财务应急预案

财务应急预案共5篇(应急财务保障方案)

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财务应急预案共1

　　财务部安全应急预案

一、目的

　　为了确保公司资金、财务数据、会计档案等安全，维护财务信息系统的安全稳定运行，提高对财务紧急事件的应对和处置能力，按照上级有关部署，结合自身工作实际，特制定本预案。

　　本预案适用于公司涉及财务安全的各类事件的防范、应对和处置。包括危及现金、银行存款、财务信息系统及财务网络、会计档案等事件。公司下属单位可参考执行。

二、紧急事件

　　1．盗窃、抢劫事件

　　在财务办公室内或财务人员外出途中针对公司现金、支票、印章、其他票据等发生盗抢事件，一般可造成公司财产损失甚至人员伤亡。

　　2．会计档案安全

　　在档案室、财务办公室或计算机房发生的会计档案损毁事件，如发生火灾、水灾、故意损坏等行为致使纸质或电子档案损毁。

　　3．网络故障

　　指由于人为或客观原因致使财务信息系统（NC系统）或资金网络结算系统（网银或重客系统）产生故障，而不能正常使用。人为因素主要指故意破坏或在网络维护中产生故障；客观因素主要指由于网络运营商或系统提供商原因产生的故障。

　　4．财务数据失窃

　　财务部门以外人员未经授权，取得财务数据（包括纸质数据或电子数据）的行为，不论是否将数据用于非法用途均属财务数据失窃。

　　5．计算机病毒感染或电脑黑客攻击

　　由于财务部门计算机或财务服务器感染各类计算机病毒，致使计算机系统不能正常工作，或者计算机产生数据丢失、破坏，甚至造成银行账户资金损失（如木马病毒窃取资金账号和密码）。

　　6．操作失误

　　主要指工作人员由于误操作致使资金损失或数据丢失。

　　7．财务状况谣言

　　公司外部流传对公司不利的财务状况的谣言，致使公司债权人、业主、供应商等对公司失去信任，并采取一些不利于公司的行动，如中止合同、拒绝授标、要求提前偿还债务等。

三、防范措施

　　1．出纳人员、网络资金结算人员、财务信息系统维护人员、计算机软硬件维护人员等都要树立安全第一的思想，增强安全防范意识，并将安全意识落实到日常工作中去。

　　2．密码管理

　　相关人员要保管好自己所有密码，包括保险柜、财务信息系统、网银重客密码，不得向他人泄露，并要定期修改。

　　3．在离开办公室要将重要物品及时收纳妥善保管，如财务印章、保险柜钥匙、银行系统操作卡等，办公室内如没有本部门人员时，离开时必须锁好办公室

　　门窗。

　　4．当在办公室附近或取款途中发现可疑车辆、人员，应加强警惕或通知安保部。

　　5．所有财务人员都要注意日常工作中存在的安全隐患，定期检测报警系统、监控系统、防盗门窗、保险柜的性能，确保各安全设备正常运行。

　　6．所有财务信息系统的操作员，都要注意严格执行系统安全规定，不得向别人出借自己的用户名，不得在公共场所登录系统。

　　7．网上银行和重客的所有操作必须在办公室指定的计算机操作，不得在指定计算机以外的任何计算机操作，如在其他单位、其他部门、操作人员家里、公共场所等地方。

　　8．加强对财务付款审核工作，包括通过银行柜台办理和通过银行提供的网络结算系统两种形式，防止由一个人操作而引起的操作失误。

　　9．从各个关口把好财务数据保密关，如对外提供财务报表、信用等级、资金证明、财务账簿和会计凭证，以及电子数据通过网络失窃或外单位人员（软件、硬件、网络等服务商）进行数据拷贝等。

　　10．严格按照管理要求做好电子数据的备份和保管工作。手工备份要及时，自动备份操作人员必须定期检查备份结果；对于备份结果要多处分别保管。

　　11．对于财务部门专用计算机，不得从事与工作无关操作，并要严格按照指定用途使用，如税务专用、银行结算专用、NC系统专用要严格区分，一般不得串用。

　　12．财务人员因工作调动而进行工作移交，除移交纸质文档和实物外，还要移交电子数据和本人使用的计算机。

　　13．信息中心要做好财务电子数据的备份和储存工作，定期对服务器和电子数据存放地点、计算机网络进行安全排查，对存在的安全隐患及时采取相关措施。

14.根据实际情况，阶段性地进行防火，防盗等演练。

四、应急事件处理

　　1．盗窃、抢劫事件

　　在办公室中或外出途中遭遇不法分子抢劫时，财务部工作人员应及时拨打“110”向公安机关报案。

　　发生暴力抢劫事件，工作人员应尽可能避免与歹徒发生正面冲突，在确保自身安全的前提下，记住歹徒的相貌、年龄、身高等基本特征，如有犯罪车辆，应记住车牌号或车型、车身颜色，方便公安机关追查。如现场有人员受伤，应拨打“120”急救。

　　如果发生盗窃事件，第一发现者应立即向领导小组汇报，并保护案发现场，同时做好保密工作，避免产生不良影响，以便领导统一指挥。

　　2．会计档案安全事件

　　如发生危及会计档案安全事件，如火灾、水灾等事件，正确使用干粉灭火器进行灭火，千万不能用水和泡沫灭火器。如电脑着火应马上拔下电源，使用二氧化碳灭火器扑救，如发现及时，可以在断开电源后迅速用湿地毯或棉被等盖电脑。对于危及电子数据安全的事件，第一发现者立即报告领导小组并通知信息中心采取有效措施，如进行存储设备保护、数据转移、数据恢复等操作。

　　3．网络故障

　　当NC系统网络出现故障时，致使所有成员单位不能正常登录NC服务器，由

　　系统管理员直接向信息中心报告，由信息中心人员进行初步诊断，查找原因，分析所造成的影响或后果，判断修复需要的时间，如果在短时间内（半小时）可以修复的，信息中心立即进行修复。如果短时间内不能修复的，立即通知所有成员单位，并向领导报告，进一步确定解决方案。

　　当资金结算网络（网上银行和重客服务系统）出现故障时，操作人员立即联系银行技术支持人员和信息中心人员，联合进行修复，必要时可以请网络运营商参与解决问题。如果在网络出现故障时有急需要收付的款项，由资金结算人员到开户行柜台进行办理手工结算，或者使用银行网络进行办理。

　　4．财务数据失窃

　　当发现财务数据被窃取，发现者应立即报告领导，领导在第一时间控制数据散播，尽可能将损失降到最低。并组织相关人员对被窃情况进行分析，查找数据被窃取的源头和渠道，分析窃取者采用的手段和方法，判断可能导致的后果，进一步查找窃取者。对于难以查找窃取者的情况，由领导决定是否向公安机关报案，由公安机关进行处理。

　　5．计算机病毒感染或电脑黑客攻击

　　当财务计算机系统受计算机病毒感染或电脑黑客攻击，致使系统不能正常运行时，计算机使用人员直接向信息中心报告，由信息中心人员进行初步诊断，查找原因，分析所造成的影响或后果，判断是否产生数据丢失或破坏、是否被窃取银行账户信息（如用户名、账号和密码）。对于没有造成严重后果的，由信息中心人员进行维护后继续使用；对于造成严重后果的，包括电子数据破坏、系统瘫痪、资金通过网络失窃等，要立即采取措施减少损失，并向领导小组汇报，领导小组可以向公安机关报案，由公安机关介入调查。

　　对于情况复杂的案例，信息中心人员无法准确判断或正确处理的，可以请外部相关合作单位协助处理，如软件供应商、网络运营商、硬件提供商的专业人员。

　　6．操作失误

　　对于付款操作失误，一经发现，首先与开户银行取得联系，确认该笔款项是否已经经过银行系统发出，如未发出，通知银行立即取消（适用于非实时汇款）。如果银行已确认付出，立即通知领导小组，由领导和具体经办人员与对方协商，要求对方退回款项。对于对方不承认收到款项或不愿意退回款项的，经多次协商仍无效的，领导可以决定通过法律手段进行处理。

　　对于电子档案操作失误的，一般为误删除或没有按照规定进行数据备份。一经发现，立即停止任何操作，通知相关人员，进行数据的恢复和抢救。

　　7．财务状况谣言

　　关于公司财务状况的对公司不利的谣言，一经发现，立即向领导小组报告，领导小组召开专题会议，要查找谣言的出处、流传渠道、制造谣言的真实意图，统一对外口径，有针对性地制定应对谣言的具体处理方案。

五、本预案由财务部制定，由领导指导修订，自发布之日起实施。

　　二〇一二年一月一日

财务应急预案共2

　　计财部安全应急预案

一、目的

　　为了确保公司资金、财务数据、会计档案等安全，维护财务信息系统的安全稳定运行，提高对财务紧急事件的应对和处置能力，按照上级有关部署，结合自身工作实际，特制定本预案。

　　本预案适用于公司涉及财务安全的各类事件的防范、应对和处置。包括危及现金、银行存款、财务信息系统及财务网络、会计档案等事件。公司下属单位可参考执行。 二、紧急事件

　　1．盗窃、抢劫事件

　　在财务办公室内或财务人员外出途中针对公司现金、支票、印章、其他票据等发生盗抢事件，一般可造成公司财产损失甚至人员伤亡。

　　2．会计档案安全

　　在档案室、财务办公室或计算机房发生的会计档案损毁事件，如发生火灾、水灾、故意损坏等行为致使纸质或电子档案损毁。

　　3．网络故障

　　指由于人为或客观原因致使财务信息系统产生故障，而不能正常使用。人为因素主要指故意破坏或在网络维护中产生故障；客观因素主要指由于网络运营商或系统提供商原因产生的故障。

　　4．财务数据失窃

　　财务部门以外人员未经授权，取得财务数据（包括纸质数据或电子数据）的行为，不论是否将数据用于非法用途均属财务数据失窃。

　　5．计算机病毒感染或电脑黑客攻击

　　由于财务部门计算机或财务服务器感染各类计算机病毒，致使计算机系统不能正常工作，或者计算机产生数据丢失、破坏，甚至造成银行账户资金损失（如木马病毒窃取资金账号和密码）。

　　6．操作失误

　　主要指工作人员由于误操作致使资金损失或数据丢失。

　　7．财务状况谣言

　　公司外部流传对公司不利的财务状况的谣言，致使公司债权人、业主、供应商等对公司失去信任，并采取一些不利于公司的行动，如中止合同、拒绝授标、要求提前偿还债务等。 三、防范措施

　　1．出纳人员、网络资金结算人员、财务信息系统维护人员、计算机软硬件维护人员等都要树立安全第一的思想，增强安全防范意识，并将安全意识落实到日常工作中去。

　　2．密码管理

　　相关人员要保管好自己所有密码，包括保险柜、财务信息系统、网银重客密码，不得向他人泄露，并要定期修改。

　　3．在离开办公室要将重要物品及时收纳妥善保管，如财务印章、保险柜钥匙、银行系统操作卡等，办公室内如没有本部门人员时，离开时必须锁好办公室门窗。

　　4．当在办公室附近或取款途中发现可疑车辆、人员，应加强警惕或通知安保部。

　　5．所有财务人员都要注意日常工作中存在的安全隐患，定期检测报警系统、监控系统、防盗门窗、保险柜的性能，确保各安全设备正常运行。

　　6．所有财务信息系统的操作员，都要注意严格执行系统安全规定，不得向别人出借自己的用户名，不得在公共场所登录系统。

　　7．网上银行和重客的所有操作必须在办公室指定的计算机操作，不得在指定计算机以外的任何计算机操作，如在其他单位、其他部门、操作人员家里、公共场所等地方。

　　8．加强对财务付款审核工作，包括通过银行柜台办理和通过银行提供的网络结算系统两种形式，防止由一个人操作而引起的操作失误。

　　9．从各个关口把好财务数据保密关，如对外提供财务报表、信用等级、资金证明、财务账簿和会计凭证，以及电子数据通过网络失窃或外单位人员（软件、硬件、网络等服务商）进行数据拷贝等。

　　10．严格按照管理要求做好电子数据的备份和保管工作。手工备份要及时，自动备份操作人员必须定期检查备份结果；对于备份结果要多处分别保管。

　　11．对于财务部门专用计算机，不得从事与工作无关操作，并要严格按照指定用途使用，如税务专用、银行结算专用要严格区分，一般不得串用。

　　12．财务人员因工作调动而进行工作移交，除移交纸质文档和实物外，还要移交电子数据和本人使用的计算机。

　　13．信息中心要做好财务电子数据的备份和储存工作，定期对服务器和电子数据存放地点、计算机网络进行安全排查，对存在的安全隐患及时采取相关措施。

14.根据实际情况，阶段性地进行防火，防盗等演练。 四、应急事件处理

　　1．盗窃、抢劫事件

　　在办公室中或外出途中遭遇不法分子抢劫时，财务部工作人员应及时拨打“110”向公安机关报案。

　　发生暴力抢劫事件，工作人员应尽可能避免与歹徒发生正面冲突，在确保自身安全的前提下，记住歹徒的相貌、年龄、身高等基本特征，如有犯罪车辆，应记住车牌号或车型、车身颜色，方便公安机关追查。如现场有人员受伤，应拨打“120”急救。

　　如果发生盗窃事件，第一发现者应立即向领导小组汇报，并保护案发现场，同时做好保密工作，避免产生不良影响，以便领导统一指挥。

　　2．会计档案安全事件

　　如发生危及会计档案安全事件，如火灾、水灾等事件，正确使用干粉灭火器进行灭火，千万不能用水和泡沫灭火器。如电脑着火应马上拔下电源，使用二氧化碳灭火器扑救，如发现及时，可以在断开电源后迅速用湿地毯或棉被等盖电脑。对于危及电子数据安全的事件，第一发现者立即报告领导小组并通知信息中心采取有效措施，如进行存储设备保护、数据转移、数据恢复等操作。

　　3．网络故障

　　当金蝶财务系统网络出现故障时，致使所有成员单位不能正常登录金蝶财务服务器，由系统管理员直接向集团信息中心报告，由信息中心人员进行初步诊断，查找原因，分析所造成的影响或后果，判断修复需要的时间，如果在短时间内（半小时）可以修复的，信息中心立即进行修复。如果短时间内不能修复的，立即通知所有成员单位，并向领导报告，进一步确定解决方案。

　　当资金结算网络（网上银行和重客服务系统）出现故障时，操作人员立即联系银行技术支持人员和信息中心人员，联合进行修复，必要时可以请网络运营商参与解决问题。如果在网络出现故障时有急需要收付的款项，由资金结算人员到开户行柜台进行办理手工结算，或者使用银行网络进行办理。

　　4．财务数据失窃

　　当发现财务数据被窃取，发现者应立即报告领导，领导在第一时间控制数据散播，尽可能将损失降到最低。并组织相关人员对被窃情况进行分析，查找数据被窃取的源头和渠道，分析窃取者采用的手段和方法，判断可能导致的后果，进一步查找窃取者。对于难以查找窃取者的情况，由领导决定是否向公安机关报案，由公安机关进行处理。

　　5．计算机病毒感染或电脑黑客攻击

　　当财务计算机系统受计算机病毒感染或电脑黑客攻击，致使系统不能正常运行时，计算机使用人员直接向信息中心报告，由信息中心人员进行初步诊断，查找原因，分析所造成的影响或后果，判断是否产生数据丢失或破坏、是否被窃取银行账户信息（如用户名、账号和密码）。对于没有造成严重后果的，由信息中心人员进行维护后继续使用；对于造成严重后果的，包括电子数据破坏、系统瘫痪、资金通过网络失窃等，要立即采取措施减少损失，并向领导小组汇报，领导小组可以向公安机关报案，由公安机关介入调查。

　　对于情况复杂的案例，信息中心人员无法准确判断或正确处理的，可以请外部相关合作单位协助处理，如软件供应商、网络运营商、硬件提供商的专业人员。

　　6．操作失误

　　对于付款操作失误，一经发现，首先与开户银行取得联系，确认该笔款项是否已经经过银行系统发出，如未发出，通知银行立即取消（适用于非实时汇款）。如果银行已确认付出，立即通知领导小组，由领导和具体经办人员与对方协商，要求对方退回款项。对于对方不承认收到款项或不愿意退回款项的，经多次协商仍无效的，领导可以决定通过法律手段进行处理。

　　对于电子档案操作失误的，一般为误删除或没有按照规定进行数据备份。一经发现，立即停止任何操作，通知相关人员，进行数据的恢复和抢救。

　　7．财务状况谣言

　　关于公司财务状况的对公司不利的谣言，一经发现，立即向领导小组报告，领导小组召开专题会议，要查找谣言的出处、流传渠道、制造谣言的真实意图，统一对外口径，有针对性地制定应对谣言的具体处理方案。

五、应急预案组成员

　　组长：

　　组员：

六、本预案由财务部制定，由领导指导修订，自发布之日起实施。

财务应急预案共3

　　信阳市中心医院财务工作应急预案

　　为了确保医院资金安全，确保财务工作正常有序地进行，维护财务信息系统的安全稳定运行，提高财务人员对紧急事件的应对和处置能力，现结合医院实际，对财务应急预案做如下补充修订。

一、成立应急工作小组

1.由财务科科长任组长，负责应急指挥及协调工作。 2.门诊收款室主任、住院收费处主任及挂号室负责人为副组长及第一责任人，负责应急事件的处置工作。

二、紧急事件的类型 1．盗窃、抢劫事件

　　在工作场所或财务人员外出途中针对医院现金、支票、印鉴、其他票据等发生盗抢事件，一般可造成医院财产损失甚至人员伤亡。

　　2．因用电不当或其他原因引发火灾、水灾，造成人员伤亡和财产损失的。

　　3．网络故障

　　由于系统故障或者停电的原因，致使收费记账系统或会计核算系统产生故障，不能正常使用。

4.操作失误

　　由于操作失误，造成财产损失或者数据丢失的。 三、防范措施 1．财务科全体人员要牢固树立安全第一的思想，增强安全防范意识，并将安全意识落实到日常工作中去,注意存在的安全隐患，定期检测报警系统、监控系统、防盗门窗、保险柜的性能，确保各安全设备正常运行。

2.妥善保管好自己的操作密码，包括保险柜、会计核算及收费信息系统，不得向他人泄露，并要定期修改。

3.妥善保管好财务印鉴、保险柜钥匙、收费票据、现金零钞等重要物品。收费窗口非本科室人员不得入内滞留，会计室人员下班离开办公室时,锁好办公室门窗,开启防盗系统。

4.当在办公室附近发现可疑车辆、人员，应加强警惕,及时通知保卫科,取款必须要保卫人员陪同。

5.严格按照管理要求做好电子数据的备份和保管工作。手工备份要及时，自动备份必须定期检查备份结果，对于备份结果要多处分别保管。

6.对于财务核算专用计算机，不得私自增加或拆除机器硬件，不得使用未经杀毒的外来盘,不得擅自修改软件程序,不得安装游戏或者下载与工作无关的内容。

四、应急事件处理 ㈠盗窃、抢劫事件

　　在办公室中或外出途中遭遇不法分子抢劫时，财务人员应及时拨打“110”向公安机关报案,如现场有人员受伤，应拨打“120”急救。

　　如果发生盗窃事件，第一发现者应立即向所在班组主任或者财务科科长汇报，并保护案发现场，同时做好保密工作，避免产生不良影响，以便领导统一指挥。

㈡会计档案安全事件

　　如发生危及会计档案安全事件，如火灾、水灾等，应立即使用干粉灭火器进行灭火。如电脑着火应马上拔下电源。对于危及电子数据安全的事件，第一发现者立即通知信息科采取有效措施，如进行存储设备保护、数据转移、数据恢复等操作。

㈢网络故障

1.当收费员发现网络整体故障，应立即通知微机中心；停电时及时向电工班报告停电故障。同时，向所在班组主任或者财务科科长报告处理。夜间停电时，启动备用应急照明。

2.系统60分钟内无法修复的，转入手工工作： ⑴门诊收费转入手工，启用备用的手工收费收据，不影响收费。并按电脑操作程序，保存好各种数据，防止丢失；及时向病人做好解释工作。

⑵住院处启用手工接受病人预交金缴纳及登记新入院病人信息。其他情况及时向病人做好解释工作，待网络畅通后办理。恢复网络或正常供电后立即将数据输入电脑。

㈢操作失误 对于付款操作失误，一经发现，首先与开户银行取得联系，确认该笔款项是否已经付出，如未付出，通知银行立即取消。如果银行已确认付出，立即向财务科科长汇报，并及时和具体经办人员协商，要求对方退回款项。对于对方不承认收到款项或不愿意退回款项的，经多次协商仍无效的，可以采取通过法律手段进行处理。

　　对于因操作不当造成财务数据丢失的，一般为误删除或没有按照规定进行数据备份。一经发现，立即停止任何操作，通知相关人员，进行数据的恢复和抢救。

五、本预案自发布之日起实施。

财务应急预案共4

　　财务工作应急预案

　　为确保医院资金的安全和财务工作正常有序的进行，培养财务人员在遇到突发事件时能临危不惧、机智勇敢、沉着冷静的应变能力，结合医院实际制定本预案。

一、成立应急工作领导小组

　　财务处主任任组长，收费处负责人、住院处负责人任副组长，财务骨干人员为组员的应急领导小组。

二、可能发生安全事故的地点和种类：

1、盗抢：（1）财务处盗抢预案；（2）工作区域现金被抢预案

（3）现金押送途中现金被抢预案；

2、信息化系统故障、停电预案；

3、用电设备不当或其他原因引起火灾，造成人员伤亡或财产损失预案。

三、防范预案

（一）盗抢预案

1、财务处盗抢预案

（1）财务处全体员工要树立安全第一的思想，加强安全防范意识，严格执行值班制度。值班人员接班前要检测通讯畅通情况和防盗门窗的性能，请监控室人员随时留意监控探头，案发及时报警。

（2）任何部门和部位一人发现有物品被盗情况时，在现场的所有职工立即停止手上的动作，不碰现场任何物品迅速退出现场守住门口（局部物品被盗，则保护好该部位现场）。

（3）立即向医院保卫科报告偷窃的地点，等待保卫科派人保护现场，并向当事人了解情况，之后报告公安部门进行现场调查取证，并立案侦察。

（4）公安部门同意之后，方可进入现场重新作业，任何工作人员必须无条件配合公安人员的调查询问。

2、工作区域现金被抢预案

　　财务有现金出入的区域发生现金被抢事件执行以下预案。

（1）被抢的财务人员尽量保持冷静，稳住歹徒，分散其注意力，拖延时间见机行事。发生暴力抢劫事件，现场人员应尽可能避免与歹徒发生正面冲击，在确保自身安全的前提下，记住犯罪嫌疑人的相貌、衣着、年龄身高等基本特征。

(2)其他财务人员想办法报警，通知医院保卫科监控室。

(3)保卫科监控室接到财务人员紧急报警，立即查看监控，确定方位和人数，并通知警区及保安人员围捕。

(4)医院保卫科监控室立即刻录现场光盘，并备份交110。

3、现金押送途中现金被抢预案

（1）财务人员在确保自身安全的情况下尽量保护现金，靠近现金的押送人员极力骚扰抢劫犯，给报警提供更多的时间。

（2）远离现金的其他人员迅速观察现场情况，确定人数，当发现对方力量不大，立即使用防爆工具袭击抢劫犯；如果确定袭击与事无补，远离现金的人员迅速离开现场报警，并通知医院保卫科，警区及保卫科组织围捕处置。

（3）医院保卫科监控室立即刻录现场光盘，并备份交110。

（二）财务信息网络故障、停电应急预案。

1、当财务人员发现网络整体故障，应立即通知微机管理中心（2173，白天至晚九点前）；停电时及时向维修班（2146,2246）报告停电故障。并报告财务处主任及分管院领导或总值班（2010夜间九点后）处理。夜间停电同时启动备用应急照明（应急灯、手电筒）。

2、根据故障恢复时间及停电时间的程度将转入手工工作的时限明确如下：

　　A、15分钟内不能恢复

——门诊收费转入手工，启用平时备用的手工临时收费收据，不影响收费。并按电脑操作程序，保存好各种数据，防止丢失；及时向病人做好解释工作，认真填写各种数据，恢复网络或正常供电后立即将数据输入电脑。

——住院处启用手工接受病人预交金缴纳及登记新入院病人信息。其他情况及时向病人做好解释工作，待网络畅通后办理。恢复网络或正常供电后立即将数据输入电脑。

　　B、具体操作程序为：

（1）所有工作的统一时间须由微机管理中心通知，严格按照通知时间协调工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

（2）门诊收费系统工作：[1]与微机管理中心保持联系，及时反馈沟通最新消息；[2]当系统网络运行中断超过15分钟时，应通知收款人员转入手工收款工作；[3]门诊收款负责同志应建立手工发票使

　　用登记本，对发票使用情况做详细登记；[4]进行手工操作时，药品划价由门诊药房进行，其他治疗、检查由相关科室划价；[5]当系统恢复正常时，由收款处负责同志负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向微机管理中心反映情况。[6]在接到使用计算机的指令后，门诊收款负责同志应组织收款员转入到机器操作。

（3）住院费用核算系统：[1]与微机管理中心保持联系，及时反馈沟通最新消息；[2]当系统网络运行中断超过15分钟时，应通知财务人员转入手工收缴预交金工作，做好新入院病人住院信息的手工登记工作，对于急症患者告知病人先行入院治疗再补办手续； [3]对急出院的患者与临床科室进行沟通，先行追查是否还有正在进行的检查，确认预交款与费用相当后，告知病人再来补办结算手续。

（三）用电设备不当或其他原因引起火灾，造成人员伤亡或财产损失预案

　　如因用电不当或其他原因引起火灾，火灾发生地财务人员在保证个人人身安全的前提下有义务对受火势威胁并有可能导致火势进一步扩大或爆炸的物品，重要的财务资料进行紧急疏散，并立即按照医院消防安全与火灾应急处理程序处置。

　　四个步骤：（1）救援：在确保自身安全的情况下，帮助受困人员脱离火灾现场。（2）报警：利用就近电话或手动报警按钮，迅速向医院消防中心（电话：北楼2416南楼3560报警；报警时讲情楼层/部门、起火部位、火势大小、燃烧物质和报警人姓名。（3）限制：关上着火房间的门窗，关闭防火门，防止火势蔓延。（4）灭火或疏

　　散：①火势不大，用灭火器灭火。②火势过猛，尽快撤离。③做好解释沟通，有序组织着火区域人员撤离。④对于不能行走的人员，采用抬、背、抱等方式转移。⑤疏散时用湿毛巾捂住口鼻，沿墙边按疏散指示标志方向逃生。⑥严禁使用电梯。

财务应急预案共5

　　天津绿子食品有限公司财务安全应急预案

一、目的

　　为了确保公司资金、财务数据、会计档案等安全，维护财务信息系统的安全稳定运行，提高对财务紧急事件的应对和处置能力，制定本预案。 二、工作原则

　　坚持“关口前移、预防为主、快速反应、积极处置”的原则。坚持做好财务安全的预防工作，将财务安全意识贯彻于日常工作中，对不安全因素提前发现提前消灭。对于发生的不安全事件，要在第一时间反应，并采取有效措施积极处理。 三、适用范围

　　本预案适用于公司涉及财务安全的各类事件的防范、应对和处置。包括危及现金、银行存款、财务信息系统及财务网络、会计档案等事件。公司下属单位可参考执行。 四、参考文件

　　根据《中华人民共和国会计法》、《会计基础工作规范》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》、《公司总部应急预案》等有关法规和规定，制定本预案。 五、组织机构与职责 1．领导机构

　　为有效防范和快速、妥善处置危及财务安全突发事件，成立公司财务安全应急领导小组（以下简称“领导小组”）。 组长：公司总经理 副组长：公司财务总监

　　成员：财务部经理/副经理、信息管理 2．领导小组职责

　　识别涉及财务安全的各类事件；研究制定公司财务安全应急事件的防范办法和应对措施；负责组织、协调、督促、指导有关部门防范和处置各类突发事件；负责对突发事件进行分析、总结。 3．财务部职责

　　负责加强本部门人员的安全意识，做好财务安全防范工作，做好本部门存放档案和计算机的安全隐患排查工作；在紧急事件发生时，第一时间按照本预案流程进行报告，并采取有效措施控制事件发展；配合领导小组的调查和事后处置工作。 4.信息管理员责任

　　负责维护公司财务服务器、计算机网络安全稳定运行；协助财务部门与开户银行开通并使用网络结算系统；对财务NC系统数据进行备份和存储。 5.办公室职责

　　负责应急事件发生后的对外宣传工作，关键事件必须要保证口径一致，不因紧急事件发生而给公司形象造成不良影响。 六、紧急事件 1．盗窃、抢劫事件

　　在财务办公室内或财务人员外出途中针对公司现金、支票、印章、其他票据等发生盗抢事件，一般可造成公司财产损失甚至人员伤亡。 2．会计档案安全

　　在档案室、财务办公室或计算机房发生的会计档案损毁事件，如发生火灾、水灾、故意损坏等行为致使纸质或电子档案损毁。 3．网络故障

　　指由于人为或客观原因致使财务信息系统（NC系统）或资金网络结算系统（网银或重客系统）产生故障，而不能正常使用。人为因素主要指故意破坏或在网络维护中产生故障；客观因素主要指由于网络运营商或系统提供商原因产生的故障。 4．财务数据失窃

　　财务部门以外人员未经授权，取得财务数据（包括纸质数据或电子数据）的行为，不论是否将数据用于非法用途均属财务数据失窃。 5．计算机病毒感染或电脑黑客攻击

　　由于财务部门计算机或财务服务器感染各类计算机病毒，致使计算机系统不能正常工作，或者计算机产生数据丢失、破坏，甚至造成银行账户资金损失（如木马病毒窃取资金账号和密码）。 6．操作失误

　　主要指工作人员由于误操作致使资金损失或数据丢失，如出纳付款失误、资金结算人员通过网络平台付款失误、系统管理员数据维护的误操作等。 7．财务状况谣言

　　公司外部流传对公司不利的财务状况的谣言，致使公司债权人、业主、供应商等对公司失去信任，并采取一些不利于公司的行动，如中止合同、拒绝授标、要求提前偿还债务等。 七、防范措施 1．出纳人员、网络资金结算人员、财务信息系统维护人员、计算机软硬件维护人员等都要树立安全第一的思想，增强安全防范意识，并将安全意识落实到日常工作中去。 2．密码管理

　　相关人员要保管好自己所有密码，包括保险柜、财务信息系统、网银重客密码，不得向他人泄露，并要定期修改。

　　3．在离开办公室要将重要物品及时收纳妥善保管，如财务印章、保险柜钥匙、银行系统操作卡等，办公室内如没有本部门人员时，离开时必须锁好办公室门窗。

4.所有财务人员都要注意日常工作中存在的安全隐患，定期检测报警系统、监控系统、防盗门窗、保险柜的性能，确保各安全设备正常运行。

5.所有财务信息系统的操作员，都要注意严格执行系统安全规定，不得向别人出借自己的用户名，不得在公共场所登录系统。

6.网上银行和重客的所有操作必须在办公室指定的计算机操作，不得在指定计算机以外的任何计算机操作，如在其他单位、其他部门、操作人员家里、公共场所等地方。

7.加强对财务付款审核工作，包括通过银行柜台办理和通过银行提供的网络结算系统两种形式，防止由一个人操作而引起的操作失误。

8.从各个关口把好财务数据保密关，如对外提供财务报表、信用等级、资金证明、财务账簿和会计凭证，以及电子数据通过网络失窃或外单位人员（软件、硬件、网络等服务商）进行数据拷贝等。

9.严格按照管理要求做好电子数据的备份和保管工作。手工备份要及时，自动备份操作人员必须定期检查备份结果；对于备份结果要多处分别保管。 10.．对于财务部门专用计算机，不得从事与工作无关操作，并要严格按照指定用途使用，如税务专用、银行结算专用、NC系统专用要严格区分，一般不得串用。

　　11．财务人员因工作调动而进行工作移交，除移交纸质文档和实物外，还要移交电子数据和本人使用的计算机。

　　12．信息中心要做好财务电子数据的备份和储存工作，定期对服务器和电子数据存放地点、计算机网络进行安全排查，对存在的安全隐患及时采取相关措施。 八、应急事件处理 1．盗窃、抢劫事件

　　在办公室中或外出途中遭遇不法分子抢劫时，财务部工作人员应及时拨打“110”向公安机关报案。

　　发生暴力抢劫事件，工作人员应尽可能避免与歹徒发生正面冲突，在确保自身安全的前提下，记住歹徒的相貌、年龄、身高等基本特征，如有犯罪车辆，应记住车牌号或车型、车身颜色，方便公安机关追查。如现场有人员受伤，应拨打“120”急救。

　　如果发生盗窃事件，第一发现者应立即向领导小组汇报，并保护案发现场，同时做好保密工作，避免产生不良影响，以便领导小组统一指挥。 2．会计档案安全事件

　　如发生危及会计档案安全事件，如火灾、水灾等事件，按照公司《总部应急预案》中相关规定处理。

　　对于危及电子数据安全的事件，第一发现者立即报告领导小组并通知信息中心采取有效措施，如进行存储设备保护、数据转移、数据恢复等操作。 3．网络故障

　　当NC系统网络出现故障时，致使所有成员单位不能正常登录NC服务器，由系统管理员直接向信息中心报告，由信息中心人员进行初步诊断，查找原因，分析所造成的影响或后果，判断修复需要的时间，如果在短时间内（半小时）可以修复的，信息中心立即进行修复。如果短时间内不能修复的，立即通知所有成员单位，并向领导小组报告，进一步确定解决方案。当资金结算网络（网上银行和重客服务系统）出现故障时，操作人员立即联系银行技术支持人员和信息中心人员，联合进行修复，必要时可以请网络运营商参与解决问题。如果在网络出现故障时有急需要收付的款项，由资金结算人员到开户行柜台进行办理手工结算，或者使用银行网络进行办理。 4．财务数据失窃

　　当发现财务数据被窃取，发现者应立即报告领导小组，领导小组在第一时间控制数据散播，尽可能将损失降到最低。并组织相关人员对被窃情况进行分析，查找数据被窃取的源头和渠道，分析窃取者采用的手段和方法，判断可能导致的后果，进一步查找窃取者。对于难以查找窃取者的情况，由领导小组决定是否向公安机关报案，由公安机关进行处理。

　　对于因数据窃取未给公司造成损失的或损失较小的，由领导小组给予相关人员处分，包括数据窃取者本人、配合数据窃取的人员、在数据管理方面失职的人员等。对于因数据窃取给公司给造成巨大损失的，由公司移交公安机关或司法机关处理。

　　5．计算机病毒感染或电脑黑客攻击 当财务计算机系统受计算机病毒感染或电脑黑客攻击，致使系统不能正常运行时，计算机使用人员直接向信息中心报告，由信息中心人员进行初步诊断，查找原因，分析所造成的影响或后果，判断是否产生数据丢失或破坏、是否被窃取银行账户信息（如用户名、账号和密码）。对于没有造成严重后果的，由信息中心人员进行维护后继续使用；对于造成严重后果的，包括电子数据破坏、系统瘫痪、资金通过网络失窃等，要立即采取措施减少损失，并向领导小组汇报，领导小组可以向公安机关报案，由公安机关介入调查。

　　对于情况复杂的案例，信息中心人员无法准确判断或正确处理的，可以请外部相关合作单位协助处理，如软件供应商、网络运营商、硬件提供商的专业人员。 6．操作失误

　　对于付款操作失误，一经发现，首先与开户银行取得联系，确认该笔款项是否已经经过银行系统发出，如未发出，通知银行立即取消（适用于非实时汇款）。如果银行已确认付出，立即通知领导小组，由领导小组和具体经办人员与对方协商，要求对方退回款项。对于对方不承认收到款项或不愿意退回款项的，经多次协商仍无效的，领导小组可以决定通过法

　　律手段进行处理。

　　对于电子档案操作失误的，一般为误删除或没有按照规定进行数据备份。一经发现，立即停止任何操作，通知相关人员，进行数据的恢复和抢救。 7．财务状况谣言

　　关于公司财务状况的对公司不利的谣言，一经发现，立即向领导小组报告，领导小组召开专题会议，要查找谣言的出处、流传渠道、制造谣言的真实意图，统一对外口径，有针对性地制定应对谣言的具体处理方案。 九、相关人员责任 在涉及财务安全事件中给公司造成财产损失或名誉损坏的，相关责任人和各级领导均要承担相应责任；构成犯罪的依法追究法律责任。对于事件处理中有积极表现的责任人员可减轻或从轻处罚。 十、预案的制定、修订与执行