公交服务质量保证书

公交服务质量保证书（集锦3篇）

　　下面是范文网小编收集的公交服务质量保证书（集锦3篇），供大家参阅。

公交服务质量保证书1

　　兴义市城市公交公司要求全体驾驶员从十个方面自愿保证：

　　一是遵纪守法，遵守行规；

　　二是着装整齐，保持良好的精神风貌；

　　三是保持车容车貌整洁；

　　四是树立良好的职业道德，主动为老、弱、病、残、孕及儿童乘车提供帮助，为广大乘客提供优质服务；

　　五是文明用语、礼貌服务、说话和气，提倡普通话服务；

　　六是救死扶伤，助人为乐，见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，发现可疑人员及时报告公安机关；

　　七是礼貌行车，不追、不赶、不超、不抢、不占道行车；

　　八是不侮辱、谩骂他人，不得出语伤人；

　　九是按时收、发班，规范操作，做到有站必停，让乘客安全上下车；

　　十是不酒后驾车，不带病驾车，不开带病车。

　　服务质量保证书的`签订，对进一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服务质量，全心全意为市民服务奠定坚实基础。

公交服务质量保证书2

　　在7个方面要求驾驶员对社会做出保证：

　　1、出租车驾驶员在营运中礼貌热情、服务规范，坚持使用文明用语，不拒载、不绕道、不途中甩客。

　　2、驾驶员着装整洁规范、举止文明、亮证服务，不在车内吸烟、开车时不使用手机。

　　3、出租车车容车貌整洁，车内无异味、无杂物、坐垫套整洁清洁，服务标志齐全。

　　4、自觉遵守交通法规，不急停猛拐，不闯红灯，在禁鸣路段不鸣号，保持车况良好、确保乘客安全。

　　5、驾驶员在营运中不打表记价、不按章收费、不主动给票的，乘客可以拒付车资。

　　6、服从公司管理，积极参加公司组织的`各项活动，按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。

　　7、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动，不利用出租车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动，服从政府和管理部门的应急调度管理。

　　签名：xx

　　日期：xx

公交服务质量保证书3

　　公共交通是为城市人民的出行服务的，为了提高旅客运输服务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全，认真做到优质服务、文明服务、礼貌待客，特做如下保证：

　　一、按照城市公交“十统一管理”（统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一安全管理、统一管理档案、统一统计报表）的'要求进行经营管理。

　　二、城市客运车辆全部符合部颁《营运客车类型划分等级评定》（JT/T325）规定的要求，车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，能确保安全。

　　三、认真落实安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度。

　　四、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》和《道路运输条例》，坚持“安全第一、预防为主”的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必须有安全例检单卡、证照齐全方可报班营运。

　　五、服务质量管理：

　　第一、按照交通部有关规定设置岗位和配置人员，建立健全岗位责任制；

　　第二、工作人员具备基本的工作素质和良好的职业道德，使用文明用语统一着装、接受培训、持证上岗；

　　第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。

　　六、运营管理：

　　第一、按照运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营；

　　第二、与承运人签订进站运营协议书，双方按协议履行各自职责，保证客运车辆干净整洁；

　　第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任，建立基础管理台帐；

　　第四、建立统计报表制度。

　　七、安全管理：

　　第一、实行“三品”检查制度，加强宣传教育；

　　第二、配备车辆安全例检设施及安检人员，实行先例检后报班的运行制度；

　　第三、加强出站车辆的检查，严禁超员；

　　八、收缴费管理：

　　第一、严格执行国家和我省运价政策以及《山西省汽车客运站收费规则实施细则》等规定，不挪用、扣压运费；

　　第二、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。

　　九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定，服从各级运管机构的管理和监督。