商业广场物业副经理岗位职责

时间：2022-06-19 01:34:19

商业广场物业副经理岗位职责共4篇(大型商场物业主管岗位职责)

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商业广场物业副经理岗位职责共4篇(大型商场物业主管岗位职责)

商业广场物业副经理岗位职责共1

　　项目副经理岗位职责

一、负责协助项目经理监督、检查、指导所辖项目的安全管理、消防管理、环境管理、客户服务、客户投诉、设施设备管理、维修管理、装修管理、项目文化活动管理等工作，协调相关工作，提出合理化建议，并监督改进。

二、负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责，制定各专业作业程序、考核评分标准及奖惩措施，经报批后组织实施，以确保各项工作有序进行。

三、负责协助项目经理组织与甲方的物业接管验收，客户入住等相关工作。

四、项目经理不在岗时，负责管理项目经理的日常事务，包括组织每周召开工作例会。

五、负责项目档案资料管理、文件收发管理、物资管理、考勤管理。

六、负责每月至少抽查安全管理部、工程部值班情况，并做好记录及时向项目经理汇报。

七、负责受理客户投诉，协调相关部门处理，并及时向项目经理汇报。

八、负责与客户之间沟通、访谈，接待客户来访。

九、负责制定项目年度文化活动计划，报项目经理审核，策划组织实施项目文化活动，评估总结各项活动开展情况。

十、完成领导交办的其它各项任务。

商业广场物业副经理岗位职责共2

　　郑斯福

　　商业广场工程部经理岗位工作说明书

　　第一部分岗位规范说明

　　一．基本资料

　　岗位名称：工程部经理

　　岗位评价：。。。。。所在部门：工程部

　　岗位编码：略

　　定员标准：1人

　　直接上级：工程副总直接下级：工程主管、文员、工程技工所辖人员：。。人

　　分析日期：、年、月、、日二、岗位职责（一）概述

　　在主管副总经理的领导下，全面负责工程部的各项工作。（二）工作职责

1.组织编制各种设备的管理、保养、检修计划和技术操作及检查标准，组织实施并监督执行。

2.负责洽谈、评估、监督工程外包项目，组织对外包工程的质量验收。

3.负责本部门三标一体环境因素和危险源的识别、文件的修订和控制。

4.负责组织班组人员制订节能降耗工作计划，并指导相关人员做好（水、电、油、气等）节能降耗工作，做好本部门目标考核和成 1 郑斯福

　　本控制的管理工作。

5.负责监督班组根据商铺业主或代理人提出的维修要求，完成相应的维修工作。

6.负责制订部门年度培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。

三、其他职责

　　完成上级领导交办的其他工作。

　　四．监督及岗位关系（一）所受监督和所施监督

1.所受监督：要工程经理直接受工程副总的监督指导。

2.所施监督：对下属各部门主管、文员、班长、技工等进行监督指导。 （二）与其他岗位的关系

1.内部联系：本岗位与公司各个部门有工作上的协调和配合联系。 2.外部联系：本岗位与各个项目公司、维保公司、质量技术监督局、电力公司、自来水厂公司、消防大队、商户客户等部门或公司有业务上及工作上的合作关系。（三）本岗位职务晋升阶梯图

　　工程部经理→工程部副总经理→项目总经理（四）本岗位横向平移情况

　　本岗位可向其他广场的工程部经理或物业工程部经理岗位平移。

　　五．工作内容及工作要求

（一）工作内容

1、工程项目总的管理。

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　　包括：（1）单个项目从确定项目经理和施工队，到预算、采购、施工、验收、移交、收款、售后等工作环节内容作出计划和安排；（2）所有项目----各单个项目的计划安排汇总在一起，做出统一计划和安排；

2、本部门的日常管理。与部门内部员工的及时交流，处理工作中的问题。

3、与公司内部各部门的沟通与协调。

　　包括：（1）配合设计部针对广场工程管理、施工等设计提供实际数据或合理建议；

（2）配合预算部对项目成本费用进行审核；

（3）配合采购部门通过我们实际的反馈使得施工材料质量得以保障；

（4）配合财务对项目的工程款发放比例控制及审核等。（二）工作要求

1、组织部门早上开例会。分别收集各个班组工作内容及遗留事项或问题，做出当日工作计划与安排并执行； 2、需做每周及每月工作报告、做统一月度计划。 3、及时监控能源管理数据，做好广场节能减排工作。 3、每月开展一次技能培训并对培训进行总结。

4、组织部门对工程施工管理和项目管理规范的学习，并组织考核。 5、必须保持24小时畅通。

6、不允许擅自离岗，有事外出时须征得上级同意。 7、严格遵守公司的规章制定，按公司的流程办事。

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8、保障广场24小时正常安全供水供电供气。 9、与各部门关系顺畅，与商户沟通及时。

　　六．岗位权限

1.对本部门人员的提名权。

2.对本部门下属员工的工作有指导和监督权。 3.对上级提出本职工作的合理化建议和意见。 4.对本部门下属员工违章行为的制止权和处罚权。 5.对本部门下属员工工作监控实施权。

　　七．劳动条件和环境

（一）劳动条件：

　　本岗位属于领导和管理工作，室内办公结合室外走动进行。（二）工作环境：

　　公用办公室，工作环境温，湿度适中，无噪声，粉尘污染，照明条件良好。

　　八．工作时间: 本岗位实行五天八小时，每周40小时的标准计时制。

　　第二部分

　　员工规范要求

　　九．资历

1.工作经验：

　　五年以上相关工作经验，有组织协调能力和相关商场物业的管理经验；

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2.学历要求：大学本科学历及以上学历。 十．身体条件

　　30周岁以上，身体健康。十一．心里素质品质及能力要求

1.智力：具有较强的学习能力、理解指令和原理的能力及推理判断能力。

2.语言能力：口头和书面语言表达流利。 3.具有较强的安全意识和保密意识。

4.责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有较强的组织管理能力。

　　十二．所需知识和专业技能

1、熟悉掌握商品建筑流通、运营的基本知识； 2、具备熟练的工程项目管理机构组织与管理能力； 3、熟悉商品建筑的操作流程；

4、具备熟练的工程建设成本控制、管理、分析能力；

5、熟悉建筑工程各专业的协调与管理，具备多专业的技术知识体系，并能有所专攻；

6、熟悉合同法、建筑法、公司法、经济法等常用的基本法律条文，具备合同起草、管理、审核能力；

7、具备鲜明的领导能力与人格魅力； 8、具备资源管理学基本知识；

9.具备鲜明的领导能力与人格魅力，一诺千金，兑现承诺。

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10.具有明确的工程项目管理思想，有“传、帮、带”督导能力。 11.具备较好的社交技能，能胜任工程建设项目的各项协调与沟通工作；

十三、绩效管理 1.广场营业额。 2.能耗控制 3.顾客满意度 4.部门员工满意度5.总部考核 6.维修费用

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商业广场物业副经理岗位职责共3

　　物业服务中心副经理岗位职责

　　物业服务中心副经理在物业服务中心经理的领导下，组织领导本部门员工对物业的房屋、公共设施设备、治安、交通、保洁等项服务工作实施全面管理，并向经理和场馆单位负责。

1、负责物业服务中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。 2、负责每月向经理提交物业服务中心工作计划及工作总结，协助各部门制定工作计划。

3、负责对物业服务中心各部门员工进行定期、不定期考核，向经理提交物业服务中心员工的工作绩效报告。 4、向经理提交物业服务中心用人计划。

5、积极组织员工参加时事政治和业务学习，提高员工素质；自觉带头遵守国家和地方的法律、法令、政策以及场馆单位和物业服务中心的各项规章制度。

6、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待客户和来访客人，对客户的投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。投诉处理率达100%。

7、熟悉地方有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订管理服务工作计划，监督、指导、检查各部门员工做好本职工作，根据创优工作计划，保证物业各项管理指标达到市、省、部优要求，负责处理物业范围内重大违章、违法行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理。

9、坚持定期详细巡查，检查各部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。

10、负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。

11、宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，配合政府各相关部门、各专业公司搞好工作。 12、完成经理交待的其它任务。