dj主持词

dj主持词共3篇(邀请dj主持词)

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　　下面是范文网小编整理的dj主持词共3篇(邀请dj主持词)，供大家参阅。

dj主持词共1

　　花千谷国际娱乐会所DJ培训资料

一、服务技能及语言基本规范

　　A、请客入座

1、迎客时：致欢迎语、面带微笑，注意客人来了多少位，以备上相应数量的服务用品用具。

2、熟客时：必须以姓氏及职称亲切迎客，并根据其以往的消费习惯配备服务用品、用具。

3、生客时：根据来客所走的距离热情迎客，并主动招呼带客。

4、男女宾客时应说：“先生/小姐，晚上好，欢迎光临。”

5、宾客距离一定的距离时，应逐个向宾客主动问好，创造一个热情好客的娱乐氛围。

6、入座时：迎客入座入台时，要主动位宾客拉椅，入座房间时，进门和入座都要做“请”的手势。

7、服务客人时，不可挡住客人视频视线。 B、上出品

1、进房

　　A 要敲门三下，稍停约三秒后推门进房，并随手轻轻关上房门。 b 敲门时用右手中指关节连敲三下，一缓二急。 c 进房时要有礼貌的问候声：“先生/小姐，晚上好。” d 要注意进房礼貌动作 e 不可打断客人谈话和娱乐。

2、上出品到台面

　　A 半跪式灵活出品（右膝着地或离地2公分，上身挺直，右手扶住托盘，左膝关节弯曲，臀部不可坐在右脚脚后跟上，要起落得当） b 上出品时，应把相应出品放到相应客人面前，请客慢用。

3、介绍

　　A “先生/小姐，这是你的开房小食、果盘，请慢用。” b “先生/小姐，请用茶。”

　　c “先生/小姐，这是您点的XX，请慢用。”

4、台面摆放

　　A 台面上的物品（手机架、纸巾盒、咪架、杯具、烟盅、色盅等）按规定摆放整齐有序，烟盅摆放在距台边角10cm处。 b 茶水、酒水应摆放在距离台边20cm处在客人右边。

　　c 小食、果盘应在台面中间，应根据客人入座位置，合理分布在台面上。 d 主食应在食客正对偏左的位置，餐具应摆在客人右侧靠近食品位置。 e 出品摆放完毕后应礼貌的请客慢用，并作“请”的手势。

5、出房

　　A 上完出品后，原则上是起身面向客人后退两步，转身出房； b 出房时要致敬语“先生/小姐，祝您们玩的开心！” c 开门出房，并轻轻关上房门。

6、托盘

　　A 左手托盘，右手背放于腰带上方或扶住托盘。

　　b 行走时靠右行走，速度一致，上楼梯时要注意稳妥，转弯时走外弯。 c 遇到客人时，要让客人走过，并礼貌问好，遇人要先侧让，并用右手扶住托盘。

　　d 要注意托盘平稳，不可让出品侧倒或酒水溢出。 e 托盘上卸物时应按先轻后重，先外后内的原则依次卸物。 C、斟酒

1、要注意每种酒水用相应杯具。

2、要注意斟酒的份量。

3、动作要轻，手势要平稳，不急不躁、不滴不溢，瓶口不可碰杯口，应距离1cm左右。

4、斟酒要注意，先女客后男客，先宾后主，先老后少，先职位高后低，先内后外，依次斟酒。

5、握杯时应握杯子的1/2以下部位，不可握杯口。

6、握酒瓶时应握瓶腹以下位置，不可抓瓶颈或瓶口。

7、斟完酒后，应把酒瓶朝上转动60゜左右，避免瓶的酒水滴到台面上。

8、斟完酒时要作“请”的手势。 D、清理台面、地面

1、收空杯、空碟等

　　A 要征求客人意见（使用礼貌用语）。

　　b 动作要轻盈，行动要快捷、稳妥，不可发出不必要的声响，影响客人情绪。

　　c 要注意房间客人情绪和消费状况。

2、换烟盅

　　A 烟盅里较短的烟头要征求客人意见后处理。

　　b 有长烟时要注意，用大拇指和中指夹住烟的中部，用食指弹净烟灰，不可碰烟蒂，放置在干净烟盅内，烟蒂对准该烟主人。 c 将客人不要的烟征得客人同意后熄灭放入烟盅内。

　　d 换烟盅时，要用干净的纸巾遮住更换烟盅的上面，以免烟灰飞扬。 e 换烟盅，要注意轻拿轻放。

3、擦台面

　　A 要从内到外，依次擦拭。

　　b 当碰到客人物品时，要礼貌请客拿起，或征得客人同意拿走后擦拭。 c 要得到客人帮助或必须要拿起客人物品时要有致谢声和致歉声。

4、清理地面

　　A 一般物品，如纸巾、小食、可用卫生夹夹起，放入垃圾桶内。 b 玻璃碎花要用扫把及时清扫，清仔细。 c 客人呕吐物要及时处理，并用拖把迅速拖干。 d 地板上的水迹及时擦干、拖干，以免客人滑倒。 e 清理时需要客人让位或帮助时，一定要致歉、致谢。 f 垃圾桶满后要及时更换垃圾袋。

5、洗手间

　　A 要保证地面、洗手间、马桶、镜子等无水迹无脏物。 b 经常冲洗马桶和洗手盆。 c 客人呕吐物要及时清理。 d 经常更换厕纸。 E、点烟

1、当客人拿烟时，要立即拿出火机，主动点烟。

2、火机的火焰要调节适当。

3、点烟时动作要轻盈，并提醒客人。

4、当客人拒绝时不可强制点烟。

5、要依次点过，并要注意和客人的距离。 F、半跪式服务

1、行至客人茶几前二步远，两脚并拢。

2、左脚前进一步，右膝弯曲下去。

3、左腿弯曲成90゜，右膝盖轻轻着地或离地2公分。

4、腰身挺直，托盘平稳，眼睛要专注。 G、推销

1、半跪式推销：第一句话，如是熟客应根据以往的消费习惯征询，如是生客应为“先生/小姐，晚上好，请问今晚需要点什么饮品或小食？”

2、询问时，若无客人应答，则从自己最近的客人逐个推销，推销对应说：“先生/小姐，请问今晚您想点什么饮品、小食？”

3、当客人无主见时，应向客人建议并说明理由。

4、推销要注意针对客人的年龄、性别、客源、特点等方面，有针对性推销，并要表现关心的意识。

5、推销时，当客人问起价格时，要注意应答技巧，应先告诉优惠方式，再说价格。

6、推销时，应推销公司新推出的消费项目或特价项目，让客人感到实惠，从而接受推销品种。

7、推销时，要让客人感到你是站在他的立场，以当事人的身份推销，适当给予建议提示和关心。

8、推销时，应巧妙利用语言和时间，及时预测客人心理，合理推销。

9、搭配推销 A 当客人点酒水时，应适当推销小食及其他出品。 B 当客人饭后，应适当推销生果、饮料、餐后甜酒等。

　　c 当客人点洋酒、红酒、白酒时可推销矿泉水、七喜、柠檬和话梅等搭配物品。

　　d 当客人点啤酒时应征询是支装或罐装，可征询有无需要搭配其他。 E 可视客人当时状况可推销参茶、姜乐、薄荷七喜等饮品。 F 推销时应主动征求客人要求和意愿，不可强制推销。

二、行为规范

一、礼貌

1、

2、尊敬上司，服从管理，不可顶撞上司或故意刁难。

　　尊重客人，服务中要做到六声服务（迎客声、招呼声、应答声、致谢声、致歉声、送客声）

3、

4、

5、

6、

二、站岗

1、不可接听无关工作的电话，如工作需要，则需避开接听。

2、不可聚众聊天和整理私人物品。

3、不可靠墙壁、倚物、站姿要端正，不可偷懒。

4、不可私自串岗、离岗，不可吃零食、香口胶。

5、不可化妆、剪指甲、挖鼻孔、掏耳朵等不雅动作。

三、营业区

1、不可偷吃、偷喝公司小食、饮品。

2、不可看书报、看电视、玩电脑、玩手机和抽烟。

3、不可做与工作无关的个人私事。

4、不可私自涂改和损坏公司各种单据、通告和指示牌。

5、不可无故损耗损坏服务用品和设施。

6、不可使用客用服务用品、用具和服务设备设施。 仪容仪表要符合公司和部门的要求。

　　不可和同事、上司以及客人开一些无聊的玩笑。 不可嘲讽、蔑视客人和同事。

　　不能以他人的特征、缺点、语言或生理缺陷取笑他人。

7、不可随地吐痰、乱丢纸巾、杂物。

8、通道上、楼梯上的纸巾、烟头等杂物应随手捡起丢进垃圾桶，不可用脚踢到墙边或视 而不见。

四、服务中

1、不可在通道上、房间内、大厅内跑动或大声喧哗。

2、不可私自使用客人物品，不可私拿客人落下的财物。

3、不可乱藏客人剩下的酒水和其他消费品。

4、不可向客人索取小费，或以其他方式欺骗客人财物。

5、不可带心情服务，不可有不满的情绪，不可态度恶劣，无故怠慢客人。

6、出品要及时、快捷、准确、不可无故拖延。

7、服务时要做“三轻一快”（说话轻、走路轻、操作轻、行动快）和四勤（手勤、嘴勤、眼勤、脚勤）

8、遇到客人的询问必须耐心细致地解答，不可有不满的情绪和表情。

9、遇到客人需要服务时应主动热情地为其提供服务，不可视而不见，或者步耐烦。

10、通道遇到客人招唤时，必须招手示意并迅速的向前询问客人的需求，并解决客人需求。

11、当客人提出一些非常规的服务要求时，要想法满足客人，办不到的一定要向客人解释清楚。

12、不可私自应承客人自己办不到的服务，或者私自应允客人提出的常规外服务要求。

13、不可向他人泄漏部门内的营业秘密。

14、服务中如果听到或看到一些超常的事情不可到处宣扬，要养成良好的职业道德、修养。

15、服务中必须配合其他服务部门的服务人员做好服务工作，不得以任何借口和方式拒绝。

16、服务中必须遵循部门的服务标准和规范，不可随意而为之。

三、动作规范

一、在走廊、通道、楼梯行走

1、靠右行走，见到客人主动问好。

2、两人行走，不要拉手搭肩，多人行走不要横排成行

3、与宾客同进出，要礼让宾客先行。

4、通道狭窄，客人从对面走来时，应主动停下工作，侧身站立，礼让客人。

5、遇有急事需超过在前面行走的客人时，应先向客人致歉，方可超前，并注意从客人一侧通过。

6、如有多数客人并排，需从中间穿行时，应先致歉，并征得客人同意后通过。

7、遇到十分紧迫的服务工作时可加快步伐，不可慌张奔跑和大声喊叫。

二、上下楼梯

1、带客人上楼梯应走在客人后方，下楼梯应走在客人前方。

2、身体自然向上挺直，胸要微挺，头正肩平，臀部要收、膝盖弯曲，整个身体重心要一起移动。

3、下楼时最好走到梯前先停下，扫视片刻后，运用感觉和周围状况来掌握行动的快慢，沿梯右边而下。

三、取低处物品的动作

1、不要只弯上身，翘臀部，要利用蹲和屈膝的动作，脚稍分开，腰要直，靠近物品，慢慢蹲下拿取。

2、在接待工作中，给客人送茶水饮品时，如果时低矮的茶几应用半跪式或半蹲式服务。

四、递、接物的动作

1、递物、接物的时候应当双手递接，五指要并拢，表现尊重。

2、双臂加紧，自然地将双手伸出。

3、要轻拿轻放，客人需要的物品要轻轻双手送上，不要随便扔过去，接物时应点头示意并致谢。

4、递刀具、笔等物品时，不可让尖部朝向客人。

5、递出纸张、帐单、名片时，字体应对着接受者，双手递上。

五、目光

1、谈话时，注视时间不能低于谈话时间的1/3。

2、目光注视位置 （1） 公务注视，在眼部以上

（2） 社交注视，在鼻子周围（面部三角区） （3） 初次见面，不可盯住某个部位。

3、谈话时切忌闭眼和目光游离不定（闭眼表示敌意，不放在眼里）.

六、进出办公室

1、进房时，必须敲门三下。

2、进房后应主动打招呼，遇到房内有客人应点头示意。

3、进房后得到允许方可就座，并要致谢。

4、进房后不可乱动办公室文件。

5、出房前应表示谢意，面对客人或上司后退一步，转身出房，并轻轻关上房门。

dj主持词共2

　　净一方水土，得一方人

------------- 2018年党建调研文章

　　青山绿水都是金山银山。 生态惠民,生态利民 ,生态为民。 环境整治、保护举足轻重→

　　目的：还人们蓝天白云，给人们留住田园风光，为人们减少损失。怎么去想办法，怎么去定计划，怎么去做恰当。为之基奠，积造垒土，服务于民。

　　水环境是环境整治中一个重要组成部分。水清鱼跃，绿岸景美都是对美好事物的追求。水近生活，利于民生。水利人责任重大，尽职尽责，吾将上下而求索。

一、自身塑造

　　1：在水利铁军中做有纪律、有素质的水利人

　　纪律是规范，素质是形象。群众素养可能参差不齐，可我们的倾听、交流的过程、办事的效率都是在他们心中最直观的感受。俗称：牌子。也就是品牌效应。这个过程并不是一蹴而就的投机，而是日积月累的务实。

　　杜绝散漫办公、拖拉办公。规范自我，一路带一路。

　　2：关注+留心+执行=放心

　　五水共治的提出，为深化五水共治→（剿灭劣V类水），鄞州区综合行政执法局积极行动:严惩涉水违法行为。2017年上半年，鄞州区共拆除涉水违建平方米，处置沿河“五乱”行为3700余起，办理施工泥浆、砂浆废水排入城市河道、排水管网的案件3起，罚款金额元。

　　同时政策的支持，为实施助力不小。“最多跑一次”是行政审批是提升行政效率的最佳契机。“一张网办理、一站式审批”真正推进此次改革。为水利项目审批实施不脱节、不拖时助力不少。执行效率也大大提高。

　　水环境与人们生活息息相关，以环境之美惠之，则生活之定安之。最多跑一次的改革，有效改进处理问题的时间、结果。人们渐渐地开始放心。

二、一种强劲生产力：创新优化

　　在时代变迁中，与时俱进、开拓创新

　　前人的成果、经验不可磨灭。一代强一代，以此基础，优化创新。它是永恒的主题。

　　人力是有限的，技术的创新为水环境的保障前提打了一针强心剂。

全省水利科技创新奖的评比，优秀成果运用于水利，为水利蓝图增添亮彩。“宁波市沿海风暴潮精细化预警技术研究及应用”在2018年全省水利科技创新奖中荣获二等奖，动态预警的准确度情况为防台指挥决策提供了重要技术支撑。防患于未然。做好准备，降低损失，减少破坏。

白溪水库的汪学军在水利闸门技术领域优化了一种卷扬启闭机自动封闭的装置。使闸门启闭过程中钢丝绳穿过间隙时无需人为调节，并且隔绝了杂物进入闸室，实现了设备设施精化管理，达到了实用和节约人力物力的效果。

全国首家！水文资料在线整编系统投入试运行。创新水文整编方式。通过部署宁波地区测站编码管理系统对宁波地区业务数据库编码和基本信息进行管理，做到“一站一码，一数一源”。提升了水文整编效率，为水文数据整编同步管理提供良好的平台，使水文数据服务紧贴需求，紧随时代，更好服务社会。

　　确认过眼神，都是群厉害的人儿。他们不断去发现，不断去挑战，不断去试验。在实际中运用，为美丽家园、环境的维护提供前提保障。

三、携手为“美”

1.改革是动力，发展是目的，稳定是前提→河道美起来

　　原地踏步，最多只能保持。一不小心出错或者出现纰漏，那结果也就也可想而知了：退步。所以在原有的基础条件下，把有限的资源实现最大化；同时改善不利的条件，且不盲目的激进。稳中求进，变中求生。

　　治水护水，需长效机制。宁波推动基层河长、保洁员、网格员三支队伍的融合。既“管好自己的一亩三分地”，也撑开了一顶巨型的保护伞。保洁员打头阵，有情况及时汇报；网格员推进，分析查找原因提出解决办法；河长总决策，协调落实，从根本上去解决问题。四通八达的河道，确保都有人管。去年上半年，全市保洁员和网格员上报涉水问题条，已办结条。

　　层层递进，有机保护。减少了“不管→不顾→一团糟”的现象，增加了河道清淤、污水入网、河水变清的景观。

2.枝叶繁多，唯“根”出发，方可有效

　　问渠那得清如许？唯有源头活水来！水中有自己的生态系统，打破平衡的主要因素是什么：人为。看到表象，寻找根源，方得始终。宁波在全省率先开展“污水零直排区”建设，污水处理设施已基本覆盖全部乡镇。推动绿色发展。

　　摸、排、查，控制源头，减低污染。一定时间的净化，改善“水色变”。同时不过多人为干涉水自身的生态系统，以免造成紊乱。

　　深入实施“水十条”，采取“一断面一方案”策略，深化地表水污染防治。例如：2014年大嵩江断面平均水质为IV类，主要污染因子为氨氮和石油类（年均值均超标）。特别在枯水期，气候原因导致水体污染物浓度呈季节性变化、环境基础设施建设滞后等超标主要原因。针对这些主要原因，相关部门制定了水污染防治行动计划。在一定时间内保证大嵩断面达到III类目标水质要求。消除黑臭水体。发展清洁能源，倡导简约适度、绿色低碳生活方式。形成一个良性的循环圈。坚持人与自然和谐共生。

　　双效结合：“治病治根本，治标不懈怠”。不论枝叶繁杂、还是繁多，均可有效。

3.全民出击，“河小二”行动起来

　　打治水攻坚战，剿灭劣V类水。

　　一个篱笆三个桩，众人拾柴火焰高。以组织为中心，以点画圆。增加扩散力，提高影响力。让理念更加深入人心，让实际更加切入生活。从点滴做起，贡献自己的一份力，自觉养成良好环保的习惯。

　　行动的力量：

有佩戴“河小二”胸牌的志愿者顶着烈日向来往的居民发放“五水共治”宣传册。还开展了一系列“五水共治我参与”、“寻找节水法宝”我参与、“晒晒节水单”我参与、“志愿巡河”我参与、“治水知识答题”我参与的活动。

青春河小二助力“五水共治”。他们每天观察内河水质变化、同时收集居民的心声，及时向内河管理部门反映。

青源-水立方小分队的小伙伴们意识到打三大战役：“爱水意识战”、“护水巡河战”、“惜水宣传战”。发河小二日记、巡河、护河、做宣传、拍微电影......如何做好称职河小二们？参加有关部门的培训，听专业老师的指导，巡河掌握情况、熟悉业务知识等...........守护美丽河道，人人有责。若只有相关部门的行动仅仅是杯水车薪。全民行动起来，则让人们有这个意识去想到、去做。最终的结果往往事半功倍。

　　路漫漫其修远兮，做好打攻坚战、打持久战的准备。幸运不会无缘无故的眷顾，也不是偶然。是积累的成果，有序地推进，实打实地走出来的。

4.完善智慧信息网络，侧方“助攻”

　　信息化时代，不出门，手指“点一点、刷一刷”快速浏览即可知晓天下事（热点爆出，时事更新，生活日常等......）,做了什么，怎么在做，做的怎么样？政府部门即可以接受监督，群众们亦可知晓发生了什么。互惠互利。

　　信息传播：快速、简洁、有效、方便。五水共治、河长制、水十条、河小二等，如若没有信息网络正能量的传播，怎能在群众脑海中留下痕迹？为实施实现侧方“助攻”。

　　美丽的事物，美丽的景都是大家携手共同努力的结果。同在一片蓝天下，欣赏、协作、共享，为“美”助力。可使人们常看到蓝天白云，繁星闪烁。

四、新一代展望、努力目标：

1.清水绿岸，鱼翔浅底

　　水环境的魅力、特色镌刻了一代、一代人的记忆，它的变化影响了一代挨着一代人。今朝之人面对不仅是历史遗留的问题积累，还有当代遇到的新问题挑战。

　　机遇与挑战并存。跨过去：“清水绿岸，鱼翔浅底”离我们不会太远。 2.增加生活幸福感

　　一方水土养一方人。在快速发展的经济时代，以破坏为代价去提高效益，再回过头去改善破环情况。长期打算，终究不是长远之际。

　　当影响人们正常生活时，问题一生二，二生三，三生四.......恶性循环，吵→闹→怨→愤→......结果就是一方不平。

　　所以：取信于民，在乎常。净一方水土，平一方人。净一方水土，得一方人。

　　和谐环境会增加生活幸福感。

3.缔造优秀水文化，镌刻城美

　　一座城使人记忆深刻不仅是设施建设，更是它的人文情怀，从而促就一座城独一无二的文化。生态新生活，美丽环境新生长。

　　净水筑美城，积淀水文化。引人入城，回味无穷。优秀的水文化留下的不仅是历史，更是镌刻了一座城内涵。

4.净水，定人心

　　一方净土，必有一方安居乐业之人；所以净一方水土，必得一方之人。环境、生态问题起源于生活，最终回归也于生活。水是生命之源，水利兴则天下定、仓禀实、百业兴。一方水清，定有水利人之力。

　　政府支持+创新技术+全民行动=水清动人 此方程式恒成立，其必有附加分。产生的效益及影响不仅仅是当代人，更多是定人心。因浮动增加祸动，祸动增加行动，行动则乱。

　　净一方水土，得一方人。群众安居乐业，拥有幸福感。一分耕耘，一分收获。水利人也拥有满足感。

“净”水，“定”心。

　　总结：

　　生生不息，

dj主持词共3

　　服务部（DJ服务员）服务程序及处罚条例

一、经营模式：以服务为主，业务为辅，以优质的服务带动业务。

二、考勤：

1、DJ服务员每月休息日为4天，须提前3日书面申请，主管根据申请结合实际情况排休，DJ服务员对此不得有异议，否则，视情节轻重处以50-200元罚款；

2、入职满三个月的员工方可申请长假，长假需提前申请，请长假的天数为七天，批准后方可不用罚款。七天以下的请假不算长假，须按事假罚款的规定处理。

3、请病假须持有镇级以上医院的诊断书，缴费单等方可生效，否则不予批假，病假超过十天者作自动离职处理，特殊情况除外；

4、例休不休者，作自动放弃处理，以后将不再补回；

5、停工每天罚款100元，旷工每天罚款300元。

6、申请事假一天罚款50元处理；

7、班前、班后会或集体活动无故缺席者，将视情节轻重处以100元以上罚款；

8、迟到、早退按50元底限，然后每分钟2元计，超过半小时以上，以旷工处理；

9、离职必须提前七天打正式离职报告，如提前离职，则按每天扣去100元工资；

10、严禁电话请假，请假必须书面申请，经批准后方可生效，电话请假一概不予批假，且每次作50元罚款；

11、下午3：00所有DJ服务员必须开机，否则罚款100元；

三、进房秩序

1、进房按已排定岗位秩序，严禁擅自换岗，否则，涉及者当日排序至最尾，且追加100元罚款；

2、订房者的房间必须由订房人服务，当日订房超过一间者，报主管批准后可选择其中一间房，否则，取消当日服务单；

3、当已进房再有订房者，须征得所服务房间客人的同意，报主管批准后，方可服务所订房间，否则，取消当日服务单，如遇客人投诉，视情节轻重，将处罚100元以上罚款；

4、客人要求不要DJ服务员服务时，该名DJ服务员必须自己向客人解释，经主管同意，方可退出房间，安排KTV服务员服务；

5、不按规定上岗，擅自进房，挑客，串通作弊者，将给予停岗实习一天以上处罚，并取消当晚进房资格，另行安排岗位；

6、订房奖惩参照《DJ服务员订房制度》；

四、岗前准备

1、按规定着装、修饰仪容、仪表、带齐服务用具，违者每项罚款20元；

2、进入公司范围、手机必须关机，否则将给予50元处罚；

3、6：50-7：00为班前例会时间，例会结束后，按既定分工赴各岗位开始岗前准备；

4、按“先服从，后上诉”的原则无条件服从上司工作安排，严禁顶撞上司，不得拒绝，借故拖延或不按时按质完成工作，否则，给予停单实习一至两天的处罚，情节严重者停岗两天以上，当月再犯加倍处罚，由此造成严重后果者，将给予解雇处理；

5、不得无故脱离岗位，离岗超过5分钟（未请示）视为脱岗，按50元处罚，当月再犯在第一次基础上加倍处罚；

6、杜绝在包房内换衣服、化妆、看电视，否则将给予50元处罚，特殊情况须经上司批准；

7、非看房时间，不允许在包房内进食任何食物，更不允许从外面打包，否则，将给予

　　100元以上罚款；

8、在营业区域内严禁吸烟，违者给予200元罚款；

9、仪容仪表不符合要求给予纠正后，上岗前仍不能达到要求，给予停单实习一天的处

　　理；

10、经检查房间及环境卫生，不合格者，（除及时纠正外），给予处罚50元；

11、设施、设备异常立即处理，处理不了要及时上报，未上报而影响正常运作，视情

　　节轻重给予50-100元的处罚；

12、班前环境打理结束后，房间内按规定开启灯光、空调，然后到指定房间待检查卫

　　生，否则，处罚50元；

五、正式上岗

1、8：30-11：00为站岗迎客时间；

2、8：30准时列队到指定地点站岗迎客，营业范围内严禁打电话，否则将处以50元罚

　　款；

3、站岗期间，必须严格按照要求迎客，严禁在迎客时说闲话，打闹等不符合规范的言

　　行，否则视情节轻重，将处以当日排名至最尾或50元罚款；

4、迎客期间，离岗不可以超过三次，且每次不可以超过五分钟，如需离岗必须知会部

　　长、主管，且不可以超过二名以上服务员同时离岗，否则，将给予20元罚款；

5、在服务过程中，决不可与同事及客人争吵，更不可以说粗话，否则，将给予100元

　　以上处罚，与客人争吵，将给予解雇处理；

六、恭迎客人

1、当客人及主管级以上人员出现在视线范围内，应集中精力，使用规范动作和语言致

　　以问侯，否则，每次罚款20元；

2、服从规定之房间安排，协助咨客请客人进房，落座，按客人要求开启、灯光及调试

　　空调；

3、若无咨客陪同客人，DJ服务员主动与咨客配合，确定客人位置，协助咨客介绍、客

　　人进房、落座，待咨客到位后，交待清楚后方可；

4、不按规定上岗，背后议论客人大方与否，擅自进房、挑客、串通作弊者，将给予停

　　岗实习壹天以上处罚，并取消进房资格，另行安排岗位。

七、促销及介绍

1、从客人到位到热毛巾及茶水送到台面在5分钟内完成，否则，DJ服务员将给予50

　　元处罚；

2、第一次进房时要进行自我介绍，在上完小食进行第一次促销后，按客人要求展开服

　　务，若客人落座后即有服务需求，可先完成服务后再进行自我介绍，因无介绍而导致买单发生异议的，后果由房DJ服务员负责；

3、客人无酒水服务要求，但有其它要求，应及时知会外围KTV服务员或向部长汇报，

　　协同其它部门完成任务，（如找管理人员，业务员、推广员等）

4、不进行自我介绍，延误服务或串通其它部门作弊，一经发现，或客人投诉，视情节

　　轻重，给予100元以上罚或解雇；

5、当客人要求DJ服务员回避时，该DJ服务员必须无条件按站岗要求站在门口，随时

　　等侯服务，不允许到处乱窜，否则，作擅自离岗处理。

八、中途服务

1、房间所有服务必须采用半跪式全或全跪式服务，否则，每次罚款20元；

2、托盘及各项操作（如：敲门）必须符合标准要求，在走廊上遇到客人或主管级以上

　　人员必须致以问候，否则，每次罚款20元；

3、服务时以不打扰客人为原则，不能挡住客人视线，严禁站立或背对客人服务；

4、对上司指派的任务必须无条件执行，如有疑难应向直属上司请示，严禁越级反映，

　　更不允许指使客人介于公司内部事务，否则，将给予停岗一天的处罚，情节恶劣者无条件解雇；

5、不能散布有损公司声誉利益的言论和行为，严禁泄露公司的行政，商业机密，否则

　　无条件解雇；

6、发现可疑人员必须及时通知上司，如发现客人携带摄影器材，应提醒客人不可以拍

　　摄；

7、注意服务操作中的礼貌礼节的规范，递送物品必须使用托盘，否则，每次罚款20

　　元；

8、因操作失误造成公司损失，该名DJ服务员必须负全责，且视情节轻重，追加100

　　元以上罚款；

9、有管理人员进房时，DJ服务员必须起身将管理人员介绍给客人，并主动协助管理人

　　员做好公关工作，当管理人员离房时，应主动开门，否则，每次罚款20元；

10、DJ服务员在公司期间，应自尊自爱，不能作出有损DJ服务员形象的行为，否则，

　　将处以300元以上罚款，情节严重者立即辞退；

11、除客人要求外，DJ服务员不可在任何时间，以任何理由到非自己服务房间应酬，

　　否则将给予100元以上罚款，如客人要求，报主管同意后方可，且最多不可以超过3次，每次不允许超过5分钟，否则，处以200元以上罚款；

12、严禁酿酒闹事，否则，处以200元以上罚款；

九、落消费卡：

1.咨客开出消费卡后，当客人有消费时，应及时在消费卡详细记录品名，规格数量，

　　并给客人签名，不得涂改消费卡，若有笔误，必须经部长签字取消，否则，给予20元以上罚款；

2.客人点单时，应向客人复述，并经客人确认，未复述造成退单者，将处以50元以

　　上罚款，并由该DJ服务员买单；

十、存酒

1.客人要求存酒，必须拿未开启啤酒、红酒（洋酒注明份量），经客人签名后，由主

　　管签名后方可存入酒吧；

服务员自带酒卡，一经发现上司有权没收酒卡且罚款此种酒水销售价的10倍金

　　额；

3.严禁将存酒放在家私柜，否则以作弊处理；

4.凡客人已离开公司或未签名，一律不接受存酒；

十一、进台操作：

1.上台面前，应核对消费卡中品名，数量是否相符，不符时，查询清楚方可送至台

　　面，并在相应栏标识；

2.询问该出品是哪位客人点用（或凭服务中回忆），未送至台面前，在该客人面前清

　　理出一块地方，将出品送至客人面前，若客人主动接取，应表示谢意，且示意客人“请慢用”；

3.各类酒应严格按照要求配杯，否则，每次罚款50元；

4.贵重酒类应请客人验封和辨别真假，否则，造成的一切损失，由该名DJ服务员负

　　责；

5.掌握酒水知识，清楚每类酒的饮法及所需的配料及器皿；

6.送上取下物品严禁临空拿物，应从侧面拿物或拖出。

7.房间出品送到时，应协助传菜员知会客人，让客人清楚出品是点或是某位管理人

　　员赠送；

8.房间所用物品摆放以方便宾客为原则。

十二、清理台面：

1.时刻保持台面清洁，无水迹，无杂物，台面物品摆放整齐美观，成型，无空杯、

　　碟、多余物品，烟盅超过两个烟头或有纸巾等杂物时必须及时更换，否则给予罚款50元；

2.清理台面后，所挪动之物品应放回原处，如是贵重物品，应提醒客人已放回原位，

　　否则，一切后果由该房DJ服务员承担；

3.挪动物品时，判断酒水多少，顺手斟酒水，趁机收走空杯、碟；

4.对即将用完的酒水，食物，请示询问征得同意后方可撤下；

5.利用清理台面的机会促销；

6.清理台面时不可用手直接收取杂物，必须使用卫生夹或纸巾，否则，每次罚款20

　　元；

7.“两面”（地面及台面）必须符合卫生要求，洗手间原则上是每小时清理四次，经

　　纠正后仍不改正者，将处以50元以上罚款；

十三、转房：

1.遇到客人有转房要求，就遵循转原则，转位步骤进行；

2.在自己无法确定或处理不了的转位要求应及时向区域上司汇报，由上司解决； 十

四、推销

　　掌握促销机会和技巧，服务过程中随时促销。

　　技巧：向推销对象推荐出品，向决定者征求意见，言语引导，诱导消费（逆反性和新产品）延续客人消费；

十五、点歌：

1.熟练掌握各项娱乐设施的功能和操作方法，及各类型客人的开机符号，否则，每

　　次罚款50元；

2.电器上禁止摆放杯类、酒类、饮料等，否则，造成一切损失由该房DJ服务员负责，

　　且追加罚款100元；

3.根据客人所要点出的歌曲，即将播放时提醒客人；

4.如公司歌库没有客人所需的歌曲，应作好解释工作，并记录在服务跟踪卡上或知

　　会部长；

5.如发现跳碟或碟有问题，应停播及时通知电脑房；并在4：00分前将摇控器交回

　　电脑房，无故拖延时间的，每次罚款50元。

6.利用点歌及服务空档，与客人交流，获取客人资料，掌握客情；

7.根据房内消费气氛在唱歌暂停时，可点播劲歌、名曲等，配合房内气氛；

8.点歌过程中，应随时注意设备设施动作状况，若有异常，应立即通知相关部门处

　　理，否则造成的一切损失由该房DJ服务员承担，并视情节轻重追加100元以上罚款；

服务员离开房间不可以超过10分钟，出房超过5分钟以上，必须与客人要招呼

　　及经主管以上人员同意，否则，每次罚款50元；

十六、物品周转：

1.出品类由传菜送至房间，如出品在一定时间未到，应及时催单，因出品太慢，造

　　成投诉者，每次罚款20元；

2.不按规定操作因未记录，书写不清，未签名确认，导致出品错误或客人异

　　议，损失由服务员承担，并追加处罚50元，当月再犯，加倍处罚；

3.利用存酒取酒作弊，一经发现，立即解雇；

4.不按规定转位，导致公司利益受损或客人投诉，由该名DJ服务员承担责任，并罚

　　款50元，当月再犯加倍处罚；

十七、埋单：

1、客人提出埋单要求时，应礼貌道谢，查电脑最低消费，提醒客人，取卡至收银台打

　　单并知会部长埋单，并协助部长完成埋单；

2、买单时，蓄意隐瞒DJ服务员服务费者，将给予停岗实习壹天以上处罚；

3、不得以任何渠道向客人索要小费或因小费闹情绪者给予罚款500元，停岗三天，情

　　况严重者，立即解雇；

4、2：00钟之后买单的客人不许以任何方式摧客人走，更不允许私自关掉客人的音箱，

　　违者罚款200元﹐立即解雇。

十八、送客：

1、客人离开房间时，应提醒客人带齐随身物品；

2、客人离开包厢时，应引领客人送至规定地点向客人致谢道别，待客人全部离开后，返回包厢做好班后工作方可下班，违者罚款50元；

5、如实填写跟踪卡，将服务跟踪卡放回指定位置，否则，每次扣50元；

6、客人离开房间时，应通知当区部长检查房间卫生，有无损坏设施及遗失物品； 十

九、恢复营业前准备：

1、按班前要求整理房间；

2、整理完结后报部长检查，在有可能开重房的情况下，报部长检查后，在自己房门口

　　待命，协助其它服务员或等候安排进重房；

3、未报部长检查而发现房间整理不合格，每次罚款50元，如物品有损坏或遗失物品，

　　照价陪偿；

　　二

十、班后：

1、必须保持休息房间的卫生，不允许在房间抽烟，吃东西，否则将给予50元处罚

　　总办审批： 日期：