银行机构全年工作总结

银行机构全年工作总结共3篇 银行部门年度总结报告范文大全

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　　在日常工作中，认真回顾工作情况是避免不了的，而且写工作总结对提升自己的工作能力也有很大好处。你知道怎么写吗？下面是范文网小编收集的银行机构全年工作总结共3篇 银行部门年度总结报告范文大全，供大家参阅。

银行机构全年工作总结共1

　　XXXX银行关于

　　机构信用代码证推广应用工作情况报告

　　人民银行XX支行：

　　根据人民银行XX支行关于开展机构信用代码证推广应用工作的要求及相关工作安排，自2012年6月1日启动机构信用代码证发放工作以来，我行积极组织，采取先易后难的方式，对比较容易接受的客户先进行推广，对一时难以配合的客户，作为重点开展工作对象，通过本行与其他银行之间的交流沟通，及时吸取机构信用代码推广应用工作中好的经验，在人行的大力支持与帮助下，按照规定的工作目标顺利完成了机构信用代码证的推广应用工作。现将我行工作汇报如下：

　　一、前期工作完成情况

　　（一） 动员部署阶段工作开展情况

　　1.加强组织领导，提高思想认识。本次机构信用代码工作由总行统一部署实施，成立了XX银行行长为组长，主管行长为副组长及各相关部门负责人为成员的机构信用代码工作领导小组。同时各分支行也按照总行要求成立了相应的工作领导小组。全行上下联动，扎实工作，确保“组织保障到位、沟通反馈到位、宣传解释到位、信息采集到位、代码发放到位、反洗钱应用到位”等六个到位，做到高效推进，顺利完成机构信用代码推广应用工作。

　　2.明确思路，落实措施。收到《中国人民银行办公厅关于

　　开展机构信用代码推广应用工作的通知》（银发办【2012】47号）和《中国人民银行办公厅关于应用机构信用代码辅助开展客户身份识别的通知》（银办发【2012】66号）文件后，我行与2012年4月25日召开动员会，主管行长在机构信用代码推广应用会议上特别强调，要求贯彻落实人民银行《关于开展机构信用代码推广应用工作的通知》精神，安排部署全行机构信用代码系统信息采集补充与代码证发放工作，积极推动机构信用代码在反洗钱、社会信用体系等领域中的应用。

　　3.加强培训，规范操作为。严格执行人行规定，准确规范操作，组织业务人员进行信用代码系统应用知识培训，重点针对“机构信用代码系统信息、代码证发放工作业务流程及机构信用代码反洗钱业务应用等内容分级分段开展业务培训。确保在规定时间内完成对基本存款账户信息的核实、修改、补录、生成代码并进行代码发放工作。

　　4.加强机构信用代码的推广和运用。我行积极提升机构信用代码的应用水平，各分支机构发挥银行柜面优势，扎实做好机构信用代码的推广应用和宣传引导工作。并在开展反洗钱等业务中，查询、使用机构信用代码系统信息，推动机构信用代码在反洗钱、征信等社会信用体系及其他领域的广泛应用。

　　（二） 培训准备阶段工作开展情况

　　1.各分支机构信用代码推广应用工作的培训情况。我行认真参加人民银行关于机构信用代码推广应用培训后，按照要求对

　　我行各分支机构相关人员2012年4月25日开展了机构信用代码系统知识及操作流程的培训。并要求各分支机构对本行所有参与机构信用代码配发工作的业务人员、柜台再培训。

　　2.存量账户的确定以及机构信用代码证发放情况。截止到2012年5月31日，我行将所有的有证基本户进行了梳理，将长期联系不到的账户加注了久悬标识工作。同时认真梳理、确定、筛选，最终确定我行实际办理机构信用代码证的基本存量账户共6434户，2012年6月加注久悬标识账户共737户。2012年6月6日成功导入人行机构信用代码系统6431户，手工完成了3户代码证的发放工作。

　　3.机构信用代码系统用户开通工作情况。根据人民银行要求，我行及时完成网络配置到各营业网点，对机构信用代码系统联通情况进行测试，确保6月1日前机构信用代码系统的正常运行。我行共设人民银行系统操作员用户11个，各分支机构增设普通用户46个，并将人员名单已上报人民银行备案。

　　4.完善了信用代码推广应用工作方案及内控制度建设。

　　二、后期工作展开情况

　　为贯彻落实人民银行西宁中心支行下发的关于机构信用代码证推广应用工作，我行高度重视此项工作，积极落实文件精神，由工作领导小组专门负责此项工作。在此基础上，为了有条不紊的开展机构信用代码系统信息补充与代码证发放工作，我行积极开展再培训工作，要求全体员工配合开展此项工作。一是认真组

　　织学习。通过组织基层员工学习有关文件内容，明确操作步骤，达到领会精神、抓住实质、全面筹划的目的；二是制定合理方案。在认真学习文件内容的基础上，结合本行实际情况，制定工作进度计划，明确操作步骤。为稳步推进工作打下坚实基础。三是积极沟通借鉴。在工作的开展过程中，我行积极与人行沟通，向其他行学习好的做法，想尽办法克服工作中的困难，确保此次工作顺利开展。

　　从2012年6月1日起，存量账户和增量账户的发放工作进入实施阶段，为了进一步做好实施阶段的各项工作，我行工作如下：

　　1.认真完成存量账户的发放工作，做到报多少户完成多少户。我行已将3000份空白《机构信用代码证》发放至各分支机构，要求各分支机构争取7月底超量完成存量账户6434户的40%。要求各分支机构务必在2012年10月底前完成存量账户的100%发证率。我行已将办证任务层层分解落实，拟定今后在全行范围内开展办证任务完成率排行榜活动，全行将掀起“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。

　　2.自2012年6月1日起，凡到我行办理贷款卡申领、企业征信信息查询、变更等征信业务的机构，均须向我行提供信用代码证，以辅助核实机构身份。

　　3.加强宣传推广。机构信用代码推广工作涉及面广、工作量大、时间紧，我行结合自身特点开展多方宣传，主要做好以下两 4

　　个方面的工作：一是积极联系客户，对存量基本存款账户用电话逐一通知客户及时来我行办理机构信用代码手续；二是加强柜面宣传，充分发挥大堂经理和前台柜员的作用，在办理业务时向客户做好机构信用代码推广宣传工作。通过机构信用代码应用服务系统与其他代码建立对应关系，实现机构信用代码的身份识别和信息共享的桥梁作用，对于健全和完善身份识别机制、推动落实金融账户实名制、提高金融服务水平、促进信用信息共享和推动社会信用体系建设等具有重要意义。

　　4.在机构信用代码实施期间，我行指定专人于每周五上午下班前将《机构信用代码推广应用情况统计表》，每月第二个工作日前将《机构信用代码在反洗钱等领域运用情况统计表》定时报送人民银行。

　　5.继续加强业务培训，提高操作技能。在机构信用代码发放过程中，要求操作员认真核实、录入信用代码信息，确保录入信息真实、准确、完整。为真正将该项工作落到实处，以机构信用代码证推广应用为主题，我行就开展机构信用代码工作中遇到的问题，开展了3次培训并及时下发通知及相关制度，并让支行负责人一起参与学习，将机构信用代码证工作流程层层落实到位，保证机构信用代码推广应用工作人员熟练业务流程和操作规程。并邀请人行相关人员下到一线进行指导，并及时解决存在的问题，提高我行相关人员的业务素质和操作技能。总行与人行同步多次下发细化的操作规程和定期通报及通知，加强此项工作的力

　　度，既提高了管理层面的思想认识和重视程度，又提高了员工的操作技能，为机构信用代码发放工作的有序开展奠定了基础。

　　三、我行发放机构信用代码证工作完成情况

　　截止2012年5月31日，我行共有正常的机构存量客户6434户，截止2012年9月底，共配发信用代码证6434户。截止10月底人行系统中有久悬户为1666户，按贵部要求对其中符合要求逐一发证。

　　截止到10月底，全行行基本账户共开立8981户，完成存量8330户，增量完成642户。较6月初上报人行久悬数1838差127户，情况为：25户激活均已发证；101户为我行基本户已销及转户原因机构信用代码证未销。

　　四、机构信用代码证应用情况

　　我行主要将机构信用代码证用于辅助做好客户身份识别，从而提高反洗钱工作效率，通过机构信用代码证及时了解客户信息，加强对高风险客户及可以交易的甄别能力。具体措施及要求如下：

　　1.开立账户时，为不在本机构开立账户的机构客户现金汇款、现钞兑换等一次性金融服务切交易金额单笔人民币1万元以上或外币等值1000美元以上的，要求①.核对机构信用代码证；②等级机构信用代码证；③.留存机构信用代码证复印件或影印件。在于客户的业务关系存续期间，我行采取持续的客户身份识别措施，关注客户及其日常经营活动，金融交易情况。及时提示客户更新资料信息，要求①.确认留存的机构信用代码信息有效；

　　②.及时提示客户更新机构信用代码证及信用代码系统中的相应信息；③.在有效期内，未提交人民银行分支确认效力的，要求客户办理相关效力确认手续。对机构信用代码证的真实性，有效性，完整性存在疑点的，要求重新识别客户身份，经采取措施仍无法排除疑点的，提交可疑交易报告。

　　2.推动在反洗钱工作中运用机构信用代码。我行以客户身份识别、客户风险等级划分、异常交易分析排查三个环节为重点，在反洗钱工作中全面运用机构信用代码。具体方法包括查验客户机构信用代码证、登录机构信用代码管理系统比对客户身份信息、核实实际控制人信息等，必要时留存代码证复印件及相关查询记录。

　　3.探索在银行机构系统建设及有关业务中使用机构信用代码。将机构信用代码作为本行业务系统的索引码，实现行内机构客户信息的匹配、整合。并组织我行员工在有关日常业务中试用机构信用代码，如支付结算业务、大额现金管理业务、电子银行业务、贷款授信业务及征信等业务。

　　五、今后工作打算

　　我行将机构信用代码的推广应用作为一项重点工作，加大正确解释和引导力度，严格按照人行文件的表述口径，通过策略的方法和灵活的方式争取客户的理解、支持和配合，在我行实际业务中推广应用。

　　1、继续将机构信用代码证推广应用工作当作我行的一项重要工作来开展。结合实际工作，认真总结经验，针对存在的问题，

　　加强与总行、人行及客户的沟通。

　　2、机构信用代码证推广应用工作将更加注重与实际相结合。继续引导柜员在办理过程中，重视该项工作，增强办理过程中出现问题的解决能力。碰到特殊问题及时上报，联系解决。

　　3、将机构信用代码证广泛应用，由其加强在反洗钱中运用机构信用代码，强化反洗钱工作力度，提高反洗钱工作效率。简化办理存款、汇款、贷款等业务时机构身份的识别手续，提升服务效率，降低服务成本等方面多做工作。机构信用代码证推广应用工作必须结合实际，勇于创新。与时俱进，开拓创新，是保持机构信用代码证推广应用工作持续发展的不竭动力。

　　银行机构副职工作总结

　　银行机构消保工作总结

　　银行机构业务工作总结

　　银行金融机构年度工作总结

　　银行业金融机构合规工作总结

银行机构全年工作总结共2

　　--- 育、领会，在实际工作中贯彻落实、全面落实科学发展观，与本院的实际结合起来，把科学发展观落实到实际工作中，为构建和谐社会做出应有贡献。二、继续抓好医疗服务质量管理效益年活动。这项活动，国家卫生部、省卫生厅、市卫生局已连续倡导进行了好几年，每年都收到了很好地效果，应该深入持久地抓下去，总结以前的经验教训，联系医院目前存在的问题和不足，实施新方法，采取新措施，再发动、再动员，真正把医疗服务质量这个永恒的主题抓好。三、抓好医院五年规划的落实工作。我院出台的《五年发展规划》，经过全院干部职工酝酿讨论，几经修改完善，已着手实施。这个《规划》如能顺利实施，将对我院今后的发展是一个很大的促进。从年起，我们一定围绕这个“规划”作文章、下功夫。1、扩建业务用房。建造m2高标准综合楼的问题，我们从年初就要着手做这方面的准备。快速向领导和相关部门汇报，争取领导和各相关部门及

　　2 --- 多方争取与大医院联合，带动和拉动我院的发展，引进先进的医疗技术和项目，做强做大现有的临床科室。4、切实加强专科专病，特色科室建设。我院的特色专科建设，尽管喊了好多年，也有了一定进展，但力度不大，特色尚不突出，缺少全国、全省重点专科，就连市上的重点专科也不太明确。在这方面，作为一家中医医院应该狠下功夫。我院计划从年着手把中风、骨伤、肝病、糖尿病、针推等科室做为市级重点专科加以培植，在财力、物力、人力方面向其倾斜，使其逐步成熟，向省级、全国级重点专科迈进，带动全院业务工作的发展。四、加强医院全方位管理，使医院整体上台阶上水平。1、深入开展医院改革，推行竞争上岗和绩效工资制，最大限度地提高职工工作积极性。2、争创文明单位。在年创建市级文明单位的基础上，更进一步地开展争创省级文明单位的活动，使医院职工始终保持昂扬向上的心态，使大家具有拼搏进取的精神，有一股干

　　4 --- 整理各级各类岗位职责和各项规章制度，准备编印成册让各科室每位职工学习掌握。这项工作非常重要，是搞好医院工作的基础，必须认真抓好。动员全院同志学习掌握，进行考核考试，真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化。医疗机构全年工作计划责任编辑：陈老师阅读：人次

　　各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！

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银行机构全年工作总结共3

　　银行全年工作总结() 第一篇：银行全年工作总结范文

　　银行全年工作总结范文三、加大投放，积极推行农户小额信用贷款，创建信用村(镇)活动，银行全年工作总结范文。

　　我们把全面推行农户小额信用贷款、推广农户联保贷款、严格落实担保、抵押贷款和加大投放作为信贷工作的重中之重。 (一)把支持农业生产作为压倒一切工作的中心来抓。年初，我们结合全县经济工作会议精神和政府部门确定的重点工作项目，积极组织全辖信贷人员深入村组，测算资金需求大帐，规范贷款投放，简化贷款手续，改进放款方式，把放款上门，服务到田间地头，作为体现“三个代表”重要思想，为群众办实事、办好事来抓，全年共投放资金?万元，其中支持农户粮食生产、果品套袋和贮藏、瓜菜、烤烟种植、畜牧 养殖等主要产业的发展，投放贷款?万元，占?%。重点支持农户贷款?万元;农业经济组织贷款?万元;发放农村工商业生产贷款 ?万元;其它贷款?万元。在农户贷款中支持种植业生产的籽种、农药、地膜和农业机械贷款?万元;畜牧养殖业发展的养牛、养猪、养羊、养鸡等贷款?万元;生活中的口粮、疾并上学、消费耐用品等贷款?万元，工作总结《银行全年工作总结范文》。 净增贷款规模?万元，比上年多投放贷款?万元，较好地解决了农民群众农业生产、生活中贷款资金需要。

　　(二)积极全面推行农户小额信用贷款，开展创建信用村(镇)

　　活动。按照上级行、社安排意见，我们认真领会精神，积极贯彻执行。一(转载自百分网，请保留此标记。)是联系实际，进行试点。选择经济基础好，信用观念强，经济特色浓的?村、?村、?村和?村为农户小额信用贷款试点，通过总结试点经验，制定《?县农村信用社农户小额信用贷款实施意见》，按照“实事求是，量力而行、循序渐进、讲求实效”的工作原则，以村组为单位，根据信用状况，分类排序，分步实施，稳步推进，为全面推行农户小额信用贷款业务奠定基矗二是建立档案，评定等级。按上级精神和试点经验，成立由信用社主任、信贷员、村支部书记、村主任、组干部和有较好威信，能够秉公办事的社员代表组成农户信用等级评定小组，按农户年经济收入，信用程度，建立档案，依据优秀(aaa)?元，较好(aa)?元，一般(a)?元评定信用等级，核定贷款限额，签发《贷款证》，农户凭“三证一章”直接申请贷款。年末，全县?个农村信用社已评定信用等级?村，?户，占总农户数的?%,授信总额?万元，发放贷款证?户,占总户数的?%,当年累计发放农户小额信用贷款?万元,占贷款投放总量的?%。信用村(镇)建设工作,联社在全面推行农户小额信用贷款的基础上,前期培育和培养创建工作，条件基本成熟，现在待批。 (三)积极推广农户联保贷款。为增加对农业的信贷投入，有效解决信用贷款超限额，抵押、担保贷款难落实的“贷款难”和“难贷款”问题. ( )

　　第二篇：农业银行支行客户部2020年全年工作总结

　　农业银行支行客户部2020年全年工作总结

　　2020年我行在市分行的精心部署下和支行的正确领导下，我行坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以赢利最大化为目标，全面发展各项业务,增强市场竞争能力，搞好规范化管理,抓好队伍建设,努力提高全行的整体素质，较为圆满地完成了上级行下达的各项任务，现将具体情况汇报如下：

　　一、各项工作情况

　　（一）负债业务

　　今年，我部以支行各项任务为指导，广泛开展各项营销活动，各项存款稳步增长。截止12月末，我行本外币各项存款合计为万元，较年初净增万元，完成市分行全年任务的100% 。城乡各网点各项存款余额均过亿，市行营业部更是达到亿，可见我行“n+1”营销初见成效。其中：

　　（1）个人存款余额万元，比年初净增万元，完成市分行全年计划的211%，其增加成为我行存款增长的一个重要来源。个人存款除工业园区支行余额为万元，较年初只增加了万元；其他各网点个人存款均过亿，较年初均有所上升。这是由于园区支行地处

　　工业园区，周围更多的是企业，其优势主要在对公存款方面。

　　（2）对公存款余额万元，比年初上升万元，但对公存款现状仍不理想，只完成市分行全年计划的34%。截止12月30日，园区支行对公存款达万元，增加最快，今年年增量达万元，明显高于其他网点。对公存款增加的还有市行营业部，今年年增量万元，对公存款余额万元。此外的其他网点对公存款均有

　　所上升（或下跌），主要是大楼分理处上升（或下跌）万元。

　　（二）资产业务

　　今年以来，在信贷规模从紧的情况下，我行资产业务仍保持一定的发展势头。截止12月30日，我行各项贷款余额万元，比年初净增万元。其中：个人贷款余额万元， 年初净增万元；单位贷款余额万元，比年初净增万元。与同业(4大国有银行)相比我行资产业务差距在进一步缩小，贷款余额比去年同期上涨万元，市场份额不断提升。

　　（1）对公业务

　　在信贷规模紧缩的情况下，我部根据行领导的指示，合理调整信

　　贷资产结构，积极培植优质客户，切实提高信贷资产盈利水平。工作中，我们认真执行省行提出的以利润为目标，以市场为导向，大力调整信贷资产的方针，在对客户信用测评的基础上，对于限制类和淘汰类客户坚决不予贷款支持，制定严密的压缩计划，积极倡导“一保、二争、三扩、四退”的经营策略，完善劣质客户退出机制。截止于12月底我部已基本完成法人客户的存量评级工作。

　　某厂二期即某有限责任公司为我行优质客户，今年省行给予亿元的授信额度，信用等级为aa+，上半年新增了亿元短期流动资金贷款，长期以来信用记录良好。某厂三期，全年新增万元短期流动资金贷款，到目前为止，还款记录良好，银企之间维持良好的合作关系，双方互惠互利。

　　另外，我行五月份给予红旗集团某有限公司授信万元，截止十二月末共发放贷款万元，办理承兑汇票万元。某化工有限公司截止12月末办理承兑汇票万元。某房地产开发有限公司开发的

　　“某某山庄”项目截止十二月末在我行贷款万元。

　　（2）个人贷款

　　我行个人贷款主要集中在住房按揭贷款及消费贷款上，由于上半

　　年信贷规模紧缩，调整信贷结构，我部相应减少了个人助业贷款的发放额度，这也是基于降低金融风险的考虑。我部除了去年发放的某国际的房地产开发贷款联动个人住房按揭贷款，还有去年准入的某某房地产开发有限公司开发的“某某山庄”项目联动个人住房按揭贷款。消费贷款主要表现为车贷，我行与某某汽车销售中心保持良好的合作关系。

　　（3）三农业务

　　截止6月30日，对支行营业部、某某分理处两个重点区域重点清收,不良贷款万元（含水灾），不良占比%。主要是营业部及某分理处的不良贷款比例较高。

　　（三）中间业务收入

　　（1）电子银行

　　电子银行业务稳步发展。截止12月30日，实现电子银行业务收入万元,企业网上银行有效注册户数户，累计达户;个人网上银行有效注册户数户，累计达户,净增个人电话银行客户数个，净增手机银行客户数个，净增手机信使客户数户，净增企业电话银行客户数户。

　　（2）代理保险

　　农行网点各网点与保险公司一对一合作，与我行合作的保险公司有泰康人寿、中国人寿、人民人寿。截至12月30日，我行完成代理保险业务万元，完成年计划的110%。某某及某某等支行代理保险均在万元以上，其中某某和某某支行超过万元。

　　（四）网点文明服务监督

　　网点作为产品营销的第一平台，其服务质量直接关系到农行的形象，为不断提升我行服务水平，引导监督各网点做好文明服务工作，支行成立了以由行长任组长，分管行长任副组长，客户部、财会运营部、综合管理部、信贷管理部等部门主要负责人及支行内训师为成员的支行成立网点文明服务考核领导小组，办公室设在客户部。

　　我部对已完成导入的n个城区网点及农村网点，开展定期或不定期检查。并对其标准文明服务情况给予通报。

　　（五）财务情况

　　截止12月30日，我行各项收入万元，同比增长万元，各项支出

　　万元，同比减少万元。实现账面盈利万元，同比增长万元，拨备前利润万元，同比增加万元，增幅达100%，超额完成市分行下达的任务。

　　二、业务经营中存在的问题

　　（一）存款增长不均，存款结构有待优化

　　全年，我行个人存款余额万元，比年初净增万元；对公存款余额万元，比年初上升万元。虽然对公存款余额有所增加，但远不及个人存款增加量。

　　各网点的个人存款发展不均，农村网点个人存款增长明显优于城区网点，成为个人存款增长的主力军。全年全行个人存款净增 万元，n个农村网点个人存款净增万元，农村网点对个人存款贡献率更大。

　　（二）信贷层次单一

　　全年，我行资产业务发展态势良好，贷款结构不断完善，客户层

　　次丰富，但是信用等级不超过aa级的客户信贷占据主导地位，aa级以上客户贷款偏少(多)，客户层次和信贷结构应该更

　　加丰富、优化。

　　（三）小额农贷清收任务仍然存在

　　全年我行农户小额贷款余额万元，不良贷款万元，不良占比%。不良贷款及不良占比较年初虽然有所下降（年初不良贷款万元，不良占比%），但对小额农贷清收工作不容忽视。

　　二、201 2年的工作部署

　　2020年工作取得了一定的成绩，但个别方面存在的差距和不足也是不容忽视的，我们将总结经验，弥补不足，鼓足干劲，开拓创新。因此，2020年的工作重点在实施县域某某战略和某某目标的基础上，牢固树立科学发展理念、价值创造理念、改革创新理念、全面风险管理理念，我们将继续扩大市场营销力度，拓展市场营销份额，强化服务，完善信贷管理。

　　具体来讲，主要拾做好以下几项工作：

　　（一）切实开展好“龙腾2020”的各项活动，力争实现下一季度的各项目标

　　（1）把储蓄业务作为全行经营的突破口，积极抢占储蓄存款市场，把握股市低迷的契机，切实营销各类理财产品的销售。另一方面，稳住优质客户，各网点落实对金卡以上贵宾客户的走访工作，有针对性的开展各类营销活动。

　　（2）贯彻落实“1+n”营销方式，充分利用银行卡、电子银行、第三方存管和储蓄存款之间的内在联动作用，以贷引存，同时实行差别利率。如开立承兑汇票，收30%保证金等，这样直接带动我行存款的增加。

　　（二）进一步加强个人优质客户系统维护

　　利用个人优质客户系统这一有力工具进行营销，建立与客户的紧 密联系。通过更好的学习运用个人优质客户系统，对客户进行差异化营销。

　　（三）以客户为中心，进一步强化服务。

　　在日趋激烈的市场竞争中，服务的优劣对企业的效益有直接的影响，在目前已有的软、硬件条件下，强化服务是增加效益的一个有效途径。要积极把提升服务质量，改进服务方式作为日常工作的重要环节常抓不懈。对在定期不定期的监督检查中发现的问

　　题，及时纠正，严肃处理。提高服务品质和办事效益，树立农行良好的社会形象。

　　（四）推进农户小额贷款工作有序进行

　　在防范风险的前提下，提高三农资金服务水平，同时加大农户小额贷款清收力度，使全行农户小额贷款保持到期回收率达96%以上，利息回收率在98%以上，不良贷款占比不断下降，尽量控制在2%以内。

　　（五）适应政策调整资产业务结构

　　在信贷规模紧缩情况下，合理调整信贷结构成为重中之重。稳固和发展个人住房按揭贷款，以市的某某山庄、某某国际华城等楼盘为切入口，促进个人住房及个人消费业务发展，目前某某山庄、某某国际华城项目已与我行进行住房按揭合作良好,同时促进个人汽车按揭贷款及个人综合消费贷款营销，力争个贷进入新的制高点。将某有限责任公司及某厂作为我行资产业务的重点和切入点。继续对某有限责任公司提供支持，对某厂实施银团外营销，抢占部分市场。

　　回顾2020年的工作，有得有失，但是不管路有多艰险，我行将

　　一如既往不断前进，充分发挥全行员工的力量，外抓经营，内抓管理，在上级行的指导下踏实工作，再创佳绩。

　　某某支行客户部

　　2020年12月30日

　　第三篇：银行支行信访工作全年总结

　　中国xx银行xx支行

　　信访工作全年总结

　　20xx年，我支行深入贯彻党的十七大和十七大四中、五中全会精神，坚持“打防结合、预防为主”的方针，加强信访综合治理工作处理力度，认真做好矛盾纠纷的排查调处工作，积极构建和谐xx银行存款环境。 主要工作措施：

　　一、抓住一个龙头，建立健全信访综合治理制约和激励机制。

　　支行领导非常重视客户投诉信访工作，把信访和综合发展有机的结合起来，牢固树立“及时处理信访，稳定支行发展，是第一责任”的观念，抓住落实信访和综治责任制这个龙头，逐步建立健全信访和综治工作制约和机制激励机制。

　　一是全权实行“四个纳入”。即把综合发展工作纳入中层领导干部责任制及绩效考核的重要项目；纳入管理考核的重要内容；纳入评先评优的必要条件。 二是认真组织两次检查。即半年检查和年度检查。采取“听、查、看、议”等方式严格检查，把综合管理工作检查结果，与责任人的补贴奖金挂钩，做到奖勤罚懒。

　　二、坚持三项制度，形成常抓不懈的工作机制。

　　一是坚持部门经理负责工作制度。有效促进了综合管理工作责任的落实，实现了基层管理工作有人抓、有人管。

　　二是坚持稳定分析和信访工作情况分析制度。每半年召开一次全行性的稳定分析会，研究分析全行信访工作，部置信访于综合管理工作，解决影响重、难点问题，全年未发期和不定期进行通报，既指出问题、危害、原因，又提出具体措施和要求。

　　第四篇：2020全年文化体育工作全年总结

　　红梅社区

　　2020年文化体育工作全年总结

　　在马桥子街道正确指导和文化站领导的关心支持下，2020

　　年红梅社区的文化体育工作以进一步贯彻落实党的科学发展观

　　为主线，以建设和谐社区为目标，立足社区，充分发挥文化阵地和文体队伍的作用，不断创新形式，经常开展形式多样、内容丰富的文体活动，为社区建设和谐发挥了重要作用。现将一年来的红梅社区文化体育工作的主要情况总结如下：

　　一、创新形式、广泛宣传，极力营造学习与娱乐相互结合的学习方式

　　我们立足社区现有的条件，充分发挥社区文体宣传阵地作用，每月换两次宣传内容，不断通过板报、墙报、录像、学习园地等形式，加大对文化体育方面和科学发展观、构建和谐社会主义等党的路线、方针、政策的宣传。社区于2020年8月末开展大型科普宣传活动，大力宣传了日常保健、科学用电、育儿节育、消防等等科普常识，向群众发放了有关的宣传资料500余份，并请各楼道科普宣传员在各楼各单元张贴了科普常识画报400余张。于2020年9月初开始至今在辖区党员中开展科学发展观活动，其活动展开了13个项目，组织党员每月学习二十课时、

　　去安盛新天地影城看《建国大业》、组织居民区小琴海参基地参观等等，社区党员通过社区搭建的这个平台，使其自觉用党的最新理论来武装自己，学习党的最新理论知识。

　　为辖区增添出新年景象，体现出社区居委会班子对广大居民群众人性关怀，极大地提升了社区文化活动在周边地区的巨大影响力。

　　二、加大投入，进一步改善社区文体活动氛围

　　从社区搬进新楼以来，对新的宣传墙报进行了全面更换，内容更加丰富多彩。社区的多功能活动厅、乒乓球活动室、阅览室、老年活动室、户外健身场所、各早晚晨练点等，为居民开展自己喜闻乐见的文体活动提供了基础保证。

　　社区对辖区原有的一些破损、老化的健身器材进行维修和改善，让居民的健身活动更能得到安全保障。各文化活动室均配备有专门的管理人员，活动室总面积达200余平方米，图书千余册，活动器材总值一万五千余元。除此之外，社区还努力挖掘、整合文化资源，组建秧歌队、太极扇队、健身操队、太极拳队、老年书法队等专项文体团队。各文体团队积极参与区政府、街道、社区组织的各项活动，累计全年开展活动80余次，时时为广大群众奉献着丰富的文化盛宴。广泛开展全民健身运动，保持了社区的文化工作旺盛的生命力，增强了居民的文化认同感，满足了居民群众对文化生活多元化的需求。

　　三、关爱老人，开展好老年活动

　　为了社区老年人实现“老有所学、老有所乐、老有所为”的目标，在往年的基础上，社区突出做了几方面的工作：一是完善晨练队、健身操队、老年器乐队、老年人合唱队、老年人书画队伍总计200余人。在完善队伍工作中，我们尽可能对老年人宣传鼓动，其中在组织社区老年人参加区运动会的八百人健身操时，正值暑假期间，辖区老年人大多在家看护孙儿，我们文体专干只好趁傍晚小区广场人多乘凉时多找身体素质较好的老年人，劝其力所能及投入到活动中，在我们为期一个多月天天到广场动员的努力下，又增加了近四十人参加社区活动，现在整个社区投入活动的老年人大大超过了往年，二是创新形式，办好老年活动中心，让老年人有一个相互交流、相互学习的平台，大大提高了老年人对生活的积极性。三是开展互动活动，我们经常鼓励老人们与其他兄弟社区进行联欢活动，让他们多交流去吸收更好的生活经验。

　　四、创造性地开展多种形式的、经常性的社区文体活动，极力打造和谐、温馨的红梅社区文化体育品牌

　　我社区结合街道各时期的中心工作和重大节日，创造性地开展了一些文化体育活动，受到了社区居民的热情参与和高度评价，极大地浓厚了社区居民之间的感情，激发了居民热爱社区情感，为构建和谐、温馨社区发挥了重要作用。现把一年来我们开

　　展了几场大型活动汇总如下：一是三月份参加街道组织的“大家跳起来”健身操比赛获得二等奖。二是五月份参加街道文化站举办的“穿越激流”诗歌朗诵活动，获得了一个朗诵二等奖，一个优秀作品奖的成绩。组织200余名辖区居民参加开发区的全民健身徒步活动，增强了群众的体魄。三是六月份参加第三届“金玛杯”合唱比赛获得二等奖。四是积极组织辖区老年人60余名参加社区组织的健身球活动，并每天晚上在辖区的活动广场组织排练到八点。五是七月份，组织辖区文体骨干70余名参观关向应纪念馆，使文体骨干受到爱国主义的熏陶。六是八月份迎接我国第一个全民健身日。红梅社区以此为契机，响应上级号召，以“展示全民健身成果，激发群众健身热情，创造健康生活方式”为目的，在全社区范围内组织200余名群众开展大型全民健身系列活动。红梅社区结合本社区实际情况有序开展丰富多彩的体育活动，营造“全民健身、全民共享”氛围，使“全民健身日”深入人心。七是每月都在社区一楼会议室组织居民参加科普健康知识讲座，使居民了解了健康的基本常识。八是八月初文化协会举办“树文明市风 做文明市民”主题文艺晚会，共有1000余人参加了此次晚会，在营造和谐文明氛围的同时，也给居民送去了欢乐。八月末红梅社区文化协会和凤凰苑艺术学校联合举办了“睦邻文化进社区活动”主题文艺晚会，为社区居民再一次带来了精彩的文化大餐。八月末还开展大型科普宣传活动，红梅社区开展了一系列科普宣传活动。大力宣传了日常保健、科

　　学用电、育儿节育、

　　消防等等科普常识，向群众发放了有关的宣传资料300余份，并请各楼道科普宣传员在各楼各单元张贴了科普常识画报400余张。九是为庆祝新中国成立六十周年，红梅社区于9月8日下午在社区活动室举办了主题为“书和谐盛世 绘锦绣山河”书画展。此次活动共展出国画23幅，书法16幅，充分显示了社区居民的参与热情，展示了社区群众的艺术修养和书画造诣。体现了社区居民健康、向上的精神风貌，活跃了社区文化氛围。十是组织54人健身操队伍经过一个多月的排练，参加开发区组织的区运动会800人健身操表演，得到上级领导的一致好评。十一是红梅社区文化协会组织辖区80余居民到安盛新天地影城，观看新中国成立60周年主题影片《建国大业》。使居民受到了一次深刻的爱国主义教育。十二是十月初，红梅社区和天城国际中心联合主办了“邻里情”主题文艺晚会。十三是十月末红梅社区为了迎接重阳节的到来,也为了满足社区居民群众日益增长的体育需求，特筹划举办了“乐在重阳 健康夕阳”老年趣味运动会，以此来丰富大家的文体生活。丰富多彩的新颖趣味的运动项目吸引了辖区100多名老年人的热情参与,在欢笑与掌声中,老年人的“夕阳”生活更加红火。十四是积极组织辖区老年人参加社区组织的器乐团排练，并按时每周六在社区一楼活动室排练。十五是组织辖区内的“红梅赞”老年合唱团进行排练，丰富他们的业余文化生活。十六是每日组织辖区内的气功、太极拳、太极扇、团

　　队在各晨练点锻炼。

　　一年来，红梅社区累计全年开展文体活动80余次活动，大型文艺晚会三次，演出群众达上百人，观看群众达两千余人，每日都有文体团体排练，每周都有文体活动，每月都有文化讲座。这些都使红梅社区的文化体育活动工作取得了一定的成绩，这主要归功于街道领导的正确领导和关心，归功于社区居民的热情支持和参与；归功于社区工作人员的共同努力。红梅社区将在新的一年里，更加努力工作，力争为社区居民贡献更多更好的文体精品活动，为构建和谐贡献自己(本站 推荐)的力量。

　　第：2020年全年工作总结 2020年全年工作总结

　　2020年，在上级主管部门和各级党委政府的正确领导和大力支持下，我院全体职工以党的十八大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系，整体工作取得了较大进步，现将本年度工作汇报如下：

　　一、加强业务学习，提高业务水平，业务量不断提高今年，我院克服人手少，设备简陋的困难，全院职工不断加强业务学习，提高业务水平，实现业务收入115万余元，药品收入比例控制在70%以内，门诊人次7542人，收住院959人，年初确立的工作目

　　标基本完成。

　　二、加强医疗质量管理，服务水平稳步提升继续实行二十四小时值班制度，不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度，加强医务人员医德医风建设，实行行风民主评议，加强群众监督，不断提高服务水平。增强服务意识，转变服务观念，改善服务态度，以群众满意为最高目标，自觉抵制医药行业的不正之风，加强自身职业道德修养，努力构建和谐医患关系。

　　三、增强安全防范意识，确保良好医疗秩序增强依法执业意识，不超范围执业。定期进行卫生法律法规和医疗事故纠纷防范知识培训，增强医疗纠纷防范意识，杜绝医疗事故纠纷的发生。

　　四、做好新型农村合作医疗工作。购置了电脑，以配合新农合办的微机化管理。九月份，实行了新农合患者住院“先看病、后付费”

　　工作，极大地缓解了群众就医难的问题。平时，对新农合工作加强宣传，有效地提高了群众的参合积极性。

　　五、做好公共卫生工作，提高农村卫生工作水平。一是搞好计划免疫工作，继续加强计划免疫信息化管理，做好查验接种证和查

　　漏补种工作，九月份，对中小学和托幼机构学生的接种证进行了查验。二是继续做好居民建档和特殊人群体检工作。集中时间，集中人力、物力和财力，通过逐人逐户调查，共筛选出65岁以上老人1885人，糖尿病患者40人；高血压患者1404人；重性精神病患者54人，按照上级体检95%的要求，圆满完成了目标任务。三是加强妇幼保健工作，切实做好产前健康检查。妇幼卫生信息统计管理，按时准确上报各种报表，定期召开村卫生员例会，按时参加县保健员会议，认真做好降消工作，真正把降消项目这一民生实事办好。做好儿童保健工作，共对4-7岁以下儿童体检705人，0-3岁儿童体检731人。四是搞好突发公共卫生事件的防控工作。对可能发生的甲肝疫情，亦进行了一次甲肝疫苗的强化免疫。七是继续搞好结防工作，做好登记、报告、转诊工作。

　　六、村卫生所建设按照县卫生局的部署，今年我院要做好柘林村、红桥村卫生所的达标验收工作。经过近半年的努力，两所卫生所均按照上级的要求，对卫生所进行了改造，加强了卫生所的内涵建设，并顺利地通过了验收。

　　七、积极开展民主评议政风行风工作

　　全县卫生系统民主评议政风行风工作动员大会后，我院即制定了实施方案，后广泛征求了各界意见，并根据意见进行了整改，

　　对暂时无条件解决的，说明原因。通过民主评议政风行风的开展，改变了工作作风，提高了服务水平。

　　八、强化基础设施建设，提升职工生活质量。

　　我院院内是上世纪铺设的砖混地面，随着时间的遗失，地面逐渐坑洼不平、雨天积水成渊，晴天尘土飞扬。鉴于此状，我院投资25万元对院落进行量化美化，其中混凝土路面120平方，花砖铺设面积348平方，改造、新建花园3个。现在已经形成四季常绿，三季有花的格局。为保障取暖锅炉的安全运行，耗资1万元聘请县市专家进行去垢维修，从而保证取暖锅炉的正常运行。