优质服务基层行活动实施方案

优质服务基层行活动实施方案精品3篇

　　【前言】下面是热心网友“nuocanweiyina”分享的优质服务基层行活动实施方案精品3篇，供大家阅读。

优质服务基层行活动实施方案精品 篇1

　　在上级部门的大力支持下，我校新建落成学生餐厅，解决了长期以来的学生就餐问题。为解决公共场合就餐喧哗、乱扔及浪费等不文明现象，教育引导学生从文明细节做起，规范言行，崇尚礼仪，遵守秩序，切实提高师生素质和学校公共文明程度，营造健康文明氛围，树立良好学校形象，特制定以下活动方案。

　　一、活动主题

　　文明用餐,从我做起

　　二、指导思想

　　以构建社会主义核心价值体系和建设节约型社会为根本，以提高小学生文明素质和社会文明程度为目标，以“不乱扔剩饭菜、有序文明就餐”为标准，大力普及餐桌文明知识、推广餐桌文明礼仪和文明用语，倡导节约用餐行为、从小养成勤俭节约的好习惯。

　　三、组织机构

　　组 长：

　　副组长：

　　成 员：

　　四、工作步骤

　　（一）宣传发动阶段

　　各班要倡导节约节俭美德，普及餐桌文明知识，明确“文明餐桌”的标准就是“不乱扔剩饭菜、有序文明就餐”，为全面开展“文明餐桌”行动做好思想发动。号召学校师生积极参与到“文明餐桌”行动中来，并通过自己向亲朋好友进行更广泛的倡导发动。

　　（二）全面展开阶段

　　在学校餐厅“文明餐桌”创建“四个一”：

　　1.校园广播站午餐时间进行一次提醒，要求师生就餐有序文明，尽量做到不剩菜、不剩饭，有剩余饭菜倒入指定收纳桶内，进行文明进餐宣传。

　　2.各班要有一名“文明餐桌”行动监督员，接受培训，讲究文明用语，主动引导就餐人员文明就餐。

　　3.定期、集中宣传餐桌文明知识，展示“文明餐桌”行动成果。

　　（三）总结评比阶段

　　各班认真总结“文明餐桌”行动经验做法，不断探索完善创建“文明餐桌”的办法。提倡对于行动积极、效果明显，示范作用突出的班级和个人予以表彰。

　　五、活动形式

　　1、国旗下讲话——《文明就餐、健康成长》。

　　2、主题班队会——《餐桌上的礼仪》。

　　3、发放倡议书。

　　4、利用红领巾广播站——宣读倡议书和说明餐桌上的文明。

　　5、文明餐桌评比活动。

　　六、工作要求

　　1.加强组织领导。开展“文明餐桌”创建活动，在生活点滴中践行社会主义核心价值体系，是提高小学生文明素质和社会文明程度的有力举措。各班要给予充分认识，加强领导、全面部署，采取有效举措，认真组织实施，确保工作落实到位。

　　2.加大宣传力度。要充分利用各种板报、广播、校园广播等媒体，采取多种宣传形式，大力宣传文明餐桌创建活动的重要意义、基本要求，大力宣传文明餐桌创建活动中涌现的好典型、好做法、好经验，努力让勤俭节约、文明用餐理念广为人知、成为认同、变为行动。

　　具体做法是：

　　一是在食堂各就餐大小厅陈设醒目的餐桌文明大行动告示牌，餐厅内张贴“一粥一饭当思来之不易，一丝一缕恒念物力维艰”和“文明就餐，相互礼让”等内容的.标语牌。

　　二是以“文明从餐桌开始、幸福从小事做起”为主题，通过主题班会、国旗下讲话、红领巾广播站等形式，宣传用餐文明，讲明节俭用餐、卫生用餐、安全用餐的好处，讲清“剩菜是地沟油主要来源”，节俭饮食不仅节约了资源，保护了环境，减少了浪费，而且有利于身体健康，达成节俭惜福共识。

　　三是利用思想品德和综合实践等相关课程融入、渗透“文明从餐桌开始、幸福从小事做起”等内容，宣传餐桌文明礼仪、倡导节约用餐行为、普及科学膳食知识。

　　四是通过“小手牵大手”的方式，将“餐桌文明”理念通过学生带给家长，带入家庭，影响更多的家庭参与进来，扩大学校教育的辐射作用。

　　五建立采购食品、油品等原材料的专用台账，不使用地沟油，不使用过期食品和不合格产品，不违规使用食用添加剂，提升服务水平、经营特色和文化品位。

　　六是做好劝导和监督工作，在就餐学生中招募餐桌文明志愿者，开展餐桌文明志愿服务行动，劝导就餐师生文明用餐；组织值班教师开展文明餐桌监督检查，及时批评不文明的餐桌行为，切实落实文明餐桌行动。

　　3、重视实施实效。通过组织餐桌文明志愿者、少先大队干部、班主任、值勤教师和校领导组成的联合督查小组对师生就餐环境进行全面考评，对定期考评结果予以张榜公布，表扬文明学生，鞭策陋习行为。

　　文明从衣食住行起步，幸福从身边小事做起，文明餐桌是我们共同的心愿，让我们行动起来，从我做起，从小事做起，树立新的饮食观念，与文明握手，向陋习告别，为共建文明西斋小学加油！

优质服务基层行活动实施方案精品 篇2

　　指导思想：

　　以“形成全员学习、终身学习的学习型校园，促进学生的全面发展”为根本，以深化课程改革和推进素质教育为目的，以读书活动为载体，组织和引导全校学生以及全体教师读书学习，努力为全体师生营造内涵丰富、特色鲜明的校园文化氛围，为师生的可持续性发展打下坚实的精神基础。

　　二、活动目标：

　　（一）整体目标

　　通过读书活动的开展，进一步完善师生的文化知识结构，丰富文化知识内容，培养深厚的文化底蕴，提高全体师生创新精神和实践能力，营造浓烈的校园文化氛围，彰显我区学校的整体办学特色。

　　（二）具体目标

　　1、教师方面：

　　通过开展读书活动，使广大教师牢固树立“学高为师，德高为范”的教育理念，进一步增强学识功底，打造一支学有专长、教有特色、富有人文底蕴的教师队伍。

　　2、学生方面：

　　通过开展读书活动，培养学生良好的阅读习惯和读书兴趣，开阔视野，增长知识，发展智力，陶冶情操，充实文化底蕴，促进知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。

　　三、活动对象：

　　全区初中、小学所有在校教师、学生

　　四、活动实施：

　　（一）活动指标：

　　小学阶段：第一学段（1-2年级）——阅读浅近的童话、寓言、故事，诵读儿歌、童谣和浅近的故事，展开想像，获得初步的情感体验，感受语言的优美；积累自己喜欢的成语和格言警句，背诵优秀诗文50篇（段），课外阅读总量不少于5万字。第二学段（3-4年级）——积累课文中的优美词语、精彩句段，以及在课外阅读和生活中获得的语言材料；背诵优秀诗文50篇（段）；养成读书看报的习惯，收藏并与同学交流图书资料，课外阅读总量不少于40万字。第三学段（5-6年级）——诵读优秀诗文，注意通过诗文的声调、节奏等体味作品的内容和情感，背诵优秀诗文60篇（段）；拓展自己的阅读面，课外阅读总量不少于100万字。

　　初中阶段：能欣赏文学作品、阅读科技作品、简单的议论文、浅易文言文和诵读古代诗词，初步领悟作品的内涵，有意识地在积累、感悟和运用中，提高自己的欣赏品位和审美情趣，从中获得对自然、社会、人生的有益启示。能阅读浅易文言文，借助注释和工具书理解基本内容，能背诵优秀诗文80篇。能利用图书馆、网络搜集自己需要的信息和资料，课外阅读总量不少于260万字，每学年阅读两三部名著。

　　（二）实施途径：

　　1、精心组织，形成网络

　　学校要把读书活动与“正教风、强素质、提师能”活动相结合，与新课程改革相结合，与师德师风建设相结合，与推动学校的素质教育相结合，与全面提升学校的教育教学水平相结合。同时，利用广播站、墙报、黑板报等各种宣传工具进行大力宣传，造成学习的`浓烈氛围。要在师生中成立读书小组，切实组织好班级晨读、午间阅读和课外阅读。要充分发挥家长委员会的作用，建议有条件的家庭要经常性带孩子到图书馆、图书室、书店等开展读书活动。要求家长在家督促孩子每天阅读课外书籍（时间不少于30分钟），并给予一定指导。

　　2、注重指导，培养习惯

　　学校要重视对学生阅读方法的指导，根据学生的年龄特点和阅读能力，帮助学生制订学期阅读计划，并向学生推荐适合阅读的各类书目（小学生推荐书目附后；初中学生阅读书目由各学校根据课程标准要求，自行选定）。一二年级，每生每学期必读学校推荐书目3本；三四年级，每生每学期必读学校推荐书目6本；五六年级，每生每学期必读学校推荐书目8本；要将阅读指导课纳入学校的课程计划，阅读指导老师要教给学生读书方法，培养学生良好的读书习惯。要充分发挥红领巾广播的作用：开办“好书介绍” 、“读书心得”等栏目。三年级以上年级，要教会学生写读书笔记，并要求学生根据阅读内容进行好词、好句、好段等摘抄，有意识地培养学生写日记的习惯。

　　3、营造氛围，激趣引路

　　各学校要配合读书活动的开展，努力营造阅读氛围，保证读书时间（每天学生在校读书时间不少于30分钟），让学生在宽松、自由、静雅的环境中接受知识的熏陶，学会与书本对话。各校要重视和加强图书室、阅览室的建设，要根据教育发展新形势和新课程对教师和学生的要求，淘汰那些知识陈旧、不适合师生阅读的书籍，重新添置符合师生阅读层次、引发师生阅读兴趣和适应形势要求的书籍，各校要首先配齐推荐书目中所规定的图书。每个班级都要建立图书角，可由学校图书室负责提供图书，也可由各班级学生自带图书，交流阅读，要做到常换常新。还要积极倡导家长为学生创设家庭小书库，为学生读书营造良好氛围。

　　4、搭建平台，展示成果

　　为激发师生的读书兴趣，培养阅读的主动性和积极性，各学校要积极开展丰富多彩的读书活动和竞赛。平时各班要开好每月一次的读书班会，低年级为故事会为主，中高年级以交流读书心或以语文实践活动为主。学生在老师或家长的帮助下，定期出版手抄报，并组织评比活动，要利用学校和班级的宣传栏、黑板报开设“阅读专栏”，报道阅读积极分子、刊登学生的阅读习作，要积极鼓励师生向各级各类刊物投稿，参加各类论文、作文评比。每学期要选取一些重要的节日（如五一、六一、国庆等）开展一次读书节活动，汇报阅读成果，并将学生参加读书活动获奖情况装入成长记录袋。

　　五、活动步骤：

　　（一）教师读书活动：

　　读书活动共分四个阶段进行：

　　第一阶段：宣传、准备阶段（20xx年4月）

　　读书活动以城区中小学（淮城镇除外）、乡镇中学、乡镇中小学总校（乡镇各小学）为单位，成立读书活动领导小组，统一征订书本，为每位教师准备统一专用笔记本。

　　第二阶段：读书阶段（20xx年4月至20xx年11月）

　　1、各单位要为必读书目制定出详细的集中学习计划，并按照学习计划认真搞好集体学习，要明确时间，地点，学习内容，记录要详细。集中学习时间不得少于40学时。

　　2、必读书目要求每位教师做到精读。选读书目要通读，每位教师至少选读二本有价值的教育书籍（书名报学校登记），并做好读书笔记。

　　3、 学习方法上要做到精读与通读相结合、理论与实际相结合；学习形式上要以校本培训为立足点，做到集中学习与自学相结合、做到内培与外培相结合、学习与活动相结合、自主性学习与探究性学习相结合。

　　4、每位教师要认真写好学习笔记（内有文章摘录，学习体会等）。字数要求：40周岁以下的不少于两万字； 41——50周岁的不少于壹万字；50周岁以上的不少于五千字；40周岁以下的教师每周写一篇学习体会 。

　　第三阶段：检查、考核阶段（20xx年12月）

　　1、读书活动领导小组对教师的读书活动采取平时抽查与年终检查相结合的方式进行考核。

　　2、各单位每月对教师学习体会进行检查记录；每两月进行学习体会交流。

　　3、各单位要对读书活动进行阶段和全面总结，树立典型，推广先进。

　　第四阶段：评比、表彰阶段（20xx年1月）

　　1、进行学习笔记交流评比。

　　2、举行全系统读书知识竞赛。

　　对参加学习笔记交流和读书知识竞赛的人员，采取单位推荐和随机指派相结合的方式。教育局对优胜单位和个人进行表彰。

　　（二）学生读书活动：

　　1、启动阶段：（20xx年4月）

　　主要工作：

　　⑴ 各学校根据区下发的《读书活动实施方案》，结合本校实际，制订本校的读书活动方案，各乡镇学校由教育总校汇总，各乡镇、学校读书活动方案于4月底前报教育科。

　　⑵ 各学校在做好图书室、阅览室和班级图书角建设的同时，根据所提供书目，添置图书，为读书活动的全面启动做好准备。

　　2、实施阶段：（20xx年5月—11月）

　　主要工作：

　　围绕学校读书活动实施方案，正常开展各项读书活动。

　　⑴保证读书时间：学校要妥善安排好每天的读书时间，保证学生每天的课外阅读时间（在学校和家庭的课外阅读时间均不少于30分钟）和阅读量。学生在校的阅读时间要相对集中和固定，并排入课表。

　　⑵明确读书内容：学校要积极开展好“和好书交朋友”活动，根据必读书目和学校推荐书目，分学段指导学生制订分月阅读计划和建立学生阅读卡，确保达到每年一、二年级6本，三、四年级12本，五、六年级16本的阅读量；古诗词一、二年级每周一首，三、四、五、六年级每周二首的诵背要求。

　　⑶狠抓读书效果：各学校读书活动领导小组要经常性地开展指导和督查活动，要精心组织好读书班会和读书节活动，做到每天一检查，每周一汇总，对检查出的问题要及时反馈、公布，做到计划有落实、过程有记载、活动有主题、结束有总结，确保将读书活动的开展落到实处，使读书活动达到预期效果。

　　3、总结评价阶段：（20xx年12月—20xx年元月）

　　主要工作：

　　1、各学校全面总结、评价读书活动开展以来的各项工作，对读书活动中涌现出来优秀的读书团体和个人进行表彰，做好各类资料的收集、归档工作，并研究制订下一年度读书活动计划和方案。

　　2、教育局组织读书知识竞赛和优秀读书笔记评选活动，并评选出“10个书香校园”、“50个书香班级”和“100名书香学生”。

　　六、活动保障：

　　1、加强领导。各学校要高度重视读书活动的开展，要以此为契机，在广大师生中营造浓厚的学习氛围，丰富课外生活，真正达到“书香满校园”的活动效果，让所有师生在古今中外名篇的熏陶下共同提高。各校要加强此项工作的领导力度，要成立以校长为组长，各处室负责人为成员的读书活动领导小组，并以年级组为单位，相应成立读书指导组，形成读书活动指导网络，督查指导本校读书活动的开展。要制订相应的读书活动有关管理、评价和激励等保障制度，调动全体师生读书活动的积极性和主动性。教育局将组成读书活动督查组，对各学校的读书活动开展情况进行督查，并进行通报。

　　2、经费保证。学校要对读书活动的经费上给予支持，保证读书活动正常有序地开展。尤其要重视图书室、阅览室的建设，中心初中、中心小学要保证有图书室和阅览室，并保证正常借阅，每年用于图书添置的费用中心初中、中心小学不少于5000元，其余定点学校不少于2000元。每年底，教育局对被评为区读书活动先进的学校和个人给予经费奖励。

　　各学校要将读书活动将作为一项长期性和长效性工作来抓，要抓出成效，抓出特色，使之成为我区教育的一道靓丽的风景。

优质服务基层行活动实施方案精品 篇3

　　为进一步贯彻落实《护士条例》，深入推进优质护理服务，落实责任制护理，不断提高病员和家属的满意度，在总结过去四年我院开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，结合我院正在开展的“三好一满意”、“医疗质量万里行”活动，特制订20xx年深入开展“优质护理服务”活动工作方案：

　　一、指导思想

　　按照《护士条例》、《护士守则》和《医疗机构从业人员行为规范》的各项要求，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，规范护理服务行为，提高护理专业水平，落实责任制整体护理，全面履行护理职责，注重护理专业内涵，努力为病员提供安全、有效、优质的护理服务。

　　二、工作原则和目标

　　切实贯彻落实《护士条例》，保证护士人力配备，保障护士合法权益，改善护士工作条件，加强护士队伍科学管理，建立稳定和激励广大护士服务于临床一线、推动优质护理服务深入、持续开展的长效机制，充分调动护士工作积极性。

　　20xx年，在全院各护理单元包括内科病区、手术室均深入开展优质护理服务。

　　三、成立领导小组，建立保障制度，进一步明确各部门分工及职责（20xx年4月14日—4月30日）

　　（一）成立领导小组

　　组长：副组长：成员：

　　职责：每季度召开会议，及时听取意见，采取改进措施，不断提高护理服务水平；对照标准，每季度组织成员对示范科室优质护理开展情况进行检查。

　　（二）建立保障制度

　　1.各部门要协同配合确保我院“优质护理服务示范工程”顺利开展。

　　2.各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备。

　　3.各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议，并研究整改。

　　4.将优质护理服务保障工作纳入每季度绩效考核中，对于保障不力的部门要进行处罚并追究科室负责人的责任。

　　（三）进一步明确各部门分工及职责

　　后勤部：

　　1.建立巡视机制，定时巡视病房，发现问题及时处理，并做好记录。

　　2.保证水、电、暖的及时供应和维修。

　　3.根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室的物资配备，保证病区临床工作需求。

　　4.常用办公用品满足病房工作要求，并送至病房。

　　5.加强保洁工的管理，保持病区临床工作需求。

　　6.做到“三下”（下送、下收、下修），为临床提供及时、便捷、高效服务；保证“三通”（水通、电通、气通），及时处理“三漏”（漏水、漏电、漏气）做到定期巡查，处理及时，保证安全使用，记录完善。

　　7.提供送饭菜到病房服务。

　　设备科：

　　1.认真执行医疗设备管理各项规章制度，根据科室需要采购合格的医疗用品，保障医疗安全。

　　2.建立全院应急调配机制，重点部门抢救设备运转良好随时待用。

　　3.接到维修电话，30分钟内到达现场维修，接到急修电话，15分钟内到达现场维修，有记录。

　　4.做好物品的下送工作。

　　药剂科：

　　1、建立健全各项规章制度，保证配发药品质量合格安全有效。

　　2.严格执行处方调剂操作规程，发出药品准确无误。

　　3.每日及时调配各病区口服药及液体。

　　4.落实基本药物使用制度，临床药师定期查房，指导抗菌药物的合理应用。

　　检验科：

　　1.为临床各病区提供各种采集标本用物。

　　2.全天候提供抽血和接收标本，必要时提供床旁采血服务，以免延误病人的手术和治疗。

　　3.急症化验、医技检查，接到电话或报告单位应立即到床边采集标本和实施检查（如床边B超、床边心电图等）

　　4.各种化验、检验报告应在规定时间内出具，并有专人及时送至病房。

　　医学影像科室：

　　1.开辟绿色通道，实行24小时值班制，及时有效地为患者提供就诊服务。

　　2.急诊和病危病人优先检查，检查结果立即电话通知临床医生。

　　3.住院患者检查诊断报告单及时送回病区。

　　4.为受检患者提供便民服务，注意保护患者隐私。

　　5.加强科室与临床科室之间的联系，树立“医技围着临床转”的中心服务思想，根据临床需求更好地改进科室工作。

　　财务科：

　　1.认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费。

　　2.主动为患者提供每日收费清单和出院总清单。对患者由于不理解所提出的问题，给予耐心解释;若发现收错费用，应及时给予办理退费手续。

　　3.节假日照常办理出入院手续。 4.保证示范病房购买物品的资金供应。

　　清洗室：

　　1.严把质量关，保证消毒灭菌用品合格使用。

　　2.开展电话预约服务，及时下收下送，满足临床物资的需要。

　　3.加强与科室的协调沟通，多下临床争取科室意见，改进工作方法，对提出的意见，建议及时讨论分析，制定改进措施，进行质量跟踪，有记录。

　　4.在全院范围内进行下收下送。

　　医务科：

　　1.加强临床医生和医技科室的管理，规范医嘱行为。

　　2.加强医师培训，严格落实《综合医院分级护理指导原则》和陪护制度，根据患者病情严重程度和生活自理能力开具护理级别医嘱。

　　3.加强医护协作和有效沟通，特殊情况下保证医嘱正确执行。

　　综合办公室：

　　1.结合医院实际情况，保证临床一线护理人员的配备。

　　2.执行国家有关工资、福利待遇等规定，保证护士岗位同工同酬。

　　3.建立护理人员绩效考核制度，调动广大护理人员的积极性。

　　服务中心：

　　1.负责示范病区所需各种公示牌及温馨提示牌的制作。

　　2.下病房采集新闻并及时报道。

　　3.每月及时做好护理满意度调查工作并及时反馈。

　　四、活动内容（20xx年5月1日—12月30日）

　　（一）改善临床护理服务

　　1、深入开展责任制整体护理模式。在内科继续推行扁平化责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、专业、人性化的护理服务；在急诊科继续实施“三区一体”的急救医疗服务模式；在手术室继续给予患者术前、术中和术后专业、贴心、细致的护理服务，创立“全程、无缝隙”整体护理服务模式。

　　2、全面履行护理职责。按照《护士条例》的各项要求，责任护士全面履行护理职责，关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处臵、心理支持、沟通和健康指导等任务，为患者提供整体护理服务。

　　3、临床护理服务充分体现专科特色，各科依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务，保障患者安全，促进患者康复。建立符合本科室的健康教育宣传手册，并适时修订，分别采取个体宣教和集体宣教的方式进行，由责任护士及责任组长负责，护士长不定期抽查与评价。

　　4、定期满意度调查，不断提高病员和家属的满意度。修订手术室患者满意度调查表，新增手术医生满意度调查表、护士长满意度调查表及护士满意度调查表，护理部每季度，科内每月发放满意度调查表，从护士操作技术、服务态度、健康宣教等方面进行调查，针对调查中的问题及时整改，让患者从心里满意。

　　（二）加强护士科学管理

　　1、保证临床护士配备。按照责任整体护理的要求配备护士，引进中高级护理人才，逐步建立老、中、轻护理人才梯队，落实护士岗位管理。急诊科及手术室根据急诊及手术量合理合臵护士。

　　2、根据护理部下发的绩效考核方案，示范科室进一步细化绩效考核标准，严格落实。以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为重点，将绩效考核结果与护士的收入分配、学习进修、奖励评优等挂钩，向工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜，体现多劳多得、优绩优酬。

　　3、加大护士培训力度。根据年初制定的各级各类护士在职培训计划，采取院内外培训、科内培训、专科培训和管理培训等，创新培训的方式方法，深化“以病人为中心”的理念，注重岗前培训、转正前培训，加强护士礼仪规范的学习，提高服务能力和专业技术水平。

　　（三）保障护士合法权益。

　　1、保证护士福利待遇。执行国家有关工资、岗位津贴、福利待遇、职称晋升的规定，提高临床一线护士的工资待遇水平，确保护理队伍相对稳定。

　　2、落实支持保障措施。“优质护理服务”是全院共同的工作目标，医务科、护理部、设备（后勤）科、财务科、检验科、药剂科、综合办公室等部门，应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，尽可能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务，确保“优质护理服务示范工程”顺利开展。

　　五、工作要求

　　1、强化组织领导。各领导小组成员明确职责，落实工作任务。

　　2、加强部门协调。加强各部门之间的分工协作、密切配合，形成合力推进优质护理服务工作。

　　3、建立长效机制。在改革临床护理模式和护理管理方式方面勇于实践，重视护理服务内涵建设，加强护士队伍科学管理，逐步建立调动护士积极性、提高护理质量的长效机制，促进优质护理服务深入、持续、健康发展。