品质部工作计划

品质部工作计划5篇(品质部工作计划怎么写)

　　我们在制定工作计划的时候，不能制定的太满太紧，周密的工作计划可以提高我们个人的工作效率，你有准备好自己的工作计划吗？下面是范文网小编整理的品质部工作计划5篇(品质部工作计划怎么写)，供大家参阅。

品质部工作计划1

　　为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优秀人才，20xx年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。20xx年度工作计划如下所示：

　　（一）继续贯彻质量环境管理体系

　　组织所有品质管理人员（含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理）参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量环境管理体系要求，按照ISO9001和ISO14001体系标准，强化管理，提升物业服务水平。

　　（二）创优工作

　　抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务。分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识，为创优工作顺利进行创造有利条件。

　　（二）经理绩效考核

　　根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。

　　（三）品质检查工作

　　每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。

　　（四）满意度调查

　　上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极整改，有待提升的服务进一步规范。

　　（五）经理级外出考察

　　组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断提升物业服务与管理水平。

　　（六）物业全员知识竞赛

　　完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛，增强员工的学习意识，普及物业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养。

品质部工作计划2

　　一、人员准备阶段

　　1、成立ISO9001-20xx取证工作领导小组

　　1.1组长：

　　1.2副组长：

　　1.3成员：

　　1.4职责任务：

　　a、任命管理者代表；

　　b、确定中长期总体质量目标；

　　c、对公司质量管理体系认证及公司质量管理体系完善所涉及的重大事项进行评审和决策。

　　2、成立质量管理体系文件编审及计划执行工作领导小组

　　1.1组长：

　　1.2副组长：

　　1.3成员：

　　1.4职责任务：根据贯标认证工作领导小组的决定和指示，对质量管理体系相关过程进行策划和安排，组织人员编写质量管理体系文件，并负责对文件的适宜性、符合性和有效性进行审查；组织实施公司质量体系认证计划的完成。

　　3、确立所要选择的认证公司、申请细节咨询及提出取证申请。

　　二、学习准备

　　1、ISO9001-20xx基础知识培训：

　　1.1参加人员：全体人员（特别是相关管理人员）

　　2、体系内审员的培训：

　　2.1参加人员：专职质量管理人员

　　三、实施阶段

　　1、文件编制、修订

　　1.1文件修订责任部门：

　　质量技术部、财务部门、采购部、计划组、生产制造部、综管部、设备能源部、

　　1.2文件编写审核批准流程：

　　根据公司文件控制程序规定流程执行，即：文件编写人-——所在部门负责人审核——质量部门对文件的标准符合性审查——文件编审领导小组审查、文件所涉及部门会签——按文件报批流程，由公司主管领导批准实施。

　　2、内部审核、认证申请

　　2.1至少进行内部审核，按标准要求制订审核计划、审核清单、审核报告、不合格项记录表等，有关活动的记录和文件应保存完好，以便认证时检查。

　　2.2至少安排管理评审，以评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，同时积累管理评审活动记录，评审按程序文件要求进行。

　　2.3约请认证机构预审核。

　　3、正式审核，体系维持与不断改进

　　3.1接受正式审核。

　　3.2体系维持与提高

　　四、其他未尽事宜，另行通知。

品质部工作计划3

　　一、20xx年工作计划的指导思想与工作目标

　　根据公司三年发展规划和20xx年工作要点 ，物业服务中心20xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进公司的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，公司面貌有新的变化，争取全面完成公司下达的各项工作指标。

　　二、20xx年工作计划的基本工作思路

　　今年我们公司面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，年度工作计划的重点是做出几个标牌项目，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展物业、学校、医院、住宅、商城、市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

　　三、20xx年工作计划的具体实施办法

　　（一）进一步加强内部管理和制度建设

　　1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺公司与项目之间，以及各物业项目内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，

　　逐步向iso9000质量标准体系接轨。

　　2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定公司对项目的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行公司考核与项目考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。

　　3、进一步完善公司的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各项目的工作范围、工作职责，逐步使二级资质成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

　　4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到项目，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。

　　5、加强队伍建设，提高综合素质。公司将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

　　6、争创苏苑示范小区、信达示范保洁项目、四院示范项目、桃花潭示范园区。根据公司的精神和要求，渭南苏苑、信达、桃花潭、四院、硬件条件基本具备的管理条件，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“一级项目”标准。

　　（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益

　　1、进一步解放思想，强化经营观念。各项目要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管

　　理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。

　　2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。公司制订更加灵活优惠的激励政策、

　　四、物业品质部工作计划

　　根据西安市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和品质标准、特此，品质部拟定20xx年的工作计划如下：

　　一、严格例行季度检查制度；

　　根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。

　　二、认真贯彻执行我司的ISO9001：20xx质量管理体系，

　　1、为了加强和规范公司管理，不断提高各项目服务质量，给客户提供优质、高效的物业管理服务、提高公司品牌价值、实现公司的总体发展战略、特制定本质量管理制度、

　　【1】目的

　　1、 为检查各项目质量是否符合规定要求、使检查过程有序进行、并行之有效、

　　【2】检查范围

　　1、项目各项工作，保安、保洁、考核内容具体标准有每个项目的一套标准考核标准。

　　【3】检查方式和流程

　　1、自检、项目经理、主管对各自分管的工作进行随时检查或抽查、发现问题及时纠正、

　　2、周检、周检由质检部经理组织实施、检查标准以，每个项目的质量检查标准为依据、具体时间由质检部确定、在本周内完成即可、周检查中发现的问题，及时编写【不合格质量反馈清单】并交与受检项目负责人、受检项目应根据要求组织整改、整改完成结果及时报到质检部管理存档、

　　3、月检、月检由质检部经理组织各项目经理、行成月检查小组、月检查小组在每个月的第一周周六上午、由综合办公室总经办负责通知、月检发现的问题、及时填写【不合格质量反馈清单】并交给受检项目负责人、对于各部门提出的涉及共性或制度问题、由总经办负责调查、了解、一同形成整改意见、并监督整改到位、质检部负责写本月质量检查报告、提交公司领导、并存档、

　　五、检查结果处理办法

　　1、每个月项目的检查结果都和项目评选月度、季度、年度、优秀项目挂钩、

　　2、每个月项目检查项目经理个人问题，直接影响月度、季度、年度、优秀个人评选相挂钩、

品质部工作计划4

　　明确工作计划

　　做好工作计划目标就是一个工作的方向，就可以开展工作。在工作中不能忽视每一个工作细节。学习就是使命，放弃了学习就是放弃进步。学习就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个人的工作始终。做为一个品管职业，那就是要对消费者负责。思想上要高度重视产品要求，达到国家检测标准。把公司产品配合社会共赢的局格。

　　产前样办标准

　　认真审核产前样，一旦批办样批准合格后为正确的大货样，只有此办供工厂大货生产用。在大批生产经营之前，还须打一次样，叫做产前样，产前样也称为封样，在制作封样衣时，所有的主敷料都必须用正确物料。

　　跟踪品质货期

　　善于用文字和语言与客户沟通。预测加工客户的需求，生产能力及物料的供应情况，便于生产及交货的安排。要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

　　尾期检验要求

　　1、面料、辅料品质符合我司要求，大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告;

　　2、款式配色准确无误;

　　3、尺寸在允许的误差范围内;

　　4、做工精良;

　　5、产品干净、整洁、卖相好; 包装美观、配比正确、纸箱大小适合。

品质部工作计划5

　　一、质量管理体系审核

　　1.协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。

　　2.建立组织内部协调一致的质量管理目标。

　　3.重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。

　　4.建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。

　　5.协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。

　　6.定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。

　　二、内部审核

　　1制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总经理批准.

　　2拟定内部质量管理体系审核报告.

　　3协助总经理定期召开管理评审会议.

　　4全面负责内部质量管理体系审核工作.

　　5担任审核组长并选定审核员，并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告.

　　6指导编写《年度内审计划》并负责组织实施.

　　7组织、协调内审活动的开展.

　　三、实现质量计划目标

　　1.审查各有关部门编制的质量计划.

　　2.负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查.

　　3.协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。

　　四、处理好与顾客有关的质量问题

　　1.协助营销部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通.

　　2.评审对新产品质量要求的检测能力.

　　3.协助技术部评审新产品的设计开发能力.

　　4.协助生产部评审产品的生产能力及交货期.

　　5.协助采购部负责评审所需物料采购的能力.

　　6.审查特殊合同的产品要求评审表.

　　五、质量标准制定和实施

　　1.在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和(或)开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和(或)开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，协助审核试产报告。

　　2.为总经理批准项目建议书、试产报告、提供质量方面的参考意见。

　　3.协助采购部做好所需物料的采购的质量检查工作。

　　4.协助营销部进行质量方法的调研或分析，市场信息及新产品动向，审阅顾客的《客户满意度调查报告》。

　　5.负责新产品或新原辅材料的检验和试验。

　　6.协助生产部负责新产品的加工试制和生产。

　　7.收集行业质量技术，制定适宜的内控质量标准。

　　六、生产和服务动作的质量监控

　　1.在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制，生产设施的维护保养，编制必要的质量作业指导书，负责产品的防护。

　　2.协助技术部编制相关的完善质量管理的工艺规程。

　　3.在质量方面协助生产部对《生产计划》的审批，负责设施采购的质量审批。

　　4.协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制。

　　5.负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制。

　　6.协助营销部在质量方面的售后服务工作。

　　七、测量和监控装置管理

　　1.负责对测量、监控设备的校准;根据需要编制内部校准规程。

　　2.负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理。

　　3.负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核。

　　八、不合格品控制

　　1.负责对不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。

　　2.协助生产部门对不合格品做处理决定。

　　3.协助生产部负责对不合格品采取纠正措施。

　　九、数据分析和信息提供

　　1.协调公司对内、对外相关数据的传递分析、处理.

　　2.指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必要的信息.

　　3.协调各部部门统计技术的具体选择与应用.

　　十、持续改进

　　1.负责对体系、产品持续改进的策划，当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施，并跟踪验证实施效果。

　　2.指导行政部在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施及处理意见，并跟踪验证实施效果。

　　3.协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实施。

　　4.负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。

　　5.协助营销部有效地处理顾客质量方面的意见。

　　十一、质量成本控制

　　用财务项目衡量质量管理体系的有效性，对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制，从而找到降低成本的途径，进而提高企业的经济效益。