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眼镜店销售员工个人总结简短

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眼镜店销售员工个人总结简短3篇(销售眼镜个人工作总结)

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  我们在写工作总结的时候,一定要认真回顾自己之前的工作情况,这样写出来的总结才能更好地指导今后的工作。下面是范文网小编收集的眼镜店销售员工个人总结简短3篇(销售眼镜个人工作总结),以供参考。

眼镜店销售员工个人总结简短3篇(销售眼镜个人工作总结)

眼镜店销售员工个人总结简短1

  时光飞逝,转眼间在xx工作已经一年。驻足回望这半年里自己所得的成绩,只能是份合格的试卷。下面是我对这一年工作的小结与个人想法。

  由于自己是外地人,刚刚来到公司xx眼镜上班,大部分精力是放在如何处理人际关系,怎样融入陌生而难以沟通的工作环境中,而暂缓学习专业知。

  在工作中,由于没有专业系统的学习与培训,专业知识很局限,所以工作基本是在医院(义诊)、眼镜的销售以及销售部流转,其中不免会有与同事工作上意见的碰撞。但面对工作,我个人认为,只要是身为公司的一份子,无论身处什么岗位,身兼什么职务,只要公司需要,就要尽自己的一份力。

  我一贯坚持“专业服务、精益求精、优质服务、顾客至上”的质量方针,求实发展,不断进取。当你以真诚之心待人,当你用友善之心对人,并且总能站在他人的角度去理解和思考对方的感受和需要,你的真实与诚恳一定会为你带来信任和回报。作为一名xx的员工,“诚信”这两个字对我们是很重要的!

  1、为自己订立循序渐进、切实可行的业务目标,好高骛远、急功近利,是不诚信销售的思想源头。

  2、认真学习,全面掌握眼镜的材质等。

  3、以严谨务实、认真负责的态度介绍产品,一是一,二是二,知之为知之,不知为不知。踏实诚信的人,更容易赢得户客长期的青睐,而业绩更是水涨船高。而夸大、失实的产品宣传,往往会吓跑你最有价值的.顾客。

  4、尊重客户意愿,聆听客户需求。客户是千姿百态的,其需求也是千差万别的。

  5、尊重其他竞争品牌的产品,彰显专业素养和气度。一花独放不是春,万紫千红才是春,只有竞争,才能让顾客更受益。

  公司在不断成长,我个人的也要随着公司的成长节奏而不断提升自己。

眼镜店销售员工个人总结简短2

  xx年就要过去了,在xx的x个月时间里,感悟到了太多,也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长,其中也经历了许许多多,有欢声笑语,也有彷徨迷茫。我们怀疑过,畏缩过,但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。

  一个店就像是一个家,店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。

  因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么,怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变,而是要不断丰富,要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外,通过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段,特别是应该在客流不够充足时,将此作为一项日常工作,一方面可以将人力资源利用得更加充分,同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段,对服务情况进行售后追踪,将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之,要做一名合格的店长,必须要做到顾全大局,里外兼顾,宣传是带动店面发展的命脉,只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时,服务质量和对客户的了解也是不容忽视的,否则之前的一切将会白费,将是毫无意义的。

  另外,店面的经营管理也要常抓不放,这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。

  第二要注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到p懂业务、会管理的高素质人才。

  第三要建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。

  第四要创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。

  一句话,市场是良好的,形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。

  我会认真执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进,在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作,用责任心做事,用感恩的心做人,让xx的生意做的更大。

  

眼镜店销售员工个人总结简短3

  我们xx眼镜公司卖的不只是商品而已,还包括顾客所需要的“感觉”与“感受”,做生意不只是要赚客人的钱,更重要的是提供给顾客一副满意的眼镜。

  一、了解顾客:了解顾客的购买动机及消费需求

  1、购买动机:

  (1)廉价。

  (2)实用(牢固、耐用)。

  (3)独特(新潮、前卫的商品)。

  (4)求美(装饰)。

  (5)名气(昂贵、档次化,品牌化)。

  2、消费需求:

  (价格接受能力):高、中、低价位。

  二、理想推销步骤

  询问——引起注意——引发兴趣——比较——确定购买

  1、询问:

  (1)状况询问法:状况询问的目的是经由询问,了解顾客的事实状况及可能的心理状况。

  (2)问题询问法:问题的询问是你得到顾客状况发生后的回答内容,为了探求顾客的不满、不平、焦虑及抱怨的问题,也就是探求顾客潜在需求的询问。

  (3)暗示询问法:你发现了顾客可能的潜在需求后,你可用暗示的询问方式,提出顾客不满意的解决方法,都称为暗示询问法。

  例:这副眼镜戴了多久了?(状况询问法)

  两年了。

  平常时候是否都有戴?(状况询问法)

  因为度数比较高,都需要一直戴着。

  现在戴得怎样?是否有不满意的地方?(问题询问法)

  比较重,会生锈,在夏天时尤其皮肤会过敏,较麻烦。

  我们现在在促销的一种眼镜,很轻,且不会生锈,抗菌,更不会因流汗而引起您的皮肤过敏,现在配,价格尤其便宜,您是否有兴趣了解一下?(暗示询问法)

  我们这儿还有更好的镜架,给您试试看好吗?(暗示询问法)

  以上例子是以询问的方式引起顾客注意,并引发兴趣。

  2、产品、服务介绍说明

  先考虑顾客的利益再推销,找出顾客利益的实战手法。

  (1)商品给他的整体印象(美观、高雅、符合个人气质)。

  (2)安全放心(质量好、技术优越,不会带来反面效果)。

  (3)便利(方便使用、携带,可适合任何场合)。

  (4)价格(价格合理,可适应顾客的购买预算)。

  (5)自尊、自满(超越别人的优越感,虚荣心)。

  服务(售前、售中、售后服务),尤其是售后服务(零服务)

  三、镜架的介绍

  1、镜架材质特性。

  2、名牌故事。

  3、相关系列产品。

  4、依据脸型、肤色、职业、地位、戴上它会产生什么优点和好处。(激发起顾客的虚荣心和购买欲望)

  四、镜片的介绍

  1、镜片的材质特性。

  2、品牌介绍。

  3、根据镜架、度数等实际情况告知戴上它会有什么好处。(让顾客感觉我们在为他着想)

  五、对顾客商品品质价格提出的异议

  顾客永远是对的,因此,当顾客对于商品的品质及价格提出不同异议的时候,不可轻易反驳与顾客产生争辩。说赢顾客并不代表交易成交。因此我们对他的说法应先给予赞同,并解释说,其他顾客也产生过这类想法,而后旁敲侧击,运用不同角度的解说方法,打消顾客的疑虑。必须注意,解说时口气必须诚恳,等顾客将问题提完后再一一解答。不要给予顾客被欺骗、嘲讽的感觉。

  六、如何“关门”

  以坚定友善的态度与赞美的口吻,购买此产品会得到什么优点与好处(衣服可以每天换,但眼镜每天都戴这一支,戴上一支自己喜欢的眼镜不但心情愉快,同时更代表着一个人的品味与门面)现在大家都非常注重这一方面。虽然贵了些也是值得的,戴上了它,祈盼着能带给您一切平安,工作顺利。

  人的心(心赚到了钱一定会赚得更多)。

  在推销时要善于抓住顾客的购买心理(要知道抓住顾客的心就可以赚到更多的钱),根据顾客的气质、穿着、打扮及随身饰品,了解顾客的个人品味和风格,挑出与其搭配的商品让顾客选取,并注重展现商品个性化的一面,介绍商品的各项优点,着重讲述商品的安全性能及使用便利,打消顾客不必要的顾虑。谈到较敏感的价格方面,应不卑不亢,并表现诚恳。并告知我们的售后服务项目,让顾客了解到购买后仍有享受服务权利。

  在推销商品时讲话语气尽量诚恳、轻松、和谐、并以幽默的话题展开。在必要时配合适当的赞美和肢体语言。当顾客来单店取件或服务时,如果在空闲时应尽量拖延时间,争取让顾客再次消费。

眼镜店销售员工个人总结简短3篇(销售眼镜个人工作总结)

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