年度工作总结

年度工作总结3篇(个人年度工作总结)

　　一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。下面是范文网小编分享的年度工作总结3篇(个人年度工作总结)，供大家参考。

年度工作总结1

　　20xx年区城镇保障性安居工程任务为棚户区改造新开工1053套，基础建成50套;未下达租赁补贴，公租房完工交付及分配任务。

　　一、开工任务完成环境。

　　棚户区改造新开工1053套，分手是钟鸣镇安置点棚改项目200套，福安家园安置房项目300套，四季锦园项目287套，宁和苑三期项目216套，零星棚户区50套。截至12月底，四个开工扶植项目1003套均已完成开工任务，此中：钟鸣镇安置点、福安家园项目已基础建成;四季锦园、宁和苑三期主体已竣工;零星棚户区已完成泉币化安置50户。同时，我区强化项目工程质量平安治理，通过按月巡查及不按期抽查等方法，确保工程质量平安有序可控，依照时序进度要求，如期完成交付和分配。

　　二、基础建成任务完成环境。

　　棚户区改造基础建成50套即XX区零星棚户区泉币化安置50户，于20xx年6月底前提前完成，50户协议扫描件已上报至市住建局，统一上传省系统。

　　三、廉租住房租赁补贴发放环境。

　　20xx年上级未下达租赁补贴任务，我区对相符租赁补贴条件工具实行应保尽保，截至20xx年12月底，全区全年累计发放租赁补贴196户，发放补助资金34万余元。

　　四、公租房完工交付及分配入住完成环境

　　20xx年上级未下达公租房任务。

年度工作总结2

　　转眼xx年过去了，现在看看彷佛也只是一个回头，在这段时间里我学到了很多很多，知道了什么以大局为重，知道了什么是团队精神，知道了什么是永不放弃………

　　刚开始过来的时候做玻璃保洁让我一步步的学会了仔细学会了认真学会做什么都要用心学会了当你做完一项工作时最起码你要先问问自己是否满意，当你连自己那一关都过不了时，你又怎能让别人满意。

　　当我做客服时渐渐的已经学会了怎么和客户去交谈，学会怎么去解决客户不满意的情况，学会怎么去认真去听取客户的意见和建议。

　　当我调到盛世钱塘店这边做店助时我知道自己责任的重大，我要学会处理好这边大姐的工时让大姐能够开心的去工作，认真的听取大姐们对客户的唠叨，认真的处理大姐的情绪，每天做好必须去做的工时统计、会员客户余时和客户信息记录。

　　同时我知道作为一名店助，我要绝对的服从领导的安排，协调内部的关系，协助店长处理一切事务，年度工作总结《店员年度工作总结》。经常和员工沟通对员工的工作进行必要的指导，促使员工按公司的要求进行规范化的作业。作为店助要做好店内商品的陈列与卫生。店长不在时，代店长处理店内的各项事务。

　　在盛世这边也有半个多月的时间了，发现所有的会员客户资料都只是一个简单的姓氏 ，我们的目标是要做大的，同名都有那么多，何况是同姓氏的客户，对于会员客户资料我还是觉得要重新做一次填写， 知己知彼才能百战不殆。

　　对于店里的发展我们前期还是要和周边的店铺打好关系，尤其是周边的物业和房地产公司，这也是我们各分店的人员要做好事情。

　　读三国时我们发现当我们发现刘备真正能成为一方霸主时不是他和孙权联合时打败了曹操，而是当我们看到刘备和诸葛亮隆中对时所谈的三分天下，所定下的宏伟目标时，我们相信他已经成功了一半，当我们已经确定有了一个正确的目标和计划时我们只要不顾一切的为了这个目标去努力去奋进。

　　来这边已经做好了一些客户的潜在需求，记录客户的意见和建议，对于下个月要继续做好客服这一块，继续跟进，面对面的了解客户需求做好记录，对于新业务的推出应该首先向会员客户推出，这样他们才有一种vip待遇，同时对于年底我们要做好以会员客户为首要服务群，问清楚年底什么时候需要预定服务，同时对于价格方面会有相应的提升也应该要和会员客户说清楚。了解客户还需要哪些我们还没有推出的服务，只有当新需要出现时才会出现新的业务。

　　对于自己工作到现在有时还会有所疏漏，已经在不断的.当日事当日毕的完成工作，同时不仅要做完还要做好，我知道只有当自己的本职工作做好才能成为一个好的员工，才能进一步成为好的领导者，有个成功人士说过：人才就是当你交给他一件事他做好了，你再交给他一件事他又做好了。这就是人才。

　　在遇到不同的问题时会不断的发现自己的不足之处，在以后的工作中努力改进，在新的一年里我会更加做好自己的本职工作，用爱心做事，用感恩的心做人，让盛世生意更加红火。

年度工作总结3

　　今年上半年，在市局领导的高度重视和支持下，信息中心按照市局制定的“三十项重点工作”的要求，积极主动地开展工作，取得了一些成绩：全市已经建成的广域网系统工程顺利通过省局验收，市局分别连通车管所征收点和开发区地税局，实现了全市地税税款征收全覆盖；全市征管数据实现新征管软件集中征收，集中处理征管数据的分局达78个，纳税户达31806户，上半年共集中征收税款（基金、费）33519万元；odps公文处理系统已经启用；市局及所属各县、市、区局的内部网站已经全面改版成功，网站内容丰富多彩，成为地税人内部信息共享的大好平台；12366语音涉税查询系统正式开通，对外网站正在改版中，改版后将实现网上申报等，信息服务工作不断加强。回顾今年我市信息化工作，现总结

　　一、 进一步认真做好网络化建设和验收工作。

　　20xx年底，阜阳市本级、颍东区局、颍泉区局、界首市局、临泉县局、阜南县局、颖上县局已经建成的广域网工程，今年上半年顺利通过省局验收，同时颍东区局、颍泉区局机关局域网也顺利通过省局验收。进一步做好对太和县局、颍州区局的机关局域网和广域网建设指导工作。今年3月份，市局根据需要开通与开发区地税局、与车管所地税征收点的2m广域网线路，实现了全市地税税款集中征收全覆盖。

　　二、 切实做好华为网络工程师（hcne）培训工作。

　　为适应税收信息化工作需要，加强地税系统内网络建设和管理维护技术力量，提高税务系统信息技术专业人员综合素质，培养税务系统网络管理维护专业人才，我们组织一批具备网络基础相关的专业知识及专业能力，并专职从事县、市、区局网络建设及管理维护工作的人员参加的，在杭州华为网络学院举办了“华为网络工程师”（hcne）认证培训班。主要培训计算机网络基础理论，华为交换机、路由器技术，广域网原理及配制，访问控制列表及地址转换，备份中心等有关网络知识。通过培训，使得我市信息化专业技术人员网络技术水平得到充分提高，为今年全面推行网络应用奠定了坚实的基础，下一步将统一组织培训人员参加hcne资格认证考试。市局派出的两名同志参加培训，通过了认证考试并取得了hcne认证证书。

　　三、 出台“两个办法”做好内、外网站改版更新工作。

　　为了适应地税系统信息化建设和应用的需要，根据省局工作部署和市局“三十项重点工作”的要求，市局于4月份下发了网站模版，并进行了相关技术培训，要求各单位结合实际进行修改，到目前市局和各县、市、区局内部网站已改版完成。为了加快网站建设步伐，使网站建设走向标准化、制度化、规范化，更好地为广大地税干部和纳税人服务，市局出台了“两个”办法促进内外部网站建设，一是下发了《关于加强全市地税系统内部网站建设的通知》，对各单位网站建设的栏目设置、建设形式、连接内容、管理维护、数据安全和建设进度等统一规范；二是出台了《阜阳市地方税务局网站管理工作制度》,对网站的管理机构、信息发布管理、地税管理和信息安全保密管理等方面进行了规范要求，明确了各自的工作职责，规范了阜阳地税网站信息服务活动。

　　四、充分调研，认真做好征管数据市局大集中和推行网上申报的准备工作。

　　按照省局的工作部署，年底前要实现全市征管数据集中到市局处理。为了顺利实现数据集中到市局和网上申报，我们组织召开了座谈会充分进行了调研，采取一些办法做好前期准备工作：一是充分掌握业务和应用需求，二是继续规范、深化全省统一征管软件的应用，提高计会统、发票管理、稽查管理等模块的应用水平，加强征管数据的采集、审核、录入和检查工作确保数据准确。三是做好数据集中的资料采集工作，及时清理征管系统内垃圾数据，保证集中数据真实有效。四是对纳税人做好网上申报的宣传工作，提高纳税人的认知度。五是做好网络和系统安全维护工作，为征管数据市局集中和网上申报提供线路和硬件支持。

　　五、配合相关科室，提高信息化工作的覆盖面

　　一是做好向省局征管软件升级开发小组推荐专业人才和计算机人才的工作，一方面毫不保留地积极向省局推

　　荐专业人才，另一方面完善阜阳市局专业人才的人才库建设。

　　二是配合基金科做好基金（费）征收的信息化管理工作，理顺征收业务规程，清除垃圾数据，提高基金（费）的申报率。

　　三是做好odps的推广应用工作。市局对各县市区局的odps服务器已经联调成功，配合办公室举办了两期odps应用培训班。

　　四是配合征管科做好发票管理信息化工作，提高发票管理的信息化水平。门市开票已经全部实现微机开票。

　　六、存在的问题。

　　上半年信息化工作虽然取得了很大的进步，但我们的工作还存在一些不足

　　1、税务信息化与科技人才短缺，不利于税收信息化建设的发展。在人力资源素质方面，税务干部的计算机业务水平还不适应信息化建设的需要。税务系统既懂计算机又熟悉税收业务的复合性人才严重缺乏的问题，在很大程度上制约了税务系统信息化建设的推进。

　　2、应用力度还不够，不利于税收信息化效能的充分发挥。在加速信息化建设，没有做到“车”与“路”相结合，没有做到“硬件建设”和“软件开发应用”相配套，没有做到完整意义上的信息化建设。如何利用信息化为广大纳税人和社会公众服务成为一个紧迫而现实的问题。