服装管理制度

服装管理制度【汇总10篇】 样品管理制度

　　【前言】以下是热心网友“zvne09”收集的服装管理制度（共10篇），供大家品鉴。

服装店管理制度 篇1

　　一、目的：

　　为加强本公司仓库管理规范化，提高公司的基础管理工作水平，进一步规范物资和成品流通、保管和控制程序，维护公司资产的安全完整，结合我公司具体情景，特制订本制度。

　　二、适用范围：

　　适用于本公司物流部仓库日常事务处理，及对物料，帐目，人员的管理

　　三、仓库管理工作的任务

　　（一）做好货品出库和入库工作；

　　（二）做好货品的保管工作；

　　（三）做好各种防患工作，确保货品的安全保管，不出事故；

　　（四）保障各客户所需货品的供给；

　　（五）做到日事日清。

　　四、仓库日常管理

　　（一）做好各类物品和产品的日常核查工作，仓库主管必须对各类库存物资定期进行检查监督，并做到账、物一致。仓库的所有账目必须做到：真实、准确、及时、清晰。

　　（二）仓库主管必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长、损坏等不良存货，要按月编制报表，报送公司领导及财务人员。

　　（三）仓库的物资分类必须清晰明确，货架必须牢固整洁。仓库应做到无灰尘、无蛛网、坚持地面的.整洁以及仓库的清晰。

　　（四）结合仓库条件，做到货品定置摆放，合理有序，保证货品的进出和盘点的方便。

　　五、入库管理

　　（一）到货数量明细审核；

　　经过扫条形码确认实际到货单与实货有无差异；

　　（二）入库管理规定

　　（1）货品入库要清点数量、核对款号、颜色、尺码、查验质量、吊牌无误后方可入库；

　　（2）货品入库如发现问题请及时汇报领导到库房检验本次新到货品的标示和货品质量；

　　（3）货品入库后，需按不一样类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到"二齐、三清、四号定位"：

　　1.二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐；

　　2.三清：物品清、数量清、规格标识清；

　　3.四号定位：按区、按排、按架、按位定位；

　　（4）库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。

　　六、出库管理

　　出库、配货、发货经过ERP系统审核完毕后，仓库根据配货单拣货，并装箱，仓库发货必须按照款式、颜色分类捆绑进行发货。最终核对无误后方可出库、发货。

　　七、收退货

　　店铺收货货品到店，在ERP系统[收货单]请及时跟踪店铺验收入库，如发现差异，及时进行处理沟通，并将差异提并公司解决。

　　当有残次品或换货率要求退货时，需先向客服部申请退货，客服部根据实际情景处理退货通知单，ERP系统会自动根据预先设定好的退换货率（可分别设定期货、补货、铺货换货率）确定是否允许退货，如果允许，审核退货通知单，退货。

　　八、仓库盘点

　　（一）盘点前整理物料，清扫仓库。

　　（二）盘点分以下两种类型：

　　（1）大盘：在一个时间段内，货品全部盘点；

　　（2）抽盘：经过盘点，抽检某部分货品的实际库存与帐面库存情景。

　　每年需对库房进行盘点、整理，对帐实不符及时上报，不得隐瞒。

　　库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。如属短缺急需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。发现货品失少或质量上的问题(如超期、受潮、损坏等)，应及时的用书面的形式向公司领导汇报。

　　九、仓库储存管理

　　（一）仓库储存管理三原则：

　　1.防火、防水、防压；

　　2.定点、定位、定量；

　　3.先进先出。

　　（二）货品管理：

　　1.库房物资未经允许不得外借，特殊情景须由总经理批准，并办理外借手续；

　　2.仓库储存货品，所有货品要分类管理：良品与呆品、次品要分开区域来摆放。相同型号货品，如果有色差，工艺参数不一样的不能放在一齐。常用货品放在易取的地方，不常用的货品放在仓库里边；

　　3.将货品按ABC货品管理法实行分类管理。A类贵重的货品要妥善保管，并有专人保管；

　　4.所有货品不能长期直接摆放在地上，要放在卡货品架上。慎防货品倒塌，压坏变形。所有货品要做好防火、防水、防压、防尘、防晒、防变质工作；

　　5.搬动货品时，要注意轻拿罢放，注意不能弄脏有清洁要求的货品。

　　（三）安全管理：

　　1.仓库所有员工，要有安全防范意识。严禁无关人员进入仓库；

　　2.认真执行“仓库十二防”工作，即：防火、防水、防锈、防腐、防蛀、防磨、防爆、防电、防盗、防晒、防倒塌、防变形；

　　3.严禁在仓库吸烟、生火、点蚊香。如要在仓库电焊作业，须请公司领导批准，并做好消防防火工作。仓库外二米内严禁烟火，不能堆放易燃易爆物料品；

　　4.每一天下班前检查仓库是否安全，关好电源、窗户，锁好门。

　　（四）仓库工作纪律：

　　1.仓库各级员工必须服从上司的工作安排，要做到令行禁止。

　　2.工作认真，仔细；

　　3.每一天坚持良好的工作心态，不旷工、不迟到、不早退，进取工作；

　　4.不得与上司顶撞，恶言恶语。同事间团结互助，不得斗殴打架；

　　5.严禁在仓库吸烟，动用明火；

　　6.严禁赤膊、穿拖鞋，酒后上班；

　　7.严禁在仓库大声喧哗、追追打打、吃零食、看无关的报纸书籍、私自上网、玩游戏；

　　8.严禁随意动用仓库消防器材，严禁乱接电线；

　　9.严禁监守自盗、私自动用公司任何财物；

　　10.仓库所有人员，有职责保护公司的商业机密。

　　本制度自颁布之日起实施。

服装厂管理制度 篇2

　　一．面辅料收货及入库制度

　　1) 所有面辅料确认前由采购对面辅料进行正确标示。新产品更应重视标示。采购将面辅料入仓单或送货单双方签字后及时交给仓库主管录入电脑。

　　2) 面辅料摆放需要按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放面辅料，不得在规划的区域外摆面辅物料，特殊情况需要在2小时内进行整理归位。

　　3) 需要采购测试检验面辅的需要当天确认数量、放至待检区；检验完成的马上安排收货确认单。

　　4) 检验出不良品或良品且需要注明该面辅料是刚采购的面辅料还是库存面辅料，以便后续确认累计入库数量。且需要将良品和不良品进行区分放在指定区域。

　　5) 仓库入库人员必须严格按照规定对每一个物料单或送货单入库面辅料进行数量确认，即是确认登帐入库数量和实际入库数量是否相符，不符合的需要追查原因彻底解决完成。（有借料的需要见到相关单据，检验不合格的需要退货，补单且不能登帐入库，如登帐入库需要开“退厂通知单”扣除等同入库数量）。

　　6) 入库面辅料需要摆放至指定位置，小物料可以放在箱子里，箱子不能放在超过2米远的地方并明确且标示和储位信息。

　　二．成衣收货及入库

　　1） 成衣到库后，跟单或厂方付货品清单和送货单仔细核对成衣的合同、规格、款号、数量、批号及外包装，质量，是否完好无损，核对无误后将到日期及实收数量 填记于相关单据上；入库后及时整理上架，并做好标识，入库帐交予仓库主管录入系统及单据存档；

　　2） 入库后及时整理上架，并做好标识，入库帐交予仓库主管录入系统及单据存档；

　　入库制度

　　一、对于成品入库要清点数量，核对合同日期，款号、颜色、尺码，如有出入及时与相关部门负责人及厂方核对；

　　二、入库后及时整理上架，并做好标识，入库帐交予仓库主管录入系统及单据存档；

　　三、采购物料抵库后，仓库管理人员要按照已核准的订货单，付货清单和送货单仔细核对物资的合同，品名、规格、型号、数量、批号及外包装是否完好无损，核对无误后将到日期及实收数量填记于相关单据上；

　　出库制度

　　一、配货员根据系统的配货单，进行配货出库，其它部门到仓库借衣服和物料时一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；

　　二、配货员要核对清楚款号、颜色、尺码、数量，方可打包，配货单上签字并放一联出库单于大货包内，方便店铺核对货品，在包装外写好店铺地址、姓名及联系电话；

　　三、各个部门到仓库调拨货品必须走账，做到有帐可查，确保仓库货品的准确率；

　　四、发货前需确认好发货地址、收货人及联系方式等方可发货；

　　五、货品出库完后及时整理货架，需更改标识的要及时更改；

　　六、配货员出完库后要把出库单存根交予仓库主管及时登账，并做好和货运公司的交接；

　　退货制度

　　一、 退货回来要检查包装是否完好，包装有破损要当面清点完后，数量准确方可签字；

　　二、 退货要及时清点，数据有出入时及时跟店铺反馈，并跟踪相关部门及时解决。没有问题的及时整理上架；

　　三、 次品退货需维修的，及时交予生产部维修，生产部维修日3-5天，不能维修的退还工厂，并上报给财务，通知外发工厂退货，通知客户，通知营业部；

　　四、 退货单核对无误后交予仓库主管及时登帐；并及时交给财务；

　　保管制度

　　一、仓库人员对库存货品和物料要每月月末盘点，盘点后由财务核实；

　　二、结合仓库条件，做到货品定置摆放，合理有序，保证货品的进出和盘点方便

　　三、物料的储存保管，原则上应以物资的属性、特点和用途规划设置仓库，并根据仓库的条件考虑划区分工，合理有效地使用仓库面积

　　四、严格遵守仓库保管纪律、规定，仓库保管纪律内容规定：

　　1. 严禁在仓库内吸烟，动用明火。库内消防设施按规定配置，定期检查，保证消防设施完好

　　2. 严禁无关人员进入仓库，出入库要接受检查监督；

　　3. 严禁在仓库堆放杂物、废品，食品，

　　4. 严禁在仓库内存放私人物品，严禁在仓库内吃食物；

　　5. 严禁在仓库内乱接电源，临时电线，临时照明：

　　卫生管理制度

　　一、 不得在仓库内吃零食；勤洗手，并擦拭干净；

　　二、 在货品上架、打包后要及时清扫，注明款号，物品名称；

　　三、 仓库坚持做仓库无灰尘、无蛛网、保持地面的整洁以及仓库的清晰；

　　四、 要及时清理桌面上的资料、杂物，保持桌面、抽屉的清洁。

　　安全事项制度

　　一、 在上架、配货当中要确定梯子放稳后才能上下，注意安全生产管理；

　　二、 要经常检查梯子是否有松动，货架是否牢固；并及时交维修人员维修

　　三、 下班前要拉闸、断电，检查门窗是否关好及其它不安全隐患 ：

　　四，定期防范检查电源，安全网，老鼠；

服装店员工管理制度 篇3

　　为规范本服装厂的正常生产程序，确保所有产品及时按期完成交货，现制定规章制度，望全体工作人员仔细阅读，并遵照执行。

　　一、行为守则

　　1、全体员工必须按时上下班，不迟到，不早退，不得无故旷工，有事要请假或连班者，必须经厂同意后才可请假或连班。在外面要请假者必须打电话给本厂负责人。

　　2、全体员工进入车间后，要迅速进入生产岗位，不得随意在车间内外逗留、聊天、大声喧哗和吵闹，不准偷懒发呆和凑热闹。

　　3、进出车间一律不准带包，否则必须接受由本厂负责人检查后才可进出。

　　4、生产现场要讲究文明生产行为，不准串岗串位、嬉笑打闹，不准乱走乱跑、吵架打骂，不准玩手机、聊天，做与生产无关的事。

　　二、工作要求

　　1、生产现场的过道要保持畅通，在向下一道工序传递流程中，裁片或半成品上面必须有标号布，按要求顺序摆放整齐，不得随意挪动，不乱发，不错号，不允许在裁片、半成品和成品上坐、卧、踩、踏。

　　2、全体员工要按工艺要求和质量标准进行生产，不得擅自改动，如有造成废品、次品和需要返工的，必须迅速向裁床师傅补货和返修或向本厂负责人反映问题，不得延拖、藏起和丢弃。如有发生生产设备事故时，必须由自己打电话给机修师傅报修或向本厂负责人反映问题，不得找正在正常工作的其他员工代打电话。

　　3、在师傅补货或修理车时，应留在岗位旁等待师傅完成处理，不得擅自离开和找其他员工聊天或做与生产无关的事。

　　4、严禁在车间内干私活，违者按私活价值处倍罚款，并扣除个人所得工款。

　　5、下班时请注意将机车、电灯和风扇开关关掉。

　　6、全体员工必须服从本厂负责人安排工作，但不得借机争吵影响他人工作，对生产过程中的疑难问题应及时向本厂负责人反映。

　　三、考勤

　　1、职工应按时上班，上班、下班时都需要打卡。

　　2、不得委托别人打卡，也不得帮别人打卡。

　　四、人事异动

　　1、新员工入职时，要与服装厂签订劳动合同，不得推脱。

　　2、员工要离职的，要按照法律的规定，提前30天提出申请。

　　3、员工有法律规定的违法行为、严重违反服装厂的规章制度的，服装厂可以解除与员工的劳动关系。

　　五、罚则

　　1、工作时间不允许串岗，违者每次罚款5元。

　　2、上班时间应该穿工作服，带安全帽，上班不允许穿拖鞋、短裤、赤背或衣帽不整，违者每次罚款10元。

　　3、酒后上班闹事和影响工作者，罚款20元，写检查。态度不好或一个月累计两次予以解雇。

　　4、车间内严禁吸烟，违者每次罚款10元。造成危害者，追究其经济、行政及刑事责任。

　　5、偷盗公物或他人财物者，按实物价值10倍罚款，扣发工资，予以解雇。

　　6、严禁带小孩和外人进入车间，违者对当事人罚款5元。

　　7、上班必须佩带工号牌，违法乱纪者每次罚款5元，涂改、遗失工号牌罚款2元。

　　8、严禁跨越或坐在任何机械部位，严禁随意拆除、挪动设备，严禁擅自拆装一切电器设施和变压器、控制柜、开关箱，新安装的各种设备未经测试、试转，不得擅自开动。违者，每次罚款10元。

　　9、不得在生产区内随意使用临时电线，如果急需使用，须经主管人员批准，并由电工接电，用后应及时按期限拆除。违者每次罚款10元。

　　10、操作机器要切实做到人离关机停止使用时要及时切断电源，违者每次罚款2元。

　　11、中午、下午和夜班下班各车间负责人负责关好门窗，锁信车间大门，关闭总电源。违者每次对车间主任罚款50元

　　六、奖励

　　1、职工按时上班不迟到、早退、请假者，月满勤奖元。

　　2、每月在本厂选出1-2名优秀员工，奖金元。（在满勤人员内选）

　　3、年终时，工作突出的，给予奖金元。

服装专卖店管理制度 篇4

　　第一章总则服装厂管理制度

　　1.为全面建立现代化管理制度、健全工作体制，现以劳动签约及有订立本规则，凡本厂所属员工都应该自觉遵守本规则。

　　2.因业务需要而延聘的特约人员，技术、管理顾问及定期签约人员(签约书中另有规定的除外)，也应自觉遵守本规则(本规则所称的员工是指本厂正式录用的员工及试用期的新招进实习员工本公司)。

　　3.本规则如果发生异议，将提交本厂高级行政同事商讨。如果还无法解决，由本厂报请主管机关解释、处理。

　　4.合同期定为年，每个员工均需订合同。合同期满要辞工的员工要提前一个月通知厂方，如果某些职位会造成影响厂方生产的，要等厂方招到人顶替此职位时才能离厂。辞职人员工资按正常工资发放时间发放。

　　第二章厂规守则

　　1.员工应自觉遵守本厂的一切规章本厂的一切规章制度，服从各级主管人员的合理安排，而各级主管人员必须认真、耐心教导其它员工

　　2.各员工对内须认真负责工作、爱惜公物、减少损耗、提高产品质量、增创新产值;对外应保守业务上的机密。

　　3.员工为事均应循级而上，不得越级呈报，但紧急或特别情况下不在此限。

　　4.员工非经本厂书面同意，不得在外兼任与本厂业务有关的职位，不得以自己及他人名义经营与本厂相同的经营项目，不得利用职权之便谋取自己或他人之利，不可接受回扣及其它不法收入。

　　5.员工在工用时间内未经批准不得擅自离开工作岗位;除业务需要外不得私用本厂电话。

　　6.员工未经批准不得把亲友带入工厂或宿舍。

　　7.员工不得携带枪、弹药、刀具、摄影机、易爆及与生产或业务无关的物品进厂或宿舍。

　　8.员工未经批准，不得私自携带公共财物出厂，私有物品携带出厂应向有关领导领取放行证方可携带出厂。

　　9.员工上班时必须佩带岗位证进入车间。

　　10.上班时间严禁吵闹、喧哗、打瞌睡及阅读与业务工作无关的.书刊。

　　11.讲卫生，不准在厂内乱扔杂物、不准随地吐痰。严禁用卫生纸以外的杂纸上厕所。

　　12.严禁代人打卡或签咭。(除加通宵卡钟打不到除外，可到办公室签咭)

　　13.所有员工不准向公司借款及预支薪金。(特殊用途不在此限)

　　2.主管，不能私自乱动。

　　3.保持厂内设施的整齐，不准擅自搬动固定的车位，桌子等厂内的一切固定设施。

　　4.严禁损坏工厂的一切财物和偷盗公司或他人的财物。

　　5.遵守财务制度，不得侵占和亏欠公款。

　　6.遵纪守法，文明用语，不恶语伤人、搬弄是非、大声吵闹。

　　7.严禁烟火，不准在车间内抽烟:不准在宿舍内使用电器和生火煮食;严禁留客住宿。

　　8.管理人员之间应互相帮助，通力合作。而每个部门主管须管理好自己部门员工，不可跨越其它部门。(除临时调动安排下)

　　9.不得操作使用或练习不属于自己使用的机器设备，如损坏设备和造成其它后果，一切责任自负。

　　10.保持车台整洁，每天开工以前必须先擦车台、试车才能正式生产。离开工作岗位时要关机。

　　11.所有工序均要清楚上自己的工号。不签工号者，取消此扎工序的工资。如有自行涂改，故意制造乱飞，将作严肃处理。所有改飞均要管理人员的签名。

服装店管理制度案例 篇5

　　一、营业员工作职责

　　营业员是专卖店的窗口，是塑造雅戈尔服务形象的代表。

　　1、严格执行专卖店的各项规章制度，做好店内的日常工作。

　　2、熟悉产品知识，掌握销售技巧，热情报务、礼貌待人;注意销售动态，及时反馈顾客需求，努力扩大销售。

　　3、严格执行公司关于销货单的管理规定，正确、规范开具商品销货单。

　　4、对于退货及折扣销售的业务，严格按照店主的规定执行，不私自打折、不套取折扣。

　　二、营业员的仪容仪表

　　1、头发：梳理整齐大方，不留奇异发型。

　　2、化妆：宜淡雅。

　　3、指甲：不留长指甲，不涂有色指甲油。

　　4、着装：工作时须穿制服，坚持服饰整洁，不将袖子卷起或内衣领外露。

　　5、工作鞋：上班时穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

　　三、营业员的行为规范

　　1、站

　　营业员应时刻坚持站立姿势，精神饱满，面带微笑，抬头挺胸，仪态自然大方，对距离专柜5米以内的每一位顾客都应点头示意，在征询顾客购买意图后，站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。

　　在店内没有顾客时，应保证有一位营业员站立在店门口，时刻坚持迎接顾客。

　　2、说

　　营业员应当先于顾客开口讲话，掌握主动权。讲解时态度真诚，语调清晰温和，目光热情自然。注意力集中在顾客身上，认真解答顾客咨询。

　　3、做

　　每一天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位，将产品展示柜台擦拭干净，保证无灰土、无污迹，光亮整洁如新。营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。

　　4、笑

　　微笑是一种不出声的语言，营业员诚挚的微笑会拉近与顾客的距离。工作态度耐心细致，不厌其烦，把每一位顾客当作自我的亲友去对待。

　　熟练每项促销技巧，在顾客很多围在柜台前的时候，要应付自如，能够做到“送一答二照顾三”即：送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。

　　四、销售过程中的日常用语

“您好，欢迎光临雅戈尔专卖店!”

“多谢您的光临，再见!”

“对不起，这个型号的产品(或某款商品)比较畅销，此刻缺货，麻烦您预约登记一下，我们尽快联系货源，到货后立即通知您。”

　　五、营业员的纪律规定

　　1、营业场所“五不要”

　　1)不要在营业场所放置私人物品;

　　2)不要着工作服从正门进出;

　　3)不要挪用包装物自用或随意送人;

　　4)不要在工作时间内，在本店内购买私人商品;

　　5)不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。

　　2、营业服务“十不准”

　　1)不准迟到早退和擅离岗位;

　　2)不准在营业场所内吃零食和酒后上岗;

　　3)不准聚众扎堆聊天、打闹、嬉笑或与亲友长谈;

　　4)不准冷淡、怠慢顾客;

　　5)与准与顾客争吵、谩骂和侵犯人身权利;

　　6)不准在店内看书报、干私活、上网、玩游戏、非工作原因接打手机或固定电话;

　　7)不准擅自私用商品，私分商品或代售私人物品;

　　8)不准自已经手购买本柜商品;

　　9)不准徇私舞弊，损公肥私，收取好处;

　　10)不准挪用营业款和套用票卷。

服装店员工管理制度 篇6

一。日常规章制度：

　　1.上班，下班员工必须遵守店铺的作息时间，不得无故早退，擅自离开工作岗位，如有任何调班，调休者必须先征的店长的同意，否则将视为旷工。

　　2.员工请假3天以上报直属主管批准，店长请假需有直属主管批准，不得安排在周六，日及公众假期休息。

　　3.休息提前一天说好安排上班人员(节假日没有特殊情况不能休)

　　4.每天下早班的人等晚班人吃完饭后出来到时间才能下班，卖场一定保证有人，不能站在门外闲溜达。

　　5.每月排班表应于每月1日前有店长排定，未经店长允许不得擅自更改

　　6.收银台不准任意放私人物品，不能再卖场吃东西。

　　7.自备喝水的杯子和纸巾，每天下班后穿自己的衣服，卖场衣服打玛扣，烫完后检查干净后挂回原处。

　　8.每天早班的人负责白天营业时间的地面卫生。

　　9.每天上午搞完卫生，没客人的导购去整理各自所分的区域(剪线头，修衣服，洗脏衣服，检查玛扣)

　　10.下一个接待顾客的导购必须站门，必须说欢迎光临，不管进来的是什么顾客，轮到谁就是谁，不存在挑客(除了换衣服，应聘)其余都算。

　　11.贵重物品自己保管好，丢了公司不负责任。

　　12.接待顾客时不准接电话，可以等顾客走后回电话过去，上班时间严禁在卖场玩手机。

　　13.按公司要求接待顾客，面带笑容不得与顾客发生争议，遇到问题及时上报

　　14.在店内不得抽烟与喝酒。

　　15.工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品。

　　16.服从上级分配，服从上级管理，不得损毁公司的形象，透露公司机密。(按情节严重进行处理)

　　17.遗失，损害，偷盗公物者按价赔偿。

二。关于跟客制度：

　　1.自己跟客要到位，如果客人一进门就是你接待，不管你多忙都要留意你的要试穿什么衣服，立刻去拿码子，别的导购上前跟，你就说我跟了，麻烦你帮我那一下码数给客人。

　　2.一定要有一杯水的服务，并且买与不买一个样。

　　3.当每个导购都有客人，又进来一批谁都可以去接，谁先接就算谁的。

　　4.回头客当天的客人才算回头客，隔天都不算，回头客进店自己一定要留意，如果另外一个导购接客很久，要买单的情况下你才认出来，都不算，(自己在卖场的情况下)

　　5.卖场一定互帮互助，没顾客的同事一定主动帮忙有顾客的同事。

　　6.不管进来的是这样的顾客，哪怕是老人家进来接个电话不买衣服都算一批客人，没有接与不接，不能挑客

三。货品

　　1.到货卖场前面一定留一个导购接客人，接完后去整理货品，下一个导购接待顾客。

　　2.每一件挂在卖场的而货品必须保证是熨烫，无线头，拉链是拉好的，有玛扣，干净。

　　3.每个导购如果是自己的订单，开手工票，贴在收银台，写上日期，牌子，款号，尺码，颜色，顾客电话，姓名和自己的姓名到货后自己联系顾客。

　　4.如果因为员工自身操作导致商品损坏，按7折赔偿。

服装店员工管理制度 篇7

一、规章制度

　　1、按时上下班，不得迟到、早退，有事提前请假，不提前请假者视为旷工。

　　2、上班期间尤其是有客人时不能摆弄手机或接电话，如果为此耽误工作，视情节轻重扣工资。

　　3、对待顾客要耐心、细心、热心，做到：让顾客高兴而来，满意而去。

　　4、上班必须佩带胸牌(不戴或丢失者罚款15元)。

　　5、熟悉各种服装的品牌和成份。客人每日所问的，不易回答的问题，随时做事迹是业务评比的其中一项

　　6、每天写工作总结。连续三个月考核，不合格者自动下岗。提高个人形象与专务素质，从而提高店内形象，人员素质与店内环境要相匹配。

　　7、每月清库至少一次，每次进货3天内检查残次品。

　　8、工资15号按时发放，不得提前预支。

二、奖罚制度

　　1、年终考勤奖：缺勤不超过30天者，奖100元。

　　2、年终效益奖：每天营业额高于600元，每人奖200元。

　　3、4—9月份月均营业额达到2万元，10—3月份月均营业额达到万元，除提成外另奖200元。

　　4、年限工资提升：每年底薪会不同程度调整。

　　5、店员对顾客服务好，评价高者奖、评价低者罚，奖罚多少视情况而定。

　　6、每月请假超过5天者，只领基本工资(按天数)不超二天者算全勤。

　　7、清库时，库存少按每件35元赔，库存多罚店长100元，每次进货残次品漏查的扣店长20元，店员10元。

　　8、每年的4—9月份，月均营业额不得低于万元，10—3月份，月均营业额不得低于万元，否则扣店长100元，店员50元/人。

　　9、如有顾客投诉某位店员服务态度不好，影响本店名誉者，扣当事人当月工资一半。

　　10、无故迟到、早退、旷工三次者，罚款50元。

　　11、辞职要提前半月写辞职报告，否则扣发未发工资。

　　12、个人业绩(7、8、9)月份，每月超6000元奖，每月低4000元罚，个人业绩除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元奖，低5000元罚，奖罚多少视情况而定。

　　13、工资发放形式：新员工试用期300元/月，合格上岗后工资=底薪%2B全勤奖(20元)%2B卫生奖(10元)%2B库存准确无误奖(30元)%2B业务达标奖(30元)%2B服务质量好评奖(20元)%2B业务提成[(4—9月份月均额万元以上×1%÷人数)(10—3月份月均额2万元以上×1%÷人数)]。

三、注意事项

　　1、严格按标价卖，如果特殊情况(如：有残、脏等)处理时标明情况，哪个部位有残次，优惠多少元，并且让顾客亲自签名，留电话，如有不明之处，少收多少补多少，多收款补多收的差价。

　　2、不定期举办茶话会，一是让顾客对本店进行全面评价(包括服务);二是和顾客更进一步的进行感情交流，总部举办的娱乐活动一定要参加，这样能开阔视野、提高品味、与时代共进，不会停步在原有的基础上。

　　3、年底进行评比，效益总额达24万的单位，出去旅游。

服装店员工管理制度 篇8

　　作为与客户直接接触时间做多的是安装人员，其言行不仅直接影响着托尼艾米家具品牌在消费者心中的形象，还决定消费者再次购买和进行口碑宣传的可能性。

一：形象规则：

　　1：着装：托尼艾米家具安装工标准穿工作服，佩戴胸卡。

　　2：语言：讲普通话。

　　3：态度：微笑服务，不卑不亢，彬彬有礼，举止大方。

　　4：要求：A着装整洁；戴整齐；

　　B携带托尼艾米家具统一安装工具；

　　C出发前检查安装工具的实用性能；

　　D进客户门前先戴好脚套和手套E安装前应先铺好工作布，将所用的工具摆放到上面

二：行为准则：

　　1：敲门（门铃）礼；A敲门为每三下为一个节拍为宜，五指并拢，轻重为度，忌用拳头代替忌敲门过急。

　　B：两次门铃应有一定的间隔，不宜过急。

　　2：进门礼：

　　A：进门先向客户致问候礼，即15度的点头礼；

　　B：进门问候礼，紧接点头礼之后，向客户致问侯语：“您好，我是托尼艾米家具安装人员，前来安装你所购买的托尼艾米家具，希望我们的服务让你满意！”

三：安装送货人员：

　　1：在接到送货单后到仓库按型号，规格，颜色装货并填好家具安装单。

　　2：安装人员必须严格按安装单及销售单填写内容安装，如遇型号，颜色或规格件数不对，不准安装。及时通知店长问清问题有店长决定处理意见。

四：安装过程

　　1：在客户指定区域安装，并保护指定区域的清洁卫生。

　　2：保持整个安装过程中的个人卫生和仪容仪表。

　　3：不用客户的电话，不在客户家中吃饭，抽烟，除用一次性纸杯外，不准使用客户的水杯喝水。

　　4：遇私人电话，不说脏话，长话短说，尽快结束。

　　5：耐心回答客户疑问，向客户说明使用与注意和保养维护方法，并恰当宣传公司产品，巩固我品牌在消费者心目中的印象，不准有损坏公司形象的行为和语言。

　　6：安装完后，打扫好卫生，并去请客户填好安装单和服务卡，回店交店长备案。

　　7：遇到各种意外情况不要推委，要勇于承担责任。

服装仓库管理制度 篇9

　　为了保证仓库管理工作的正常化，促进生产发展的健康和国家财产的安全，特制定本制度。家

　　1.仓库管理人员，应熟悉本仓库所存放物资的性质、保管办法和注意事项，并能正确地使用该仓库的安全设备及消防器材。

　　2仓库负责人应经常向管理人员进行安全技术管理等注意事项方面的教育。

　　3.仓库的结构必须符合安全要求，不得任意修改o

　　4.库内存放的产品要按规定排列整齐，不得紊乱。人库时按产品日期分别挂牌标明，决不允许因保管不善造成意外的事故和损失。

　　5.库内产品不得擅自堆积过高，应根据库内容星而定。存放物品的货架需考虑安全强度，不准超载。

　　6.库内应保持良好的通风，必要时可装设通风设备

　　7 库内在不同部位，应挂温度计u随时掌握库内温度的措施。

　　8.库内不得混放互相影响的产品，应放置性质相同胡产品

　　9.仓库内外应有充足的照明设备，在值班室内应有备用照明设施。

　　10.仓库成装置避雷针，井按时做技术检查龙修。种类和放置地点需经安全环保科同意。

　　12仓库内部和周围。严禁烟火。

　　13仓库内外需要进行维修施工时要办理“安全检修让’办理“功火许可证”。

　　14.仓库周围和内部，不得亩垃圾和易燃物品积存，以免引起火灾。

　　15.仓库保管员每天上下班时，对库内外均需巡视一次，检夯门宙是否牢固，是否有其他异状发生，如有可疑情况及时联系有关部门。以便追查处理。广告衫批发

　　16.交接班时要相互交接清楚，必须建立仓库保管员交接班日记。

　　17.值班人员严禁在非本人工作时间内随便进入库房

　　18.外来人员未经批推不得私自进人仓库，安全俭杏人员凭安全检查证可入库检查。

服装店管理制度具体说明 篇10

　　服装店的管理制度

　　1工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的服务，以客为先。

　　2务必遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

　　3洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

　　4未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料，否则将根据行政管理制度予以处罚。

　　5工作时，要持续口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

　　6严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　7不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，务必尊重上司。

　　8工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

　　9工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

　　10工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

　　11穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

　　12严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

　　13工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

　　服装店店员培训和管理一每个企业都有自己的一套管理方式，但也有共同点就是要体现出品牌形象，店员要团结，服装要统一，品牌形象不仅仅要体现，还要有待提高，从店员的思想，文化和素质去管理。

　　二为了促进店员的工作热情，能够采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。比如一万以下的提成是1%，两万以下的提成是%。三万以下是2%这样逐渐上涨。其次把员工可分两到三个小组，来一个团体提成，这样能促进员工团结，增强团队精神。

　　三能够一开票的形式，每个员工设置一个自己的代号，在开票的时候签入自己的代号，到月底能够按小票来算个人的提成

　　服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能到达预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。

　　当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选取必须的测试方法包括笔试工，作为选取应聘人员的基本依据。店员的招聘的方法包括笔试，作为选取应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般潜力，面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质及从事零售工作的专业潜力等

　　每一天与许多形形的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员务必有充沛的精力、良好的人际互动潜力与高尚的职业道德，才能向顾客带给满意的服务。因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素质

　　身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面就应有个性要求。

　　个性。主要从应聘人员的一般潜力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括好学上进、思维灵活、观察潜力强、沟通潜力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。

　　工作潜力。对工作潜力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。

　　员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工就应具备良好的身体素质，较强的工作潜力以及完美的个性。