公司自检自查报告

公司自检自查报告共3篇 企业自检自查情况报告

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公司自检自查报告共1

　　联通公司自检自查报告

　　一直来，三道联通分公司全体员工以“创优服务、致力和谐”的理念，全心全意为用户提供最优质的服务，精心铸造联通服务品牌工程。在经营活动中自觉接受社会监督，诚信经营、规范服务、自觉保护消费者合法权益，为此我们制定了诸多切实可行的措施。

　　一、领导重视、制度健全、长抓不懈

　　近年来，通信企业市场竞争日趋激烈，内部改革不断深化，给职工职业道德建设带来了一定的难度。公司领导经过深入调查研究，达成共识，认真转变思想观念，在企业改革发展的大环境中，职工职业道德水平的高低直接关系到企业的效益，必须加强职工职业道德建设，才能保证企业持续健康发展。我公司将遵守职业道德、抓好服务工作作为绩效考核、奖惩的重要指标；结合职工职业道德建设，开展“为用户服务、为经营服务、为窗口服务、为基层服务”活动。将服务工作作为“一把手”工程来抓。分管经理随同服务质量督查人员深入一线，走访客户，督导工作，有效促进了服务管理工作，为服务工作奠定了坚实的基础。

　　二、全程服务、首问负责，实施服务“全局一盘棋”的全程全员服务体系。

　　（1）抓服务源头：从营业受理上，大力实施文明窗口服务，严格推行“规范化服务”，严守服务承诺和文明服务公约。对营业受理的装、移、修以及客户投诉、咨询由营业窗口负责服务到底。在服务源头上让客户找到真正上帝的感觉，为客户提供一流的服务。 （2）抓入户服务：严格推行入户规范化服务，为入户员工印制了服务名片，方便了客户与服务人员直接联系，提高了服务效率和水平。

　　（3）抓全员服务：全员实行“首问责任制”为了使这一制度得到真正贯彻落实，服务督查人员利用员工不熟的号码进行模拟客户投诉，对员工进行暗查暗访并录音，对于客户投诉推诿扯皮者严肃处理，使全体员工绷紧服务弦。

　　（4）抓线路服务：我公司一直把线路整治作为提高服务质量，降低客户投诉的重要环节来抓。公司领导带头，行管人员参加，将“亲情农家”与线路整治结合起来，业务营销与整治并举，走街串巷，进行线路整治和走访客户活动，全力根治线路杂乱、搭挂、交越、老化等现状，使全镇障碍历时大幅下降，有效地降低了客户的投诉率。

　　（5）抓便民服务：我公司一直坚持“用户至上、用心服务”的理念，努力使各种服务贴近民众。

　　三、强化素质、重塑形象

　　为规范服务人员行为、提高人员素质，公司经常组织入户和窗口服务人员进行专业培训和学习，强化服务人员的规范化服务意识，转变了工作作风。

　　四、合法经营 公平竞争

　　我公司在经营中严格执行资费标准，不乱涨价、乱收费、乱降价，实行全月交费制，确保通信网间互联互通，积极配合通信行业主管部门的调查或检查工作，实行责任追究制度。

　　五、诚信治企，维护消费者的合法权益

　　诚信是一个企业的立足之本、兴盛之道，对于服务性行业来说更是如此。为此，联通公司全体员工始终坚持信誉第一，诚信服务、守法经营。在诚信服务上坚持公开原则，自觉接受社会监督。明码标价，严格执行国家规定的各项资费政策。为使广大客户能够明明白白消费，在全镇各所有营业场所，张贴通信资费标准，使广大客户对各项通信业务的资费情况一目了然。严格计费管理，保证计费的准确性。

　　六、注重沟通，敢于承责

　　“不要怕投诉，要正确看待投诉，敢于承担责任，要把客户投诉看成好事，变压力为动力”通过客户投诉可以发现服务工作中自已认识不到的缺陷，从而改进服务，更好的为客户提供优质服务。

　　今后，联通公司将一如既往地严格按照上级部门的各项文件指示精神，不断的加强思想政治学习和业务技术水平的学习，使我们企业的整体形象和员工的精神面貌再上一个新台阶。

　　三道网通公司

　　鄂殿兴

公司自检自查报告共2

　　根据局党委的整体部署和要求，公司党委牢牢围绕党员干部受教育、企业发展上水平、职工群众得实惠的整体目标，在深进加强本身科学发展观理论集体学习的同时，通过展开问计求策提公道化建议活动，班子认真展开调研活动，深进查找领导班子在落实科学发展观，服务和保障企业安稳较快发展具体举措、维护***稳定和党性党风党纪方面员工反映强烈的热门题目，并从主客观方面深进分析了缘由。领导班子在前段学习、讨论、调研的基础上，坚持解放思想，对贯彻落实科学发展观情况进行了认真总结，进一步同一了思想，理清了思路，制定了公司***科学发展的思路和工作措施，构成分析检查报告以下：

　　一、存在的题目

　　(一)对科学发展观的科学内涵和精神实质学习熟悉还不够深进，掌控还不够全面。

　　从马克思主义中国化的最新成果的高度，从中国特点社会主义理论体系的重要组成部份的高度，来理解科学发展观的重大现实意义和深远历史意义还不够深入;对科学发展观是马克思主义关于发展的世界观和方***的集中体现，掌控得还不够全面、不够正确;对科学发展观本质要求的领会，有些方面熟悉还很浮浅，创新的熟悉还不够多;应用科学理论改造主观世界和客观世界的自觉性还不够强。

　　公司成立两年来，我们以科学发展观为指导，采取有效措施，狠抓工作落实，各方面工作都获得了很大的进步。但对比科学发展观的要求，我们苏醒的熟悉到，基础工作推动不够扎实，与其他公司在工作的全面性、调和性、可延续性方面还存在一定差距。

　　(二)进步公司各项工作的执行力

　　公司目标的实现终究要靠公司全体职工付诸实际的行动，若执行力不佳，那末不管再理想的计划都没法得到理想的效果。要进步执行力，首先要求公司领导要有强的执行力，要成为执行型的领导，同时更为重要的是要培养下属工作职员增强责任感，进步执行力。

　　1、对目标要做出细分。常言道：千斤重任大家挑，人人肩上有指标。只有对各部分、各岗位的职责范围、衡量标准和完成时限进行了细分和量化，执行力才有前进的方向。

　　2、建立良好的管理机制，有一套科学的标准往衡量，公道的赏罚制度来鼓励。制度和规定是为规范员工的行为而制定的。因此，只有构成规范的、操纵性强的管理制度，才能增强管理的公平性，使每一个人的执行力得到更加充分的发挥。

　　3、用正确的人做正确的事。管理者执行力的高低，既可以促使各项工作的快速发展，也能够造成工作停滞不前，它直接决定着一项工作的成败。因此，公司的管理干部要提拔具有坚强的执行力，并且与其职工乃至公司领导要同心同德，这样，工作起来有快乐感、荣誉感，才能对公司的决策和目标义无反顾地执行。

　　(三)工作思路和措施创新不够。

　　存在懒惰思想和做、等、靠、消极观看现象，斟酌题目，安排工作，有时凭经验办事，惯性思惟多、创新思惟少，与时俱进不够，创新的思路和措施未几。

　　(四)沟通对公司、对个人特别是各级管理职员的工作有重要的意义。现在管理学上有一种说法，管理就是沟通，任何题目都可以通过沟通来解决或改善。因此管理者与被管理者之间、部分之间、部分内部发现并重视沟通的重要作用，将培养公司的沟通意识和进步沟通技能上升到战略高度来加强，才能够发展得更顺畅更高效。

　　1、对公司来讲，有效沟通最少可以取得以下三种明显效果。

　　(1)搜集到有益的建议和聪明。通过沟通，可以从其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同层次的想法和建议，为自己思考题目和作出决策提供更多的参考和根据，为各级主管制定制度、措施、方法的正确性提供保证。可能职工一个小小的建议，就可以带来本钱的大幅度下降或效益的进步。

　　(2)发现和解决公司内部题目，改进和提升公司绩效。通过沟通可以更充分地发现公司内部存在的题目和解决题目的方法，只有不断地发现题目和解决题目，公司的管理水平才会不断地进步，公司或部分的绩效才会不断提升。

　　(3)提升和改进公司内各部分的合作。通过沟通，可以增进各部分之间、上级和下级之间、员工之间的相互了解。只有充分的了解才能实现相互的理解，只有深入的理解才能实现良好的协作。

　　2、沟通对各级主管工作的重要作用体现在以下五个方面。

　　(1)得到他人或下属的支持和信赖。沟通的进程就是征求意见和建议的进程，是发动员工参与公司管理的进程。通过沟通可使自己的决策和主张得到员工的广泛支持和信赖，可以进步执行的效力和成功的概率。

　　(2)进步个人在公司或部分内外的影响力。沟通的进程就是相互影响的进程，通过沟通，使自己的思想和主张得到他人的广泛认同，自己的影响力势必得到提升。

　　(3)取得良好的工作氛围和健康的人际关系。通过沟通，可以化解矛盾、消除隔阂、促进相互的了解和理解，取得良好的工作氛围及***的人际关系。

　　(4)使自己成为受欢迎的管理者。通过聆听员工的心声可以了解员工的感受，制定出符合员工期看和切合实际的制度和措施，使管理者和被管理者之间的协作到达最好效果，使管理者成为受欢迎的领导者。

　　(5)充分鼓励下属的积极性。沟通的一个重要方面就是聆听员工的心声，了解员工的看法和感受，这本身就可以体现对员工的尊重，能充分表明管理者对员工的建议、态度和看法的重视。假如在决策中能采用或斟酌到员工的建议，对员工更是一种很好的肯定和鼓励。

　　二、存在题目的缘由分析

　　存在的以上题目，既有客观的缘由，又有主观方面的缘由。从客观上分析，即对本职工作的熟悉还不到位，从而影响和制约了工作的展开。从主观上查找，主要有几个方面的缘由：

　　(一)科学发展理念树得不牢，科学发展的危机感、紧急感不强。

　　应用科学发展观武装头脑，指导工作不够自觉。工作中，在一定程度上满足于现状，满足于已获得的成绩，满足于目前比较好的发展势头，对当前工作任务的情势熟悉不足，危机意识、忧患意识、进取意识、改革创新意识不强，自我超出、勇攀高峰的动力和拼搏精神不足。

　　(二)解放思想的力度和广度还不大。

　　没有切实把科学发展观贯串于工作的各个环节和各个领域，谋划公司发展的标准还不够高。推动工作思路不够宽、办法不够多，改革创新的氛围还不够浓厚，有时还存在经验主义、循序渐进、沿袭守旧的惰性思想，缺少敢闯敢试、敢为人先的勇气。

　　三、今后贯彻落实科学发展观的方向、整体思路、工作要求和主要措施。

　　XX是贯彻党的xx大精神，深进学习实践科学发展观的重要一年，也是我们公司改革发展关键的一年，今后贯彻落实科学发展观的方向、整体思路、工作要求和主要措施以下：

　　(一)加强领导班子建设。根据工作和情势发展的需要，从年龄结构、知识结构、工作经验等方面配强各级领导班子，将能干事、会干事、干成事的干部提拔到领导岗位上。加大竞争上岗、轮岗交换力度，建立能上能下的干部任用机制，果断杜尽等靠混等岗位疲惫现象。领导班子成员要加强学习，促进团结，建立正气，维护大局，切实起到模范带头、率先垂范的作用。要坚持民主集中制，发挥班子成员和同道们的积极性，重大题目集体研究。

　　(二)加强干部队伍教育培训。始终把队伍建设放在最突出重要的位置。全面实施队伍素质提升工程，要继续抓好培训方案的落实，即做到集中培训与自学相结合、专业学习与管理知识学习相结合，进一步解放思想，进步开辟创新的能力。

　　(三)加强公司规范化建设。健全责任落实和追究机制，进一步明确岗位职责，公道配置内部部分职员编制和事权划分，做到责、权、利相一致，确保责任落实。继续建立完善各项管理制度，突出抓好各项制度的贯彻落实，实行科学监管，把各项工作任务制度化、流程化，制定工作流程图，真正做到流程管事，制度管人。建立健全绩效考核赏罚机制，把考核结果作为评先树优、干部提拔任用的重要根据。

　　(四)全面加强党风廉政和精神文明建设。

　　大力加强党风廉政和政盛行风建设。抓好党风廉政建设责任制的落实，一把手要切实承当其第一责任人的责任，亲身抓、负总责，确保全系统不出现任何题目。认真抓好党组织三会一课制度的落实，召开好民主生活会。

　　加大文明单位先进单位创建工作力度。加强机关文化建设，进一步完善文化硬件设施建设，搭建宣传教育平台;通过脱产培训、在职进修、参观考察和专题学习、读书演讲等情势，为干部职工搭建学习成长的平台;通过业务比赛、技能比武、演讲比赛等活动，搭建岗位练兵的平台;通过组织展开各类文体活动，活跃职工精神生活，搭建人文关怀平台。

　　四、加强领导班子本身建设的具体措施

　　(一)完善和落实学习机制。继续坚持每季度党委理论学习制度，班子成员带头抓学习，保证学习常抓不懈。健全完善学习教育规划安排制度、集中学习制度、考勤制度、自学制度等，努力进步班子成员政治养，进步思考力、决策力、执行力水平，适应公司改革发展的需要。

　　(二)严格执行领导班子责任机制，提升驾驭监管全局能力。班子成员自觉遵守各项规章制度，果断依照个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中心的党组织原则办事。在工作中要把分管的工作与全公司的整体工作有机地结合起来，做到局部服从整体，使全公司的工作调和、健康发展，整体推动。

　　(三)完善各项制约机制。

　　1、加强领导班子本身监视。坚持民主集中制，开好领导班子民主生活会，坚持集体领导和个人分工负责相结合，重大题目集体研究决定，依托集体聪明，实行科学民主决策。要坚持集体领导下的分工负责制，展开批评与自我批评，班子成员之间要常常谈心，沟通情况，交换思想，促进理解，密切配合，共同进步。

　　2、自觉接受下级和群众监视。常常听取群众的意见和建议，虚心听取并认真研究群众的意见和建议，对群众关心的重大事项要增强透明度，公正做事，清白做人。

　　(四)落实廉政建设各项制度。坚持党风廉政建设的领导体制和工作机制，班子成员要以身作则，做到廉洁自律，要狠抓各项廉政制度的落实。完善廉政监视卡制度，展开管理相对人随机专题回访活动，保证权利正确行使。深进实施党员领导干部警示诫免制度，建立廉情风险预警机制。

　　(五)转变领导作风，牢固建立群众观念。改进工作作风、领导方式和工作方法，例如领导带题目深进基层展开调查研究，从群众反映的热门、难点题目抓起，使的公司的各项决策和工作部署更加符合科学发展观的要求，更能体现广大人民群众的意愿。多与干部职工交心谈心，广泛听取职工的意见和建议。关心机关干部职工的思想、工作和生活，帮助职工解决实际困难。

　　展开深进学习实践科学发展观活动，是一项重大的政治任务，公司领导班子决心带头落实局党委的要求，以奋发有为的精神状态，以求真务实的工作作风，进一步理清思路，强化措施，不断首创公司改革发展工作的新局面，为公司、二局的发展做出更大的贡献。

公司自检自查报告共3

　　车辆安全隐患排查自查报告

　　为进一步增强驾驶员安全意识，彻底消除车辆安全隐患，确保车辆安全，公司于2016年1月22日召开了车辆安全隐患排查专题会议，会议由公司领导xxx主持，办公室、铲车班、矿山分厂等部门领导及全体驾驶员参加了会议。会议对车辆安全隐患排查工作进行了分工，规定办公室主要负责办公用车方面的安全隐患排查工作。会议结束后，我部门按照上级要求，结合部门实际，立即开展了车辆安全隐患排查自查工作，现将工作情况汇报如下：

　　一、高度重视、积极部署

　　为确保此项工作顺利开展，办公室在科务会上做了专门强调，成立了内部车辆安全隐患排查检查小组，对此项工作做了具体部署，同时要求各驾驶员高度重视此项工作，认真做好责任车辆的自身排查工作，真正将排查工作落到实处。

　　二、全面排查、积极整改

　　2016年1月23日-25日期间，按照会议部署，我部门安全隐患排查检查小组按照公司《车辆安全隐患排查表》对安全管理、营运证件、车辆部件、安全防护、业务知识、停车场地等6方面进行了全面自查。我部门驾驶员均能按照要求认真履行公司各项安全生产规章制度和操作规程；各驾驶员驾驶证均按时参加验证；各车辆行驶均按要求携带行驶

　　证、保险卡、购置税等证件或资料；车辆停驶期间均能按要求停放在指定车库（车位）。此次排查车辆共计12辆，所有车辆制动系统、转向系统、电路系统等重点系统及部位均完好，未发现安全隐患。经对驾驶员业务知识抽查，发现部分驾驶员对新《交通法》等制度熟悉程度不够，我部门近期拟加大车辆安全等业务知识的培训力度，加强培训考核，以此督促各驾驶员提高理论水平和业务水平。此外，在管理方面和安全防护方面存在应急救援措施预案未及时制定、消防器材未按要求配备的问题，目前，应急救援预案正在拟定中，消防器材的配备工作正在同相关业务部门协调。

　　三、发扬成绩、积极进取

　　我部门近年来在车辆安全管理方面做出了一定成绩，为进一步做好此方面工作，决定做好以下几方面工作：一是加强对驾驶员的培训力度，持续进行业务培训和安全培训，不断提高驾驶员综合素质；二是进一步完善车辆管理制度，严格执行车辆安全信息登记制度，随时全面了解所有车辆信息，做到安全宣传教育和预防车辆安全事故相结合；三是加强车辆日常维护工作和车辆安全工作的检查力度，确保车辆性能良好和运行安全。

　　办 公 室 2016年1月27日