物业前台工作职责范本

物业前台工作职责范本9篇(小区物业前台工作职责)

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物业前台工作职责范本1

　　1、处理日常前台业务，为客户办理入职手续、装修手续等其他物业前台的服务;

　　2、热情亲切接听电话记录信息，接待来访业主，协调各部门处理业主诉求;

　　3、物业费收缴录入、统计收缴数据，项目信息录入维护;

　　3、物业信息发布、释放;

　　4、完成其他领导交办的客服部相关工作。

物业前台工作职责范本2

　　1、 做好物业的日常服务工作;

　　2、 做好业主的报事报修登记服务工作;

　　3、 做好公共区域的巡视、检查工作

　　4、 按程序处理业主的投诉和保修;

　　5、 协助管家办理装修的手续;

　　6、 完成主管交办的其它工作。

物业前台工作职责范本3

　　1.熟悉项目及周边功能配套基本情况、各项管理制度、操作规程、收费标准及其构成、客户情况及大厦周边的配套功能服务等;

　　2.做好访客的来访登记与访客卡发放、回收工作，解答客户各项咨询，并提供力所能及的帮助;

　　3.负责接听服务热线电话，受理客户有关服务咨询、投诉、维修及日常业务申请，将来电信息进行详细记录，及时传达相关部门，并跟进其处理进度;

　　4.负责做好公司订阅报刊的分发及信件、来函、传真等的收发登记工作;

　　5.完成上级交办的其他工作。

物业前台工作职责范本4

(1) 负责前台值岗、电话接听报事工作;

(2) 负责项目行政、库管报销类工作;

(3) 负责客户到访接待记录工作;

(4) 前台相关其他工作

物业前台工作职责范本5

　　1. 协助客服主管做好租户入住、二次装修等手续的办理工作。

　　2. 负责客户报修、咨询等电话接听工作。

　　3. 负责维持公共区域的正常秩序，及时处理各种投诉与问询。

　　4. 负责发放物业管理通知及协调工作。

　　5. 做好信息资料收集、整理、保管工作。

　　6. 对外来公文、文件进行签收、登记、分发和催办。

物业前台工作职责范本6

　　1、 负责客户接待、登记工作，维护所辖区域的正常秩序、卫生及工程维修情况;

　　2、 负责接听、转接客户电话，并对客户的询问进行回答、解释;

　　3、 负责为客户办理入伙、租赁、迁入、电瓶车预约、停车位及其他手续;

　　4、 负责听取客户投诉及建议做好记录及解释工作对问题进行反馈、跟踪;

　　5、 负责接待客户报修事宜及时跟进处理，完成后进行回访;

　　6、负责分发物业中心各部门人员信件;

　　7、负责客户档案管理;

　　8、代客户购买能源，办理业户托管钥匙登记;

　　9、负责协助看房，做好记录;

　　10、明确本岗位所涉及的环境因素和危险源，并执行本部门的相关要求;

物业前台工作职责范本7

　　1.接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询;

　　2.协助租户办理进驻、装修等相关手续;协助社区文化管理;负责特色增值服务的开展;

　　3.完成对客户服务记录，客户服务内部管理资料的存档、并做好客户分类管理工作;

　　4.受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并及时派单相关部门处理，处理完毕后及时电话回访;

　　5.负责各项费用的收取及与财务进行对接，并且协助财务开展费用催缴工作;

　　6.收集保管号园区房产相关图纸、资料，收集租户资料，配合管理处建立详细、完整的业主档案。

物业前台工作职责范本8

　　1、负责业主房屋交付(入伙)手续、装修手续的办理;

　　2、负责本项目工作资料档案和业户档案的建立与管理;

　　3、负责业主/住户来访、咨询、投诉、报修、回访的登记和接待、处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

　　4、负责项目内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;

　　5、负责汇总呈报项目周、月度计划和报表，协助主管编制本部门的相关统计报表。

物业前台工作职责范本9

　　1)负责物业服务中心客户接待和咨询;

　　2)负责小区业主报修及投诉处理;

　　3)负责物业服务中心业主基础信息的输入和更新;

　　4)负责收费信息的录入和更新;

　　5)负责协助出纳收费及开票;

　　6)负责资料复印、办公设备报修、饮用水订购、快递收发等行政支持工作;

　　7)负责上级安排的其他工作。