工商窗口服务之星先进事迹材料

工商窗口服务之星先进事迹材料（集合3篇）

工商窗口服务之星先进事迹材料1

　　县供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料

　　县公司“窗口服务之星”先进事迹材料（平凡的岗位执著的追求）

　　XXX，县公司城中供电所一名普通营业员，她用真诚的微笑和辛勤的汗水，在营业厅三尺柜台上，放射着绚丽光彩，因工作成绩突出，她被公司评为“窗口服务之星”。

　　从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。她始终恪守“平凡中追求卓越”的信念，认真践行“以客户为中心，提供优质、方便、规范、真诚”的服务理念，热心、诚心、细心、耐心地对待每一位客户，在平凡的工作岗位上，用真情演绎优质服务。

　　常利用业余时间和营业厅的姐妹们一起讨论，交流服务心得，对工作中的困难进行分析、总结，结合自身岗位提出服务承诺：热心为客户服务，不让客户感觉脸难看，话难听，事难办，不与客户发生纠纷争吵。3月，一个客户因为当月电费比上个月多了几十元钱，认为是供电公司电脑有故障，就站在收费台前大发雷霆，还要给个“说法”。为了不影响其他客户交费，她主动迎上前去把客户带到休息处，先给客户端来一杯水，又微笑着坐在客户旁边，耐心地询问他家有多少用电设备，然后再从这些用电设备一天大概用多少度电，耐心细致地给他做解释工作，刚开始客户根本不听她说话，第1页/共2页 还口出脏话。她自始至终保持微笑与他解释，不急不躁，后来在她的引导下，该客户细细一算说道:上月天气寒冷，用电量相对增多，原来是这样的。通过她晓之以理、动之以情的解释，这位客户非常满意，并对刚才态度表示歉意，还在留言簿上留言，“供电公司服务真好，营业员真好。”正是因为真诚服务、微笑服务，赢得了客户的称赞和信赖，同时，也赢得了客户的理解和尊重。

　　像这样的事例还很多，看似都是些微不足道的小事，可也正是在这些平常小事中见真情，没有多少豪言壮语，为的只是电力企业更加美好的明天，她用实际行动谱写着电力企业的新篇章。

　　第2页/共2页

工商窗口服务之星先进事迹材料2

“窗口之星”申报先进事迹材料

“窗口之星”申报先进事迹材料

　　深圳市无公害农产品质量监督检验站经深圳市编委批准于20XX年X月成立，是隶属于深圳市农林渔业局的正处级公益性事业单位，是负责全市农产品及农业投入品质量监督检测、农产品生产基地环境因素调查、监测和评估、无公害农产品的技术认定和管理的政府重要技术执法教育系统先进集体申报材料机构。农药残留监测室是深圳市无公害农产品质量监督检验站专门负责蔬菜和水果质量安全监督检测的部门，为了让我市广大市民“吃得安全，吃得放心”，该站加强了对蔬菜和水果流通市场的监管，分别在农产品销售辐射珠江三角洲和香港地区的布吉农产品中心批发市场和福田农产品批发市场设立了农药残留监测室，专门负责两大农产品批发市场的蔬菜和水果质量安全监管，是与广大人民群众日常生活紧密相联的面向群众、面向社会的窗口单位。几年来，深圳市无公害农产品质量监督检验站以创建文明窗口为契机，加强组织领导，业务工作成效显著，思想道德素质明显提高，优质服务得到社会各界赞扬，综合治理效果明显，环境卫生管理到位，精神文明建设的各项要求都取得了满意的成效。现将市无公害农产品质量监督检验站农药残留监测室先进事迹省卫生系统先进集体申报材料汇报如下：

　　一、领导重视，精心组织，文明窗口创建活动成果显著。

　　站领导班子高度重视精神文明建设，以创建文明窗口为契机，加强作风建设。站领导班子团结协作，充分发挥党支部、工会、共青团和妇委会组织在精神文明创建工作中战斗堡垒和先锋模范带头作用，开展多种形式的学习、宣传、讨论活动，提高认识，统一思想，增强开展精神文明建设的自觉性。成立了领导小组，站长、党支部书记黄昭瑜同志亲自担任创建领导小组组长，工会、妇委会、团支部和部门领导为成员，把创建文明窗口活动列入我站的中心工作议程，在人力、财力、物力上都给予最大支持，为创建工作创造了有利条件。建立完善了组织领导体系、考核奖励体系、岗位责任落实体系，精心组织开展创建“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”活动，建立健全规章制度，实施规范化管理，贯彻落实岗位责任制、党风廉政建设责任制、依法行政责任制和安全生产责任制，制定了量化岗位责任考核制度，定期进行对岗位人员工作情况进行考评，实行了动态管理，做到奖罚分明，激发了岗位成员的创建积极性，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和具体措施，公开抽检程序，公开服务承诺，设立监督岗，公布投诉电话，增加工作税务所先进集体申报材料透明度，同时增加社会的监督力度，大力弘扬艰苦奋斗、求真务实的精神，提高工作效率，形成敬业爱岗、廉洁奉公的道德风尚，内部凝聚力不断加强，工作效率不断提高，出现团结和谐和积极向上的工作氛围。逐步树立起了健康、文明、活跃的集体形象，被广大市民誉为“蔬菜卫士”和都市农业的“守护神”。农药残留监测室获得20XX-20XX年度市直属机关十佳“青年文明号”称号，并于20XX年X月被评为“深圳市青年文明号”，驻福田农批监测室20XX年X月被市妇联授予“巾帼文明示范岗”称号，成为市农林渔业局系统第一个“巾帼文明示范岗”，于20XX年X月获得省级巾帼文明示范岗称号，并获得了局系统第一个“20XX年度深圳市三八红旗集体”光荣称号。另外站团支部被农林渔业局团委评为20XX-20XX年度“先进团支部”，团支部书记张兵同志被评为“优秀团干部”。20XX年X月本站团支部被评为深圳市直属机关“先进团组织”，徐慧同志被评为深圳市直属机关“优秀团员”。

　　二、围绕中心，服务大局，努力为提高我市农产品安全水平多做贡献。

　　市无公害农产品质量监督检验站肩负着全市蔬菜和水果质量安全监管职责，责任重大，人少事多，工作环境条件差，但全体干部职工都能尽职尽责，认真贯彻落实上级部门的工作部署，经常加班加点，长年放弃节假日，认真贯彻落实上级部门的决策和部署，树立天然气处理站安全生产先进集体申报材料和落实科学发展观，坚持以人为本，围绕市政府食品安全“五大工程、四大体系”建设，以构建农产品质量安全监督检测体系为基础，以实施市场准入制度为突破口，以整治蔬菜农药残留为切入点，主要从构建农产品质量安全监测网络、标准体系建设、无公害农产品生产和销售、源头整治、监督检测、宣传、依法行政和质检员培训等几个方面狠抓落实，每天24小时不间断地对两大批发市场流通的蔬菜产品实施售前监督检测，严把市场入口关，对不合格农产品立即没收并销毁，仅20XX年一年，共抽检蔬菜样品达批次，抽查水果样品460批次，销毁问题菜82余吨，为保障广大市民的身体健康做出了巨大的贡献，被老百姓形象的誉为“蔬菜卫士”。

　　三、加强学习教育，思想道德素质明显提高。

　　市无公害农产品质量监督检验站农药残留监测室现有员工XXX人，大专以上学历人员占XX%，其中具有中级职称的3人，在读博士研究生1人，其中党员7人，团员XXX人，是一支年轻化、专业化、素质高的检测队伍。该室以提素质、促发展为目标，树立和落实科学发展观，积极探索建立新的理论学习机制，采取形式多样的学习方式，多次召开专题学习讨论会、学习心得体会交流会和党课，生动活泼地引导全体干部职工进行理论学习，掀起了理论学习新高潮。今年以来在全党开展以“八荣八耻”为具体内容的社会主义荣辱观地教育活动更是提供了加强理论学习的契机。在党员同志的带动下，干部职工都大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，着力加强银行先进集体申报材料社会主义思想道德建设，积极参加各项政治学习，通过开展专题学习与座谈、研讨相结合的方法，每月组织进行一次政治理论学习，边认真学习边写出心得体会，共有XXX人次撰写出了14篇心得体会。该站还通过开展专业培训，夯实业务基础。通过参加讲座、研讨会、培训班及业务交流活动等形式，切实提高员工的业务水平。另外，有6人参与了科研项目的研究，将学习与工作紧密结合起来，几年来相继有6人在相关杂志上发表科技论文，张兵同志还参与编写了我市农产品的农业地方标准并主持了“深圳市无公害蔬菜工程智能信息技术研究”和深圳市蔬菜产品安全指数的研究；20XX年主持了《蔬菜质量安全追溯系统的构建和开发》并顺利通过了科技成果鉴定。张兵同志在《食品科学》杂志上发表了题为《蔬菜质量安全可追溯系统的设计与实现》论文，王瑞同志在安徽农业科学上发表了题为《20XX年深圳市市售蔬菜农药残留情况分析》通过学习和培训，提高了员工的素质和业务水平，也提高了服务质量。该室学习风气浓厚，积极参加继续教育。通过学习教育，全体干部职工思想道德素质有了明显提高。先后有6人向党组织递交了入党申请书，并且其中有2人已经逐一地被党组织吸收为共产党员。

　　四、创新思路，率先组建全国首支“食品安全义工队”。

　　通过创建文明窗口活动，进一步完善了各项规章制度，同时公开抽检程序，公开服务承诺，设立监督岗，公布投诉电话，增加工作透明度，增加社会的监督力度，严格制度管理，作到有章可循、有据可依，用制度规范、约束员工的行为，还建立了严格考核和奖励制度，促进了各项煤矿先进集体申报材料工作的顺利开展。同时通过开展多项专题活动，促进服务水平的提高。在全市开展的以“三个走在前面”为主题的排头兵实践活动中，该站把排头兵实践活动与社会主义荣辱观相结合，与农产品质量安全管理工作相结合，与创建文明窗口相结合，举行了农产品安全宣传活动、到深圳市社会福利中心和深圳市特殊需要儿童早期干预中心进行送爱心活动、科技下乡活动等专题活动，注重活动实效，有力地促进了服务水平的提高，逐步树立起了健康、文明、活跃的集体形象，被广大市民誉为“蔬菜卫士”和都市农业的“守护神”。在市无公害农产品质量监督检验站的倡议下，组建了全国首支“食品安全义工队”，围绕“宣传、监督、服务”这一工作主线，开展了一系列的活动，“食品安全义工队”已成为保障我市农产品质量安全的重要力量之一。

　　五、综合治理效果明显，环境卫生管理到位。

　　通过创建文明窗口活动，职工的法律意识和法制观念不断加强，知法、守法观念蔚然成风。该室还通过组织社会公益活动，弘扬社会文明新风。在向革命老区、贫困地区、灾区的群众以及红十字会、光明工程等捐款捐物活动中，20XX年来共计捐款11d{2,3}元，衣物500余件。组织参加植树造林活动、清洁沙滩环境保护活动、清剿“植物杀手”薇甘菊活动等社会公益活动，弘扬了社会主义道德风尚，努力营造扶贫济困、关爱人生、互助互爱，人人有责的良好氛围。还通过开展怡情益智的文体活动，倡导文明健康的生活方式。组织登山比赛、篝火晚会、卡拉OK比赛等文娱活动和篮球、羽毛球各种体育比赛活动，活跃氛围，丰富业余文化生活，不断丰富载体干部职工积极参与，营造活泼、积极向上、团结奋斗的文化氛围，增强了员工的凝聚力。在环境卫生管理方面，制度健全，责任落实，本着“绿化、美化、亮化、硬化”的原则，集中对驻布吉和福田批发市场的农残室工作环境进行了改善，着重将实验室和办公场所分离开来，注重实验室环境的通风等，保持工作环境整洁干净，保证实验室安全干净生产，为创建文明窗口提供了一个和谐优美、整洁舒适工作环境。该站通过国家计量认证和农业部部级质检中心资格评审，还通过中国实验室国家认可委的实验室认可评审，目前能够承担农资产品（化肥、农药）及农产品质量检测、环境样品监测（先进集体申报范文）、食品中有害物质残留等近300项检测服务。

工商窗口服务之星先进事迹材料3

　　免费

　　分享

　　创新

　　供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料

　　县供电公司乐化所营业厅班长，她工作勤勤恳恳，用真心和热心服务每位用电客户，由于工作出色被公司评为第三季度“窗口服务之星”。

　　从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。而要做好营业工作，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功，要做到“眼快、脑快、嘴快”，只有这样才能做到优质服务。为此，她不断加强政治理论和业务技术学习，努力掌握服务本领，不断提高自己的政治和业务素质。

　　在工作中，总是急用户所急，想用户所想，以主动、热情、周到、细致的服务，赢得了用户的好评。9月的一天，有一个客户来交增值税发票电费，客户走后，发现柜台上有一部手机，她急忙找出专变用户联系电话单，找到该客户单位的联系电话，由于他还未到单位，只能请客户的同事带为转告，这时也到了我们该下班的时间，她还要到幼儿园去接孩子，该怎么办？她想，客户丢了手机一定很着急，我一定要等客户来。当客户拿到手机时，激动地说：“谢谢您”。她说：“这是我应该做的”。当她赶到学校时，儿子在幼儿园门口哭成了小泪人。

　　翻开营业大厅客户意见薄，上面写的都是对同志的表扬和感谢之词，无一例因服务质量发生客户投诉。10月下旬的一天，接待了一位中年妇女，该客户一进营业厅就大声骂到:“这个月我的电费特别多，是不是抄差了表，你们不给我搞清楚，我要投诉到你们公司去。”在客户发泄的过程中，她用心记下了客户的投诉要点，然后递上一杯水说：“你请坐，你主要反映的是电费过高，你看我们这样处理行吗？我先看一下你以往的费用，看问题到底出在哪？”经周密细致、热情的接待和处理近一小时后，客户所反映的电费过高，主要是因为家里新添了空调、电磁灶等用电设备。经过她的一番解释后，客户脸上终于露出笑容，对说：“不好意思，对不起!”。从此以后，她每月到大厅交费都会主动跟打招呼，拉拉家常。后来她们成了好朋友。

　　免费

　　分享

　　创新

“服务永无止境”。在长期的工作中，用真诚的微笑和辛勤的汗水将四方客户迎来送往，每当看到那些得到帮助的客户带着满意的笑容离去，她就会由衷的感到高兴

　　资料来源：