问题整改措施会议记录

问题整改措施会议记录共6篇(整改方案会议记录)

本文由吾小秘【www.wxiaomi.cn】会员分享，供您参阅。文内整理了6篇相关范文，平均每篇1804个字，阅读大概需要5分钟。

　　下面是范文网小编整理的问题整改措施会议记录共6篇(整改方案会议记录)，供大家参阅。

问题整改措施会议记录共1

　　***县医院院感工作自查整改措施

　　一、规范无菌物品的消毒

　　1、按照器械的清洗流程清洗手术器械，并注重清洗质量；

　　2、规范打包，包的大小、重量、形状、及外包装符合规定要求；

　　3、取消浸泡器械，如必须采用浸泡灭菌（器械少且不耐高温的） 要求用2个泡盘，一个装已达到灭菌的，一个装灭菌过程中的；

　　二、规范消毒液的使用

　　内镜消毒剂浓度必须每日定时监测并做好记录，保证消毒效果。

　　三、严格掌握物品的消毒时间

　　1、2%碱性戊二醛灭菌时，必须浸泡10小时。

　　2、需要消毒的内镜采用2%碱性戊二醛灭菌时，浸泡时间为：

　　（1）胃镜、肠镜、十二指肠镜浸泡不少于10分钟；

　　（2）支气管镜浸泡不少于20分钟；

　　（3）结核杆菌、其他分枝杆菌等特殊感染患者使用后的内镜浸泡不少于45分钟。 （4）当日不再继续使用的胃镜、肠镜、十二指肠镜、支气管镜等需要消毒的内镜采用2%碱性戊二醛消毒时，应当延长消毒时间至30分钟。

　　四、加强重点部门的管理

　　1、规范重点部门的流程，督导相关制度落实到位；

　　2、注重环节管理，针对可能引起院内感染的诸多因素进行摸排；

　　3、进一步加强耐药菌的监测，预防和控制耐药菌的蔓延。

　　五、加强职业防护

　　1、重点部门备齐防护用品，如：防渗透的围裙、衣、裤、鞋，防护眼镜，防护面罩等。

　　2、进一步强调医务人员上班期间必须采取标准预防措施。

　　六、加强职业暴露的管理

　　1、对医务人员进行相关知识的培训；

　　2、如发生职业暴露后按流程进行处理和上报，并根据暴露的情况采取相应的处理措施。

　　七、加强环境卫生及污水污物的管理 1、进一步规范医疗废物分类、收集、运送及登记，医疗废物暂存加上“五防”标识（防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防渗漏，防雨水冲刷）；

　　2、防止医疗废物外泄；

　　3、加强污水余氯的监测。

　　内科（中）院内感染的自查自纠及整改措施

　　在院领导的重视和关系下，为进一步提高内科（中）的医院感染管理水平，依照《医院感染管理办法》、相关法律，法规和检查标准，结合我科实际情况，我科进行了本科院内感染工作的自查自纠：

　　我科收治患者绝大部分为老年患者，病情复杂，病种多样，患者方面因素包括年老体弱，抗生素不规范使用，病人及陪床人员聚集导致隔离困难；此外还有医护人员及医院方面因素包括医护人员对手卫生重视不够、病房布局及消毒设施不够完善等方面。

　　导致我科可能出现医院内感染的原因有很多，只有针对其致病原因采取有效护理管理对策才能提高质量效果，降低医院内感染率，分析我科院内感染原因，讨论整改措施如下：

　　1.根据医院感染管理工作总体计划，结合实际，制定本科室相关制度，并落实到位。规范内科工作流程及管理。

　　2.组织科内医务人员每月进行院感知识培训学习，并进行考核。巩固医护人员的医院感染预防与控制意识，提高医务人员手卫生依从性。 3．按医院感染管理科制定的监测计划进行环境卫生学及消毒灭菌效果监测，符合有关标准要求。

　　4.监控小组监督科内医师进行床位医师负责填写住院患者医院感染病例调查表，实施前瞻性医院感染监测，掌握各类感染环节，采取有效措施，降低本科室医院感染发病率。

　　5.合理使用抗菌药物、严格执行医院感染爆发及医药感染突发事件的监测、上报与控制制度。

　　6.要求本科医务人员严格执行无菌技术操作，落实消毒隔离和标准预防各项措施。

　　7.新进人员上岗前接受消毒隔离基本知识培训。

　　8.保持病房整洁，做好病人，陪客及探索视人员的管理。

　　9.加强患者健康教育，提高患者对院内感染的认识，做好健康教育工作，积极预防医院感染，通过健康教育可使患者提高自我保健意识，及时掌握医学知识，队疾病的预防和疾病的康复起着举足轻重的作用。

　　医院感染是医疗安全工作的重中之重，直接关系着病人和医务工作者的身体健康和生命安全，同医院的发展息息相关。“清洁在手、感控在心”，做好院感控制工作，为患者及医护人员的健康与生命，为医院的健康发展作出贡献。

问题整改措施会议记录共2

　　院感自查整改措施

　　为了深刻吸取我院发生医院感染暴发事件的教训， 20xx年x月以来,我院先后召开了院务会、院支委会、院感管理委员会会议，各科也先后召开了科务会，通报了市区卫生疾控执法部门领导及专家来我院进行的院感专题研讨会精神。院长XX带领院务会、院感管理委员会成员连续2天现场办公并召开了院感专题会，针对各科查找出的院感问题和建议，根据市区卫生疾控执法部门领导和专家们的意见，结合我院实际情况，特制定《医院感染管理整改落实方案》。

　　一、指导思想及整改目标：

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习贯彻科学发展观为动力，以医院感染管理的相关法律法规为标准，以医院科学设置、科学管理、科学发展为最终目标要求，通过整改，着力解决对医院感染管理思想重视不够、管理人员配置不规范、相关制度不健全、制度规范执行不逗硬、必要设施设备不足等突出问题，达到提高医院感染管理水平，更好维护病人及全院医护人员的身体健康，有效规避院感恶性事件的再次发生，确保医疗安全的目的。

　　二、具体整改措施：

　　(一)进一步完善医院感染管理组织体系：在有医院感染管理委员会、兼职院感科长、专职防控人员、各科有院感小组的基础上，尽快设立专职的院感科长，形成完整的院感管理组织体系：医院感染管理委员会(院长任主任、副院长任副主任、各职能科室负责人为成员，院感委员会下设办公室，分管领导兼办公室主任、院感科长为办公室副主任),院感科(设专职科长及专职工作人员)、各科设院感小组,科室负责人为组长,科室骨干为成员,使医院感染防控工作有组织保障。(牵头领导： ，责任人： 整改时限：2009年 月前)

　　(二)设立急性观察病区：将原三病区(女病区)和原应急病区合并为急性观察病区，中间连接带改建为病人开放场地，集中收治新入院男女病人，住院观察7-10天，排除感染性疾病后再转住其他病区，以形成缓冲区，切实避免潜伏期感染源、隐性感染源进入其他病区。(牵头领导： 责任科室： 参与科室： 整改时限： )

　　(三)进一步健全完善管理制度：根据**市2009年医政工作要点、卫生部2009年“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案中对医院感染管理的相关规定与要求，结合医院院感控制的薄弱环节，进一步建立完善《门诊筛查制度》、《探视陪伴制度》、《病人开放管理制度》及《陪伴须知》，明确职工患感染性发热疾病时的工作限制及休假规定，职工、职工家属患感染性发热疾病不得进入病区治疗等规定，从而尽可能地控制外源性感染源。(牵头领导： 责任科室： 整改时限： )

　　(四)落实制度、严格逗硬：要进一步完善院感考核奖惩办法和责任追究办法，成立院感质量考核小组，细化考核指标，增强办法的可操作性及合理性，院感科每月组织对全院实施院感质量考核，并在每月的院周会上进行质评，逗硬奖惩措施，交流管理经验，着力形成良好的院感管理长效机制。同时每月根据各科的环境卫生学及消毒药械监测结果，对发现的问题要认真分析，及时处理，要求责任科室限期整改到位，对问题严重的科室、限期整改不达标的科室要坚决惩处，决不手软。各临床科室、检验室要严格执行无菌技术操作规程及消毒隔离制度，严格治疗室规范化管理及急救物质管理，每周坚持做一次终末消毒处理，严格无菌物品与非无菌物品分类放置，所有可重复使用的物品严格做到高压灭菌，认真做好可致医源性感染的细节护理工作。新增消毒设施的科室应立即着手建立规范消毒记录。(牵头领导： 责任科室： 参与科室： 整改时限： )

　　(五)加强院感监测：严格按照《医院感染管理办法》及卫生部公布的《医院监测规范》相关要求，扎实开展医院感染管理的日常监测工作。重点是医院环境卫生学监测、消毒灭菌效果监测、住院病人医院感染监测、重点科室、重点区域的医院感染监测。月内拟与市疾控中心达成环境卫生学与消毒药械的监测协议，近期已充实检验人员，编内考调1人，编外已聘1人，作必要的技术准备及硬件准备后逐步开展各监测项目。(牵头领导： 责任科室： 整改时限： )

　　(六)加强院感及传染病知识培训力度：针对我院医务人员对医院感染管理基础理论掌握不够和基本技能缺乏的特点，针对各科工作特点，采取多种形式的法律法规、规章制度的培训学习。院感管理专职人员保障每年至少一次的省、市院感管理知识培训，以保障知识的更新。保证每年对各院感小组负责人院内培训达8学时以上，适时选派重点科室院感小组负责人参加省市培训。全员培训每年达6学时以上，新进人员培训合格后上岗，逐步形成院感培训的长效机制。同时做好参训人员的签到记录，对无故不参加的个人、参学率不达标的科室严厉惩处。(牵头领导： 责任部门： 具体责任人： 参与部门： 整改时限： )

　　(七)加大硬件设备的投入力度：为原二病区增设通风设施;为各科治疗室及隔离观察室增添负离子空气消毒机;为各门诊及检查诊室增添紫外线灯、流动水洗手设施;为各病区增置治疗车、护理车;为化验室增购高压灭菌锅以及微生物室的必要设备。(牵头领导： 责任科室： 整改时限： )

　　(八)多措并举保护易感人群：各科严按开放制度，做到每周至少半开放管理4次，每次时间不少于2小时，病人开放率不少于60%，增加病人户外活动时间，并将此纳为科室护理目标管理范围，年终考核与奖金挂钩。同时各科成立康复小组，增加工疗、体疗等康复项目并认真组织实施。伙房要切实为病人改善住院饮食结构，增强病员营养，增进病人体质。秋冬流感高发季节，为全体病人及医务人员进行流感疫苗的免疫结种，增强抵抗能力。(牵头领导： 责任科室： 参与科室 整改时限： )

　　(九)加强生物安全:尽快成立生物安全管理委员会,按相关要求落实法定代表人为第一责任人和相应科室责任人,在显著位置设生物安全标识，对实验室废物严格无害化处置后再纳入医疗废物处置，并严格按照广市卫发[2009]148号文件要求进行实验室生物安全备案管理，备齐资料后报相关部门。(牵头领导： 责任科室： 整改时限： )

　　(十)完善消毒产品的索证管理：进一步完善消毒产品的进货查验收制度，细化执行环节，明确索证类型，落实责任到人。(牵头领导： 责任科室： 整改时限： 。)

　　三、主要保障措施：

　　(一)加强领导，狠抓落实。各分管理领导要经常过问分管部室的整改落实情况，对需要多个部室配合整改的，要加强协调，推动落实，确保整改工作取得实效。

　　(二)明确责任，细化措施。医院各部门、各科室务必高度重视整改工作，明确整改工作的具体责任、要求和整改期限，严按本方案确定的整改工作分工安排，细化落实措施，尽快组织协调相关人员落实。

　　(三)分步实施，扎实整改。凡是具备整改条件的，要马上整改;通过努力能够解决的，要在限期内整改;受客观条件限制一时解决不了的，要积极创造条件，采取得力措施逐步解决。

　　(四)强化督查，定期通报。各分管领导要加强对整改工作的督促检查，对分管部门的整改工作要跟踪督办。同时，院感管理委员会要不定期组织院感专项检查，对整改工作成效明显的进行通报表扬，对整改工作措施不力、效果较差或影响较大的，进行全院通报批评。

　　我院承诺将严格按照以上整改落实方案，认真完成各项整改任务，并以此为契机，扎实推进我院院感管理工作的规范化进程。

问题整改措施会议记录共3

　　服务质量整改措施会议记录

　　服务质量整改措施会议记录

　　会议纪要 服务质量整改措施会议记录 服务质量整改措施会议记录

　　近日，武汉市公交办召开三月份以来公交突出问题检查和受理投诉情况通报会，市公交集团相关部门负责人、各运营公司及通恒公司、华昌公司、汽渡所分管外勤的经理及运安部长参加了会议。 会上，播放了在检查中发现的驾驶员开车使用微信，古琴台站、宏基客运站等站点公交车站外停靠、越站、双排停靠等突出问题的视频。通报了检查中发现的车辆设施残缺、松垮、破损;驾驶室保洁不到位;运营秩序不规范;驾驶员开车打电话、吸烟、玩微信;车身广告画面粘贴不牢或破损;服务标识缺失、模糊或安装不规范;少数驾驶员未落实统一着装、持证上岗和使用普通话服务等八个方面的问题。同时通报了一季度受理投诉情况，总结归纳了六大类投诉问题，提出对运营秩序、安全类、服务类、按规定使用空调类等投诉重点整改的措施。 孙文锋副主任宣讲了新制定的《市公交办关于进一步加强公交投诉管理工作的通知》，对开展投诉受理人员培训，提高公交投诉办理水平;认真办理群众投诉，及时解决市民的诉求;明确工作责任，完善投诉管理制度;加强督促检查，实行有责投诉考核;定期通报，认真整改;建立互通机制，方便信息查询等六个方面提出了严格的要求。 吕志学副主任围绕运营服务检查工作存在的问题，强调要提高承诺整改工作的认识，强化驾驶员的教育;基层管理人员要加强现场管理;在车辆设施方面注重细节、提高标准;加强信息沟通，减少投诉;重点抓好规范停

　　靠、严禁驾驶员开车使用手机、按规定使用空调、抓好车辆环境卫生、车容车貌等五项工作，督促检查落实，形成驾驶员的自觉行动。 金文胜主任最后就 突出问题 整改承诺作了再动员再部署。他肯定了市公交集团等公交企业在前期工作中所做的大量工作以及取得的实效。要求公交相关单位一是进一步提高认识，高度重视公交 突出问题 承诺整改工作。二是建章立制、加大整改力度，严肃处理、严格处罚违规行为。通过 三个到位 即：贯彻工作到位、落实现场管理到位、督查硬件设施到位搞好承诺整改工作。三是高度重视投诉工作，加强责任心，增强责任感。他详细分析了占比较大，问题较突出投诉的成因，如：不二次进站、大间隔等。要求各单位把好回复投诉的审核关，提高回复投诉的水平和落实承诺兑现。下一步将使用新的软件分析系统对投诉多的线路及时通报曝光，并把不二次进站作为重中之重的突出问题抓好整改。通过全体公交人员的共同努力，力争在今年的电视问政中交上一份合格的答卷。服务质量整改措施会议记录 相关内容:公司项目论证会议记录

　　1998年9月1日 地点：公司会议室 出席人：公司各部门主任 主持人：马燕（公司副总经理） 记录：祁迎峰（办公室主任）

　　一、主持人讲话：今天主要讨论一下《中国办公室》软件是否投入开发以及如何开展前期工作的问题。

　　全县地质灾害防治会议纪要

　　5月14日，县委常委、常务副县长到我局调研地质灾害防治工作，局长就我局当前地质灾害防治工作向何副县长作了专题汇报。局班子成员、各股室负责人、地质环境股、开发股参加了汇报会。

　　成立工作室筹备会议纪要

　　xx年5月17日下午地点：市一幼小礼堂接待室出席人员：黄志斌 李麦浪 陈海玉 郭健珠 龙小敏 吴穗 连育红 冯少媚 周燕 陆军 洪静翔缺席人员：张琼 老乐思

　　一、会议议题：

　　1、成立名师工作室的意义近年来，各幼教专家在对各幼儿园进行指导。

　　学校党委会会议纪要

　　3月7日下午，学院党委书记xxx主持召开党委会，党委副书记xxx，党委委员、副院长xxx、xxx出席会议，党工部长及相关处室负责人列席会议。会议研究如下事项：

　　一、关于调整学院领导分工问题 1.党委书记xxx主持院党委全面工作。 美联储FOMC会议纪要“拨开云雾”

　　美国劳工部近日公布的非农就业报告显示，9月美国新增非农就业2 万人，远超预期的2 万。前两个月的就业增长人数也都有大幅上修，7月新增就业人数由2 万上修至2 万，8月由1 万上修至18万。 局长会议会议纪要

　　月 日， 局长主持召开局长会议。会议就年前的几项主要工作进行了认真的研究，现特记要于后：

　　一、关于 商场争取修建资金的汇报，从调查团香港之行来看，效果明显。

　　居民点建设会议纪要

　　按照镇党委、政府工作安排，年7月1日上午，镇人民政府镇长汪传鸿在社区会议室主持召开了村居民点建设调度会会议听取了玻纤工业基地

　　一、二期拆迁安置进展情况汇报，并就当前村居民点建设需要协调的事项和问题进行了专门讨论和研究，会议最。

　　周例会的会议纪要

　　会议部门： 研发中心-平台组会议内容： 研发中心-平台组周例会记录人： xxx 会议主持： xxx会议地点： xxx 审 查： 会议日期： xxx出席人员： xxx、xx、xxx 一、会议议题研发中心-平台组的各成员在这一周工作情况的汇报与总结。

　　附送：

　　服务销售合同

　　服务销售合同

　　服务销售合同范文一 甲方： 乙方：

　　上述中甲、乙双方根据《中华人民共和国经济合同法》有关规定，甲方聘请乙方为销售顾问。经自愿协商，签本合同。内容如下：

　　一、甲方支付委托费用，乙方需出具相关收据交甲方收执。 201X年X月X日 服务销售合同范文二 合同编号： 甲 方：

　　______________________________ 联 系 人： 邮政编码： 联系电话： 乙 方： 联 系 人： 邮政编码： 联系电话： 传真号码：

　　甲乙双方通过平等协商，就甲方购买乙方HP产品事宜，达成如下协议：

　　一、产品规格： HP140单位： 元

　　二、交货地点： 北京

　　三、交货期限：

　　按约定，乙方需在 1日 发货，若乙方无法在3日内到货，甲方撤销合同

　　四、验收：

　　1、货物运到后，甲方应当场进行验收。 2、异地验收的日期不应当晚于交货日后 五、结算方式：

　　□电汇 □汇票 □现金 □支票 □承兑 □其它 六、付款期限：

　　合同结款日期201X-7-17前甲方一次性支付货款，计人民币： 。

　　七、质保及服务：

　　1.产品质量标准按照电子类产品质量要求。 乙方保证为客户提供的各类原厂配件。 3.选定服务器不附带任何操作系统。

　　4.自交货日期起，主机有限保修期为叁年，其他配件一年内保换，三年内保修。

　　5.保质期外，所需更换部件收取硬件成本费用，不可抗力或者人为造成的硬件损坏，原则上不承担更换。

　　八、违约责任：

　　1.合同签订后，不得单方解除合同，如果单方解除合同，那么解除合同一方要付给另外一方违约金，违约金数额为合同总价款的50%。

　　除遇不可抗力之外，如甲方未在合同规定的付款期限内付款，则每迟付一天，应按合同总额的%支付违约金，但违约金额不应超过该产品总价款的10%。如甲方迟延付款超过合同规定期限7日，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失。

　　3.除遇不可抗力之外，如乙方不能按照本合同规定的期限向甲方交货，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金的计算方法为：

　　每延迟一日支付全部产品总价款的%，但违约金总额不应超过产品总价款的10%。如乙方迟延交货超过合同规定期限7日，甲方有权决定解除合同，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。

　　4.如需提供担保，另立合同担保书，作为本合同附件。 九、争议的解决方式：

　　基于本合同所发生的所有争议，应由双方通过友好协商方式解决，如果不能达成一致时，任何一方均有权向北京市人民法院提起诉讼。

　　十、本合同未尽事宜，由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等的法律效力。

　　十一、本合同一式两份，双方各执壹份。本合同自双方签字盖章后生效。本合同传真同样具有法律效力。

　　甲 方： 乙 方：

　　北京东方网域新兴科技有限公司 代表签字： 代表签字： 日 期： 201X年X月X日 服务销售合同范文三 甲方： 乙方：

　　甲方物业位于 物业暂定名为 ， 总建筑面积约 万平方米，。

　　经双方友好协商，本着平等合作的态度，就甲方聘请乙方对该物业作为营销策划、销售顾问事宜签定本合同，具体如下：

　　一、总则

　　在乙方负责该物业销售顾问期间，甲方承诺不在委托其他任何单位和个人为该物业进行销售顾问，在扬州或其他地区推广销售该物业。

　　二、合同期限及生效条件

　　1、双方协商议定该物业的销售顾问期限，即合同有效期限为 201X年X月X日至 201X年X月X日。

　　2、本合同自签订之日起生效。 三、价格及收款方式

　　1、本案全部的可销售房源及销售底价详见附件。

　　2、本案的销售底价为平方米，详细价格表见附件，该底价表一经甲乙双方共同确认后，除非甲乙双方一致同意，否则不得变动。

　　3、乙方在销售过程中以发展商的名义与客户签定《预定商品房临时证明单》，并代为收取定金。

　　4、由乙方与客户签订《商品房预售合同》，甲方负责办理贷款、手续登记、收取乘余房款等事宜。

　　四、佣金及支付方式：

　　1、甲方支付给乙方佣金由基本佣金和溢价组成。 2、基本佣金： 本案基本佣金为4%。 3、溢价：

　　即每套购房合同成交价高于双方约定之每套销售底价的超溢部分甲方分配70 %，乙方分配30%。

　　4、佣金的支付：

　　当购房客户正式签署《房屋预售合同》，并付清合同规定的首期房款后，乙方即具备结算该套成交房屋佣金的条件。

　　在乙方顾问期间，所有销售都应计入乙方业绩，并结算佣金。 佣金于每月28日结算一次，结算时针对乙方所代受的定金多退少补。

　　委托期满乙方若不续约或协议因故终止，甲方应将佣金余款全部结算给乙方。

　　5、在销售过程中，所没收的退房客户的定金及违约金由甲、乙双方 各分配50%，乙方收取部分在当月佣金结算日结清。

　　五、广告及广告费：

　　1、甲方支付给乙方的佣金中已经包含广告费用，广告费用包括媒体发布费用、印刷用品费用等。

　　2、广告的日程安排、广告的策划、设计及制作由乙方负责并实施执行。

　　3、对于各项广告内容，甲乙双方应签字予以认可。 六、甲方责任

　　1、甲方应严格按照双方确认的工程进度实施完成，确保按时交房，工程进度表见附件。

　　2、甲方为乙方提供必要的销售道具，如： 售楼处及售楼处设备、样板房等。 3、按照双方的约定配合乙方的销售工作。

　　4、本协议签订以前所发生的一切销售问题，由甲方负责，与乙方无关。

　　七、乙方责任

　　1、楼盘的市场推广及现场销售。详细销售进度表见附件。 2、乙方派驻现场的工作人员的费用由乙方自行承担。 八、违约与违约责任

　　1、本协议签订后，双方应积极遵守，任何一方违反本协议规定的行为均属违约，并赔偿另一方因违约而导致的损失。

　　2、如甲方无法履行本协议

问题整改措施会议记录共4

　　护理差错整改措施会议记录

　　10月30日下午，护理部召开了三季度护理质量及护理差错讨论分析会，针对三季度质量检查结果及上报的护理差错进行充分讨论分析。会议由护理部曾娟主任主持，全院护士长参加了此次会议。

　　会上，各质控小组组长对三季度质量检查结果进行了详细汇报，并对存在的问题提出了整改措施。护理部曾娟主任对检查中发现的突出共性问题、真实差错案例进行通报及点评，重点对如何在临床护理实践中落实查对制度，防范差错事故进行分析总结，找出差错原因，弥补漏洞，提出改进方法，进一步规范我院护理人员行为，提高管理成效，为保证护理安全奠定基础。会议讨论的非常热烈，护士长们踊跃发言，交流彼此管理经验。护理部也将各科室存在的个性问题下发整改单，限期整改。通过此次讨论分析会，使护士长更加明确了在护理质量中的管理职责及管理的方向，达到护理质量的持续改进。

问题整改措施会议记录共5

　　10月30日下午，护理部召开了三季度护理质量及护理差错讨论分析会，针对三季度质量检查结果及上报的护理差错进行充分讨论分析。会议由护理部曾娟主任主持，全院护士长参加了此次会议。

　　会上，各质控小组组长对三季度质量检查结果进行了详细汇报，并对存在的问题提出了整改措施。护理部曾娟主任对检查中发现的突出共性问题、真实差错案例进行通报及点评，重点对如何在临床护理实践中落实查对制度，防范差错事故进行分析总结，找出差错原因，弥补漏洞，提出改进方法，进一步规范我院护理人员行为，提高管理成效，为保证护理安全奠定基础。会议讨论的非常热烈，护士长们踊跃发言，交流彼此管理经验。护理部也将各科室存在的个性问题下发整改单，限期整改。通过此次讨论分析会，使护士长更加明确了在护理质量中的管理职责及管理的方向，达到护理质量的持续改进。

问题整改措施会议记录共6

　　服务质量整改措施的会议记录

　　近日，武汉市公交办召开三月份以来公交突出问题检查和受理投诉情况通报会，市公交集团相关部门负责人、各运营公司及通恒公司、华昌公司、汽渡所分管外勤的经理及运安部长参加了会议。

　　会上，播放了在检查中发现的驾驶员开车使用微信，古琴台站、宏基客运站等站点公交车站外停靠、越站、双排停靠等突出问题的视频。通报了检查中发现的车辆设施残缺、松垮、破损;驾驶室保洁不到位;运营秩序不规范;驾驶员开车打电话、吸烟、玩微信;车身广告画面粘贴不牢或破损;服务标识缺失、模糊或安装不规范;少数驾驶员未落实统一着装、持证上岗和使用普通话服务等八个方面的问题。同时通报了一季度受理投诉情况，总结归纳了六大类投诉问题，提出对运营秩序、安全类、服务类、按规定使用空调类等投诉重点整改的措施。

　　孙文锋副主任宣讲了新制定的《市公交办关于进一步加强公交投诉管理工作的通知》，对开展投诉受理人员培训，提高公交投诉办理水平;认真办理群众投诉，及时解决市民的诉求;明确工作责任，完善投诉管理制度;加强督促检查，实行有责投诉考核;定期通报，认真整改;建立互通机制，方便信息查询等六个方面提出了严格的`要求。

　　吕志学副主任围绕运营服务检查工作存在的问题，强调要提高承诺整改工作的认识，强化驾驶员的教育;基层管理人员要加强现场管理;在车辆设施方面注重细节、提高标准;加强信息沟通，减少投诉;重点抓好规范停靠、严禁驾驶员开车使用手机、按规定使用空调、抓好车辆环境卫生、车容车貌等五项工作，督促检查落实，形成驾驶员的自觉行动。

　　金文胜主任最后就“突出问题”整改承诺作了再动员再部署。他肯定了市公交集团等公交企业在前期工作中所做的大量工作以及取得的实效。要求公交相关单位一是进一步提高认识，高度重视公交“突出问题”承诺整改工作。二是建章立制、加大整改力度，严肃处理、严格处罚违规行为。通过“三个到位”即：贯彻工作到位、落实现场管理到位、督查硬件设施到位搞好承诺整改工作。三是高度重视投诉工作，加强责任心，增强责任感。他详细分析了占比较大，问题较突出投诉的成因，如：不二次进站、大间隔等。要求各单位把好回复投诉的审核关，提高回复投诉的水平和落实承诺兑现。下一步将使用新的软件分析系统对投诉多的线路及时通报曝光，并把不二次进站作为重中之重的突出问题抓好整改。通过全体公交人员的共同努力，力争在今年的电视问政中交上一份合格的答卷。