酒店前厅部岗位职责详细描述

酒店前厅部岗位职责详细描述（汇总4篇）

酒店前厅部岗位职责详细描述1

　　1.为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙。

　　2.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。

　　3.负责办理客房的换房手续。

　　4.保存好住店宾客的资料。

　　5.做好文件的收发、预订确认工作。

　　6..负责办理宾客离店结账手续。

　　7.随时熟知当班预订状况，负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务。

　　8.负责酒店电话业务和促销活动的解释工作。

酒店前厅部岗位职责详细描述2

　　1、负责宾客的入住及退房手续的办理

　　2、负责前台电话的接听工作

　　3、形象气质佳，普通话标准，有良好的沟通能力，会使用电脑。

　　4、有良好的主动服务意识，综合素质

酒店前厅部岗位职责详细描述3

　　处理日常的入住、退房、预定及接待工作

　　确保正确处理开票等工作

　　在日常工作及对客服务中体现良好的公寓和个人专业形象

　　妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉，如有需要及时向上级汇报

酒店前厅部岗位职责详细描述4

　　1、受理电话、网络等不同形式的客房预订;

　　2、检查、核查当日及次日抵达酒店的预订信息;

　　3、为客人办理入住登记、换房、续住和退房手续。

　　4、处理散客和团队账务问题。