政务大厅文明服务管理制度

政务大厅文明服务管理制度3篇 行政服务大厅工作制度

　　下面是范文网小编整理的政务大厅文明服务管理制度3篇 行政服务大厅工作制度，供大家参阅。

政务大厅文明服务管理制度1

　　政务大厅服务标语

　　1、严格管理，强化服务，便民利民，提高效率，建设人民满意的大厅。

　　2、做合格机关干部，当好人民公仆，无愧党的培养，不辜负人民信任。

　　3、作风好，形象佳，效率高，服务优，办实事，解忧难，送温暖，献爱心。

　　4、作风创好，服务创优，效率创高，工作创新，管理创实，形象创佳。

　　5、尊敬他人就是尊敬自己，与人方便就是与己方便，拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。

　　6、着装整洁，仪表大方，举止端庄，语言文明，谦逊礼让，礼貌待人，座姿端正，行走自然。

　　7、用我们的真诚，让您放心，用我们的微笑，让您舒心；用我们的态度，让您顺心，用我们的效率，让您开心。

　　8、用感情换来感化，用真诚换来感动；用耐心换来感召，用服务换来感激。

　　9、营造一流环境，提供一流服务，打造一流队伍，创造一流业绩。

　　10、以过硬的作风，精通的业务，高效的服务，严明的纪律，崭新的风貌接待每一位服务对象。

　　11、依法行政、服务规范、便民高效、文明办公、严谨务实、追求更好。

　　12、一张笑脸相迎，一句您好问候，一把椅子让座，一片真情办事，一声再见送行。

　　13、一般事项即时办理，复杂事项承诺办理，相关事项联合办理，重要事项监督办理。

　　14、相互谦让，亲如一家，我为大厅，大厅为我，用心去经营我们共同的大厅。

　　15、文明与素质相互促进，素质与文明同步提升，做合格大厅人，当社会好公民。

　　16、提高环境卫生意识，爱护我们共同的大厅，讲文明从我做起，树新风从现在开始。

　　17、说好每一句话，办好每一件事，解答好每一次咨询，接待好每一，位办事群众。

　　18、树正气一心为民，讲纪律规范自我，感谢群众监督，欢迎社会评议。

　　19、时时为百姓着想，处处为发展服务，踏踏实实做事，实实在在做人。

　　20、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒，一等二看三落空，一想二干三成功。

　　21、热情服务是本份，生冷横硬要不得，换位思考心比心，共创和谐促发展。

　　22、让文明走进大厅，让文明在我身上，让文明在我窗口，让文明充满大厅。

　　23、群众与干部一样尊重，生人与熟人一样热情，忙时与闲时一样耐心，大件与小件一样对待。

　　24、权为民所用，利为民所谋，“立党为公，执政为民”是政务大厅，恪守的理念。

　　25、勤政廉洁，依法审批，公开公正，优质服务，亲民为民，高效便民。

　　26、你我他多一份自觉，大厅环境就多一份清洁，讲文明，爱卫生，做个健康大厅人。

　　27、你的事就是我的事，为你做事是我的职责，你满意我无愧，你高兴我自慰。

　　28、今天要比昨天做得好，明天要比今天做得更好，努力工作是为了自己，不努力工作是害了自己。

　　29、建设阳光窗口，让阳光晒出服务的本色；建设质量窗口，让质量成为服务的标准。

　　30、建设微笑窗口，让微笑成为服务的标签；建设贴心窗口，让贴心诠释服务的内涵。

　　31、集中审批，限时办结，公开便民，公正透明，清正廉洁，优质高效。

　　32、规范管理，优质服务，贴近群众，满意周到，文明办公，构建和谐。

　　33、符合条件立即办，外来投资优先办，上报审批协助办，群众有难上门办。

　　34、服务项目公开，法律依据明确，办事程序减少，承诺时限缩短，收费标准从低。

　　35、服务内容力求全，办事程序突出简，工作节奏强调快，服务质量体现优。

　　36、大厅的形象靠大家维护，大厅的管理靠大家自觉，大厅的发展靠大家努力，大厅的前景靠大家描绘。

　　37、创优管理，创优服务，创优素质，创优形象，创优环境，创优业绩。

　　38、创新行政审批机制，提高政务公开实效，规范行政权力运行，方便人民群众办事。

　　39、创建机关服务品牌，锻造干部队伍精品，争创行政文明窗口，营造优质发展环境。

　　40、充分体现为民服务的决心，为民解难的苦心，为民排忧的诚心，为民着想的热心。

　　41、诚心诚意让您满意，优质高效使您欢笑，创服务一流好机关，做群众满意好公仆。

　　42、不让影响软环境现象在我身上出现，不让窗口形象因我受到影响。

　　43、不断改进工作，规范管理，优化服务，推进政务大厅工作全面上水平。

　　44、不吃拿卡要，不为难办事群众，为群众服务是政务大厅工作职责。

　　45、秉公办事，公平待人，自重，自警，自省，自励，做人民的好公仆。

　　46、办好群众的事情，拉近与群众的关系，当好人民的公仆，履行好自己的职责。

　　47、把困难留给自己，把方便送给群众，宁可自己麻烦百次，决不委屈群众一次。

　　48、把个人文明修养起来，把窗口文明创建起来，把大厅文明建设起来。

政务大厅文明服务管理制度2

　　政务大厅管理制度

　　1、主管领导负责政务大厅全面工作。大厅主任负责大厅的日常工作。

　　2、政务大厅所有工作人员归主管领导和大厅主任领导。各站办所长与大厅坐班人员的工作等由大厅主任协调处理。

　　3、大厅内所有物品由大厅主管领导和大厅主任负责。动用大厅物品（除在大厅使用外）要请示主管领导和大厅主任，批准后方可动用，否则造成损坏或丢失由当事人按价赔偿。

　　4、大厅内所有物品不许大厅工作人员以外的任何人动用。动用需经请示主管领导或大厅主任批准后方可使用。

　　5、大厅内的工作人员要切实保管好各自办公平台内的所有物品。造成丢失或人为因素损坏的由当事人

　　6、办公平台上物品，要摆放整齐。不许杂乱无章。综合评价，做为考核大厅工作人员的依据（填写综合评价表）对表现优秀的大厅工作人员年末政府将给予适当奖励。

　　7、政务大厅工作人员在工作时间要统一着装，佩带胸签。平台上要摆放桌牌、办事程序和工作指南。（办事程序指南、办事公开承诺和完成时限）由各站办所拿出具体内容.18、按照上级的要求，结合其它乡镇的做法，为了树立政府的良好形象，本着服务群众、方便群众的办事原则，政府决定对大厅工作人员进行统一着装、每人两套。春夏各一套，着装要求要在指定时间、指定场所着装，即工作时间着装，在大厅工作时着装。其他时间和场所不许着装。

　　9、因为大厅工作人员要坚持经常上班，工作时间要比其他人员工作时间长，解决苦劳不均问题。参照其他乡镇的做法，政府决定对大厅工作人员给予每人贰佰元的补助资金。鼓励大厅工作人员安心工作。更好地为群众服务，为群众办事，办好事、办实事。同时对大厅工作人员要严格管理，不许出现吃、拿、卡、要、报现象，一经发现将严肃处理。

　　10、在大厅办公的各站办所，由大厅主任负责编班每天定期进行卫生打扫。保持大厅是清洁干净。各站办所的大厅平台。由本站办所大厅坐班人员自行清扫。搞好各自的卫生。保持平台平面和办公场所的卫生。要清洁干净、不留灰尘。

政务大厅文明服务管理制度3

　　为进一步转变工作作风，提高办事效率，提供高效、优质的服务，实行服务内容、办事程序、承诺时间、收费标准、监督渠道、办事结果的“六公开”，坚持公开、公正、便民、廉洁、透明、高效的原则，自觉接受社会监督，特制定街道政务大厅服务承诺制度：

　　一、服务要求

　　1、持全心全意为人民服务的宗旨，不断开拓进取，提高执法水平和服务质量，努力树立起忠于职守、公平公正的执法形象；人民公仆、廉洁自律的廉政形象；勤政高效、文明礼貌的办事形象；着装整齐、举止文明的仪表形象，政务大厅管理制度。

　　2、全面推行公示制，工作人员在办公桌上要置放桌牌和挂胸牌上岗。公开各部门的工作职责，公开办事程序，收费项目、收费标准。

　　3、实行“一次性”告知制度。对来办事的群众，承办人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、准备材料。在承办过程中，要一次性告知能否办理，手续是否完整；对符合规定，手续齐全的应及时受理，不能及时办理的，要耐心解释清楚，管理制度《政务大厅管理制度》。“窗口”单位必须保证在工作时间内有工作人员在岗，不得以经办人员外出或其他原因拒绝收件与办事。

　　4、严格法律、法规规定和有关机关批准的收费项目标准收费。不乱收费，不超标准收费，不搭车收费。不准吃拿卡要，收受礼品，不准接受会影响公正处理公务的宴请。

　　二、违诺处理办法

　　社区领导和干部有如下行为的，应当情况给予处理：

　　1、在执行公务时，故意刁难、不给好处不办事，以及利用管理和审批职权吃拿卡要的；

　　2、工作作风粗暴恶劣，违反群众纪律，造成不良影响的；

　　3、刁难,打击报复举报人的;

　　4、违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派的；

　　5、故意不按办事时限办完手续的；

　　6、其他失职，渎职行为的。

　　上述行为情节轻微者，给予效能告诫，不够效能告诫的，应给予诫勉教育，情节严重者，追究党纪、政纪责任。构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。

　　三、投诉办法：

　　任何单位和个人有权对本街道工作人员的违诺行为进行监督和举报。

　　1、在社区政务大厅设立投诉处，接待群众的来访，解决群众反映的问题，受理群众的投诉和举报。

　　2、在办公楼前设立“投诉举报信箱”。

　　3、设立投诉举报热线。