工会四好一满意工作总结

工会四好一满意工作总结3篇(工会工作总结三句半)

　　想要让自己的实践工作能力不断得到提升，学会写工作总结是很重要的，总结的内容需要在我们思考工作完成情况后得出的。一份好的工作总结能让我们的工作思路更加清晰。下面是范文网小编整理的工会四好一满意工作总结3篇(工会工作总结三句半)，供大家阅读。

工会四好一满意工作总结1

　　关于‘‘四好一满意’活动讲话稿

　　尊敬的领导：

　　同事们！

　　今年是‘十二五’规划开局年，也是医改的攻坚年，卫生事业发展面临新任务，人民群众对卫生工作及卫生工作者提出了更高要求，在这关键时刻，开封市卫生局在8月1日召开了卫生系统开展“四好一满意”活动动员会，蒋市长也做了重要指示，“四好一满意”即是对卫生事业自身的工作要求，也是对每一位医疗卫生工作的基本要求，又是这次活动开展需要达到的目标。作为一名乡卫生院的基层工作者，我深感责任重大，任务艰巨，同时又信心满怀！

　　上半年的工作中，卫生院通过自身改革发展，装修了病房大楼、门诊大厅、计免门诊大楼，按照上级改厕要求兴建了一座标准化水冲式厕所，购买了一台日产500mA全自动一体化X光机，2011年的卫生指标评价工作也在科学的认真实施中，通过卫生指标评价狠抓核心制度落实，奖优罚劣。公共卫生服务工作是全乡卫生工作的重中之重，卫生院全体职工和全体乡村医生入村包户，进行健康教育知识宣传，举办“生活方式、生活习惯”大讲堂及相关慢性病防治知识专题讲座，发放健康宣传册页，为老百姓建立健康档案，并把重点人群:35岁以上人群、65岁以上老年人、高血压、糖尿病患者、重症精神疾病患者、0----7岁儿童、孕产保健等进行纳入专项管理，并实现了动态化随访管理。新农合工作规范有序且良性发展，顺利推行了基本药物制度，实现了药品零差价销售。所有这些工作正是坚持以人为本、以病

　　人为中心、以人民群众满意为目标，着力提升医疗卫生系统就医环境，规范服务行为，改善服务态度，提高医疗质量的具体体现。

　　如今，龙亭区卫生系统“四好一满意”活动实施方案的出台，更为我们今后的卫生工作指明了方向，“四好一满意”是全面改善医疗服务质量的根本要求，是医院管理与医院发展的根本保障，是卫生系统切实提高医疗服务质量、提升卫生行业社会形象而必须开展的活动。开展这项活动，我认为：

　　一、要紧密结合深化医疗卫生体制改革，坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，只有这样，才能实现活动目标，因为，群众满意是医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点，是我们基层卫生人的最终目标。只有做到“四好一满意”才能让群众满意！

　　二、应该将“四好一满意”与当前加强行风建设、卫生指标评价工作相结合，因为这些工作是医院工作的永恒主题和重要内容，是坚持以人为本，构建和谐社会的保障，更是人民群众健康权益的客观要求，同时是医院发展的重要保证。我们卫生院一定会结合我们自己医院的实际情况，按照龙亭区卫生局的要求，认真开展“四好一满意”活动，及卫生指标评价工作，确保这项活动贯穿卫生院工作始终！

　　三、要加强领导、精心组织、做好宣传，确保“四好一满意”工作取得实效，结合柳园口卫生院的实际，一定成立领导小组、健全制度，召开职工动员大会，提高广大职工对“四好一满意”的认识，增强职工参与“四好一满意”活动的自觉性，按照龙亭区“四好一满

　　意”的活动方案，制定柳园口卫生院的活动方案，建立信息上报等相关工作制度，按照区方案按阶段有步骤的干好卫生院的工作。

　　四、开展这项活动要使广大干群统一思想，提高认识，要重在维护群众利益、要重在弘扬良好的风尚、要重在解决工作中的实际问题、要重在促进卫生事业的改革发展。

　　各位领导，各位同事！开展好“四好一满意”活动，是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观、深入改革的具体实践，是加强医德医风建设树立医疗卫生行业良好形象的重大举措，我们要深刻领会这项活动的意义，全面提高认识，振奋精神，提升服务水平，狠抓质量管理，使卫生院各方面工作有新的更大的提高，让我们用实际行动和工作成绩，向中国共产党90周年献礼！！

　　柳园口乡卫生院

　　2011年8月3日

工会四好一满意工作总结2

　　柳园口乡卫生院四好一满意阶段工作总结

“环境好、设备好、技术好、服务好、群众满意”是医院工作的永恒主题和重要内容，是坚持以人为本，构建和谐医院保障人民群众健康权益的客观要求，是医院贯彻落实科学发展观的重要保证，我院结合市、区卫生局开展的“四好一满意”活动方案和我院的实际情况，积极探索，完善“四好一满意”的活动模式，以“四好一满意”活动保障和促进医院的发展，卫生院的各窗口科室，努力做到“环境好、设备好、技术好、服务好、群众满意”，我院通过一周时间的学习教育，医院干部职工精神面貌发生了新的变化，廉洁行医意识明显增强，服务态度进一步改善，服务质量和服务水平有所提高。医院的外部环境也发生了明显的变化。

　　一、加强领导，精心组织，确保“四好一满意”活动取得实效。我院做了如下工作：“四好一满意”活动也是以年为单位长期开展的活动，为确保此项活动取得实效和活动顺利开展：及时成立机构，健全制度，为了提高医院广大干部职工对该项活动的认识，增强参与“四好一满意”活动的自觉性，8月6日，卫生院成立了以耿军为组长的“四好一满意”活动领导小组，成员分别为张阔、李秀梅、郑蕊、张小红，李桂兰、张巧云、付志勇、宋庆。8月6日召开了全体干部职工及乡村医生开展“四好一满意”的动员大会。同时召开领导班子会议，建立健全了“四好一满意”活动工作制度，根据各阶段的工作安排，制定了实施方案。

　　二、是加强考核，制定考核奖惩措施，每周内领导小组对各窗口科室进行考核，按照各考核结果划分为示范、达标、较差三个等级，好的窗口科室和个人预以表扬奖励，差的窗口对负责人和责任人提醒谈话。

　　三、加强教育，重视引导，让广大干部职工思想上高度重视此项活动。教育职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，大力弘扬优秀、先进风尚，自我教育，自我改进，自我提高，激励广大职工增强服务理念，改善服务态度，提高工作质量，把我院营造成为健康向上的人文环境和规范诚信的医疗卫生服务单位，更好的服务广大人民群众，着力提高社会综合满意度，树立良好的医疗卫生行业形象。

　　以人为本，全员参与，注重实践，扎实开展“四好一满意”竞赛，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展，开展“四好一满意”活动，必须对职工和患者都予以充分的关心和尊重，患者作为医院的服务对象，是特殊群体，身体健康或心理健康受到不同程度的损伤，其不同于其他服务对象，特别需要医院工作人员的关心和照顾，需要思想上的沟通和感情上的交流，只有医院工作人员给予微笑，热情的服务，让患者享受到优质的安全的服务和治疗，相信在以后开展“四好一满意”活动过程中，医院会不断完善和提高，最终使患者、群众满意。

　　柳园口乡卫生院2011年8月11日

工会四好一满意工作总结3

　　开封县半坡店乡卫生院 “四好一满意”活动工作总结

　　我院根据县卫生局《关于开展“四好一满意”活动的实施意见》的要求，结合我院工作实际，研究制定了切实可行的《半坡店卫生院“四好一满意”活动实施方案》并认真实施，取得了阶段性成果，现将具体开展情况总结如下： 2011年8月5日，开封县卫生局在县政府召开了开封县卫生系统“四好一满意”活动动员大会。8月7日上午，我院随即召开了半坡店卫生院“四好一满意”活动动员大会，迅速成立了领导组，制定了实施方案，认真学习了上级有关文件精神，让全院职工充分认识开展“四好一满意”活动的目的和重要意义。根据开封县卫生局“四好一满意”活动要求，全面加强我院内涵建设，结合我院实际，以开封县卫生局“五抓三讲”集中整顿活动为基础，在我院广泛开展了“环境好、技术好、设备好、服务好、群众满意”的“四好一满意”活动。

　　一、努力做到“环境好”

　　首先，在就医环境上，为进一步改善服务条件，创造良好的就医环境。我院坚持科学规划、合理布局、文化氛围浓厚的原则，先后投入30余万元，建标准化门诊接种室八间，同时对卫生院门诊楼内外进行了装修改造，墙壁重新进行粉刷，地面铺了地板砖。对病房的病床、床垫、床头柜等全部进行更换。对卫生院大门重新进行改造，使半坡店卫生院招牌更加醒目。各科室更换了办公桌椅，规范了各种标识标牌。院内购置了垃圾桶、垃圾车，悬挂了各种宣传版面及宣传标语，安装了健身器材。设置导诊服务台、增设了开水箱、增添了候诊椅等便民服务设施。对门诊、病房的车辆进行专人疏导，以确保人流、物流畅通，院内整洁如一。同时我院又在原来基础上由普通厕所改造为标准化水冲式厕所，彻底消灭了蚊蝇，防止了虫蛆的滋生。

　　二、购进新的仪器，满足医疗需要，实现“设备好”

　　在设备方面，我院积极创造条件，努力改善设备设施。在我院经济非常紧张的情况下，为手术室添置了心电监护仪，为急诊科购置了一批新的急诊急救器材，为化验室购置了微量元素测定仪，为儿童保健门诊购置了儿童保健电脑。院内增加监控设备，对院内各个角落实施全方位安全监控，加强院内防盗安全系数。同时，我院又购置了一批新的办公桌椅及档案柜，把科室及病房内设备设施进行了更换，做到了科室、病房设施设备齐全，物品摆放整洁有序。

　　三、加强医护人员技术培训，提高工作水平。注重医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“技术好”

　　在医疗技术和医疗质量上，我院大力加强人才队伍建设。努力提高诊疗水平，持续改进医疗质量。我院利用“引进来、走出去”的办法，强力推进“五位一体”人才工程建设。选派了两名医师参加全科医师培训，又派出一名医师到上级医院进修学习，同时又与开封市第一人民医院成立协作医院，并选派两名临床人员到其医院进修学习，为严格规范我院的诊疗服务行为，落实医疗质量和医疗、护理核心制度，我院明确一名业务副院长定期对各科进行检查及业务考核；严格落实首诊负责制，严格规范病历书写和医师诊疗服务行为，做到合理检查、合理用药、合理治疗。

　　四、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

　　医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

　　1、优质护理服务工程的开展

　　我院积极开展优质护理工作，取得患者及社会的广泛好评。自活动开展以来，我院召开护理动员大会2次，促使护士转变服务理念，由被动护理转为主动护理，使护士走进病房，主动了解病人需求，才能真正的改变护患关系。通过此项活动开展，加强了护患沟通，提升了护理人员整体素质。

　　2、要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。

　　3、优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

　　4、实行惠民政策，为贫困患者减免费用。我院长期坚持“扶贫、扶优”政策，为贫困户、五保户或残疾军人等病人，均可享受减免部分费用。

　　同时为努力实现“服务好”，我院始终坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，大力提倡微笑服务、热心服务、体贴服务。同时我院开展了“三个一”暖心工程，即一张笑脸、一句问候、一颗热心活动，使患者充分享受到作为一个病人的尊严和权力。

　　五、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”

　　1、“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展 满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。并将调查结果作为医务人员的绩效考核参考，努力使患者满意率达到100%

　　2、全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。截至目前共调查165人，经过整体汇总，对医院的综合满意度达98%以上。

　　俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑，千好万好不如老百姓说好，通过开展“四好一满意”活动，我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，各项工作不断推向新的台阶，真正使“四好一满意”工作落到了实处。

　　开封县半坡店卫生院 2012年元月19日