实习生实习报告

实习生实习报告【通用8篇】

　　【简介】在实习生实习报告中，我将详细记录和总结我在实习期间所获得的宝贵经验和学习成果。下面是会员“ziqiangliansiqin”整理的实习生实习报告（共8篇），欢迎参阅。

实习生毕业实习报告 篇1

　　一、实习目标

　　根据学校对学生的毕业实习要求顶岗实习是人才培养方案的重要组成部分，是理论联系实际的重要实践教学环节，是职业素质和职业能力提高的重要阶段。学生顶岗实习的目标如下：

　　1、通过顶岗实习，使学生能够把基础理论、基本知识、基本技能综合应用到生产岗位中。

　　2、通过顶岗实习，使学生进一步了解企业、社会、国情，激励学生敬业、创业的热情。

　　3、通过顶岗实习，使学生熟悉企业的组织结构及整体运作模式。

　　4、通过顶岗实习，使学生掌握原料、中间体和成品的质量检验方法和检验流程，熟悉现代分析仪器的使用和维护。

　　5、通过顶岗实习，在真实的生产环境下，使学生在药品生产、工艺规程、岗位操作、质量控制、设备维护、故障排除、营销、药学服务等不同岗位上，接受规范的训练，毕业后能迅速地适应相关的工作。

　　二、实习单位

　　1、单位地址与规模

　　烟台市正信大药房莱州分店位于莱州市文化西路233号，是烟台市的一家连锁企业。公司总共十五家分店，分布在烟台市及各个辖区，目前在职人数已达到130多人 。在当地属于规模较大的连锁药店。在公司以及全体员工的共同努力下，药店一直坚持以“立志为民，健康众生”的服务宗旨，在高效率的运行体制下，开展高质量，高水平的医药零售及服务工作，增强了药店的活力，加快了药店的发展速度。

　　2、实习单位主要业务

　　我们药店主要的业务就是药品的销售，莱州正信大药房是一家主要以开架自选、平价销售，会员独享的经营模式为主的药店，积极推崇“自我保健、自我药疗”，给广大市民带来了全新的医药消费理念。市民普遍称赞这种医药销售方式的便捷性和创新性。消费者可以主宰自己的消费导向，自由选择，加上药师、营业员的介绍和答疑，大大增进了用药的有效性和安全性。

　　通过老员工的介绍了解到，开架自选的模式主要是为了让顾客直接选择适合自己的药品再加上专业人员的讲解，还针对老、弱、病、残的顾客提供送货上门服务，这样能够使销售服务更加人性化，再加上优惠的价格，得到了顾客的一致赞同与表扬，同时公司在经营的各区都享有很好的声誉。

　　3、实习单位的历史与发展

　　烟台市莱州正信大药房有限公司是一家大型零售企业，公司于20xx年7月正式营业，营业面积600平方米，经营近5000种药品，是一家经营品种全、价格低的大型零售企业。公司发展目标在5年内成为烟台地区有较大影响力的大型零售连锁企业。

　　近两年，公司不断解放思想，抢抓机遇，使企业实现了超常规、跨越式发展，规模不断扩大，市场占有率不断提高。

　　三、实习班组环境

　　我们药店有本公司七位员工，店长一名，营业员四名，收银员两名。实行两班制。店长的工作责任是：负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。负责门店商品的核实与传递，以及单据、日报表的保管。此外我们店长还是中药的负责人，负责中药的销售及其煎药等。营业员：对门店顾客用药、荐药咨询负责，知道顾客合理用药，保证安全有效服用药品。去更好的销售，达到一定的营业额。收银员：主要负责财务以及报药品的，每天把营业的收入汇入公司账号。确保财务安全。药房的每个人都有不同的工作经验，我们会经常一起分享自己的收获与不足。

　　温馨的工作环境造就了我们那种团结互助的精神，刚进的新员工不管什么时候都能受到老员工热心的帮助。

　　四、销售任务及完成情况

　　刚去药房培训两周才正式上岗，因为第一个月没有任务就跟着老员工一起学习辨别药物的具体位置，到第二个月任务就是顾客来买什么药你得知道它属于什么类具体在那个位置在最短时间内找到并且能说一段自己的话语让顾客去购买并且满意，一开始还紧张甚至不知道该怎么说怎么去销售，在老员工的帮助下我圆满的完成了任务，再后来全部熟悉了我们有些药品在一定的时间内要销售下去，这就要有自己的销售模式，争取在最早的时间内销售掉现在的我已经能出色的完成销售的任务，并得到认可。慢慢的觉得自己成熟稳重了，不再是以前那个什么也不懂得小女孩了，已经开始要为自己的目标努力了，为了自己的事业奋斗了，也让我明白，不管什么时候人都要努力，也明白付出总有回报。更懂得在社会中，有朋友才有希望，路才能更好的走下去。

　　虽然我干的是销售这个行业，但我并不认为像别人说的销售没有前途，我觉得前途是自己闯出来的，并不是某个行业所决定。就像我在药品的销售中我觉得自己不仅要掌握好所学知识还有有一个愉悦的心情，好的心情是能传染人的，你微笑顾客能够感觉到，好的服务是决定这个生意是否成功，同时在这一段时间的锻炼中，我不仅学会了吃苦耐劳，更重要的是提高了我的沟通能力和交际能力。

　　五、所学知识与工作岗位的联系

　　在学校时我们学习了中药的发展史，中药的禁忌，中药中的十九畏十八反，中药的毒副作用中药的配伍，中药的调剂的方法等等，尤其是中药的调剂在我所处的岗位更是得到致用。让我更加娴熟的运用。在西药方面一些并发症应该服用那类药物更是让我先清楚了解到西药的分类及其作用，使我在刚开始工作时就能达到想要的效果。

　　六、我所掌握的技能

　　在药房这一年的学习和亲身体验，让我对中药和西药有了更好的掌握。

　　中药的种类包括解表药，清热药，化痰止咳平喘药，祛风湿药，活血化瘀药，行气药，消食药，补虚药等等。还有中药煎药注意事项：由于中药的质地、性质往往有显著差异，因此，煎煮方法或煎煮时间常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎药要注重火候，火候的控制要根据药物的性质和质地，如气味芬芳的中药，适宜用武火急煎，煮沸数分钟后，改用文火略煮即可；煎中药要先用大火煮沸，后转文火煮。

　　中药是一种能够完全治愈疾病的最佳良药，坚持长期服用中药，可以治疗多种慢性疾病，从而得到健康良好的身体。

　　西药是现在药品的主力，在推荐药品时要确保推荐药品的准确、无误、例如高血压患者在服用降压药品时应先问顾客平时用药，有些药品是对顾客没有作用的，在购买消炎类药品时应先问顾客是否对红霉素过敏，以免拿错药，对顾客造成不良反应。为了确保药品的质量，药品一经销售，不得退换。这就要养成认真负责的工作态度。

　　西药的多种应用，如西咪替丁用于消化道溃疡，但在皮肤的应用中也很常见，主要应用了西咪替丁的不良反应之一：对内分泌和皮肤的影响，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮肤分泌来治疗皮肤科部分皮炎患者，利用药物不良反应而达到治疗目的。

　　在这里不仅是学习了销售的技巧，更多的是中药的特性与对不用药物的深入了解，进一步的了解了药品。

　　七、自我感受

　　作为一名药学专业的学生，只学习书本是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我利用在校最后一年的实习期到莱州正信大药房去学习并接受锻炼。

　　在药店实习时我学到了很多，比如顾客购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用，因为胃病会买几种治胃病的药同时服用：因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药。或者为了达到自己合理的价钱不顾病情的轻缓而购买不实用的药品。我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药，不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品，而且还会认同这种为顾客着想的方法。

　　在药店接待顾客时，顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多，所以，向顾客推荐药品时，我首先要了解药品本身的情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对销售人员的信任度。再就是在语言举止上表现的应口齿清晰，语速均匀，动作熟练，微笑服务等，让顾客感受到我的服务热情。

　　平时有时我们还要接听电话。接听电话时要语气平和有礼貌，遇到不懂得地方要认真询问，不可以马虎大意，有时候对方并非用普通话，而是带口音，尤其是南方口音，沟通相对有难度，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

　　我们药店属于连锁企业无需自己去采购，只要你报计划总部就会给你发货，而且中药部分有专员负责，只是偶尔的帮助一下，但是还是能学到课堂以外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎秆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针眼就是半夏，砂眼就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在药店购药的中药处方上学到的知识。

　　在药房我学到了很多很多，使我受益匪浅。而我也知道要学习的还有更多更多，学无止尽尤其在药学的中药方面因为自己本身就是学中药专业的，而且中药的种类成千上万其性能又千变万化所以我要学习的还有更多更多。

　　八、建议与展望

　　1、建议

　　（1）在现在社会中人们服用中药相对的来说还是少，为了药店更好的发展我建议应举办老中医讲解中药、宣传中药的活动。老中医坐堂，结合病情宣传中医中药的妙处，免费煎药，为在本药房买药的客人免费煎药：另外也可与医院或者门诊部协商合作，把他们的中药自制方剂由我们药店代为销售并免费煎好！要给长期吃中药的人一些相对的照顾，例如：在价格上相对便宜一点或者买几副要赠送一副。办理中药会员卡（积分送礼），集够一定分值在我们每年指定的那几天可以兑换奖品。同时把每周末都定为会员日购药可享受8折的优惠（特价商品除外）。定期在自己药房举办一个中药节，每年一次或者每季度一次，每月固定一个日期为中药日之类的等等。像每年的端午节可以免费送艾叶和菖蒲，或另外加一个香包，意思是保四季平安健康的香包，为亲人为爱人领一个回去保平安健康，为顾客表达一下关爱，固定一下，让顾客形成一种习惯，同时为了顾客的方便还可以市内免费送货上门。

　　（2）为了学生毕业后更好的发展，在校期间学校可开展一些与外校或同类学校的交换生活动。多开展实践课我个人认为实践第一。多开展一些科目，更好的开阔我们的视野及思想。

　　2、展望

　　在实践学习中，我将在校所学的知识与实际工作相结合，在充分掌握理论知识的基础上努力实践，在实践中加深对所学知识的理解，不断提高理论水平与实践能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的理论和实践经验。而且让我接触了社会，初步认识了社会。

　　在工作同时，我每天都认真的进行自我检讨，改掉了许多之前的坏毛病，培养了自己良好的生活习惯，比如说提高了自己的应变能力，遇事能够独立思考，办事不再拖拖拉拉；与此同时，我没有忘记虚心向老员工请教学习，从他们身上我学到的不仅仅是如何做到一个合格的营业员，更重要的事学习到了热心奉献、一丝不苟的工作作风和不骄不躁，积极乐观的良好心态，为我以后的工作生活打下坚实的基础。

　　经过一年的实践学习，我进步了很多，也成熟了很多，但是我深知自己人生道路才刚刚开始，路还很长，需要自己去踏实地走好每一步，我会牢记我们的校训和正信的精神，并时刻提醒自己要好好学习，好好工作，做一个有为青年，做一个对社会、对国家有用的人！

实习生实习述职报告 篇2

　　暑假实习两个月结束了、自从来到万科集团南通通州建筑总承包有限公司工作以来至今，本人一直在项目部担任施工员，能将项目部布置的任务独立、有条不紊的完成，因此与项目部上下管理人员相处融洽深获信任、回忆在这些年的施工员工作当中既忙碌着也收获着，下面我就把这暑期的工作做简要的总结：

　　一、工程质量管理。作为工程技术人员，不但要用到大量的专业知识，还需一定的现场经验和必要的业务能力来支配和协调班组。这些天施工现场的质量管理工作使我受益匪浅。做好事前控制工作，预防及消除施工隐患存在。在工程开工前，全面熟悉施工图纸，参加设计院的图纸会审活动，结合工程实际、国家质量验收规范的要求参与编制专项施工方案、质量技术交底卡，严肃、认真的指导班组工人作业。做好事中监督工作，发现及纠正施工中存在的问题，对工程质量作全面的检查，对施工中出现的问题及时提出、纠正。对特殊工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格。配合项目部土建技术人员巡查解决混凝土浇注过程中出现的各种情况，及时加以整改，确保每个环节的施工质量达标。

　　二、通过本人的尽心尽职检查及严把质量关，每个施工环节都受到公司领导的表扬，还带领兄弟分公司前来学习。本人对出现的施工问题在事后进行总结分析，以便于工作的持续改进。每天施工结束后对施工过程找出往后容易出现的问题及施工过程中可取之处，写入施工日记；参加每周的监理例会、项目部例会和每月的业主协调会，对如何工作才能确保取得实质性成果进行总结，不断地提高个人的业务水平；按时向公司提交周报、月报，将现场存在的质量问题及须公司协调解决的问题认真反映出来，将公司的与项目部有机的联系在一起。通过自身的不断学习，本人对现场施工的各个环节有较清的思路。在万科金域蓝湾项目中，本人更是兢兢业业的工作，放弃个人的休息时间，尽职尽责的检查管理，及时纠正施工中存在的问题，在本工程中做出重要贡献，受到甲方监理的认可和好评。

　　三、努力学习，提高自身修养随着时间的推移，技术的不断进步，我感觉知识的匮乏将影响今后的工作效果，我利用业余时间，阅读大量的专业书籍，探讨学习新技术新发明，与此同时，我带动本公司员工一起学习专业知识，从基础基本知识开始学习，让工长和我一起学习新规范新标准新工艺，不断提高他们的专业素质，使本公司的施工力量与技术力量一同发展壮大。

　　四、不足与改进。在新一年的工作中，本人也深深地体会到成功与不足的存在。为此，在未来的工程管理工作中，我将继续认真钻研业务，虚心学习，提高业务及外交能力，掌握更深的知识及技术，公司的人性化管理，注重员工技能的培养，以及集体员工之间的相互关心，良好的企业氛围。我相信，我一定会在公司大家庭的发展中，成长成为一名真真正正优秀的工程师！

实习生实习报告 篇3

　　暑假实习两个月结束了.自从来到万科集团南通通州建筑总承包有限公司工作以来至今，本人一直在项目部担任施工员，能将项目部布置的任务独立、有条不紊的完成，因此与项目部上下管理人员相处融洽深获信任.回忆在这些年的施工员工作当中既忙碌着也收获着，下面我就把这暑期的工作做简要的总结：

　　一、 工程质量管理。作为工程技术人员，不但要用到大量的专业知识，还需一定的现场经验和必要的业务能力来支配和协调班组。这些天施工现场的质量管理工作使我受益匪浅。 做好事前控制工作，预防及消除施工隐患存在。在工程开工前，全面熟悉施工图纸，参加设计院的图纸会审活动，结合工程实际、国家质量验收规范的要求参与编制专项施工方案、质量技术交底卡，严肃、认真的指导班组工人作业。 做好事中监督工作，发现及纠正施工中存在的问题，对工程质量作全面的检查，对施工中出现的问题及时提出、纠正。对特殊工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格。配合项目部土建技术人员巡查解决混凝土浇注过程中出现的各种情况，及时加以整改，确保每个环节的施工质量达标。

　　二、通过本人的尽心尽职检查及严把质量关，每个施工环节都受到公司领导的表扬，还带领兄弟分公司前来学习。本人对出现的施工问题在事后进行总结分析，以便于工作的持续改进。每天施工结束后对施工过程找出往后容易出现的问题及施工过程中可取之处，写入施工日记；参加每周的监理例会、项目部例会和每月的业主协调会，对如何工作才能确保取得实质性成果进行总结，不断地提高个人的业务水平；按时向公司提交周报、月报，将现场存在的质量问题及须公司协调解决的问题认真反映出来，将公司的与项目部有机的联系在一起。 通过自身的不断学习，本人对现场施工的各个环节有较清的思路。在万科金域蓝湾项目中，本人更是兢兢业业的工作，放弃个人的休息时间，尽职尽责的检查管理，及时纠正施工中存在的问题，在本工程中做出重要贡献，受到甲方监理的认可和好评。

　　三、努力学习，提高自身修养随着时间的推移，技术的不断进步，我感觉知识的匮乏将影响今后的工作效果，我利用业余时间，阅读大量的专业书籍，探讨学习新技术新发明，与此同时，我带动本公司员工一起学习专业知识，从基础基本知识开始学习，让工长和我一起学习新规范新标准新工艺，不断提高他们的专业素质，使本公司的施工力量与技术力量一同发展壮大。

　　四、不足与改进。在新一年的工作中，本人也深深地体会到成功与不足的存在。为此，在未来的工程管理工作中，我将继续认真钻研业务，虚心学习，提高业务及外交能力，掌握更深的知识及技术，公司的人性化管理，注重员工技能的培养，以及集体员工之间的相互关心，良好的企业氛围。我相信，我一定会在公司大家庭的发展中，成长成为一名真真正正优秀的工程师！

实习生实习报告 篇4

敬重的领导：

　　你好！

　　来到公司也有接近半年的时间了，在这段时间里，公司的领导对我非常照看，同事们对我也非常友好，对我无论在工作上还是生活上都供应了很大的关心。虽然工作有时会累一点，但是那微乎其微付出跟我在这里得到的相比，犹如滴水之于汪洋。特别感谢领导赐予在公司工作的机会以及在这一年里对我的关心和关怀！我觉得我的力量不是很强，因此我想连续回学校进修，所以今日我在这里提出辞职申请。

　　在这一年的时间里，公司赐予我多次实践的机会，现在的.公司的进展和建设在进一步的规范和完善中，真心祝福贵公司在今后的进展旅途中步步为赢、蒸蒸日上！

　　再次感谢！

　　申请人：xx

　　20xx年10月13日

实习生实习报告 篇5

　　调查目标：通过了解，管理会计又称“内部报告会计”，是指以企业现在和未来的资金运动为对象，以提高经济效益为目的，为了保护其资产的安全和完整，保证其经营活动符合国家法律和内部规章要求，提高经营治理效率，防止舞弊，控制风险等目的，而在企业内部采取的一系列相互联系、相互制约的制度和方法为企业内部管理者提供经营管理决策的科学依据为目标而进行的经济管理活动。随着管理会计控制技术方法不断的应用和创新，不但大大促进了企业管理会计的发展，并使其管理控制系统更趋完善。为了更好地了解宝利印染厂的管理方法实际运用情况，总结该厂发展的实践经验，指引相关企业的科学有效发展，产生一定程度的借鉴价值而进行了此次调查。

　　调查时间：20XX年8月1日至8月10日调查对象：宝利印染厂

　　调查方式：本人本着客观、求实的原则，采用了详查会计资料、访谈、实地观察等调查方法。

　　本人对该公司的内部管理情况进行调查，在调查中得到了公司职工的支持和帮助。现将调查情况报告如下：

一、宝利印染厂基本情况及财务状况

　　宝利印染厂，以印染为纽带，集采购、印、染、加工、批发为一体，主要从事布料印染加工出厂业务。该厂现拥有员工500余人，其中各类专业技术人员已达150余人。有10个生产场区，总占地面积8万平方米，建筑面积2万平方米。现在有布料加工能力10万吨以上。产品优质品率达78%以上。十五年前，宝利印染厂还是一个职工不满100人，仅能生产少量布料的小型工厂。之所以能有今天，最主要的还是比较成功地走出了一条消化、吸收、改造、创新相结合的技术引进之路。但却在近年，发生财务状况。一位宝利印染厂内部人士表示，宝利印染厂因重大决策失误而导致资金运转出现困难。

二、宝利印染厂内部管理会计运用存在的问题及成因分析

（一）管理会计现今在我国的发展情况

　　随着社会经济的发展和经济管理科学技术的进步，管理会计理论在我国大中型企业中得到了一定的应用，如责任会计、量本利分析、变动成本法、零基预算、净现值法等。然而，不论中西方国家，对于管理会计的研究仍不健全，严重制约着管理会计作用的发挥。再细想管理会计的理论知识，绝大部分都是借鉴经济学与统计学而来，介于两者之间，以数学模型推算出结论，但本身这些理论知识较难理解，实际运用起来更是复杂，运用条件也极有可能与现实情况不符合。且结合我国现今国情和未来发展情况，管理会计这门学科在中国还并未被深入了解，这类学科的书籍也大多是翻译国外著作，就是说我国还没研究和形成适合我国企业的管理会计方法，目前来说，这对我国大多需要有效管理会计方法的大中型企业很不利。

（二）宝利印染厂管理会计的运用情况

　　该企业因长期投资决策错误，导致资金链断裂，给投资者带来巨大损失。09年初，宝利印染厂为赚取更高利润，对其主要产品中单位贡献边际最大的产品进行扩大生产规模。为此，该企业新建厂房，购置更多更先进设备。在真正投产后，却发现生产出比原先更多的该产品，却无更多的厂家购买或原厂家无法接纳更多的该产品；而卖到外地则需要更多的成本，若增加单价则无竞争优势，若单价不变，则会导致亏损。宝利印染厂投入的大量资金无法及时收回，投资回收期变长使得企业自身资金无法正常流动，正常运营遭到影响。显然，该企业并没有很好的运用管理会计方法，在对扩大生产规模作出决策之前没有考虑周全，仔细分析，对于项目的风险没有多加思量。按照理论，若生产出更多产品并把产品按原定计划卖出企业确实可以达到高收益，但实际情况是，生产出的更多产品却无法按原定计划卖出而导致企业亏损。企业管理人员没有将管理会计的理论知识和实际情况相结合，而决策失误使得企业面临财政问题。另外，对内部会计控制环境关注不够：一是内部会计控制的观念较为落后；二是信息化控制条件落后；三是会计人员的岗位交流不够；

　　四是内控环节岗位相互监督、牵制不够。而且内部会计控制系统薄弱且不受重视虽然企业长期以来都在不断完善企业的各项规章制度，但是，客观上企业的外部环境和经济业务变化较快，给控制系统本身的设计带来一定的困难，制度《www．》的适应能力也受到影响，出现问题较多。主要有以下几方面：一是目前企业内部会计控制的基础较为薄弱；二是内部会计控制的执行与监督、检查、考核体制不健全；三是内部审计制度的建设滞后；四是建立的一些内部会计控制制度存在一定的缺陷。另一方面，企业独特的生产条件给内部控制带来一定的难题(三)我国管理会计的人才缺乏

　　由于人们尤其是管理者错误的认识，造成对管理会计与财务会计重要性看法失衡。只要谈到会计就想到记账、算账、编制报表等的财务会计，完全忽略了预算、分析、决策等的管理会计。在有些人眼里，管理会计师的意见无足轻重，没有管理会计企业的生产经营照常进行。因此，财务会计、审计就变得格外的吃香，提起财务会计、审计，那是“路人皆知”，提起管理会计，则知其者甚少。且在我国大学本科和专科招生的专业目录中，似乎没有见到管理会计的踪影，会计学专业也多侧重于财务会计的学习，即使开设了管理会计的课程，也大都只介绍其理论构架和计算方法，而没有深入了解其在企业的具体运用情况。在就业导向上也存在重财务会计和审计，轻管理会计的倾向。最终导致我国管理会计人才缺乏，缺口达到300万人。

三、建立健全内部会计控制制度的必要性

（一）建立健全内部会计控制制度是各单位的法定义务《会计法》规定：“各单位应当建立、健全本单位内部会计监督制度”。这一规定体现了两层含义：一是各单位都必须建立内部会计监督制度，这是各单位的法定义务，必须履行；二是各单位的内部会计监督制度必须健全。仅制定制度是不够的，还必须健全，即所制定的内部会计监督制度能切合实际并有效执行。

（二）建立健全内部会计控制制度是加强单位内部治理的需要目前大部分企业治理混乱。内部会计监督制度可以规范会计行为，明确责任，防止工作差错和舞弊，避免因责任不清互相扯皮、推诿，甚至越权行事，造成治理失控。因此，单位内部会计监督制度是一项行之有效的内部监督治理制度，是内部控制制度的重要组成部分，对确保单位会计工作的正常运行和经营治理水平的提高具有十分重要的作用。

（三）建立和完善内部会计控制制度是保证会计资料信息真实有效的客观要求

　　社会主义市场经济条件下，会计工作不仅服务于所有股东、债权人以及社会的其他方面，而且影响到国家与企业之间的分配关系以及社会各方面的利益关系，这就要求会计信息必须真实、准确地反映企业财务状况、经营成果、现金流量，以保证投资人的合法权益。失真的会计信息不仅使投资人在投资过程中作出错误的判定。严重损害了投资人的利益，而且也使上级治理部门在宏观治理上作出错误的决策。因此，建立和完善内部会计控制制度，是确保会计核算资料真实有效。及时反映生产经营成果的客观要求。

四、加强该公司对管理会计方法运用的几点措施

　　必须增强企业领导人尤其是重要领导人的管理会计意识，应该建立一定的社会约束机制，促使企业领导层重视管理会计应用。

（一）管理会计要加强典型案例研究

　　管理会计能否在实践中得到有效的推广和使用，在很大程度上取决于如何及时地将实践中得到的成功经验进行归纳、总结、整理和推广，以形成示范效应。加强管理会计学科建设，需及时总结我国企业开展管理会计的典型案例和成功经验，形成具有中国特色的理论与实践相结合的研究成果，并从中找出管理会计发展的客观规律，使管理会计能够真正适应企业经营机制转变的需要，保证企业生产经营的高效运行。

（二）改善企业管理运用情况

　　加快企业改革，尽快建立规范的现代企业制度，使企业真正对自己的一切行为负责。只有企业机制真正转换了，管理会计的应用才会

　　由“别人要企业用”变成“企业自己要用”，使企业产生一种运用管理会计的内在驱动力。并且要改变传统观念，培养企业领导人管理会计意识。提高管理会计的应用水平，企业领导已经成为一个关键因素。必须增强企业领导人尤其是重要领导人的管理会计意识，应该建立一定的社会约束机制，促使企业领导层重视管理会计应用。加强企业内部会计控制环境建设，强化检查，形成多层次的监督体系，加强会计信息系统控制。

（三）进一步加强管理会计教育，提高会计人员素质

　　要真正使管理会计在实践中加以推广应用，需进一步提高会计人员素质，造就一支专业的管理会计人员队伍。这要求在高等学校教育中，要重视管理会计学科的教育，改革现有的管理会计教学模式，引进案例教学方法，增强所学模型的实用性。同时，应加强会计人员的后续教育，我国现有会计人员很多没有接受过系统的管理会计教育，因此，对会计人员的后续教育是提高会计人员管理素质的一条途径。此外，应早日建立管理会计师资格考试制度，促进管理会计人员的培育、资格认证和选拔。

五、调查体会

　　本人通过这次对宝利印染厂管理会计方法实际运用情况的调查，将所学的专业知识更好的运用于实践，使得实践能力有所提高以便今后在会计工作中能更好的发挥所学知识。同时，本人认为，目前该公司管理会计运用情况存在的问题是多方面的。企业要想减少此类因决策失误而导致的重大损失，需结合企业自身发展情况，总结出适合企业运用的管理会计方法，并积极招纳管理会计人才，在作出决策前更应该对企业所针对的市场进行全面分析，使企业不仅可以避免损失，更可以创造出高额的利润。

实习生实习报告 篇6

一、实习的主要内容

　　20xx年2月09日至20xx年6月18日在xxx科技有限公司销售部工作，从事软件销售。

　　本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

　　一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

　　本次实习帮助我从校园走向社会起到了非常重要的作用，我重视这次难得的机会。通过实习，让需要让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

　　实习的内容主要是销售ERP系统，这是本次实习的主要内容。学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。定期的列会可以了解各连锁店的销售情况。可以共同献策献计互相沟通和交流，以便提高销售业绩，再者传达公司工作计划。

二、实习中的工作表现

　　在这期间，公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，几个个月的时间，也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

　　在此期间，我和同事们积极努力，完成了当月的销售任务。学习到了公司优良的企业文化，比如对待客户，诚实守信；对待同事，尊重沟通；对待自己，谦虚自律等优秀的企业文化。提升了自己的营销水平，了解了一线业务员的辛酸与乐趣。对外保持了公司的良好形象。

　　在实习期间，我严格要求自己，准时出勤，努力工作，努力使“今日事，今日毕”，工作虽然很辛苦，但是我乐在其中，遇到不懂的问题，及时向同事请教解决，没有耽误任何工作的进展。

三、收获与体会

　　此次实习中，使我们确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与我们这一行十人的努力与协作是分不开的。如果缺少了团队精神，我们将是一团散沙，没有凝聚力，完成实习也就无从谈起。这次实习，我们不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。相信，有了这一次实习的经历，无论是今后的学习，还是工作，甚至是生活，我都会更加清楚，自己要什么、该做什么、该如何做，怎样才能做好；相信，此次实习将是我今后人生的一个良好开始。

　　通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。同时提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

　　公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

　　实习过程中，我学会了用专业知识指导实践，做好具体工作；在工作不多的时候，我积极地“找事做”，挖掘实践经验；认真填写实习工作日记，记录实习情况，工作及时有效；认真完成实习报告。达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，我对自己和工作有了更具体的认识和客观的评价。我每天像单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对贸易流程等基本知识的理解，丰富了我的实际业务知识，使我对贸易公司的生产和运转有了更加深层次的感性和理性认识。

四、存在的问题：

　　虽然已经是大三毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

　　经过这个实习期的检验，也发现自身还存在一定的不足，例如销售管理专业知识不够扎实，实际操作能力还比较差，沟通协调能力需要进一步的提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。总之，实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程，关键是能找到问题的要点和解决办法，不断在错误中成长。

　　今后，我将更加注重锻炼自己的动手能力与交际能力，努力提升自己素质，以适应职场激烈的竞争，成为合格的大学毕业生。

实习生实习报告 篇7

　　实习是一个师范生成长为一位合格教师的必经之路，也是检验每一位师范生教学技能的前奏；实习是师范生教学生涯的开始，是师范生展示成果的舞台！面对实习我既有几分兴奋又有几分担忧，兴奋的是我即将走上梦寐以求的教学舞台在那儿展开我教学生涯中的第一堂课，面对我的第一波学生，即便只是为期一个月实习学生；担忧的是怕自己不能很好的完成学校安排的实习任务，不能搞好实习学校交给我的教学任务，不能顺利的完美的解答学生的质疑，怕自己不能很好把握学校“立德树人”的校训！

　　20xx年9月1日我怀着沉重而兴奋的心情走进了我阔别五年的母校——华坪县中心中学，在这儿承载着我中学时代的记忆，中学生活中的点点滴滴。五年前我从这儿毕业进入更深层次的学习，而今回到母校进行我的教学实习，开展我的教学工作。面对我的学弟学妹们，我无比激动兴奋，在他们身上看到了中学时代活泼奋进的我们，看到了曾经那个渴求知识追寻理想的我们；面对我的老师们，心中满是愧疚，毕竟当年的我很顽皮，很叛逆，在那个时代总是让老师操心；面对我的母校，我无比的自豪，是它培育了我，是它带我走过那个朦胧无知的年代，是她引领我走到了今天的学习，也是她为我提供了一个展示自我的舞台。.。.。

实习生实习报告 篇8

1、实习目的及意义

　　更好地理解图书馆学的性质、特点，了解具体的图书馆的具体业务工作，巩固所学的专业知识，理论联系实际；了解图书馆工作的具体操作程序和方法，了解各部门的业务；通过实习增强分析问题和解决问题的能力，尽快适应毕业后图书馆的工作需要。

2、实习相关事宜

(1) 实习时间：20xx年2月20日——20xx年4月6日

(2) 实习地点：洛阳师范学院图书馆

(3) 实习单位介绍

　　洛阳师范学院地处河洛大地中心，其历史可追溯到1916年成立的河洛道师范学校，历经洛阳师范专科学校、洛阳师范高等专科学校诸阶段，20xx年升格为本科院校。是1988年原国家教委首批表彰的“为基础教育培养合格师资，方向明确，成绩显著”的十所模范师专之一。已经走过了九十年的风雨历程。

　　中校区新图书馆建筑面积 平方米，拥有中、外文文献160余万册(件)，年订阅中外文期刊2100余种。隋唐墓志350余方，珍贵金石拓本20xx余种，线装古籍3000余种，余册；设有中国知识工程文献检索二级中心；20xx年10月与中国国家图书馆实现了数字资源共享。局域网中央数据库中外文书库、刊目数据22万多条；拥有中外文文摘及全文数据库10余种。年文献购置费400万元。1998年，学院先后投入200余万元，开通了图书馆文献集成管理系统局域网，并通过校园网与因特网连接，初步实现了图书馆的自动化、网络化管理。

　　该馆馆内现有：教学科研，现刊、过刊、参考、自科、社科、电子文献等阅览室11个，拥有书刊阅览座位 2200 席。馆舍整体布局合理，环境文化气息浓厚，功能齐全，使用方便，可满足读者阅览、外借、信息检索、文献利用培训、复制、装订等不同层次需求。馆内实行全开放式的布局，分为五大功能区；陈列展览与接待区，资源建设与办公区，普通文献借阅区（流通区）、特藏与参考文献区、阅览与辅助文献借阅区。根据业务和管理工作需要，馆内设有：文献资源建设部、网络技术部、读者工作部、报刊阅览部、图书流通部、文献信息咨询部、特藏文献部、办公室。

　　该馆坚持节假日开馆，周开馆时间 84 小时以上。目前，与郑州大学、河南师大等省内部分高校图书馆签订了文献资源共享协议，在全省同类高校中处于领先地位。 20xx 年在河南省高校举办的“阅读文化经典、建设书香校园”活动中被评为先进单位 ， 20xx 年被中国学术期刊网授予 CNKI 利用最佳单位。

3、实习内容

　　此次实习包括了图书馆各主要部门：图书流通部、网络技术部、报刊阅览部、特藏文献部、文献资源建设部、办公室。

　　图书流通部：流通部是图书馆面向读者的第一线，是联系读者与藏书的桥梁和纽带。我在流通部实习的一周，主要做了四方面的工作：利用图书馆的妙思管理系统为读者提供借还书服务；将读者归还的图书的排架与上架；与其他老师一起对三楼的电子存包柜的定时清理；以及对破旧、掉标签图书的修补与清理工作。在实习中我发现每到下午流通部要下班时，流通部的借还活动开始非常繁忙。这种情况下，一方面工作人员要延时加班，另一方面读者也要排长长的队伍等待。如果不能调整工作时间的话，我建议在图书馆设立一“还书箱”，读者可直接把书投入还书箱。工作人员可在第二天上午打开书箱把书还上。这样做一方面可以调节工作人员上下午工作量不均的问题；另一方面可以节约读者的时间，不用受时间限制为了还书而专门跑到图书馆来。

　　网络技术部：网络技术部是现代图书馆的核心部门，图书馆的所有业务都与网络技术部息息相关。师院图书馆网络技术部位于图书馆二楼，工展的工作主要包括以下几方面：(1)图书馆文献管理系统的维护与备份；(2)电子数据库的更新与维护；(3)维护全馆办公计算机的正常运行；(4)图书馆网页的建设；(5)结合地域特色对河洛文化专题数据库的建设与维护。(4)电子阅览室的管理与维护。实习时多参于了电子阅览室计算机的维护工作，其它方面只是辅助参与。

　　报刊阅览部：师院图书馆报刊阅览部，分散地位于图书馆二楼、四楼及五楼。期刊主要位于二楼的自然科学期刊阅览室、位于五楼的人文社科期刊阅览区、人文社科过期期刊阅览区；而报纸则位于四楼阅览部隶属于特藏文献部管理。这一点有点奇怪！在期刊阅览部实习的几天，我熟悉了期刊的采、分、编、典、阅、借等流程。在这里每天必做的事情就是对新到刊物的签到与上架工作，因为这次实习，刚好在新年伊始，所以还有对过刊的收集、整理以及将其送往装订室的工作，阅览部只在架上放置最新的刊物，所以只要有新一期刊物上架时，还要做的事情就是将上一期的同类刊物收回。这一操作，个人认为不够合适，因为在对新刊签到的时候，经常有这样的情况发生：同一种期刊同时到两期或者三期，如果只放最新一期的话，有些期刊一进馆就遭遇下架的命运，显然不利于期刊价值的实现，也不利于读者的阅览。因些，对于这种情况，我建议，在架上至少让现刊停放三期或者更多，最好，能连续地放上一年，因为我们对于期刊的装订是按年装订的，这样才能更好的发挥文献的利用价值。对于这个问题，我和阅览部的老师讨论过，她们也很赞同，但她们也有其担心，担心展架上放不下那么多期的刊物。提出这个问题，我多站在读者的角度上进行考虑，期望能从管理角度找到更好的办法进行解决。细节能引起人与人之间的共鸣，期望对于这一细节的改进，能拉进馆员与读者的距离，创造出师院图书馆和谐、舒适、人文的阅览环境。

　　特藏文献部：特藏文献部下设特藏阅览区、河洛古代石刻艺术馆、过期报纸阅览区、参考工具书与报纸阅览区。在这里实习时，我主要参与了河洛古代石刻艺术馆的参观人员接待工作，并在参考工具书与报纸阅览区实践了报纸的分类与装订。河洛古代石刻艺术馆位于洛阳师范学院图书馆一楼东北。展出了河洛古代石刻艺术品近百件。展览共分为四部分，第一部分为墓志展区，分为北魏、隋墓志展区，唐五代墓志展区以及宋明墓志展区。第二部分为鸳鸯志展区，主要展出馆藏墓志中的夫妻志。第三部分为古代石刻艺术品展区。第四部分为展柜中陈列的古代明器。特藏阅览区，主要有线装古籍万余册，历代名人字画 123 幅，历代名碑、墓志、摩崖石刻拓片 20xx 余幅。

　　在这里，我最大限度地接近了古籍善本，并解了河洛文化。对古籍善本不仅有感性的认识，特藏部老师的详细讲解，使我对版本学与目录学以及河洛文化的认识有了实质性的提高。跟特藏部老师们的每一次谈话都毫无疑问地拓宽了我的历史知识面。

　　文献资源建设部：师院图书馆实行了大采访制度，图书与期刊的采访都由文献资源建设部完成。该部门的两位年轻老师们分别给我示范了图书管理系统的图书与期刊的采购流程，包括查找书目，下订单，验收，付款，加工，入库等流程，老师们的讲解很细致。讲完后，我又依次在电脑上进行了实际操作，并在另外两位老师的指导下对过期期刊与图书进行了著录操作。

　　著录，就是针对实体信息资源所进行的信息描述。文献著录是指在编制文献目录时，对文献内容和形式特征进行分析、选择和记录的过程。师院图书馆采用的是CNMARC格式对文献进行著录。对过期期刊进行著录时，需要核对价格、册数、邮发号，在电脑上主要提供了以下几个检索点，分别是：邮发号、ISSN、CN、分类号、索取号、刊名。著录完成后，还要在装订好的书脊上写上刊名、期数。最后对其核对数目，交与过刊库进行典藏；对图书进行著录时，先要查重，如果能检索到同类的著录，则直接引用就可以，如果没有，则要重新著录。这时有100，200等少数字段需要自己输入。多亏在刚到资源建设部实习的时候，秦老师给我详细地讲解了CNMARC各个字段的功能与应用，虽然在学校已经学习过，但经常不用，都已忘记的差不多了，还好，通过几天的实际操作，我对这些字段就记得非常清楚了。

　　接下来，我又熟悉并实地操作了文献载体形态的加工过程，师院图书主要从山东、郑州和北京的三大书商那里采购，其中部分期刊与报纸还从邮局订购。虽然对于图书馆的图书与期刊，书商已在物理层次上对其进行了的简单加工，但图书馆还要根据自己的实际情况进行附加与细化。首先将收到的包裹开包后，找出夹在里面的书单，开始验收；其次，核对书名、出版者，著者、价钱、册数等细节项；再次，根据中图法对其进行大类的划分，并对未加盖馆藏章的文献进行加盖，主要是对那些从邮局里订购的刊物进行加盖收藏章的操作；最后，在电脑里对这批文献进行录入，并贴上书标，因书商只提供了书脊处的书标，不能满足我们的实际需求。

　　图书馆的图书、剘刊加工从业务层次上可分为两个层面：一个是文献内容的加工，即我们通常所说的编目加工。包括文献分类、标引、主题分析、文献著录等；另一个是文献载体的加工，也就是简单的物理加工。包括贴磁条、加盖馆藏章、打号、贴条形码、贴书标等。虽然在采编部我只呆了短短一个星期，但是对图书加工的这两个层面，却都有涉及。

　　文献资源建设部的工作多半是制式的并要有非常多的规则要遵守着，在实习过程中感觉到采编其实是比想象的要更复杂，其中还要涉及的经费问题、政策问题和学校图书馆发展的方针。我非常感谢的是在实习期间，文献资源建设部馆员们对我不厌其烦的纠正与指导。

　　办公室：办公室是个综合性的办事机构，也是图书馆里一个重要的中心枢纽部门。工作既繁杂又具体，是馆长赖以指挥全馆运作、推动所属业务部门搞好本职工作的重要机构，是承上启下、协调左右、连接内外各个方面的纽带。做为实习的最后一站，在办公室的实习时，正值月末与月初，这期间参与了图书馆账目的结算与呈报，还参与了图书馆部室主任竞聘会场的安排与后勤保障工作。总的感觉是办公室的工作比较琐碎，小到修补图书胶水与胶带的管理与发放；碎到对馆员体验材料的领取与发放。这期间最大的收获就是亲历了部室主任的竞聘现场，在这里我感受了馆员的全新风貌，从他们身上也学习到了很多积极的东西。在实习活动即将结束时，我又品尝了有关图书馆文化的一顿丰盛的文化大宴。

4、实习体会

　　平日时常听同学们说，图书馆周末不闭馆，真好！有问题可以网上咨询，方便！有了研修室，考研又多了一个好去处、、、也许，还有很多方便被我们“习惯”了、“不经意”了，当我们快速地从图书馆借到一本心爱的书，查到一条急需的信息，却很少考虑这经意或不经意的方便的代价是什么；就如我们吃到甘甜的蜜糖和穿着华丽的丝物，而很少想到蜂酿蜜、蚕吐丝的忙碌和艰辛一样。通过在图书馆一个多月的短暂实习，我熟悉了图书馆的工作流程以及馆员们的工作状况。对他们的辛勤耕耘有了更深刻的体会与认识、、、同时，在“图书馆的普通读者”和“图书馆实习生”两角色的交叉和转换中，我对这座朝夕相处的精神食堂也有了更深的认识。

　　通过实践，更让我明白了图书馆文明的建设不只是馆员努力的过程，更是与读者作为不断互动的过程。平日工作人员对咨询的耐心回答，令作为读者的我心愉神悦；当我作为实习生在台上为同学办理借还书手续时，同学对我劳动的一声轻轻的谢谢，拟或是一缕浅浅的微笑，都让我如沫春风、心旷神诒；可见，文明是我们彼此尊重彼此理解行为的点点滴滴，当这些点点滴滴都成为我们自然而然的习惯的时候，一个春风伴书香的环境就在我们身边、就在我们触手可及的地方存在了。

　　好的服务是一种互动，对广大读者来说，好的服务并不是没有约束，图书馆从诞生的那天起就具有了开展社会教育的功能。在这次实习活动中，我更加了解到图书馆对于培养读书人的重要性，同时也认识到读书对于培养我们自身文化素养的重要意义。正如歌德所说：“读一本好书，就是和许多高尚的人谈话”；也如温总理在两会前夕所讲：“知识不仅给人力量，还给人安全，给人幸福。多读书吧，这就是我的希望。”今天是一个图书爆炸的时代，我们读书的心越来越不静了，我们读书的行为可以说有点急功近利了。当我们读更多的书的时候，书不再是一种外在的知识系统，而是我们生命里面不可或缺的一种养分，它让我们的心舒展和安宁，让我们体会如温总理所说的那种感觉---安全和幸福。

　　杜松柏在《国学治学方法》中讲“天下绝没有不食桑叶而吐丝的蚕，不采花而酿蜜的蜂，亦没有不读书而能治学的人。”师院图书馆的大多数读者用户在不久的将来都要走向岗位，成为光荣的人民教师。林崇德教授在《教育的智慧——写给中小学教师》一书中，也谈到过“一杯水”与“一桶水”的问题，指出“要想教给孩子一杯水，自己要有一桶水。”面对21世纪知识爆炸时代思维活跃，见多识广的学生们，教师首先要让自己拥有一桶水、一湖水、甚至整个海洋的水。图书馆作为文献信息的交流中心，虽历经战火、朝代更迭，但它仍将中华五千余年的文明乃至世界的文化精华收集起来，不曾中断。从形式上讲不仅有纸本的，还有网上信息导航。在图书馆阅读与学习可以使人静下心来，远离浮躁，更好地装好属于自己的那桶、那湖、那洋水。在这里实习时，从内心讲，我希望能为更多的师院用户服务，因为他们要用其拥有的那桶水去浇灌祖国的未来。图书馆则是那水的源泉，从这个层次上讲，我还感受到了图书馆工作的奉献性与无私性，也感受到了做为图书馆员的自豪与伟大！

5、建议及其它

　　在现代社会中，高校图书馆无疑是最能提升大学生人文素质的地方。读者一进到图书馆，图书馆的建筑、设施、布局、馆藏资源甚至到一草一木，都在无声地影响着他们。一个小的方便读者的变化、设计、布置，都会拉近和读者间的距离，使他们有宾至如归的感觉。在实习中，我发现，读者在借还书问题上易与工作人员发生争议；图书馆的代书板与存包柜在使用中还不那么尽如人意。并对这些问题进行了思考。

读者在借还书问题上易与工作人员发生争议。

.1主要表现：(1)读者未借某本书，但借书记录上显示其借阅。(2)读者说已归还了某书，但借阅记录上显示未归还。

.2原因分析：(1)多是由于刷卡器刷卡与借还机器反应慢所造成的；(2)部分也可能是由于工作人员由于操作失误而造成的。

.3解决办法(1)自检：工作人员在进行操作借还书操作时，仔细查看借还情况是否与电脑显示一致。(2)他检：在工作人员进行借还操作时，读者也进行核查；建议读者在工作人员进行操作时，自己也查看一下；读者也可以利用图书馆内的公共查询机，点击“个人信息查询”输入个人的图书证条码查询其借阅详情并主动和图书馆流通部联系。(3)互检：建议图书馆借鉴了银行的经验，展“透明式”服务，在借书、还书工作用机上全部安装双屏显示模式，便于读者了解自己的借还信息，提高工作信任度，避免馆员与读者的争议。个人认为这是最佳的解决方法，但可能在资金上要给予投入。

代书板问题

　　图书馆采用代书板的初衷主要有三点，一是为了减少图书错架、乱架现象，提高查准率；二是减少管理人员的工作量；三是培养读者良好的借阅习惯。但在实际操作中，代书板却并非发挥出其应有的作用。

.1表现如下：(1)图书馆的乱架现象仍然存在；(2)代书板起到进门证的作用：特别是在下午图书馆流通部将要下班的时候，从教室里匆忙赶过来借书的同学要在门口排起长长的队伍，仅为了能等到了一个代书板，同时还要担心能否在关门前等到代书板，能否借到自己想要的书；(3)并未减轻管理人员的工作量，有的同学在选完书离开书架时，常常忘记了把代书板抽出，送回原处。工作人员在整理图书的时候，还要将它们重新找回，从这个意义上讲，代书板并未减轻工作人员的工作量；(4)部分读者特别是初次步入我校图书馆的读者可能不太清楚代书板的使用，如果有的工作人员对其管理态度生硬则更容易让读者反感，反而使图书馆失去亲和力和吸引力。

.2解决方法：代书板的使用可谓利弊兼具，笔者认为高校图书馆的读者绝大多数都具有良好的素质，在高校可以部分取消代书板。就代书板取消提几点建议与看法：(1)设立还书台、流动还书车：在书库内设立多处还书台、流动还书车，读者阅览后不用将图书还回原处，而是将图书直接放在还书台或还书车上，由工作人员集中上架。这样既能方便读者借阅，体现出图书馆的人性化服务和管理；还能避免读者因不懂图书馆图书排架方法，或因时间等其它原因而将图书放乱，放错现象的发生。(2)培养图书管理志愿者：图书馆可以在读者中公开招募图书管理志愿者，他们的加入能够为图书馆注入新的活力，促进图书馆的发展与创新，通过对志愿者培训，并根据其的自身条件，合理规划，让他们各展所长，为图书馆提供不同的服务。并通过考核、激励等管理方法，加强对志愿者工作的宣传与表彰，确保志愿者活动有效展开。这样既让读者参加了社会实践，又缓解了图书馆人员不足的压力。(3)对读者进行培训：可以通过开展读者培训与咨询活动，让读者简单了解图书馆的图书排架方法，方便用户利用图书馆，也便于读者在力所能及的范围内主动将图书正确上架。(4)提高图书管理人员的练合素质：图书管理人员是图书馆开展服务工作的主体，直接代表了图书馆的社会形象。图书馆要提高图书管理人员的综合素质，加强其基本功练习，培养其良好的职业道德和爱岗敬业的精神。在书库管理中，要做到勤巡视、勤清理、勤上架，使开架书库整齐有序，“开”而不乱。

　　存包问题

　　图书馆是知识的海洋，是同学们学习充电的良好场所。图书馆不仅为广大师生提供了丰富的书籍报刊杂志等资料，同时为方便同学存放物品，减少同学们借书看书时不必要的损失而建立了存包柜。但是笔者在实习时发现我们图书馆的存包柜还比较紧张，经常可看到很多同学在存包柜之间寻觅的身影。

　　5.存包柜现状：笔者实地调查了一下，我馆共有存包柜372个，其中电子存包柜300个，自备挂锁存包柜72个。其中在笔者调查当天，坏的、缺纸的电子存包柜共计183个，而自备挂锁的72个存包柜已全部上锁。关于自备挂锁存包柜，我查阅了师院图书馆的规章制度，并未见对存包柜做出的规定，应该说这部分公共资源已被同学们私有化了。可以说在当时可供使用的存包柜仅有117个。这显然不能满足我们图书馆读者的存包需求。

　　5.原因分析：(1)由于图书馆在学校中区，距离同学们平时上课与居住的地方相对较远，对于这些远道而来图书馆学习的同学们，他们十分珍惜在学校里使用图书馆资源的时间，学习起来如饥似渴。他们中的大多数人常常是一早就来到图书馆，存包后一天都待在图书馆。因些，这使得流动使用的存包柜利用率明显降低。(2)对于那些二、三年级的同学，可能平时课业繁重，常常只能抽上下午20分钟课间来图书馆还书借书，他们匆匆而来，匆匆离去，再匆匆赶往下一个上课的教室，笔者在学校读书时也曾深受其苦，因此特别能理解那些在图书馆存包柜前排队等候的“赶课”学子们的焦急和无奈。这些同学常常要求工作人员让他们只把书包寄存在柜台，而理由是他们在外借库耽搁的时间比较短。但出于对同学们的财物高度负责的态度，工作人员会拒绝同学们的此类要求，这使得学生和工作人员偶尔也会发生小小的摩擦。(3)相对于图书馆2200个阅览座位而言，目前现有的存包柜数量不足以满足读者的需求。(4)随着各种考试的临近，会有越来越多的同学选择在图书馆自习查资料或者借阅一些与专业课有关的书籍来开始准备考试或写期末论文。这个时候存包柜问题会显的更加突出。

　　5. 解决办法：

　　高校图书馆是为教学与科研服务的机构，图书馆应提供一个舒适、方便、安全的存包的环境，那样读者在利用图书馆时才会更有效率。1879年，帕累托在研究个人收入的分布状态时，发现少数人的收入占全部人收入的大部分，而多数人的收入却只占一小部分，他将这一关系用图表示出来，就是著名的帕累托图。该分析方法的核心思想是在决定一个事物的众多因素中分清主次，识别出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较少的次要因素。后来，帕累托法被不断应用于管理的各个方面。1951年，管理学家戴克()将其应用于库存管理，命名为ABC法。1951年～1956年，约瑟夫·朱兰将ABC法引入质量管理，用于质量问题的分析，被称为排列图。1963年，彼得·德鲁克( )将这一方法推广到全部社会现象，使ABC法成为企业提高效益的普遍应用的管理方法。

　　在高校图书馆的读者服务管理中，同样也面临着如何对馆内资源和读者资源进行优化配置的问题，即在开展共性服务的基础上，针对不同读者群的特点，有目的、有针对性地采取不同的个性化服务策略。高校图书馆的读者群包括教师读者和学生读者，按其利用图书馆的行为特征进行划分，大致可以为以下三类。(1)以图书馆为家，经常利用图书馆的用户；(2)课业繁忙，不定期使用图书馆的用户；(3)以娱乐消遣为主，偶尔、临时性利用图书馆的用户。

　　对于第一类用户，他们利用图书馆的频率相对较高，可建议其使用带锁存包柜，一方面可以节约电子存包柜的纸张，另一方面也可解决其背着书籍往返的辛苦。但对带锁存包柜也应实行一定的管理措施，以避免部分用户长期占而不用；对于第二、三类用户，可建议其使用电子存包柜，自助存包，但要有专人负责维护，以保证电子存包柜的正常运行，以便有问题时，用户可得到即时快速的解决。

　　也可以在条件许可的情况下，开设以下服务(1)借鉴超市存包经验，设立存包台，由专人管理；(2)学习浙江图书馆将馆内藏书的磁条更换成磁卡、南京大学图书馆给予读者信任，允许将包带进图书馆；(3)学习中山大学，开辟“个人图书存放处”，充分利用图书馆的空余书架空间。

6、结语

　　阿根廷文学大师博尔赫斯曾说过：“我心里一直都在暗暗设想，天堂就是图书馆的模样”(I have always imagined that Paradise will be a kind of library) 。图书馆是历史上高尚的思想与闪光灵魂的归宿，是人类精神的高地。期望在不远的未来，通过馆员与读者用户的共同努力，我们能够进入如孔子所说的“从心所欲不逾矩”的境界；能达到如阿根廷文学大师博尔赫斯所说的“天堂”的高度。那时，我们也将成为“天堂”里的“天使”。基于此种想法，我对师院图书馆的不足之处进行了深入的思考，并做出了详细剖析。在师院图书馆实习的日子里，我获益匪浅，也从实践中感受了坐拥书城，亲近书香的快乐。这是一次实习，更是一次学习，虽然时间不长，却成为了我珍贵的记忆，也将为以后的学习工作提供了难得的经验。

　　最后，感谢对我本次实习活动的给予支持的洛阳师范学院图书馆领导，以及在实习过程中对我提供指导与帮助的所有图书馆工作人员，也在此感谢我的导师对我实习活动所做的安排。祝愿大家身体健康，事业顺心！