部年度工作计划

部年度工作计划（精品14篇）

　　【简介】每当一年即将结束，为了规划新的一年的工作，制定年度工作计划成为了必不可少的环节。那么，如何撰写一份合理、详尽的部年度工作计划呢？让我们一起来探讨一下。下面是网友“tao”分享的部年度工作计划（共14篇），供大家参阅。

部门年度工作计划怎么写 篇1

　　XXX部年度自身建设目标为：完善部门组织职能；让部门人员的专业知识、综合能力扎实努力工作，完成额度xx元，部门年度工作计划。具体实施方案：

　　1、完善部门职能

　　招标代理部要达到所有目标，必须对本部门的职能、职责进行界定。计划设立专司招投标报名，招投标文件，招投标信息、招投标开标等管理工作。

　　2、建立详细的投标文件中标通知书，工作计划《部门年度工作计划》。

　　此档案的建立应在动态下保持良好使用功能。

　　3、提升本部门人员专业水平

　　招标代理部在安排各部门培训的同时，应着力对部门人员的素质提升。XXX经理肩负对下属的培训、管理和工作指导职责。所以，招标代理部计划对全部门人员进行工作培训，从而使部门的综合能力得到提高。

　　4、实施部门目标责任制

　　招标代理部门年度目标分解到每个职员。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。首先是3月2日xxxxx项目评审，3月7日xxxx中心项目开标，3月14日XXXXX工程开标，要认真顺利的把任务完成。接下来正在进行的项目有XXXXX等项目，正在联系的项目是。我们部门会完成所要达到的目标。

　　部门经理：XXX

　　20xx年5月21日

企划部年度工作计划 篇2

　　一、市场调研与分析

　　(一)经营环境

　　1.国际经营环境

　　整个国际环境经济萎靡，大部分垮地区、垮国界的投资在衰退。小型家用电子产品国际贸易有上升趋势

　　2.国内经营环境

　　一线城市不断成熟，二线城市不断崛起，国家经济重点开发区快速发展

　　(二)市场需求

　　1.行业环境：随着人们生活的稳定，品味的提高，消费者对美的追求，对人体秤也越来越受女性朋友的追捧，随着人们健康的要求也越来越高，厨房秤也随之走进千家万户。市场需求在不断提高，行业处于快速发展期。

　　2.市场需求和发展趋势

　　家用电子称总需求量20亿。(源自衡器行业网络信息)

　　3.我公司数据分析

　　①.20xx比20xx年的业绩上升或下降稳步上升

　　②.个人业务发展趋势

　　(三)20xx年市场情况分析

　　1.竞争对手情况

　　总述：控制产品质量、降低成本，吸纳研发人才，快速建立营销团队，提高技术、服务水平，充分展示公司规模，建立形象品牌，建立快速反应机制，抢占重点市场—家用电子称行业。

　　(四)选择目标市场

　　1.市场细分：

　　家用电子秤：家电商场等终端用户

　　地理位置：全球范围，在中国重点主要市场：国内省会城市一线城市二线城市三线城市顾客规模：销量：客定20xx0台以上起订通用的月销量3000台以上

　　主要产品：电子人体秤电子厨房秤电子厨房秤电子营养秤电子口袋秤机械人体秤机械厨房秤等2.市场定位(对峙定位，竞争定位，跟随定位，补缺定位)：

　　家用电子称：对峙定位：公司

　　说明：对峙公司是行业的标杆，是我们的榜样，也是我们要超越的对象。

　　二、营销战略和营销活动管理

　　(一)营销战略(市场渗透、发展新区域、研发新产品)：

　　家用电子称：开发新区域，形成市场销售网络市场渗透(在开发的区域找到更多的客户，已经开发的客户下单量)、开发新产品

　　(二)战略联盟规划

　　1.选择供应商合作伙伴

　　力求批量采购，降低价格追求公司的零库存

　　2.选择经销途径合作伙伴

　　直接对终端服务，其他途径经销合作伙伴另行审批

　　(三)营销组织结构

　　(四)市场营销控制1.产品定价：

　　以成本导向为主，需求导向定价法、竞争导向定价法为辅

　　3.区域/产品目标分解

　　三、品牌和价格管理

　　(一)品牌管理：

　　推公司品牌，多产品同时运作，提供不同质量的和价格、能满足客户需求的产品

　　(二)价格管理:

　　价格定位(高中低)、升降价管理

　　家用电子称：在同类产品中价格适中，统一执行公司价格标准。先按量打折然后按职位权限打折。

　　四、渠道管理(公司采用直销管理)

　　公司将采用的直销管理方法有：电话营销、网络营销、直邮营销、行业专业杂志、参展等多种方法进行营销，重点在网络营销。

　　五、促销

　　(一)产品卖点：

　　家用电子称：适合客户的产品，质量经过自己的检验，技术服务支持团队;(二)促销手段和实施时间、成本、预计回报：

　　六、销售管理

　　(一)营销团队管理

　　每天9:00-12:00;14:00-17:00为黄金时间，只能做和客户有关的事情;8:00-9:00营销小组会议13:30-14:00午会，营销故事、游戏或笑话

　　1.日管理：各小组成员自行安排当天工作，向主管汇报，确保每天8小时100%工作状态、效率高。

　　2.周管理：每周事先排好一周工作，按计划做事并及时调整，实现一周目标。

　　3.月管理：以月度重点考核指标，新签单指标，月度回款指标，新开发客户为指引，安排一个月工作。(二)客户关系管理：客户跟进表客户回访记录

　　(三)提高客户忠诚度

　　1.售前服务

　　样品及时:

　　技术部门及时提供技术支持:

　　2.售中服务

　　发货及时:

　　产品质量稳定:

　　沟通到位:

　　3.售后服务

　　主动定期沟通:

　　及时处理投诉:

　　及时处理退货:(四)利益机制和客户服务

　　建立合理的薪酬和考核体系:能者多得、多劳多得，实现内部公平和外部公平。参看《营销部薪酬妥善的销售管理,现有客户分类、定级、定服务标准等。具体参看《客户评估系统》。

　　1.设计及更新网站，写出公司的域名、网址、公司统一对外的邮箱地址。

　　2.网络营销方法及途径、成本与收益预估。拓展非收费的网络营销，全员参与;百度等各大网站竞价排位。

部年度工作计划 篇3

　　一、目标概述

　　公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。

　　鉴鉴于此，行政人事部在****年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

　　二、具体实施方案：

　　1、****年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;

　　2、****年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改;

　　3、****年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归

　　三、实施目标注意事项：

　　1、公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。

　　2、组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。

　　3、组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理研究特批以外，行政部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。

　　四、目标责任人：

　　第一责任人：行政人事部经理

　　协同责任人：行政人事部经理助理

　　五、目标实施需支持与配合的事项和部门：

　　1、公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，行政部需调阅公司现有各部门职务说明书;

　　2、组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司总经理最终裁定。

人事行政部年度工作计划 篇4

　　随着2xxx年钟声的召唤，新的一年已经到来。俗语：一年之计在于春，一日之计在于晨，在新一年的起跑线上，回首烙印在工作旅程上的痕迹，凭借前几年的蓄势，以崭新姿态为新的一年画上希望的蓝图、写下未雨绸缪的策略方案、献上工作的指航标，下面这本年度的工作计划：

　　行政人事

　　（一） 制度方案有待完善，形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业管理专业知识需要学习，还要在人力资源知识及行政知识也要继续学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此失彼，通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解，在2xxx年制定和逐渐完善公司的制度方案。

　　（二） 程序制度化不够明确，无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化，导致在现实的工作中出现了一些问题。制度化是一个逐渐完善的过程，为了加强公司制度化的广泛实施，2xxx年，这项工作定作为本部门工作的重点工作内容，以制定、通过、公布、实施为步骤完成。

　　（三） 在2xxx年度，由于公司的迅速发展，公司为员工的学习培训提供了条件，有了学习的基地和上课的设施设备，便于我制定目标性、阶段性的培训计划。管理处操作层员工的文化素质相对较低，理论知识比较薄弱，有了专业知识的理论指导，更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。

　　结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素质，在2xxx年里，计划为员工上课培训各类知识2次/月（详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司2xxx年度员工培训计划方案》，该方案于2xxx年3月01日提交），通过上课培训，在公司范围内形成主动学习的氛围，培养公司员工的学习积极性和主动性，以达到提高工作的效率为目的。

　　（四）档案管理仍不到位，档案记录公司发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部门而言，只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案，可以说这是档案管理的一大缺憾，因此2xxx年这方面的工作需要更规范、全面的管理，形成一套全面、规范的档案管理流程。

　　（五）企业文化的建设在2xxx年仍需给力，为了丰裕公司企业文化的内涵，应由公司的人文、经营理念以及员工的群体活动有机结合而进一步提升和形成。公司以资奖励的形式举办内部征文比赛活动，进行有效地推动员工文化素养的进步从而助于企业文化的建设。有目的性地组织员工群体的户外活动，员工群体户外活动不仅能提高员工之间感情的系数，也能作为企业文化建设的素材。员工的群体户外活动在2xxx年也将形成一套计划性的方案（详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司2xxx年度员工群体活动计划方案》，该方案于2xxx年4月01日前提交）。

　　通过对企业文化更深刻的了解，能更有效的建设具有鸿泰德特色的企业文化。文化是无形的，然后无形的文化需要有形的人、事、物作为载体来体现，于是建设好企业文化，需要所有鸿泰德人共同经营。

it部年度工作计划 篇5

　　2012年度品质部工作计划

　　2012年品质部将会以新的面貌面对工作，为了积极响应公司的总体质量方针、品质目标的实施，将执行标准化的质量体系程序，开展产品质量的标准管理，提高公司的产品质量标准，满足顾客最终要求。一.部门组织构架 目前，品质部的QC人员明显不够，进料检验（IQC）1人，裁床QC（裁床IPQC）1人，车缝制程控制QC（车缝巡查IPQC）2人，手工制程控制QC(手工巡查IPQC)1人，针控QC1人。质检人员（未算在品质部内）有：车缝质检5人，手工质检3人，丝印绣花质检1人，根据明年的销售值，明年的生产规模将要逐渐扩大，而且产品将会

　　越来越丰富，订单量也会越来越大加上品质部的职责范围牵涉甚广，各个工作责任制都需要细分，后期发展需要，品质部还需增加人员.具体人员编制如下： 主管 1人 品质稽核（QE）2人 品质工程（QA）2人 品质工程师 1人 品质统计（文员）1人（总计： 7 人）组长 1人 IQC（主料）1人 IQC（辅料）2人

　　车缝巡查（FQC）8人 手缝巡查（FQC）3人 包装巡查（FQC）

　　1人 最终出货QC（OQC）1人 外发QC 3人 绣花丝印QC 1人 品质统计（文员）1人（总计：22人）二.质量体系程序 1.根据目前现有的质量体系标准，暂有几个参考版本：标准、欧盟标准、系列标准等标准来制定适合本公司的《检验计划》、《检验标准》。光有标准不行，我们还要对品质部的各个品质控制人员专业水平、检验流程、工作量尺等工作的进一步完善，比如现在检验的产品对尺寸有所要求的，仅从产品的外观、特殊要求方面还未能进行有效、详细的规范，从而造成品质人员很难对产品的外观质量作出准确、统一的判断。有了系统的标准，也能让品质人员作出高效、准确、统一的判断，避免的标准多样性、复杂化。进料检验、过程检验、最终检验 2.加强各个检验流程标准的培训，充分使每个品质人员都认识到产品的结构、制作方法、检验标准，因各个岗位的不同，对品质人员的责任制将慢慢的细分化，职责分工就越来越细，品质人员的需求越来越多，达到产品的标准要求越来越健全，因此需要的品质人员对品质意识也越来越高，所培训的品质技能知识需求越来

　　越广。在下个年度里，准备每个月进行质量技能掌握知识水平考核，准备用“笔试”与“口试”的方法来进行考核。通过系统的、标准的、专业的品质技能培训，让品质人员能够尽快的从产品的开始到最终检验，都能够遵循产品的标准检验要求，正确流程程序运作，最终达到顾客满意。3.品质体系运行情况 1.品质部的组织构架（已经建立，需要的人员配置，不断新增中…）2.品质部的部门职责（已经建立…）3.品质部的岗位职责（已经建立…）4.品质管理体系（已经制定，但需要支持…）5.品质工作流程（已经制定，但需要支持…）6.检验标准（已经制定，但需要支持…）7.供应商评估管理(需要长期进行考核…)8.来料检验控制（每批次检验控制…）9.制程检验控制（每天控制…）10.出货品质控制（每天每批次控制…）11.现场质量管理控制（每天控制…）工作活动（推行中…）13.检测设备工具管理（长期进行…）14.文件管理与质量统计（长期进行…）15.不良品处理（每批次处理…）16.品质部门目标（已经制定…）

　　17.绩效考核（待定，计划中…预计下个月完成）18.品质培训（新的人员增加新培训，再阶段性培训…）19.不良品的成本控制（每天…）20.改善方案与品质活动（争取做到全员参与品管，先制定后实施）三.总结 因公司正处于起步当中，品质部也是初步成立，希望公司领导大力支持品质部，让品质部的工作完全开展，使产品达到指定质量要求，满足顾客需要，减少客户投诉，提高公司信誉。推行全员品管，制造优良产品，追求不断创新，确保客户满意。品质部在做好本职工作的同时，要积极参与公司的任何改革措施，能提出合理化的建设性建议，推行全员品管，制造优良产品，追求不断创新，确保客户满意。坚持以人为本，以身做则，做到公司人人参与品管，个个推行品质，共同建设邦马。品质部 欧阳湘华 2011-12-28

系部工作计划 篇6

　　系部教学工作计划

【篇1：高校系部年度工作计划】

　　2013-2014学年第一学期

　　商贸系年度工作计划

　　一、指导思想

　　紧紧围绕学校新学年的工作思路，全面贯彻、落实学校的工作计划，以“弘毅”精神为引领，积极营造一种严谨和谐、争先创优的浓烈氛围，推动系部稳步、特色化发展，为学校的整体发展贡献一份力量。

　　二、工作思路

（一）围绕一个中心：内涵建设

（二）突出两个主题：技能大赛、常规管理

　　三、工作目标

　　树立合作共事、团结奋进的意识，形成心齐气顺劲足的工作局面；以常规管理为抓手，达到秩序常态化；加强技能大赛团队建设，力争在新一年省市大赛中再创佳绩。

　　四、工作措施

（一）教学教研工作

　　1.明确规章制度，规范教学常规管理

　　组织教师认真学习学校各项教学管理制度，规范教学管理，做到一切有章可循，有据可依。制订并严格执行学期运行表、课程表、考试表、考核表以及各种检查表，加强检查和督查，做到一大周一总结，一大周一通报，并编制系部教学简报。要经常了解教学信息，严

　　格控制对教学进度和课表的变更，及时解决执行过程中出现的问题，保证教学秩序的稳定和有序。

　　2.加大专业教研室建设，打造优秀的专业团队

　　本学年，将进一步加大专业教研室工作职能，专业建设、课程改革、技能大赛等专业性较强的工作进一步工作下移，使得专业教研室成为专业发展的最基层单位，发挥专业教师的聪明才智，在专业建设、课程改革、技能大赛、考级考证上取得较好成绩。3.以技能大赛为抓手，全面提升专业建设内涵

　　本学年度将迎来新一轮市、联院、省三级技能大赛，全系上下将以此项工作为抓手，以技能大赛集训为突破口，通过日常集训、大赛模拟、总结完善等手段磨炼师生技能水平，努力在各级各类大赛中取得更大的突破。通过大赛的准备和参赛，充分认识专业发展需求，挖掘专业建设内涵，进一步提升专业办学水平。

　　4.注重常态考级、考证，全面提升师生专业技能水平

　　如果说技能大赛是重点，那么考级考证就是常态；如果说技能大赛是针对部分师生，那么考级考证就是检测全体。旅游管理、会计手工、电子商务等专业团队在保证大赛的前提下，要做好考级考证的规划和辅导；相关的基础课、文化课教师也要积极参与。在计算机、英语、普通话、初级导游、餐厅服务、会计从业资质、助理电子商务师等考证工作中，积极发动，营造氛围，提高考证过关率，全面提升师生技能和理论水平。

　　5.增强教科研意识，加强教师培养力度

　　认真开展新教师“五年发展规划”和“青蓝工程”两项工作，通过“五课教研”、“两课评比”、技能大赛、创新大赛、每周教研活动和课程改革等形式，不断提高教师教科研水平；积极组织教师参加各级各类论文评比活动，要求更多的教师在省级以上刊物上发表论文，并积极主动地申报各级各类课题。在提升教师自身科研水平的同时，提高系部科研战斗力。

（二）学生管理工作

　　1.组建强有力的班主任队伍，提高管理水平

　　随着学校的发展，我们系的学生数在稳步增加，学生管理的难度也随着增 大。我们要在全系选聘一批有责任心、有经验的同志，组建一支强有力的班主任队伍。

　　要加强对班主任工作的指导，通过班主任培训、经验交流和班主任会议等 形式，使班主任明确责职，提高能力；也要加强对其工作的检查、督促。督促班主任深入班级、宿舍和食堂，多接近学生，及时了解、解决学生中存在的问题。

　　同时也要进一步完善《班主任工作量化考核方案》和《班主任津贴发放方案》，实现考评动态化，及时统计，及时公布。将班主任考核结果与班主任评优、津贴直接挂钩，充分发挥考核的导向和激励作用。

　　2.加强系部学生会、团总支建设，发挥学生自主自管能力

　　职教的学生不同于普教生，仅靠班主任队伍是远远不够的，健全学生会、团总支组织，使之能较好的运转显得尤为重要。开学初要对

　　系部学生会、团总支成员进行考察、调整，认真组建学生干部队伍。开好首次学生会、团总支全体人员会议，保证学生会、团总支各项工作运转正常。强化每周学生干部例会，做好学生干部培训，加强指导，做好学生干部动态管理，充分调动学生干部自主管理、自我教育的主观能动性。

　　3.以第二课堂活动为载体，提升学生素质和能力

　　为丰富学生的课余生活，提高广大学生的综合素质，要加强选修课、学生社团等工作，使之能作为学生活动的载体。积极组织学生参加学校和系部各项文体活动，举办广大学生喜闻乐见，富有教育意义的文体和公益活动。充分利用各个传统节日及纪念日开展相应的教育活动，对学生进行爱国主义、集体主义和团结友爱等教育。4.以“三省”教育为抓手，促进学生良好习惯的养成“三省”教育要抓在平时，贵在坚持。要通过抓课堂学习纪律、晚自习、四大环境卫生（教室、宿舍、实训区和清洁区）、跑操和文明右行等秩序，进一步提升学生的素质，打造一个和谐文明、团结向上的系部集体。

　　5.加强班级常规量化的考核与评比

　　进一步强化学生的一日常规管理，加强对班级和学生的日常行为规范考核，加强对学生出勤、纪律、卫生、宿舍、跑操、早晚自习课的规范管理。坚持天天查，每天一公布，一周一小结，一月一评比，发现问题限期整改。检查结果直接与班主任每月津贴和学期考评挂钩。

　　6.做好教学、学生管理的档案归档工作

　　按照省《江苏省职业学校教学、学生、后勤管理规范(试行)》标准做好相关档案的归档工作，本学年将在这项工作上加大力度，每项工作要事前有计划，执行有方案，过程有督查，结束有总结。7.做好其他工作

　　认真配合各职能科室、兄弟系部的工作，保质保量完成领导交办的各项工作任务，按时上报、上交各类信息材料，积极参与学校组织的各类活动。

　　五、保障措施

（一）系部班子合作共事，团结奋进；系部老师年富力强，心齐劲足。这是各项工作得以完成的重要前提。

（二）建立健全教师考核制度、班主任考核制度，充分体现优劳优酬、多劳多酬。

（三）构建多元化监控体系，加强督查的力度。 商贸系 2013年8月10日

【篇2：系部教学工作计划】

　　包头服务管理职业学校系部教学工作计划

【篇3：系部工作计划】

　　2015-2016学年度第一学期

　　经济管理系工作计划

　　为了全面落实科学发展观，规范我系的教学秩序，提高我系的教研与教学水平。我系计划本学期的工作重点是深入推进课程改革，努力提高教师的基本教学水平，进一步加强教学研究、强化教学管理、提高教学质量等。为了有条不紊的完成本学期各项工作，现把本学期工作计划安排如下：

　　一、认真学习和贯彻《炎黄职业技术学院2015-2016党政工作要点》的精神，全面落实科学发展观，认真执行学院各处室分配的相关工作与任务。

　　二、工作重点

（一）加强职教理论学习，更新高职教育观念

　　1、组织教师进行高职教育理论的学习和研究，以提高思想认识和更新职业教育观念。

　　2、组织教师学习高职高专教育教学改革的相关文件，学习相关的最新专业知识和最新教学理论与方法，以改革促进教学工作的开展。

（二）强化内部管理和改革，完善各项规章制度

　　改革是发展的强大动力，只有积极进行改革，才会有前途和生命力，要以改革促发展，通过发展来解决前进过程中的困难和问题，要通过改革使我系的管理逐步制度化、规范化和科学化，充分调动全系教职工的积极性和创造性，加快我系的建设和发展步伐。

　　我系的教风、学风和行政工作作风总体上是好的，但存在一些问题。如：有的教师不关心系里的建设和发展；工作责任心不强，不认真履行工作职责，不加强业务学习，教学质量不高；科研氛围不浓。部分学生学习态度不端正，积极性不高，考试舞弊仍未杜绝。凡此种种，都应引起高度重视。要从狠抓日常管理入手，进一步建章立制，从严管理，加大对违纪师生员工的处罚力度。要根据我系改革和发展的实际，有针对性地制定和完善各项规章制度，特别是要建立和完善考勤制度、岗位责任制、奖惩制度和一些重要的工作程序，做到有章可循，有法可依。要转变管理方式，创新管理思路，努力探索新形势下管理体制改革，将现代管理理念和我系的管理工作实际有机地结合起来，转变工作作风，提高工作效率，增强内部凝聚力和战斗力。

（三）强化教学管理，搞好常规教学

　　1、首先要求各位教师在学期初完成课程教学准备工作，包括准备学期授课计划、熟悉所使用教材、至少准备前1周教案等具体工作。 2、组织教师学习职业教育的有关经验和方法，采用科学的与现有学生适应教学方法，使用现代化多媒体教学手段组织教学，尝试翻转式教学等新的教学模式，努力适应目前教学发展的需要，鼓励教师进行教法改革、考核改革，并注意总结经验教训。

　　3、加强常规理论教学和实践教学环节的规范、督促、检查工作，保证常规教学按照教学计划和教学大纲要求进行，通过听课、问卷、找有关学生谈话、召开定期和不定期的座谈会等形式调查研究，发现问题并及时解决，真正把提高教学质量落到实处。（四）加强专业建设，深化专业教学改革

　　1、教研组负责教学计划的制定和相应课程大纲的编写，重新审定各专业的培养方案和教学计划、教学大纲。

　　2、加强教学方法改革。我们是职业学院，所培养的学生是应用性技能性人才，特别是从我们的生源来看，学习基础相对薄弱，学习态度与学习能力与本科院校相比有较大差距，所以教师上课就不能完全按照传统的教学方式进行教学，要针对学生的特点，进行直观的、形象的、注重技能实践过程的教学，在这种教学活动中，把相关的知识点通过技能学习或能力的培养来传授给学生。但在这方面我们做的还不够，在新的一年里把教法改革抓紧抓实，让每个老师都进行教法改革的尝试。

　　3、积极实施“双证书”制度，大力培养学生的职业技能，进一步提高导游证、会计证等专业证件的通过率。

（五）加强课程建设，提升教学内涵

　　我们将加强课程改革步伐，强力推进精品课程建设。进一步理顺各专业的课程体系，明确我系课程建设目标，逐步使各专业的主要核心课程都达到优秀课程的标准。

（六）加强实验室建设

　　进一步理清和完善各专业的实验实践教学体系。加快各专业实验室的建设，完善实验室的管理制度，提高实验室的利用率。

（七）强化教研室功能，加强教研活动 加强教研活动，深化教学改革。各教研组制定教学研究活动计划，深入探讨教学过程中遇到的问题，解决教学中所遇到的矛盾。制定相关措施，使教学研究活动规范化、制度化，确保教研活动的质量。

（八）努力做好科研工作，营造良好学术氛围

　　鼓励中青年教师发表论文、申报课题，切实提高我系教师的科研水平。

（九）以学风建设为核心，继续推进学生工作改革

　　1、加大投入，采取各种措施，围绕学生工作“抓学习、提素质、促发展”的工作思路，为完善和发展优良学风做出新的努力。 2、切实加强学生思想工作

　　深入学习和领会《关于加强大学生思想教育的通知》精神，从思想上树立以学生为本，为学生服务的思想。认真调查现代大学生特点，加强对学生的思想教育，建立后进班、后进生、特困生档案；开展针对性强的心理健康教育活动，切实解决学生心中疑难。3、建立健全规章制度，严格执行和落实

　　要将管理与教育、服务有机结合起来，努力探索学生工作新机制。根据实际开展工作的需要，建立修订完善各项学生工作管理规章制度：

　　4、加强队伍建设，增强工作责任心，提高能力和水平

　　激发学生工作班导师、系学生会成员及班干部重要队伍的工作热情。对班导师重在加强责任意识、服务意识和奉献精神，并加强在工作中的具体指导；对系学生会管理方面，重在强化工作责任心和工作能力水平的提高上。

　　5、深入基层，调查研究，改变作风，狠抓落实

　　班导师深入到学生班级和宿舍，及时发现问题及实质，在了解第一手情况后及时积极地解决问题消除隐患，维护安全稳定的大局，帮助学生解决具体问题和困难。

　　6、大力开展校园文化活动。积极开展丰富多彩的文体活动，学生的课余生活，提高学生的综合素质。

　　除了开展一般的文体活动之外，还要开展一些与我们专业素质相关的活动，如举办礼仪小姐大赛、元旦晚会等，并把这些活动与开展第二课堂结合起来，使学生在各类活动中锻炼能力，提高素质。

　　经济管理系

物业部年度工作计划 篇7

　　物业部工作计划范文

　　根据xx城市物业管理的现状，xx物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立xx物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：

　　一、充分发挥xx物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

　　1、每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。

　　2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

　　二、转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。 转变守旧走老路，凡事"等、要、靠"的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

　　三、激活管理机制

　　1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

　　2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

　　3、制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制"。

　　4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

　　6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

　　7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

　　四、严格管理提高管理水平和服务质量

　　1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

　　2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。 3、急修及时，返工、返修率不高于2%。

　　4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。

　　5、房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

　　6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

　　7、本年度记录、资料保存完整，及时归档。

　　8、物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。

　　根据xx市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20XX年的工作计划如下： 一、严格例行季度检查制度;

　　根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。

　　二、认真贯彻执行我司的ISO9001：xx质量管理体系，完善各管理处的档案资料;

　　各管理处按照全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查)，对未完成的管理处提供指导和协助。

　　三、做好迎接"市优"、"省优"评比的准备;

　　随着我司工作日新月异的进步，我司将于20XX年度上报部分项目参加"市优"、"省优"的评比，"市优"、"省优"的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽最大的努力完成公司的预定指标。

　　四、提高管理费和停车收费率;

　　管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在xx年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：

　　1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析; 2、对催收费人员进行催收费技巧的培训;3、协助管理处上门催缴管理费;

　　4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费; 5、通过法律途径追讨。

　　五、跟进工程维修和外包合同的实施; 及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。

　　六、签订业务合同;

　　规范存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。

　　七、组织员工培训，为员工提高自我综合素质搭建学习的平台; 各管理处制定出员工培训的计划并落实，管理部负责监督其实施，必要时管理部安排人员参与，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，获取有利于员工发展的信息，为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。

　　八、落实奖罚制度，以提高各管理处的服务水平;

　　要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出贡献的奖励，以此激励员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过各种处罚制度，限制员工的各种不良行为，以此提高我司的服务水平。

　　九、监督各管理处工作计划的落实;

　　各管理处须按时做好年度总结和计划，管理部对管理处的年度总结和计划提出建设性和专业性的意见，同时监督其实施。未及时落实者，管理部督促和协助其按时完成。

　　十、开展多种经营;

　　根据各楼盘的具体情况，通过开展多种经营，以增加公司和员工的收入，实现公司和员工利益最大化。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民服务。

　　十一、加强企业文化的建设;

　　企业文化是一个企业的精髓，是凝聚人心的粘合剂，也是一个企业规范的重要体现，所以加强企业文化的建设是工作中不可忽略的组成部分。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意见，并积极配合落实完成。

　　十二、完成领导临时安排的任务，同时协助各部门完成其他工作。

　　xx年是一个跨越的年度，xx部将根据公司的发展要求，把我司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。

　　新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。

　　一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质

　　在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。要时常坚持做到"工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐"，继续发扬"三老四严"的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。

　　在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念"服务追求完美，住户享受幸福"贯彻落实到各自的实际工作中去。

　　二、工作中的学习要求

　　1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。多了解一些社区知识，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。

　　3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。

　　三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手

　　1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管和协作还在继续。

　　2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。

　　四、具体工作措施

　　1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，及时写完整。

　　2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大。

　　3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，相信吃亏是福。

　　4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节，多锻炼，经风雨、见世面，多和人交流，不断创新工作方法。 以后不管安排到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好工作，让工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有自己的亮度。

招商部年度工作计划 篇8

　　招商部工作计划招商部工作计划 篇1: 招商部工作计划及展望和展望招商部工作计划及展望 在过去的一年中，经过我公司同仁的共同努力，市场拓展工作取得了一定的成果，但是在具体的市场招商过程中，也存在着一定的问题，需要在今年的工作中加以改进和完善。招商部根据上一年度市场招商情况，综合市场行业现状，作如下工作目标: ?市场出租率有率达到90%;(目前市场出租率为86%，在租商铺757间，吉铺100间)。

?市场合同续签率95%;(明年市场合同到期209户298间，宿舍9户11间)。?新项目“轿车配件、汽车用品” 在今年5月前争取储备客户达到60%左右。一、部门总体工作思路: 推动公司的文化建设不断深入，塑造公司良好社会形象，对公司的管理科学与发展战略提出建设性意见。做好3-6五月份新春旺季和汽配交易会的招商工作，在每月外部招商与内部合同续签配合中与市场客户、一线的招商人员多沟通外，还要加强对市场的深入了解与调查，掌握当时当地的市场趋势，分析市场情况，拿出思路，协调好公司各部门的沟通工作，让市场一线的要求与信息能和公司的物业管理部门有效衔接，使市场商铺的供应及时，减轻客户这方面的抱怨，减少招商人员这方面的困扰。

　　二、支持与辅助工作为了弥补上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作，望公司予以支持。

　　1、使公司各部门人员明确企业总体市场策略，统一思想认识; 2、树立以客户需求为中心的市场开发意识，减少不必要的市场开 发费用。提升我市场在行业知名度做适量广告宣传。3、改进市场经营环境和客户服务质量，如: 通道停车、临时车辆收费管理、客户投诉处理方法等。

　　4、根据行业状况有针对性地制定并组织实施市场营销活动，对市场推广、优惠政策的使用情况进行核实，发现情况及时予以调整。

　　5、及时、全面宣传贯彻公司政策，提升一线人员的工作能力;在市场实践中搜集信息并总结出方法和经验，及时推荐给公司复制等。

　　6、充实成员，完善组织: 随着公司业务的不断拓展，招商部人员明显缺乏素质有待提高，在上一年度后期工作效率就是明证，因此，本年度市场部计划增加招商人员 2 名，主要负责新项目招商工作和公司人才储备，为公司今后发展项目做基础。今后我们部门将努力改正过去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，为公司发展尽心尽力，在今后的工作和学习中严格要求，高标准，积极完成公司下达的任务，主动向其他部门学习积极配合，争取在公司发展上取得更好的成绩。招商部: XXX 201X年xx月xx日 篇2: 产业园区招商部工作计划园区月度招商计划 一、一月份主要工作

　　1.招商部团队管理与气氛培养; 2.园区写字楼招商;3.园区厂房招商。

　　二、招商部团队管理与气氛培养

　　1.落实每日汇报，每周总结的工作制度规范，将每日工作实际进度与成效进行汇总跟踪。 2.每周五开展招商技巧培训，以学习《产业园区招商实战攻略》书籍和观看营销录像为主，提高团队营销能力。

　　3.每日下午五点三十分进行工作分配。 三、写字楼招商

　　1.制作出跟实际有用的宣传资料: 重新制作出符合宣传需要的写字楼招商资料，包括写字楼面积、配套设施、写字楼平面图、写字楼优势等资料。

　　2.派发传单: 划分区域，到各个区域派发传单，特别是写字楼密集地，写字楼招商地附近，进行广告宣传。

　　3.收集客户群资料，进行短信宣传: 上网查询公司资料与电话，通过短信方式进行写字楼宣传。4.进行电话拜访: 对特定客户群进行电话拜访，寻找有意向客户。5.进行上门拜访: 对确定有意向客户进行上面拜访，进一步沟通。四、厂房招商: 1.寻找客户群: 通过上网查询目标客户资料，确定潜在客户群资料，进行汇总整理。2.电话拜访: 通过筛选，对客户进行前期电话拜访，通过电话营销模式，逐步将厂房出租的消息推销出去，争取赢得客户信任，取得上门拜访机会。

　　3.上门洽谈: 将电话拜访资料整理，对有意向客户进行约见，上门拜访，取得与客户直接对话的机会，提高招商效率。

　　4.客户资料登记与客户跟踪: 将拜访过的客户与拜访情况进行整理，进行重点跟踪。五、工作进度推进计划: 将招商人员分成两人一组(AB组)进行厂房招商工作分配。前期: 为寻找客户时期，为1号-5号，A组人员与B组人员交替上网查找客户资料，进行电话拜访。中期: 6号-10号为确定客户时期，此时期主要以拜访客户为主，A组B组成员交替电话拜访与上门拜访，同时准备好客户上门谈判资料，做

　　好客户资料登记。后期: 10号-15号为客户跟踪时期，AB组成员继续对确定有意向客户进行及时跟踪，保持与客户的联系。外出人员准好写字楼宣传资料，在派发写字楼广告，提高写字楼知名度。第二阶段: 分析总结上一时期工作成果，总结成果与问题，制定更加实际的行动策略。六、工作效果预测: 1.在前期中每日与三十个潜在客户联系，争取得到十个有意向洽谈客户资料。2.在中期过程中，每日电话拜访十个以上客户，外出人员拜访三到四个客户，争取得到五到八个有意向客户。

　　3.在后期跟踪中，整合招商部客户资料，争取得到二到三个重点客户，进行重点商谈。

　　4.在计划期中，争取落实到一到两个客户入驻。 篇3: 招商部201X部署方案及工作计划招商部201X部署方案及工作计划 部门部署方案: 一、招商部职责范围(职能和日常工作)1、根据市场经营方针与要求，执行市场招商方案和进行招商工作流程的实际操作运营。

　　2、协助决策部门进行市场整体布局，商品组合及与商户协调，确保市场达成经营指标。

　　3、围绕市场经营范围，广泛收集信息，了解市场行情，并选择适当的方式与社会各方面保持广泛的联系。

　　4、贯彻执行公司经营发展战略方针，根据招商需求，结合实际制定提议广告宣传策划主题并组织实施。

　　5、常规招商公关活动的组织与实施;对市场宣传布署总体规划工 作，作出建设性的意见。

　　6、进行招商现场管理、商户谈判洽谈、协议签定、督促回款工作。 7、做好周、月、季、年度统计报表，建立健全原始客户，并汇总 上报行政事业部备档。

　　8、掌握有关本部门工作职责所涉及范围的具体工作状况，及时、准确上报有关领导。

　　9、严格审查招商商户经营资格及入住手续，督促商户认真履行招商合同。 10、公司、市场、客户各种招商信息的汇总及上传、下达工作。1 1、拟定客户拜访、回访制度、招商人员管理制度及各项制度的落实。二、部门岗位的设置、职责及薪资建议(一)招商部经理 ,、招商部全体人员的管理，并对全体人员进行培训、考核 和监督。,、依据市场规划和公司总体招商计划制定招商部工作计划、并按 计 划完成公司制定的工作任务。,、负责协调招商部与各个部门的工作关系。,、招商工作的全面管理。,、制定相应的招商方案计划和策略并可根据情况做实时调整。,、参与大户的洽谈。,、制定培训计划及考核。,、每周定期向上级部门汇报计划及总结。,、密切注意市场动态及客户要求，并及时总结、反馈。，、安排招商业务员的外出调研、客户拓展等工作，解答招商业务 员的相关问题。, ,、密切注意市场调研，并对推广媒体进行必要的监督，对刊登广 告活动及活动效果进行反馈、汇总和分析。, ,、对现有客户进行相关分析。, ,、树立诚坤金属材料市场有限公司的专业形象，保证公司的名誉 不受到侵害。

(二)招商部副经理,、完成分解下达的招商任务指标。,、协助经理进行管理及安排工作，组织具体培训计划、落实考核制 度。,、制定值班人员安排表，监督招商现场气氛和落实小组工作进度。,、组织各项例会，分析上周情况、问题、提出建议。,、负责统计客户登记信息、调研搜集信息。整理、汇总、存档。,、负责统计客户电子信息库，每周监督人员上报更新。,、参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建 议。,、整理汇总、提报业务进度，组织小组研讨总结，并负责汇总改进 建议。,、比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，协助经理提出方案 和建议。，、熟练掌握流程及收取客户意向金、租金等财务手续。协助服务 部、财务部办理客户入驻、装修、日常投诉、撤场等手续。, ,、负责部门文件、来往表单的登记、存档、核对。(三)招商业务员(建议，,名)要求: 男女不限，一定要形象好、脑子活、人脉广;跑断腿、磨 破嘴还无怨无悔。建议向社会招聘。,、负责完成分解下的招商任务目标。,、搜集目标商户信息，整理汇总各业态商户信息，筛选客户进行 招商接洽。,、搜集竞争对手价格、推广等招商策略，分析统计并上报。,、参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议。,、联络、走访客户，宣传项目优势和政策。,、接洽来电来访 客户，全面解答项目情况，带看现场，做好各类 业务登记和进度分 析。,、对有意向的客户主动跟进联系，谈判，签约。,、收取首笔费用，配合入驻商户办理进场手续。,、提供完整的商户入场经

　　营资料。，、参与制定招商管理办法、工作流程，确保持续改进。, ,、定期汇总个人及小组业务数据，形成书面报告，提出建议。, ,、定期回访签约客户、及时反馈客户入驻后遇到的问题。, ,、完成上级交办的临时性工作。招商部人员薪资组成建议分为 二部分 : 以租金及费用正常收取为前提 ,、日常工作考核 日常工作考核目标: 保障公司正常招商，日常运营、租金收取、调整工作，招商团队稳定发展。招商部人员工资由基本工资%2B岗位工 资%2B绩效工资三部分组成，基本工资%2B岗位工资按照公司制定的“公司 人员岗位级别工资 制度”执行。,、绩效工资考核部分 主要针对员工日常工作的考核。考核内容: 工作态度、工作能力、团队合作、招商完成情况、租金收取情况、日常工作完成情况等方面。依据公司实际情况建议采取月度、年度考核的形式。以月为单位 进行出租任务考核，建议按照实收租金和仓储费用的，提成。招商业绩提成的分配比例:(1)、业绩提成部分的50%为招商合同主签人员提成，在招商租赁合 同签订、首期租金到账后的次月予以兑现。(体现个人能力价值)。

(2)、业绩提成部分的30%为招商项目组其他人员提成。在招商租赁 合同签订、首期租金到账后的次月予以兑现。(体现团队合作)。

(3)、业绩提成部分的20%分别留为个人完成月度招商计划的业绩

　　提 成风险金考核。招商计划完成比例100%，绩效工资按业绩提成风险 金100%发放;完成比例80% 以上，按80%发放;完成比例60%以上，按50%发放;完成比例不能达到60%，无此项绩效工资;如连续6 个月招商计划完成比例不能达到60%，建议由人事部另行安排工作;如在年度总体招商计划完成时间内提前完成招商计划，将所扣的业绩 提成风险金全额补回。(目的是促进总体招商计划的完成)。201X年工作计划: 一、部门工作总目标: 组建一只全面、积极的招商团队;稳定原有客户不流失;扩大招

　　商范围，争取交易大楼出租率比201X年增长10%;门面房出租达70%以上;货场业务量比201X年增长10%。

　　二、分项实施的部署计划及时间的安排

　　1、1-3月份完成向社会招聘优秀招商专员，并在一周内培训上岗，开展业务。收集更多的客户资源，并建立信息档案。2、每月定时给客户资源发送相关宣传短信、实时更新网站信息、方便客户产品信息发布;在公司可承受范围内加大各项宣传力度。3、配合部门经理不间断走访所有原有老客户，做好沟通，稳定客户。建立几个固定、可靠的客户关系以了解商户的想法。

　　4、全年任务——通过各种渠道接触大客户，引进行业带头人，以 带动其行业的跟随者的入驻。

　　5、每周部门例会开展工作指导和思想动员，时刻调动招商人员的积极性和主动性。

　　三、部门台帐及岗位工作台帐的建立

　　1、将月、年度任务建立成档，按时计算任务完成情况及比例。 2、将绩效工资建立成档，每月更新明细，以鼓励和鞭策招商人员。3、建立工作日志，由部门负责人每日总结归纳，方便及时发现问题、解决问题。篇4: 招商部201X年工作计划 招商部201X年工作计划 今年注定是竞争空前的一年，招商部将本着公司利益结合项目实际情况一方面要广泛的收集客户资料，寻找上档次的主流品牌，了解客户的增店计划以及经营规划思路。另一方面就是要定期对其他及周边城市对手商场进行市场调查研究，了解对手市场的品牌布局情况，品牌的变动和销售情况，以及客流结构等信息。

　　一、计划今年的招商工作目标初步为以: 1、提升整体的业务水平

　　2、多学习，交流，探讨相关的招商知识及部门工作。 3、与同行业中人员多交流，探讨摸索，创新招商知识。4、了解相关信息及时与领导及其他部门沟通，大家一起探讨，从 而结合本部门实际工作进一步改进。5、对济宁市去集中性商业进行有目的性市场调查 6、制定租金策略

　　7、2月下旬与德克士济宁负责人对接项目问题，三月初接待肯德基、迪信通、e家卤面负责人对项目进行考察，8、制定新业态招商手册 9、加强招商专员的业务培训

　　10、与工程部对接物业条件的准确数据 1 1、配合销售部进行对商铺的营销工作 1 2、继续挖掘潜在或意向客户 二、尽可能多的增加预备客户资源 1、真诚礼貌的接待好上门的意向客户。2、到其他及周边城市对手商场收集客户资源。

　　3、通过与客户间经常性的联络互动，及时了解行业的相关动态。 三、相关招商资料的准备 1、招商手册和招商说明书

　　2、委托经营合同(代为管理)，授权委托书 3、招商委托书 4、招商流程表 5、招商文案 四、招商方式 1、项目招商发布会 2、项目推介洽谈会 3、登门拜访(目标自荐)4、网络招商 5、电话联系 6、面对面沟通

　　7、行业协会、政府机构 8、媒体招商

　　五、提升商场出租率，稳固商场现有的好品牌同时引进其他上档次的品牌 1、结合行业实际情况，更多的了解及引进家居市场上档次的主流品牌，尽可能稳定商场现有的好品牌，同时形成错位经营的稳定发展态势。

　　2、相关工作及时与领导及相关部门之间取得沟通，确保工作无 误。201X年招商部将全力以赴的去努力，去奋斗，去实现商场招租 率在竞争中稳步提升发展。招商部 201X年 02 月19 日 篇5: 年度工作计划总结-招商营运部201X年工作总结 201X年工作计划 提交部门: 总经办 提交人: 李光超 日期: 201X年工作总结 前言: 201X年7月加入公司，任职副总经理，主管招商部和营运部工 作，下面阐述我从入职以来的工作总结。招商方面主要工作概述: 首先是市场调研并最终形成项目研测报告、商场整体定位、业态占比规划、品牌基数规划、品牌落位图、商场动线规划、租赁决策文件等一系列的招商前期工作;其次是部门人员组织架构的设计、团队组建、岗位职责、制度流程、合同文本、部门预算、招商倒排计划、租金执行政策、招商说辞、招商手册制定等一系列中期工作。从201X年9月初招商部同事开始正式招商，经过15个月的周期，不含超市计划签约面积平，实际签约面积平;完成签约率90%，已签约专柜预算收益1779万元，201X年全专柜预算收益1977万元，预计达成报批版的租赁决策文件计划的80%(以考虑免租期-报批预算收益指标高标准2477万元作比较)。营运方面主要工作阐述: 201X年3月之前，前期营运部的工作主要是组织架构设计和团队 组建;评审营运部需要的各类工作前置文件，包括制度流程、倒排计 划、岗位职责、培训计划、商户装修手册、商户手册、营业员手册、工程技术条件的提报、图纸细化等一些列的前置工作;中影、家乐福 进场后，营运团队人员部分到位，施工现场正式进入角色，开始指导 营运团队协调与地产公司的各类工程问题;201X年6月所有营运主管级到职，指导部门经理带领营运团队全面开展各项工作，前期主要是协调重点商户进场、协调地产公司工程技术条件的整改、现场施工的进度跟进、施工安全的管控及问题处理，从201X年4月份到12月初，签约商户装修基本结束，除家乐福、瓦国小镇外，基本能够实现招商率与开业率相符。12月份开始重点跟进开业前各项营运工作的倒排计划，逐一落实，确保营运工作所有事项满足开业需求，包括人员培训、物料准备、商户开业前重点跟进项时间节点计划、双选会、证照办理等 工作全面总结

　　1(招商方面:(1)市场调研报告: 针对瓦房店市场的调研，主要重点调研对象是旺角新玛特、大伟时代广场、妇女儿童、步行街;其次是长兴购物、嘉泰商场、商业城、集贸。调研的重点是各个项目的业态、品牌、客流、营业时间、租金

　　及扣率水平，同时也对瓦房店商业氛围及消费习惯的作出分析，主要看夜间客流的走向和消费者消费的倾向。一系列的调研为制定项目的 研测报告提供第一手数据。(2)招商前置的准备: 首先是组建团队，以部门经理为主，临时抽调营运经理协助招商;其次是要做好各类招商文件，包括: 招商手册、招商统一说辞、制度流程的制定与培训、初步规划图纸的交底培训、租金计划的交底培训、资源的收集并分配、分配招商工作任务等。

(3)倒排计划的制定: 根据公司要求201X年10月份开业，制定了一整套倒排计划，涵盖了整个招商工作过程中的所有工作内容和完成的时间节点，作为招商工作的最高指导文件，招商部定期对倒排计划进行梳理和检讨，是完成招商工作的重点工作。

(4)各类图纸的深化: 图纸是招商的必要要素，根据CAD及现场的实际勘察，结合北京策

　　划公司的建议，并按照研测报告中的各类数据及商业理念的要求，形成了一整套图纸，包括大动线图、铺位规划图、业态规划图、品牌落位图，形成招商最基本的工具;(5)租赁决策文件的制定: 根据公司要求，结合瓦房店市场的商业行情，同时参考大连市场中类似项目的收益状况，并考虑到市场商业大环境的前提下，制定了租赁决策文件，按照高标准和低标准两个指导价格，指导招商人员实际洽谈，也为领导决策提供依据。

(6)制度流程及合同文本的制定: 制定了招商期间和运营期间的部门制度流程，原则是结合商业公司和集团的组织架构及审批流程，并严格按照既定的制度流程执行;制定了各类合同文本及附带文件，作为签约的前置重要文件。(7)招商实施阶段的重点阐述和分析: 整个招商过程中，应该说经历了很多波折，在市场大环境的影响下，招商工作面临着巨大压力，但总的来说，我们能够根据招商各个阶段遇到的各类问题及时分析和检讨，缕清思路，启动备选招商方案，基本上解决了问题，具体详述如下。首先从主力店家乐福签约为招商契机，主动洽谈第二大主力店影城，先后洽谈了星美国际影城、嘉禾、横店，结果是因为租金满足不了预算而放弃合作，但可以说与商户建立了较好的联系，也从另一个角度摸清了院线在三四线城市的拓展计划、物业需求及租金贡献，最后综合各种因素与中影落定了合同并签署了营运方面的补充协议，确保装修档次和日常运营、营销活动的能力;两大主力店签订的同时，对次主力店及重点品牌进行铺开洽谈。主要目标是引进快时尚品牌，优衣库、CA作为重点引进对象，但是由于北区开店计划的制约，没有能够达成合作。引进快时尚的思路受阻后，招商马上调整思路，将重点偏向服装服饰集合店、精品集合店，服装服饰成功签下了拉夏贝尔集合店、VM、太平鸟、大嘴猴，这几个品牌的落位基本实现了商场地定位和档次;再加上一楼重点品牌好利来、苹果体验店、手表集合店、化妆品集合店的加盟，一楼招商基本成型。一楼招商的遗憾，首先肯德基签约比较晚，对观望品牌的招商没有起到很好的促进作用;二是屈臣氏，由于对方公司的决策前后不确定，以至于没有顺利引进，影响了一楼的品牌级次，虽然丹鸥美莎在经营实力和经营品牌、租金水平都符合要求，但在品牌影响力方面还是弱很;三是中国银行位置的空余，应该说这个位置是商场中最优越的位置，但是由于等靠中国银行，而其中途出现合作反弹，导致我们在整个一楼的规划、租金预测和资源储备方面出现了很大的危机;四是吉野家因为公司人员调整导致合作意向不明确，影响了招商进度的顺利进行，对于观望品牌的签约有很大的负面影响，二楼的招商是最坎坷的，目前的空铺数量也是最多的，主要是由于服装行业经营的不景气，应该说招商部在招聘人员方面也是重点倾向服装类，招商部全体人员利用各种关系进行资源的收集以及全方位的洽谈，可以说大连区域内的服装商户基本都谈过;需要指出的是，由于布局规划和店铺面积过大对招商有一定影响。内衣集合店、运动集合店、皮草广场对招商达成率和招商进度有了保证，但是我们面对的也是同样的痛苦，那就是租金预算背了很多，从二楼我们可以总结出，业态比例规划中服装类比例即使放的已经很低，招商和租金达成也是最困难的，另外品牌级数也跟规划的差距很大，很多引进的品牌质量和运营能力也给后期的调整买下了隐患。三楼前期招商非常困难，瓦市市场的童装优势资源集中，合作意向无法敲定，引进快乐星后的布局大调整，应该说是三楼招商工作的转折，两大次主力店分布项目南北，对于动线有很大的帮助，三楼满铺的招商结果还是比较不错的，虽然童装类的级别不是很理想，但是合同期可控，不再担忧三楼冷场的情况。需要提出的是汤姆熊的合作没有落下来，这是三楼乃至整个广场的遗憾，从另一个角度讲，娱乐类项目在购物中心的作用越来越明显，商户对城市和商场的考量上有了很严格的要求。四楼餐饮的招商相对来说比较顺利，美食广场、圣道烤肉瓦国小镇的签约对于其他品牌引进起到了积极作用，但中途铁板烧、烤鱼、西餐厅、瓦国小镇的反弹，瞬间给我们招商的工作带来了巨大考验，招商部也得到公司的大力支持，想尽办法排解了困难，虽然年糕火锅、牛肉汤、五谷板面、姐妹麻辣

　　烫的品牌级别和经营实力令人堪忧，但是位置、面积对于后续的调整 还是可控的。目前有一个空铺，倾向于经营自助火锅，但目前仍没有 落实，从洽谈的周期和供应商的数量来分析，主要是瓦房店市场的火 锅生意不景气，淡季时间太长，很多供应商对于单独经营自助火锅心 有疑虑而放弃投资。2(营运方面:(1)团队组建: 营运工作从团队组建开始，根据组织架构的设计，基本按照时间节点和需求，成功组建了营运团队，对整个营运工作的开展提供保障;(2)岗位职责: 根据组织架构的设计，对各岗位进行了职责确定及要求并报批;(3)制度流程: 根据以往项目的实操经验，结合以往项目，制定了部门制度流程，原则是保证营运工程中所有问题解决的时效性，去掉一些繁琐的程序，保证与公司内部、外部的处理口径要一致，综合各部门的意见和建议，形成报批版。

(4)工程对接: 商业规划期间以及商户进场前和进场后，与地产工程的对接尤为

　　重要，由于前期的规划与实际招商进度及调整有很大的变化，在水、电、煤气、空调、消防存在各类问题，虽然在对接过程中发生很多矛

　　盾和不配合，但是凭着一条宗旨---跟进催促，直到满足商业运营需求为止，基本上目前遗留的问题已经很少。

(5)图纸评审: 对各类图纸的评审，从营运角度提出意见和建议是一项非常重要的工作，虽然从某种角度讲，我们的专业度不够，不能达到毫无遗漏或失误，但是也基本把事情解决在设计阶段，减少了各种浪费，保证公司的损失最小。

(6)装修管理: 装修管理是营运工作的重点，从招商部接到联络单后与商户建立联系开始，到交场、付尺、出图、审图、办理进场手续、施工监管、装修验收为止一些列的工作，需要营运人员的全部参与，关联着很多兄弟部门，这就要求每个人的业务水平和协调能力。以营运部一个全 新的团队来说，做到目前这一点着实不易，付出了很多的辛苦，中间过程也出了很多纰漏和失误，但要从实践中总结经验，营运部在开业总结中要体现全面的系统的分析和检讨。

　　3(问题与建议: 需要指出的是，目前出现问题的原因是多方面的，有客观因素也 有主观不足，所以只是提出问题和建议，并不是推卸责任和漠视问题，更重要的是反思解决的办法和途径，我们下一个项目要注意哪些重点 问题，具体如下。(1)招商方面: 城市级别: 城市级别是重点品牌商户考虑的首要因素，比如优衣库这样的品牌，公司的拓展计划有明确的城市级别要求，无论我们放的合作条件多么优越，也是无法达成意向，很多全国或区域连锁品牌都无法辐射到县域城市开店，这是制约招商的重要问题;公司背景: 在商业地产整体不景气的前提下，公司整体的实力和运营能力，是大部分特别是重点品牌商户关注的首要问题之一，很多商户都非常关心公司的背景、实力、运营能力等，我们需要很多的沟通工作才能

　　打消疑虑，但是很多品牌因为公司没有成功运营项目的经验而观望，这个问题是招商过程遇到的比较无奈的问题，很多重要的品牌都非常 遗憾的暂停;项目位置: 我们项目的位置在瓦房店市属于偏北位置，与新玛特比较还算可以，但是与传统商圈比较相对偏僻，周边商业氛围不浓，北部已经没有很多居民居住，养商的周期会拉长，需要很多企划活动和班车带客等手段扶持，这个问题也是招商过程中遇到的普遍问题;项目整体定位: 项目在前期的整体定位相对偏高，由于城市级别和地理位置的制 约，最初的招商定位及目标品牌相对偏高，浪费了很多时间放在一些 不可能实现的计划上，同时也反映了我们对品牌拓展计划的不知情，从另一个角度讲，我们通过付出的时间成本，掌握了品牌商家未来两

　　年的开店计划或大方向，为今后的调整有很大的帮助;建筑规划与商业需求: 两者之间存在较大矛盾，但这个问题属于硬伤，无法解决，造成目前有些位置空闲，无法做租赁店铺利用，只能用于功能用房或库房。另因为建筑格局，在整体规划过程中无法实现全场无死角，二楼的中岛区极大影响了动线和通透性;招商资源: 招商团队的人员和掌握的资源不是很丰富，特别是服装服饰类，虽然通过各种渠道拿到了很多资源，但是在与商户关系方面较弱，相 信度不高，达成率比较低。所以说资源问题是招商进度实现的重要因 素，也是招商在今后要做的重点工作;倒排计划周期: 倒排计划制定的原则是前紧后松，合理的设置整体招商周期并设置若干重点阶段的时间节点要求非常重要。按照实际完成的情况看，重要招商节点基本上滞后两到三个月，倒排计划的检讨和分析尤为重要;另外，公司在招商方面的政策支持不够，比如重点品牌装修补贴、媒体宣传投入、招商硬件投入(招商办公地点的整体形象)、招商人员招聘投入。以上问题是我们项目在招商方面凸现出来的重点问题，我们清楚地找到原因所在，为公司的未来发展有很大的帮助。

(2)营运方面: 营运方面的目前暴露出如下问题，首先营运团队的人员素质良莠 不齐，除部门经理外没有在购物中心工作的经验，没有系统的经历筹 备期和营运期的实际履历，虽然通过各项培训能够提高对购物中心的认识，实际工作中也按照要求执行，但会出现发现问题不能及时处理，达不到理想的要求;其次是制度流程培训及现场实际操作有很大误差，由于没有过多实战经验，在整个筹备期间内，出现了很多管理失误，造成了公司和商户时间及财力成本的浪费;第三是与地产公司配合有缝隙，因为是公司运作的第一个商业项目，在商业需求方面没有做过多的精细设计，而商业要根据设计方案结合商业运营的实际需求，在沟通过程中，会出现建筑返工和整改，导致过多的牵扯和浪费精力，而且地产公司对商业需求合理性的认知度上也出现很大的误解;第四是对商户管控力度不够，根据公司的管理规定，对商户的每一个环节都有明确的要求和控制，由于责任心不足，导致商户在某些环节钻空子，比如说施工材料的是否合乎要求，有很多次发现到场的材料

　　不合规，已经装修了相当的进度，再采取补救措施也会造成各种浪费和商户的抱怨;第五是现场管理与物业安保之间工作界面及流程不顺畅，由于办公地点和人手等问题，进场施工手续的办理、装修材料的进场、装修安全管理的控制出现了很多，导致部门之间的分歧和矛盾，互相推诿，甚至指责，严重影响了施工进度和质量，究其原因主要是两部门之间的制度流程出现缝隙，工作界面的约定不清晰，随之而来的就是工作责任不明确;第六是与地产公司施工界面有缝隙，有些物业条件已经非常明确承诺给商户并签约，地产公司前期并没有设计或者我们提出要求增补或整改现有物业条件，个别专业口不予理解并不配合施工，造成商户进场后很多工作滞后，也带来了对商业的投诉;消防改造的费用高于市场平均价格，且地产公司无法协调，导致商户承担过大的费用，个别商户形象受到影响，同时营运工作也受到了很大的制约。201X年工作计划

　　一、招商方面: 实现合同签约年租金标准达到1977万元基础上，通过剩余位置挖掘租金收入20万元以上，空铺的空档期在最短期内实现租金收入。具体如下:(1)剩余空铺招商重中之重，要在开业三个月内实现开业率100%，是硬性指标，必须全力以赴完成，主要途径是通过团队的合作，深入跟进有意向合作的老资源，同时充分挖掘资源，利用开业前期客流的优势，一鼓作气;(2)为了增加租金收入，在整体规划中没有规划铺位，但实际运 营中完全可以出租的位置，就要深入的研究，结合资源储备和周边业 态关联情况，挖掘招商位置并尽快落定位、定租金、谈品牌、签合同;(3)有些商户的经营能力不理想，很可能在合同期内掉铺，招商部要重点跟进各店铺业绩，掌握并分析各种销售数据，及时掌握品牌的动向，对销售不好的品牌做好资源储备和重点调整准备;(4)扩大团队整体资源和眼界，要走出去看，可以把资源扩大到东北区域，有目的性的储备更多的资源，形成一套系统全面地资源库，为调整做好基础;(5)加强专业培训，特备是餐饮娱乐类的一些系统的专业知识，通过收集资料和聘请专业讲师授课，不断地提升招商人员的专业素养和行业内动态的全面了解，高效的执行招商任务;(6)201X年调整计划的制定，是指导整个续签和调整的重要文件，如何应对经营不善的商户掉铺以及引进目标品牌，并且提升租金收益，是调整计划重点考虑的问题。(7)倒排计划的重新梳理，重点工作的周期要科学合理，不激进也不保守，结合公司整体规划特别是工程进度，为公司提供确定基本准确开业日提供依据。

　　二、营运方面: (1)按照公司收缴率100%的要求，及时、足额完成租金及各项费用的收缴;(2)营业外收入的执行及挖掘，在保证部门预算80万完成的同时，不放弃任何一个产生效益的位置和机会。充分利用空余场地，挖掘广场内广告位资源。库房、广告位及内外广场的促销要与商户多沟通，既满足其经营需求，同时也增加了收入;利用公司的整体资源实现LED屏的出租。

(3)重新梳理制度流程，结合实际运营出现的问题，完善本部门及与其他交集部门的工作界面确认，明确责任;(4)营运部人员的结构调整，合理进行人力资源调配，同时强化专业知识及服务意识、执行力的培训，高效的完成各项任务;(5)对商户服务员培训要形成一套培训体系，在商户用人方面和日常管理方面下功夫，提升商户员工的销售能力，从而提升销售业绩;(6)销售数据的统计要作为一项非常重要的日常工作，认真的采集每一个商户的数据并形成报表，并由本部门作出更多的衍生数据分析报表，给公司及各部门提供准确的决策依据;(7)企划活动的洽谈要根据活动主题，非常深入的与商户沟通，活动内容要与主题符合，活动力度要在保证商户基本利益的前提下吸引消费者的购买欲望;(8)商户销售情况重点跟进，对于管理的第一线，要非常清楚商户的销售情况，与商户沟通销售不好的原因，为商户提供合理意见和建

　　议，与各部门分享相关信息;并对租售比不理想的商户做重点分析和防范;(9)针对整个市场的调研工作也是一项常态工作，掌握市场的动态和品牌的动向，包括促销活动、基础设施、软件设施、卖场布置、新品牌等等(10)商户货品的品质、价格、陈列是基本注意要

　　点，是否超范围经营是维护合同严肃性的重要因素，对于投诉比较多的商户的货品要严加管控，不能一味的因为维护商户的利益而导致顾

　　客对商场信誉的任何质疑;(11)商场环境维护靠营运人员的监督，第一时间发现问题，协同相关部门解决并跟进;(12)客服部的调查问卷及分析，对顾客对商场地期望与不足合理的体现出来。也把商户对商场各部门的工作配合程度做以深刻的检讨;(13)倒排计划的重新梳理，根据实际工作反馈，制定各项工作的合理周期，补充漏项。

　　三、其他部门的配合需求: 实现201X年的各项指标及工作任务离不开兄弟部门的支持和配合，希望以下部门的能满足提出的如下需求:(1)工程部: 新进场商户的装修把控和工程整改配合，在没有地产公司的情况下保质保量完成装修;经营期的商户工程维修问题的处理，需要工程部给予配合，让商户没有任何物业方面的理由而影响租金收缴率;(2)商场物业部: 在安全方面，特别是夜间货品的安全，希望商场物业部拿出合理 的监管方案，防范于未然;商场环境和日常秩序方面要靠精细化的管 理才能达到标准和要求，需要一系列的制度流程要求并准确无误的落 实和跟进;(3)企划活动是确保商场运营期间客流的重点，希望企划部能够结合商场内业态组合和商品结构，在带来客流的同时给商户带来效益;(4)人事行政部: 希望能安排针对业务人员的专业技能和综合素质方面的培训课程;通过各种渠道满足用人需求，不断强化业务部门的人员实力;希望尽快建立绩效考核机制，考核员工的工作业绩，实现末位淘汰;(5)财务部: 在不违反财务制度的前提下，合理安排收款时间，尽可能的方便 商户。

工程部工作计划 篇9

　　新的一年已经到来，面对目前酒店业竞争越来越激烈的现实。工程部作为酒店的后勤部门要全力保证酒店的正常营业，确保酒店动力、照明的正常运行。工程部重点抓好如下工作：

　　1、要进一步加强设备的维护运行管理和成本意识，加强人员服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能。改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上一台阶。

　　1）、工程部的员工都是毕业于各技工学校或中专，对电工的知识不纳入培训计划，但要进行不定期考核。对维修中碰到的问题，难题相互请教，共同解决。

　　2）、培训员工对酒店的电器布局、设备、设施、电器开关箱、水管管网、闸阀等的分布位置要了如指掌。

　　3）、培训员工熟练掌握所在岗位的`操作流程和安全规范，熟识酒店各种设备的性能，面对突发性的设备故障，或紧急情况：如停水、停电、爆水管，电梯困人等，懂得如何第一时间应对处理，从而将事故对酒店、对顾客的影响控制在最小的范围内。

　　4）现在的电工已不再“专一”特别是酒店的电工，面临着“全能”的挑战。我们必须培训一支既懂电器维修、又能懂电梯、弱电音响、木器油漆、机械五金、水暖甚至通厕工的一般技能的队伍。要做到无师自通，多动脑、多思索、在工作中学习、积累，实践中提高。

　　2、改进工作服务程序，加强对设备、设施的日常巡检，对重点设备、设施定期巡检，做好数据记录和交接班记录。

　　3、提供高效率（在接到报修工程后用最好的技能、最短的时间，把工程做到最好），高质素（有强烈的酒店责任感和强烈的岗位职责感）服务。按时、按质完成酒店各部门报修的各项维修工程。

　　4、每天合理调控空调设备经济运行（关注当天天气预报，做好空调运行数据记录、巡查房间冷气舒适度和开房率）。

　　5、中央空调冷冻泵、冷却泵、生活提升泵和冷热水增压泵要进行保养和有问题的轴承要更换，要在20xx年3—4月完工。

　　6、每月定期对酒店楼层所有风机滤网，每年末对冷凝器进行清洗保养。

　　7、三楼，15楼厨房混水烟罩箱定期每周清洗2次，检查下水道的地漏网是否完整。

　　8、客房还有多间房窗台渗水没有处理，工程部必须在20xx年雨季前做好渗水补漏。

　　9、15楼厨房排水管经常堵塞，因疏通困难，工程大，对水疗和客房中餐的正常营业影响非常大，计划在20xx年2——3月份改为明渠方案。

　　总之，事情无论大小，要干就干最好，我们也相信，没有最好，只有更好。只要我们对事业充满激情，对工作充满热情，对企业倾注深情，视店如家，团结一致，将今后工作做到专业、做到出色、做到完美。

　　1、工程部筹建办公室的设立（包括办公用品、设备及秘书的招聘并入职）；

　　2、与业主及酒店施工单位负责人联系，索取整个酒店的所有设计图纸（包括土建、每层平面设计、装修、各机电设备系统安装）；

　　3、根据施工单位提供的图纸，到酒店施工现场进行实地察看，并按每个系统有规律地记录实际施工与图纸的差异，实际酒店的需求与图纸的差异，向有关方面反映；

　　4、制定本部门的组织架构图及人员编制提交总经理；

　　5、征求各部门总监对酒店施工与原设计以及实际经营所需的差距提出建议，并整理成正规文件上报总经理及有关部门；

　　6、复制各部门所有的平面设计图给每个部门总监，并按酒店的运作规律，各部门的要求，设计、安排酒店各后勤用地的位置（如办公室、仓库等）；

　　7、根据施工工程进度，可提前招聘各系统工程师，并放置于工地。实际了解本系统设备安装线路等。并绘下线路图，以便接收酒店后的使用、维修、保养；

　　8、跟催、督促业主或施工单位按开业后的标准装修样板房，待业主、管理、总经理等确认后所有客房才能装修施工；

　　9、制定本部门开业所需之物品及维修工具的采购清单、工程部所需印刷品之印刷计划送财务部汇总；

　　10、制定工程部筹建期间的规章制度及开业后各系统、各级别员工的职能、工作描述及整个工程部工作政策与程序；

　　11、制定培训员工的培训计划及课程安排；

　　12、制定招聘员工的计划：包括职位、人数、标准、初试、复试的试题、录取程序等；

　　13、跟催各机电系统的设备安装情况，及时向酒店有关领导及部门总监汇报工程进度；

　　14、实施员工招聘，但除系统工程师外，所有工程人员可在开业前二个月才入职；

　　15、制定酒店开业后一年内工程部总的费用预算（包括全酒店每月用水、电、煤气、维修费用、员工工资等）；

　　16、制定接收整个酒店的验收检查表（分每个部门、每个系统等）；

　　17、与各部门总监讨论开业后工程部与各部门的工作配合问题；

　　18、根据施工进度及酒店开业时间逐步验收下列机电设备：

　　机梯

　　供电系统

　　湿式消防系统、烟感消防系统、消防主机、消防联动柜：加压风机、排烟风机

　　验收空调系统

　　验收锅炉蒸汽系统

　　验收供、排水系统

　　验收楼宇自控系统

　　验收总机房

　　卫星天线、闭路电视、背景音乐、广播系统

　　0保安监控系统

　　1煤气调压站及煤气系统

　　19、开业前的准备

　　员工到酒店现场熟识环境及现场培训；

　　领取开业时必需之物品及维修工具并妥善存放及作记录；

　　确保各机电设备正常运行；

　　20、协助各部门接收酒店各部分；

　　21、开业典礼的准备工作；

　　22、开业前，绘制出一套按酒店实际装修、施工及机电设备安装的线路图存入工程部资料保管室保管。

人事年度工作计划安排 篇10

　　万事开头难，在本职工作完成的情况下，就要开始制定下半年的目标和计划，为了能更好的完成公司的任务，就要付出更多的努力，特制定此工作计划，希望领导能多多指教。

　　一、培训方面

　　协助完成对新员工的的入职培训和对老员工的定期培训，指导新入职员工了解公司企业文化、规章制度。

　　二、社会统筹保险方面

　　1、给新进员工及时办理社保。

　　2、离职人员办理停保。

　　3、符合条件的停保人员办理失业登记。

　　4、不办理社保人员及时写放弃申明。

　　5、办理生育保险报销。

　　6、办理保险的合同续签人员到劳动部门备案。

　　7、办理员工工伤的认定、理赔。

　　8、办理员工的备案。

　　三、协助完成人事信息档案的管理、劳动合同的管理。

　　1、劳动合同管理

　　协助部门经理管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；对新进员工劳动合同的签定、老员工续签劳动合同的签订及离职员工的相关手续等事宜。

　　2、人事信息档案的管理

（1）与各部门经理沟通发布招聘信息，安排面试时间。

（2）刷新网上招聘及查找简历。

（3）材料定期及时整理。

（4）确保材料完善。

（5）了解材料安放位置，能在最短的时间内找到所需材料。

　　四、员工入职、转正、离职手续办理

　　1、通讯录、花名册、考勤表。

　　2、员工流动性统计。

　　3、考勤系统增加、更改、删除。

　　五、常态性学习及完善

　　1、充分学习公司的各相关制度、文件；有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。

　　2、针对工作中不足进行改进；在人力资源更加深入的学习；针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路从新整理。

年度工作计划 篇11

一、20xx年扶贫开发工作的指导思想

　　继续认真贯彻落实党的十八大、十八届四中全会及中央、省、州、县的扶贫开发工作会议精神，按照“三个代表”重要思想的要求，紧紧围绕县委十一届三次全会、县十五届二次人代会精神既定的目标和“十二五”全县扶贫开发规划的总体思路、奋斗目标，坚持学习实践科学发展观，以“三农”为根本，加大扶贫宣传力度，树立大扶贫思想，采取“开拓创新、求真务实、因地制宜、分类指导、突出重点、整体推进”的有力措施，突出“整村推进、易地扶贫、社会帮扶、信贷扶贫、产业化扶贫、扶贫劳务输出和革命老区建设开发”七个方面的工作，努力创造扶贫开发工作新成果，为××经济社会更快更好发展和全面建设小康社会作出新的贡献。

二、主要工作目标

(一)整村推进扶贫开发社会主义新建设项目

　　1.省级财政重点村：计划申报106个，争取补助资金1590万元。计划安排为小康示范村10%计11个(含2个典范示范村)，重点项目40%计42个(州级领导挂钩10个，现代烟草项目6个，坝美、西松、中寨6个，叮当那万2个，整乡推进16个)，面上按50%计53个。如果省要求州、县按106个重点村30%的自筹，我县州、县自筹为32个自建村。

　　2.上海南汇援建白玉兰重点村：力争10个村组400万元，根据上海对口帮扶要求，整合参与整乡推进建设。我们将整合安排在珠街尼录村委会，结合核桃和生猪养殖进行综合性小片区开发。

(二)异地开发

　　1.财政扶贫资金：20xx年申报搬迁424户1136人，争取补助资金568万元。项目重点解决山体滑坡等自然灾害地区。

　　2.国债资金：20xx年申报安置4000人，争取补助资金20xx万元。

(三)信贷扶贫工作。

　　1.小额信贷项目：一是主动配合金融机构清收本年到期应收贷款万元，力争年底收回到期应收贷款的95%以上。二是筛选上报20xx年的小额信贷扶贫项目，争取省州的大力支持，力争年度指标达到8000万元。

　　2.信贷扶贫项目：一是主动筛选和推荐上报20xx年的`信贷扶贫项目，力争全年推荐上报并通过评审批复3至5个信贷扶贫项目。二是主动与金融机构配合，对20xx年贷出扶贫信贷项目贷款535万元进行跟踪问效，提供应有的服务，使项目尽快建成发挥效益。

(四)产业化扶贫。

　　20xx年申报项目6个，争取补助资金200万元。

(五)劳务输出培训

　　1.示范阵地：计划申报400人。

　　2.基本培训输出：计划申请6000人。

(六)社会帮扶项目

　　继续按省、州的要求，加强同上海南汇、省政府研究室、中烟公司、教育厅及州、县挂勾部门的沟通，力争帮扶资金达800万元。

(七)革命老区工作。

　　20xx年力争革命老区核心区有新项目建设。

(八)其他工作。

①坝美镇汤那、西松、中寨3个村6个组整村推进项目已申报，项目规划于12月27日报县委督察室。西松小学桥规划15万余元，现待国土部门征地即可实施。②底圩叮当安置点申报2个整村推进项目村，规划已上报。

三、完成工作目标的措施

　　20xx年扶贫开发工作在总结20xx年工作的基础上，继续坚持以抓整村推进为重点，围绕县委十一届五次全会和县第十五届二次会议提出的要求，力争在思路上、创新上、特色上有新的亮点。

　　一是继续坚持以抓好州长挂勾整村推进扶贫开发新农村建典范示范村为重点，结合旅游产业，做出特色、抓出亮点。

　　二是以整乡推进为目标，整合资金，争取国债资金连片开发。

　　三是密切关注受灾地区，加大异地扶贫开发力度，改善灾民生产、生活。

　　四是结合县五大产业争项目，抓样板、做示范，以点带面推进扶贫开发。

　　五是加强劳务输出培训，在学校开设特殊班，完善农民夜校，在不断提高农村劳动力技能的同时，不断提高农民素质。

　　六是加大申报信贷项目，加强深入调查，在农民工返乡创业上加大扶持力度。

　　七是充分抓住国家加大对革命老区扶持的机遇，掀起建设老区、贫困地区高潮。

　　八是加强对口帮扶、挂勾帮扶、定点帮扶单位的沟通和联络，理顺关系，多争资金。

　　九是加强新农村指导员的管理，让指导员在新农村建设中得到锻炼。

　　十是加强项目资金的管理，坚持报账回补，杜绝出现违规问题。

　　十一是加强内部事务管理，提高干部队伍素质。

年度工作计划 篇12

　　20xx年，国网供电公司政务信息公开工作在市政务信息管理中心的关心、帮助和指导下，认真贯彻落实政务信息公开工作的政策措施，不断拓展公开工作的深度和广度，有效提升了供用电服务水平。现将20xx工作简要总结汇报如下。

　　一、主要做法

(一)精心组织，健全机制。国网襄阳供电公司成立了政务信息公开工作领导小组，由总经理任组长，相关领导为副组长，形成了“一把手”全面抓、分管领导督促抓、责任部室具体抓的工作格局。业务办理上，公司办公室牵头负责信息管理工作，监察、营销、信息等部门密切配合，提供业务和技术支持。积极推行客户回访、信息反馈等制度，明确了政务信息公开的内容、形式和程序等。今年以来，没有发生由信息公开引起的行政复议及行政诉讼。

(二)把握重点，拓展载体。一是根据国家电网公司调度“三公”服务措施、供电服务“十项”及员工服务“十个不准”，及时发布公司在电网建设、供电服务、重大保电等方面的举措，接受群众监督。二是统一制作营业窗口信息公示内容，保证了供电监管、电价调整等变更内容的及时更换。三是规范停电信息发布，开通了新闻公告、自动语音公告及人工查询、手机短信、社区公告等多种发布方式。

(三)畅通渠道，丰富信息。一是通过襄阳市政府门户网站。重点发布人民群众关注的供用电知识和信息。20xx年，国网襄阳供电公司根据市政务信息中心下达的政务信息公开公开目标任务，从机构职能信息，国家、省、市有关电力供应方面的法律、法规，高低压用户开户、报装工作流程，城区一户一表收费项目及标准、报装工作流程，现行电价执行标准，供电服务“三个十条”主要内容及要求，供电营业窗口及营业时间，停电公告及原因等16个方面进行信息公开，共在市政府门户网站发布信息113条，涉及业务范围、办事依据、停电通告、用电计量、新“三个十条”等诸多方面。二是积极向市委办公室报送信息，如供电服务创新举措，供用电形势等等，已采用5条，为市委市政府当好参谋和助手。三是认真落实市政府信息公开工作的要求，加强与网友的互动交流，按时回复“市长信箱”，公司领导定期参加市广播电台“行风热线”栏目。通过政府的网站、平台等媒体及时发布公司优质服务工作举措，每年“”均在公众密集场所开展宣传活动，在各供电营业厅设立“消费者权益日宣传台”。

　　二、存在的主要不足

　　襄阳供电公司作为国有企业，严格按照国家政策法规从事生产经营活动，出台的办法措施主要涉及企业内部经营管理，信息公开的内容稍显不足。

　　三、20xx工作计划

(一)完善激励约束机制。实行客户回访、服务质量监督考核等制度，对人民群众反映的、确实存在的违反厂务公开规定的问题不掩不盖，在处理上不拖不护，以刚性考核激励约束供电服务行为。

(二)健全外部监督和信息反馈制度。定期不定期征求电力客户或社会各界的意见建议，积极主动地接受政府监督、社会监督和舆论监督。及时分办转办，落实责任部门、人员和时限要求，及时反馈办理结果。

(三)增强信息公开的广度和深度。拓展技术平台，增强知识性和互动性，让人民群众更方便了解供用电信息。

部门年度工作计划 篇13

　　XXX部年度自身建设目标为：完善部门组织职能；让部门人员的专业知识、综合能力扎实努力工作，完成额度xx元，部门年度工作计划。 具体实施方案：

1、完善部门职能

　　招标代理部要达到所有目标，必须对本部门的职能、职责进行界定。计划设立专司招投标报名，招投标文件，招投标信息、招投标开标等管理工作。

2、建立详细的投标文件中标通知书、监理合同和开标文资源档案，工作计划《部门年度工作计划》

　　此档案的建立应在动态下保持良好使用功能。

3、提升本部门人员专业水平

　　招标代理部在安排各部门培训的同时，应着力对部门人员的素质提升。XXXXXXX经理肩负对下属的培训、管理和工作指导职责。所以，招标代理部计划对全部门人员进行工作培训，从而使部门的综合能力得到提高。

4、实施部门目标责任制

　　招标代理部门年度目标分解到每个职员。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。首先是3月2日xxxxxxx项目评审，3月7日xxxx中心项目开标，3月14日XXXXX工程开标，要认真顺利的把任务完成。接下来正在进行的项目有XXXXXXXX等项目，正在联系的项目是。我们部门会完成所要达到的目标。

　　部门经理：XXX

　　20xx年5月21日

工作计划 篇14

　　时间稍纵即逝，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，现在就让我们好好地规划一下吧。工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是精心整理的2022年工作计划范文（精选13篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。