助理的工作内容

　　在各种公司行政事务方面帮助和服务于公司员工，例如负责考勤管理、人事任免、制度制定落实、各项领导交代的任务等行政工作。以及联系各种培训事宜、联系和管理公司交通班车服务、食堂餐饮服务管理、与外部物业管理联络、联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游、受训、公司运动会、年会、晚会等。还包括购买和管理办公室文具供应、办公设施的管理等。

　　具体内容如下：

　　1、协助公司领导进行公司日常公司行政管理工作； 2、协助公司行政经理完成公司公司行政事务管理； 3、参与公司绩效管理、考勤等工作； 4、参与公司公司行政、采购事务管理．

　　5、负责起草和完善公司管理制度，并监督执行； 6、负责分析公司管理中的问题并提出解决建议；

　　7、负责公司各部门之间的沟通和协调；

　　8、负责公司各种证照的登记、年检、变更、保管和公章的保管；

　　9、负责办理公司办公设备、办公用品的购买，分发等公司行政事务； 10、负责作好公司开展各项活动的后勤支援工作；

　　11、在各种公司行政事务方面帮助和服务于公司员工；

　　12、负责招聘面试的发布、审查，招聘人员的考核、录用； 13、制定合理、有效的绩效评估制度； 14、制定公司的培训体系，并组织实施；

　　15、依据《劳动法》及相关法律法规，并参考同行业之水平，制定合理的、有竞争性的薪酬制度；

　　16、负责建立、健全人事档案；并保持档案的有效性和真实性，并负责人事考核、考查工作； 17、领导交办的其他工作。

　　二、公司行政助理工作应该掌握的技能 1、公司行政助理必须能够熟练地准备统计报表、书面报告以及做管理方面的演说。要求熟练掌握个人电脑技术、ms word、excel和powerpoint，以及创建多种专业文件的的经验。

　　2、分析性思维很重要，因为他们经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断，并且要对公司的发展和表现进行逐步地监控。

　　3、需要有非常好的组织能力，传播公司的正面形象并很好地反映在组织工作中，熟悉如何进行控制。

　　【篇2：行政助理岗位职责的范围是什么】

　　-- 行政助理岗位职责的范围是什么？

　　在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，例如负责订机(车)票，联系各种培训事宜，联

　　系和管理公司交通班车服务，食堂餐饮服务馆管理，与外部物业管理联络督促其更好的服务

　　于公司，联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游，受训，公司运动会，年会，晚会等。

　　还包括管理和组织办公室文具供应，办公设施的管理等。

　　辅助高级管理人员在人事、预算制订、文档管理等办公事务中的工作；

　　名片、表单、宣传品等印刷事务；

　　准备有关行政问题解决方案、年度报告等文件；

　　管理公司内部相关的文件；

　　向员工传达相关制度；

　　会议室清洁整理、会务安排。

　　安排落实领导要求的各项任务，提供相关服务和后勤保障；

　　参与拟订和完善公司后勤管理规范，并监督执行，确保行政后勤管理的顺利进行；

　　负责公司办公家具、设备、用品的选购与使用管理；

　　负责公司各类设备、设施维护、水、电、气、热等能源后勤保障工作；

　　进行宣传与安全检查，代表公司与物业部门交涉，管理公司用水用电情况；

　　安排活动用车，并统计人员用车的费用；

　　对公司人员申领办公用品进行记录、发放、管理及流程优化；

　　考勤

　　办理领导临时交办的其他工作。 根据公司的工作安排开展工作，按周、月、半年、全年作工作总结，向管理总监汇报。

　　行政助理主要是协助行政经理开展工作。

　　行政助理主要职责是：

　　1、协助行政经理完成公司行政事务管理； 2、参与公司绩效管理、考勤等工作； 3、参与公司行政、采购事务管理．

　　2．结合分工，参与专业会议的筹备和文件准备。

　　3、每日要情汇总：根据各位秘书提供的领导每日重要工作信息—每日要情进行汇

　　总编辑后，通过notes发送至有关人员，供参阅。

　　1．了解并参与联系领导的主要业务活动和会议，完成相关的发言材料、会议纪要、

　　动态信息等。有关重要信息向内部刊物报送刊登。

　　2．在熟悉相关业务的基础上，对联系领导的思想进行整理，正确阐述、提炼领导

　　的观点和思路。

　　3．积极发挥秘书的助手和参谋作用，贯彻联系领导的意图，协助推动相关部门的

　　业务工作。

　　4．配合联系领导开展其所牵头承担的某项全行性的工作，制备有关会议材料。

　　5、联系分工的部门，了解、掌握相关的业务知识，主动参加部门的重要业务会议，

　　并及时向联系领导反映其工作的主要走向和动态。

　　6．完成联系领导交办的其他工作，如客户联络、有关资料整理等。 7．参与重要会议材料、报告和文件的起草、修改、定稿工作。 8．对相关部门的发文进行核稿。

　　9、负责联系领导召开会议的会务安排，包括人员联系、会议材料制作等。

　　三、信息调研

　　1．结合联系的部门业务，完成《简报》、《工作参考》若干篇次调研文章。

　　2、参与重大课题调研 3．参与秘书理论研究和课题调查，并深入有关业务，每年度撰写数篇调研论文。

　　四、办公室日常工作落实

　　五、其他有关工作

　　关于这个称谓有不同的说法，一般认为就是文秘或搞事务性的工作。这种工作的业务要求不

　　高，但需要你有较高的情商。就是说要处理好人际关系，你想想，一个什么人都可以做的职

　　业用谁不行啊。这个时候其它的因素就要起作用甚至是关键作用了。很多朋友抱怨领导偏信、

　　任用亲属，这都要分析来看。本来都可以做的事情嘛，用人不如用己。想清这一点，估计就

　　能做好。祝你好运吧。

　　简单的讲就是秘书，工作：考勤，准备资料，制作标书，资格认证等

　　还有就是还要负责预定机票、酒店，安排部门职员出差行程什么的。

　　高级点的任务就是协助部门职员进行项目，当然也只是做做协助类的工作。

　　但总的来说行政助理实际上是接触不到什么业务的，偶个人认为发展前景不广。

　　我就是做行政助理的，其实总的来说，不好听点就是高级打杂的或者说是管家，好听点的

　　就是助理！

　　负责的事物有大有小，比如说考勤、文秘、会议记录、办公用品发放、公文的上传

　　下达、文件的归档、员工及主管出差行程的安排等等（这个我只是举例了每天要做的，有一

　　些是偶尔“客串”一下），还有就是还是员工和公司主管沟通的桥梁，一些事情事需要我们

　　去呈递和呈现给公司主管的。再苦点就是老总办公室的卫生都要你做！ 但是每家公司对于

　　行政助理的要求都不一样，象我还要负责人力资源这块的。

　　如果你要做这个职位的话，要做好心理准备哦，因为大家有什么大事小事都会来

　　烦你！ 而且不见得这个职位的工资会高！发展前景的话我是觉得是根据每家公司对于这个部

　　门的看法是怎么样的！

　　行政总结

　　一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的

　　完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

　　1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过

　　报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈

　　的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知

　　识、工作能力和具体工作。我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任

　　做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己

　　摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的??

　　后勤工作职责

　　1、按 时 制 定 后 勤 工 作 计 划，搞 好 工 作 总结。

　　２、树立全心全意为教学服务的思想，精通业务，办事热情周到。

　　３、履行工作职责，加强财务、备品、设备管理，加强学校安全、卫生管理，搞好职工生活

　　福利。

　　４、遵 守 工 作纪律，遵守各项规章制度，做好本职工作。

　　我校连续２年被县绿化委员会评为绿化先进单位。

　　后勤处工作职责

　　1、制作学院后勤及院办产业工作发展规划、工作计划和各项规章制度，协调后勤管理各部

　　门业务工作。

　　2、负责学院行政、办公、劳保等用品的计划、购置、供应、保管、调配工作。

　　3、负责学院水、电、气、电话的管理与维修工作。 4、负责学院的基本建设；房屋、土地、设备等国有资产的管理；负责校园公共设施管理。

　　5、负责学院校园绿化及环境建设工作。 6、完成学院领导交办的其它工作。

　　总务负责人：

　　一、指导财务人员编制经费预、决算， 制定学校各项行政费的分配使用计划，落实经

　　费包干制度，发挥财力的最大效能。

　　二、协助校长统筹规划学校的校舍、场地使用， 充分合理利用现有设备条件，尽量改

　　善师生的教学环境。负责管理教室场所、器具维修保养、教室照明条件、课桌椅改善、环

　　境卫生、绿化等工作，充分发挥物力的最佳效能。

　　三、建立健全购置、报销、领用、调拔、保管、修理、报损、报废、赔偿等一系列财

　　会管理制度。

　　四、加强对后勤人员的思想工作。按月召开总务会议， 督促后勤人员履行岗位责任制，

　　并做好工作量考核，合理安排和经常检查他们的工作。

　　五、关心师生的教学活动。 组织后勤人员做好学生的书籍簿册的供应工作和活动、集

　　合地的安排、布置。积极配合教导处、少先队等部门工作， 做到服务育人。

　　六、负责学校安全、保卫工作。

　　校产保管员：

　　一、全面负责、统一管理学校财产。按财产的性质、用途分别建立固定资产、低值耐

　　久品、消耗品三大类帐目，设立财产总帐、明细帐、领用登记帐及固定资产卡片。

　　二、指导各部门财产管理员建立各类相应的分类帐，保管好帐册。 每学期末与各使用

　　部门核对一次，对录像带、图书资料要核对册数与金额， 对损坏遗失的物品及时办理报废、

　　报损、赔偿手续，并调整相应帐目。 三、对购买的物品要凭主管领导批准的物品“请购单”严格验收、签字、登帐、入库、

　　编 号并办理领用手续。 固定资产要开出“三联单”交会计入固定 资产帐。每季调整一

　　次 账面，年底核对一次，做到帐帐相符、帐卡相符、帐物相符。

　　四、严格执行校产保管制度，经常向师生进行勤俭节约、爱护公物的宣传 教育，对学

　　校财 产设备使用状况应随时了解掌握第一手材料，并经常检查， 发现问题及时解决。

　　五、为教学第一线服务，确保教学需要， 及时做好各类物品的请购和供应工作，常用

　　物品 要保持一定的库存量，凡需维修的物品应及时安排维修， 做到 精打细算，保障供

　　应。

　　六、仓库物品堆放整齐、归档有序、条理清楚、并做好妨害、防潮、防火和防盗工作。

　　出纳员、报帐员、：

　　一、管理学校的一切经费开支，认真执行财经法规以及规定的财务制度和开支标准，主

　　动帮助各部门合理使用好各项直径资金。

　　二、审核一切收支凭证，及时结算记帐，做到各项开支都符合规定，所有帐目清楚准确。对经费使用状况及问题定期分析，及时向领导汇报。

　　三、做好每年学校经费的预算、决算工作，完成各类统计报表。

　　四、负责办理学校各项经费的现金、支票的收副付、转帐等想工作。

　　五、保管好一切财务平证，及时整理、装订、上报区决算中心。

　　六、按国家有关规定进行收费，对违反财务制度的一切开支要坚持原则，提出意见。

　　七、及时做好教职工、退休人员养保险、公积金的调整、转移、退回等项工作，做好个调税工作。

　　八、认真执行现金管理制度，每天结帐，大量现金要及时解入银行，对暂付的现金、支票要按规定催促有关人员报销结帐。对库存现金和支票等一切票证，每天下班时必须将其放 入保险箱内，现金数严格按照备用金制度执行。

　　九、及时做好学生代办费的结算、收退工作。 打印人员：

　　一、打字、油印、校对内容力求正确无误，格式要规范。

　　二、严格遵守保密制度，对试卷及有关文件要妥为保管即使处理，不能携带出室，内容不得外泄。

　　三、保质保量完成打印，校对任务。

　　四、了解和熟悉有关打印、复印机械的基本性能，操作熟练，能排除一般故障。

　　五、无事不离岗，保持机械的清洁，做好打印室的卫生工作。

　　六、学校如有重要的突击任务，必须赶打赶印，如期完成任务。

　　岗位职责——行政部

　　作者：佚名 企业管理来源：internet 点击数：559 更新时间：2006-3-12岗位职责范文——行政部

　　部门名称：行政部

　　直接上级：分管副总经理

　　下属部门：总务科、保卫科

　　【篇3：行政助理岗位职责】

　　行政助理

　　行政助理

　　行政助理就像是兢兢业业的管家，可以将企业这个大家庭中杂乱无章的事务管理得井然有序，在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，通过安排主管日程、填写计划列表、处理信息需求、制作数据报告、安排会谈会议、接待客户来访、维护记录管理，完成文件归档等各项工作，从多方面综合性地完成高质量的行政管理工作。尽管工作相对繁琐，但其较低的门槛无疑是想从事行政管理工作的求职者的普遍选择，他们通过在此岗位上的锻炼培养，有望在了解企业运营流程、积累丰富工作经验、建立相应人脉网络的基础上，获得更为广阔的发展空间。

　　行政助理的职责:

　　不同行业的行政助理有不同的职责，工业企业的行政助理的主要职责是：

　　1、负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档； 2、负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立；

　　3、对一般文件的起草和行政人事文的管理； 4、依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作；

　　5、处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理；

　　6、及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的管理、培训与指导； 7、组织公司各种活动的策划；

　　8、负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。

　　行政助理的能力要求:

　　〃行政助理必须能够熟练地准备统计报表、书面报告以及做管理方面的演说。要求熟练掌握个人电脑技术、ms word、excel和powerpoint，以及创建多种专业文件的经验。

　　〃分析性思维很重要，因为他们经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断，并且要对公司的发展和表现进行逐步地监控。

　　〃行政助理们需要有非常好的组织能力，传播公司的正面形象并很好地反映在组织工作中，熟悉如何进行控制。

　　政助理的教育

　　〃初级职位的最低要求一般是高中文凭和熟悉基本办公技能。

　　〃很多职业技术机构和社区学院都提供一到二年的能对申请人有利的办公管理课程。

　　〃公司可能提供现场培训，尤其针对那些医学或法学领域的专业职位。 编辑本段行政助理的前景

　　〃该职业的就业前景预计会以中等增长速度持续增长过2010年。 1、协助行政经理完成公司行政事务管理； 2、参与公司绩效管理、考勤等工作； 3、参与公司行政、采购事务管理．

　　具体工作

　　在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，例如负责订机(车)票，联系各种培训事宜，联系和管理公司交通班车服务，食堂餐饮服务馆管理，与外部

　　物业管理联络督促其更好的服务于公司，联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游，受训，公司运动会，年会，晚会等。还包括管理和组织办公室文具供应，办公设施的管理等。

　　具体工作如下：

　　1，记载员工出勤情况； 2，记载工作时间和加班时间；

　　3，考核计算扣假工资和加班工资等；

　　4、处理和维护主管日程，准备和完成各类文件报表；

　　5、阅读和分析各类信息，制定工作计划，做好时间分配； 6、协助审核、修订行政管理规章制度，执行日常行政工作； 7、传达通知、分发文件；

　　8、安排公司各种会务和组织员工各种活动；

　　9、接待访客并决定是否让主管或其他工作人员与之会谈； 10、对公司各种文件和档案进行整理、归档；

　　11、履行办公日常职责，如办公用品采买、管理和分发，维护记录管理系统和执行基本的簿记工作等；

　　12、办理各种行政事务和手续，比如填报报表、公司年检、复印打印等。

地产销售行政岗位职责共2

　　销售部现场管理制度

　　一、岗位责任

　　(一)售楼经理职责

　　1.负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员； 2.协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交； 3.制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标；

　　4.负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况； 5.协助和参与项目销售策划；

　　6.负责完成公司下达的销售计划指标；

　　7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作； 8.做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。 (二)销售代表职责 1.推行实施销售计划；

　　2.负责完成销售任务及跟进工作；

　　3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作； 4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理； 5.积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；

　　6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；

　　7.保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进步。

　　二、员工礼仪

　　1.微笑，是每个员工最起码应有的表情； 2.面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好； 3.对待客户应情绪饱满、不卑不亢； 4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是；

　　5.不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论； 6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户；

　　8.与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲直撞、粗俗无礼；

　　9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆； 10.所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；

　　11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍； 12.不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。 言

　　谈：

　　1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客户听不清楚；

　　2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，不应过分催促；

　　3.说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口； 4.客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应； 5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”； 6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。

　　三、销售流程

　　1.销售代表给客户推荐楼盘；

　　2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，并最终确定房号； 3.与项目经理核准房号，确认尚未售出；

　　4.销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金(临定)； 5.客户交纳足定，并签署《认购书》；销售经理在“销控表”上划去该房号，并调整现场“销售控制表” ；

　　6.客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。

　　四、接待客户程序分解

　　(一) 咨询电话接待程序

　　1.电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好，

　　 ”，并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；

　　2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水； 3.销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观； 4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度； 5.接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。 6.通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。 (二)上门客户接待程序

　　1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求；

　　2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算；

　　3.如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您久等”，不得一言不发；

　　4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续；

　　5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后收拾接待台。

　　五、销售原则

　　(一) 成交规则

　　销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。 (二) 接待客户顺序

　　每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。 (三) 客户登记

　　销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准； (四) 客户跟进

　　1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对；

　　2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表；

　　3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表； 4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理； 5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销售经理处罚。 (五) 现场客户界定

　　1.销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待；

　　2.同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破采盘并承认亦除外)；

　　3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，以先登记为准；

　　4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务接待，必须认真负责；

　　5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销售人员老客户相识，仍属新客户；

　　6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客户；

　　7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户；

　　8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司所有，以示惩罚；

　　9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。

地产销售行政岗位职责共3

　　职责一：销售行政专员岗位职责

　　1.协调外部客户需求与内部服务之间的联结。

　　2.管理和领导由多人构成的客户服务团队。

　　3.对技术支持，客户服务人员进行行政，业务等方面的管理。

　　4.检查，核查，监督，控制市场人员的工作计划的执行与报表等文档工作的管理。

　　5.对销售目标，市场费用，人员费用进行统计分析。

　　6.监督客户服务人员进行客户档案资料的管理，并对客户进行评级。

　　7.负责年度客户满意度的调查与分析。

　　8.指导相关人员制作，统计，分析销售报表。

　　9.负责对驻外市场人员进行电话考勤，业绩考核。

　　职责二：销售行政专员岗位职责

　　1、执行公司即定的业务管理规定，对业务人员进行管理，包括业务日常工作的监督、追踪和评价；

　　2、收集、督导各地业务人员的各类报告，并进行分析汇总；

　　3、电话跟进业务人员业务开展情况，电话回访客户；

　　4、负责与业务人员事务性工作的沟通及协调；

　　5、传达总部下达的信息，作好跟进、反馈工作；

　　6、定期撰写人员管理分析报告；

　　7、通过网络、电话跟进等渠道收集市场信息，为公司市场开发提供参考依据；

　　8、完成领导下达的其他事务性工作。

　　职责三：销售行政专员岗位职责

　　1、销售合同的审核以及内部流程的控制；

　　2、作为销售前端与后台的联接枢纽，为区域销售人员提供支持；

　　3、汇总各类销售数据并统计分析，汇报给区域销售经理；

　　4、销售团队激励短信的撰写和发布。

　　职责四：销售行政专员岗位职责

　　1、完成数据分析项目过程中的数据提取、数据分析、数据展示工作；

　　2、开发并持续完善公司各项业务数据的统计分析模型，确保其准确性、实用性及可衡量性；

　　3、能够基于数据分析得到有价值的信息，为公司运营决策、产品方向、销售策略提供数据支持。

　　4、日常数据报表统计

地产销售行政岗位职责共4

　　销售部现场管理制度

　　一、岗位责任

　　(一)售楼经理职责

　　1.负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员；

　　2.协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交；

　　3.制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标；

　　4.负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况；

　　5.协助和参与项目销售策划；

　　6.负责完成公司下达的销售计划指标；

　　7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作；

　　8.做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。

　　(二)销售代表职责

　　1.推行实施销售计划；

　　2.负责完成销售任务及跟进工作；

　　3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作；

　　4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理；

　　5.积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；

　　6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；

　　7.保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进步。

　　二、员工礼仪

　　1.微笑，是每个员工最起码应有的表情；

　　2.面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好；

　　3.对待客户应情绪饱满、不卑不亢；

　　4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是；

　　5.不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论；

　　6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出

　　不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起；

　　7.行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户；

　　8.与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲

　　直撞、粗俗无礼；

　　9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆；

　　10.所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在

　　座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；

　　11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍；

　　12.不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。

　　言谈：

　　1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客

　　户听不清楚；

　　2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，

　　不应过分催促；

　　3.说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口；

　　4.客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应；

　　5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”；

　　6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。

　　三、销售流程

　　1.销售代表给客户推荐楼盘；

　　2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，

　　并最终确定房号；

　　3.与项目经理核准房号，确认尚未售出；

　　4.销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金(临定)；

　　5.客户交纳足定，并签署《认购书》；销售经理在“销控表”上划去该房号，

　　并调整现场“销售控制表” ；

　　6.客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。

　　四、接待客户程序分解

　　(一) 咨询电话接待程序

　　1.电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好，”，

　　并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；

　　2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，

　　中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水；

　　3.销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，

　　对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观；

　　4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度；

　　5.接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。

　　6.通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。

　　(二)上门客户接待程序

　　1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对

　　客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求；

　　2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根

　　据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算；

　　3.如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您

　　久等”，不得一言不发；

　　4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，

　　确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续；

　　5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，

　　对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后收拾接待台。

　　五、销售原则

　　(一) 成交规则

　　销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。

　　(二) 接待客户顺序

　　每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。

　　(三) 客户登记

　　销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准；

　　(四) 客户跟进

　　1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户

　　离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对；

　　2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不

　　算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表；

　　3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，

　　本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表；

　　4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理；

　　5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销

　　售经理处罚。

　　(五) 现场客户界定

　　1.销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；

　　如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待；

　　2.同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破

　　采盘并承认亦除外)；

　　3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，

　　以先登记为准；

　　4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务

　　接待，必须认真负责；

　　5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销

　　售人员老客户相识，仍属新客户；

　　6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客

　　户；

　　7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，

　　若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户；

　　8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售

　　经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司所有，以示惩罚； 9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。